浅议加强医患沟通与改善医患关系的重要性

随着社会主义市场经济的发展，医疗市场也面临新的挑战。最突出的矛盾是医患关系日趋紧张，医患纠纷层出不穷．针对医院以及医务人员遭受暴力攻击愈演愈烈．医生被患者及其家属殴打侮辱致伤致残致死屡见不鲜，由医患纠纷引发的恶性刑事案件不时见诸于媒体。由此可见．医患关系已不单是医学问题，而是一个社会问题。为改善医患关系，真正体现以病人为中心的服务宗旨，应从分析目前医患关系的现状与成因着手，充分认识加强医患沟通与改善医患关系的重要性．为建立和谐的医患关系奠定基础。     

实施医患沟通制改善医患关系

为改善医患关系，促进医患沟通，全面实施了“医患沟通制”。明确了“医患沟通制”的内容。“医患沟通制”的运作方法：加强培训，改变服务观念；将“医患沟通”纳入质量管理；运用“医患沟通制”专项调查表；掌握多种沟通技巧。为“医患沟通制”提供组织、人员、制度保障。“医患沟通制”的实施，取得了较明显的效果。     

医与患，心相近

我一直对媒体上并不少见的“医患关系紧张”的相关报道将信将疑。最近的一次住院让我对医务工作者的辛苦、敬业和天使般的心怀有了一次全面的接触，使我对“医患关系”有了一个全新的认识，在这里跟大家分享。     

从道德、制度和法律层面探讨和谐医患关系的构建

为从根本上缓解紧张的医患关系，构建和谐的医患关系，这就要求从医护人员、患者及其家属和媒体从业人员各自的道德规范、规章制度及法制理念等方面出发，每一攸关方都恪守道德规范，遵守规章制度，严守法律底线，承担自身责任。各自在道德、规章制度及法律法规的约束下行事，就能明显缓解医患关系，减少医患冲突，从而构建起和谐的医患关系。     

缺乏信任是医患关系大敌

医患关系是一个现实的问题，也是一个颇为敏感的话题，近些年社会上对此一直有各种议论。前不久在一个研讨会上，我听到一名学者表达了一种看法：医惠关系是人与人之间关系的一种，既有着受“看病难、看病贵”以及医患纠纷增多等现实因素影响的客观性，也有着受媒体宣传、舆论渲染、引导暗示等意识观念因素影响的主观性。为改善医患关系，我们应当从另一个方面多做工作，让患者、医方、广大民众都相信，医患关系一定能够改善，医惠关系正在改善。大家都有了改善医惠关系的信心，就能够拿出实际行动推动其改善，这样一来，医患关系就真的改善了。     

从“有限理性’’看医患关系

介绍了“有限理性”理论，用该理论分析医患关系及其存在的问题，提示医患双方应从程序理性出发，注重医患关系过程的合理性、科争陛，只有医患双方都讲求程序理性，才可能使医患关系走向良性发展。     

和谐医患关系探析

构建和谐医患关系是建设社会主义和谐社会的重要组成部分,也是缓解由“看病难、看病责”而引起医患关系局部紧张的治本之策。本文阐述了和谐医患关系的概念及其特征,指出构建和谐医患关系的重要性,并提出具体构建的策略。     

加强"医患交流"改善医患关系

医学模式的转变与医患关系的转变相关 ,而紧张的医患关系很大程度上与医患交流不良有直接的联系 ,通过对当前医患关系、医患交流现状的分析 ,就医患交流形式、内容以及医患交流艺术进行了深入探讨 ,提出加强“医患交流”及其技能培训 ,使之成为医学模式转变的载体和桥梁。     

以沟通搭建医患关系的桥梁

“医患关系”是长期以来困扰医院精神文明建设的一个掣肘，引发医患矛盾的因素中相当部分是由医患沟通不充分、不到位而造成的。那么如何有效地化解医患之间的矛盾关系呢，笔者认为双方多加沟通可以有效地化解，以沟通来搭建医患关系的桥梁。     

当前我国医患关系的伦理学思考

从伦理学的角度对当今医患关系的现状变化和影响医患关系的因素进行了分析,认为当前存在着医患关系“人机化”、医患互动“经济化”、医患要求“多元化”、医患关系调节方式“法制化”四个趋势,影响医患关系的主要因素体现在医患的医疗观、医患的道德修养和医院管理三个方面,提出应从经济利益和社会效益之间的关系、以病人为中心和医院同行间的关系入手,处理好当前医患关系,构建和谐社会。     

“医患换位思考双体验”活动的思考

近年来，随着我国经济社会的快速发展，价值观日趋多元化，医患关系成为社会复杂矛盾的“寒暑表”之一。我国的医患关系在和谐的主流中也存在着局部的不和谐的现象，一些地方出现严重的医患关系紧张，甚至发生医患冲突。2009年7月，北京市卫生局在北京19家三级医院开展了“医患换位思考双体验”活动，旨在加强医生和患者的相互了解和沟通，增加相互信任，减少医患关系中不和谐现象的发生。     

利益:审视医患关系的新视角

审视医患关系的角度不同决定了不同的应对措施。笔者认为，医患关系的实质是利益关系。就此，探讨了医患利益关系的现状及其危害，并从利益调节的角度提出了调解医患关系的措施和机制。     

重医患沟通做甲等医生--我院推行"医患沟通制"的做法和体会

引发医患矛盾的因素众多，医患沟通不充分是其重要因素之一。我院从2003年下半年开始，在全院推行了“医患沟通制”。一年多的实践表明，“医患沟通制”在密切医患关系的同时，也有效地提高了医务人员的整体素质，极大程度地提高了医院两个文明建设水平。     

新媒体环境下医患关系面临的挑战及应对策略

以互联网为代表的新媒体有着互动性、海量存储、选择性和多媒体呈现等多种优势,信息的传播速度越来越快,覆盖范围也愈来愈广。发生在医患关系之间的危机事件在短时间内经过新媒体“发酵”便会引起社会的广泛关注。分析了新媒体的出现给医患关系带来的挑战,进一步探讨了媒体、院方和患者应该采取何种策略规避负面影响,正确引导医患关系向着和谐健康的方向发展。     

医患纠纷应寻治本之策——基于“医方”责任的思考与实践

目的：基于“医方”责任探讨医患纠纷的治本之策,推进和谐医患关系。方法：分析医患纠纷产生的主要症结,阐述改进措施和成效。结果：通过制作各种常见病入院宣教视频加强医患沟通,建立医患双方理解互信的基础,缓解双方矛盾,改变对立状态,有效避免了医患纠纷的发生。结论：在医患关系的发展上,占据绝对优势的“医方”拥有主导权,也应当负有主要责任,必须主动作为,加强沟通,才能从根本上改进医患关系,减少医患纠纷。     

医患关系失谐的原因分析

医患关系失谐是转型期社会矛盾在卫生医疗行业的集中表现,本文从经济、制度、医患信息及媒体导向四大方面深刻剖析医患关系危机产生的原因,对进一步预防和化解医患纠纷,构建和谐医患关系有重大意义。     

构建和谐医患关系与医疗风险防范

随着改革开放的不断深入，我国经济和社会发展都取得了长足进步，医学事业发展也取得了巨大成就。然而，我国医患关系却日趋紧张，医患矛盾层出不穷，针对医院以及医务人员的暴力攻击愈演愈烈，医生被患者家属殴打侮辱致伤致残致死屡见不鲜，由医患纠纷引发的恶性刑事案件不时见诸于媒体。医患关系已不单是医学问题，更是一个社会问题。     

重建医患信任的基石

医院药品“回扣门”又一次沸沸扬扬，反正医患关系这根神经已经崩溃了很久，那就不必再让“义愤填膺”的唾沫淹没了。这种敏感的神经，一触再触，也已经麻木，而降到冰点的医患关系，也到了冰层之下。     

言论

“无论基于什么理由,无论出于何种目的,在医院这种特殊的公共场合动用最原始的武力,这一行径已经超出了医患关系伦理范畴,是社会的耻辱。暴力事件的发生,对医患双方利益都会造成损害,它不仅是对法律的公然挑衅,更是对医生和患者生命的极端漠视”。媒体评论员袁宝在谈到最近发生的暴力伤医事件时表示。     

医患关系中的媒体角色探析

通过介绍媒体对医患关系的影响因素,指出媒体报道医患关系时所面临的问题,明确媒体在医患关系中的角色定位,即搭建医患间交流新平台,明确医疗纠纷报道立足点,普及医学知识,实现有序报道。