医院微信公众服务模式的发展趋势

目的调查辽宁省内部分三甲医院微信公众平台的建设情况与应用现状,结合医院微信公众服务模式的发展趋势提出对策与建议。方法对辽宁省内22所三甲医院的微信公众号的开通情况、栏目设置、信息推送等应用现状进行调查分析。结果微信公众号的开通率为95.5%,有效使用率为77.3%,开通信息服务类栏目的占71.4%,开通门诊诊疗服务的占38.1%。结论大多数医院的微信公众平台服务模式较为单一,整体应用率不高,使得微信公众平台对医院服务品质的提升、就医流程的再造难以产生质变,今后需要在微信公众服务模式的扩展、运行管理与维护上下功夫。     

利用微信公众平台提升医院医疗服务水平

利用互联网+医疗技术和微信人群高覆盖的有利条件,建设医院微信公众号,与医院信息系统共享数据,在微信公众号平台上提供预约挂号、实现移动支付、微信钱包自费代扣、自助检查申请、检验检查报告自动推送及门诊病历查询等快速便捷的医疗服务,绍兴市人民医院开拓了线上就医就模式,优化患者就诊流程,促进互联网医院医疗技术,提升医疗服务水平。该文介绍该院微信公众平台在提升医疗服务水平上的具体实践效果。     

移动互联网时代学术期刊的微信公众号服务模式创新

目的 探讨微信公众号服务模式,加深学术期刊对微信公众号服务的了解,引起学术期刊对微信公众号应用的重视。方法 针对学术期刊在微信公众号服务的具体应用上缺乏研究,以致其服务模式尚未成熟的问题,分析了学术期刊微信公众号服务现状以及其不足。结果 提出了一系列创新理念和改进措施,包括功能建设、编辑加工、信息服务和出版、读者互动服务、移动宣传、网络编辑人才的培养等创新模式,尝试建立一种适合学术期刊的微信公众号服务模式,推动微信公众平台在学术期刊中的应用,达到最大化发挥微信的公众服务功能。结论 随着学术期刊移动数字化建设的深入,微信公众号服务将在学术期刊中得到推广普及。     

基于微信公众号就医服务模式的探讨

面对公立医院“看病难”的现状,微信作为互联网时代的社交工具,已被应用到人们的日常生活中,医院通过建立微信公众号,通过主动推送医疗信息,实现微信预约挂号?微信挂号?微信分诊排队?微信实时自助缴费?微信医患沟通等功能,是对现有医院医疗服务流程进行再造,打破现有医疗服务必须在院内完成的现状,将原有的院内的医疗服务向公众日常使用的手机上拓展?医院需要充分应用现有安全软硬件技术,在基于”互联网+”的微信服务新技术应用与信息安全中找到平衡点,为患者提供优质?便捷的医疗服务?     

基于微信公众平台的病案预约复印邮寄服务探讨

在"互联网+智慧医疗"的探索与实践大背景下,利用医院微信公众平台开展病案预约复印邮寄服务,探讨此服务的流程设计、优势及可行性分析。微信预约病案复印邮寄服务可以及时有效地完成病案复印工作,减轻病案窗口的工作压力,简化病案复印的流程和手续,节省患者等待时间,提高工作效率和便民服务水平,实现高效、便捷的管理和服务双赢模式。     

基于微信公众平台的科技期刊增值服务模式探析

【目的】构建基于微信公众平台的科技期刊增值服务模式。【方法】对133种中华医学会系列杂志的微信公众平台进行抽样调研,筛选出2016年1至11月平均微信传播指数（WeChat Communication Index,WCI）排名前10位的期刊,分析其增值服务评估指标。【结果】月均WCI排名前10位期刊的增值服务表现平平,但也不乏亮点。【结论】亟需以优化用户体验为出发点,构建基于微信公众平台的科技期刊增值服务模式,以自助式服务提高信息的易得性,以交互式服务建立新型编读作关系,以主动式服务创造良好的用户体验,在为用户创造更多价值的同时不断积淀自身的品牌价值。     

基于微信公众平台的公立医院药学服务现状与思考

目的 了解我国基于微信公众平台的公立医院药学服务实际状况,为推动我国个体化药学服务发展提供思路和参考。方法 采用文献研究法梳理我国公立医院利用微信公众平台开展药学服务的内容及成效,并从团队建设、模块设置、编辑流程、辐射推广、应用效果等方面进行总结剖析。结果 目前我国基于微信公众平台的公立医院药学服务以专业的药学团队为技术支持,以药学科普和用药咨询为主要服务内容,以严格的审核制度保障科普文章的科学性和易读性,用药教育内容经公众平台即时推送后以链式传播的方式在大众间阅读和转发。结论 基于微信公众平台的药学服务能不限时空地普及安全用药知识,提供公众常见用药问题咨询通道,有助于提升公众健康用药意识,其应用前景广阔。建议可在运营团队、推送内容、功能模块和个性化药学服务方面作进一步改进。     

成都市公立医院官方微信公众平台的运行状况调查研究

目的调查了解四川省成都市公立医院官方微信公众平台的运行状况。方法通过发放问卷和实地调查的方法,对成都市20所公立医院的官方微信公众平台运行状况进行调研,分析其运行状况。结果被调研医院都开通了医院官方微信公众平台,系统认证18所,在线服务9所。普遍有医院介绍、预约挂号、当日挂号、科室介绍、就医指南、查询报告单等功能,较少开通医院文化、医院通知、微官网菜单、住院查询、缴费查询等功能。年龄、月收入、日手机入网时间均与医院官方微信公众平台使用率呈正相关(P<0.05)。结论医院官方微信公众平台在成都市公立医院中已实现了广泛应用,功能较为完善,但在线服务与个性化服务功能还有待加强。     

医院微博、微信公众平台宣传的实践研究

微博、微信公众平台作为新兴的网络媒体,所具有的操作的便捷性、内容发布和推送的丰富性、信息传递的高时效性、服务功能的多样性等特点,符合微博、微信用户的生活方式和交流习惯,也符合医院加强宣传、提高服务水平和塑造医院品牌形象的目的。本文以江苏省老年医院（江苏省省级机关医院）通过微博、微信公众平台开展宣传的实践与策略,以及其产生的积极作用,表明医院建立微博、微信公众平台进行宣传,能使医院在网络宣传领域抓住主动权,强化医院文化内涵、服务理念以及品牌的认知度和美誉度,进而提升医院竞争力,推进医院发展。     

基于Kano模型的学术期刊微信公众号服务功能优化研究

【目的】 探究用户对学术期刊微信公众号服务功能的需求,为提升用户满意度及优化学术期刊微信公众号服务提供参考。【方法】 在网络调研和专家咨询的基础上,提炼出30个学术期刊微信公众号服务功能。采用Kano模型分析、混合类分析及Better-Worse系数分析方法,对学术期刊微信公众号服务功能进行需求属性归类及优先级排序。【结果】 在30个服务功能中,6个属于期望型需求,7个属于必备型需求,7个属于魅力型需求,10个属于无差异型需求。【结论】 学术期刊微信公众号应根据不同的服务功能需求类型和优先级优化功能设计,并追踪其变化方向,在提升用户满意度的基础上提高学术期刊微信公众号的影响力。     

北京地区三甲医院图书馆微信公众服务平台现状及服务建议

为了更好地了解微信公众平台在北京地区医院图书馆中的应用现状,对北京地区北京市医院管理局所属18个、北京大学所属6个、国家卫生和计划生育委员会直属2个、中国医学科学院所属4个共计30家大型三甲医院图书馆的应用现状进行了调研与分析,以探讨北京地区医院图书馆微信公众号的发展现状及存在的问题,并对此提出相应的建议。     

医院微信公众号宣传健康科普的探讨

目的：在媒介融合趋势下探讨医院利用微信公众号宣传健康科普知识,提高医院品牌影响力的手段。方法：围绕微信公众号在医院宣传健康科普现状、优势、体系构建及注意的问题,以苏州市立医院为例进行探讨。结果：医院微信公众号近年来发展迅速,内容更具互动性、形式多样、个性化突出、信息发布实时受限少等优势,但也存在着一定的发展瓶颈和问题。结论：构建微信公众号健康科普宣传体系,注意相关问题,利用好微信公众号进行健康科普宣传,更好地为患者服务,打造医院服务品牌。     

基于微信公众平台的医院品牌提升策略与实践△

传统媒体具有实时性差、个性化低、精准度差等缺点,新媒体作为信息化的产物,为医院提升服务品牌带来了更多的可能。研究基于某省属医院微信公众平台运营情况,通过对公众号的功能定位、用户黏性、宣传推广等角度,分析该院以用户为中心的运营模式,总结提炼提升医院服务品牌的策略与方法,以服务提口碑,以品质促品牌。     

微信公众平台在医院信息化中的应用

医院信息化过程中利用微信公众平台来改善医院服务流程、服务内容,提高病人对医院的满意度。     

北京市社区卫生服务中心微信公众平台建设及运营现状

目的 了解北京市社区卫生服务中心微信公众平台建设及运营现状,为促进微信公众平台更好地发挥卫生服务功能提供参考依据.方法 于2019年1-3月利用"北京市社区卫生服务"官方网站收集北京市344家社区卫生服务中心基本情况,同时利用手机微信APP收集社区卫生服务中心微信平台开通时间、微信认证、更新时间、信息推送数量及影响力等...     

微信:为医院宣传扬起新的风帆——医院微信公众号的运营实践与思考

文章通过对宜兴市中医医院微信公众平台运营实践中的探索与思考,总结经验与成效,分享观点和策略.     

基于微信公众号的罕见病健康信息环境的现况调查

目的 了解我国基于微信公众号的罕见病健康信息环境的现况。方法 以"罕见病"和住院例次处于我国前30位的罕见病名称为关键词进行检索，结合纳入排除标准筛选公众号，并对纳入公众号的文章进行等距抽样，评估每个公众号和推送文章的基本信息。结果 研究所关注30种罕见病中，有14种未发现相关公众号。患者及患者组织发起的公众号占主要部分（52.17%）。中医类和非中医类公众号在发文数量上差异无统计学意义，但中医类公众号每月发文频数高于非中医类公众号（P<0.001），而阅读量却低于非中医类公众号（P<0.001）。近80%的公众号设置有菜单栏，且这类公众号的文章平均累计阅读量高于未设置者。文章总数量位于前3的分别是罕见病诊疗相关知识（46.00%）、罕见病公益活动（12.81%）、非罕见病相关的具体内容（8.65%），而文章阅读量前3位的类别是前沿资讯、罕见病公益活动和患者故事。结论 基于微信公众号的罕见病健康信息传播模式已初具规模，但仍处于发展期，在罕见病覆盖范围、推送频率、内容和形式方面仍存在可完善之处。我国急需建立或改造出一些高质量的专业微信公众号，加强精准化信息供给，促进罕见病防治。