基层医院护患纠纷的原因分析与控制对策

目的：通过分析护患纠纷发生的原因,减少并防止护患纠纷的发生。方法：搜集我院2006至2008年的护患纠纷共18例。查找其原因。结果：发现护患纠纷发生的原因是多方面的。结论：通过分析基层医院护患纠纷发生的原因,采取相应的控制对策,可以有效地降低护患纠纷的发生。     

基层医院住院病人护患纠纷原因调查及对策分析

目的:了解基层医院住院病人护患纠纷发生情况,探讨如何处理好基层医院住院病人护患纠纷.方法:对基层医院住院患者发生的218例护患纠纷的常见原因、解决途径等进行整理,用描述性统计进行分析.结果:表明基层医院住院病人护患纠纷常合并医患纠纷.其发生的原因主要有:护患沟通欠佳、护理文书不规范和护理操作不规范等.结论:通过努力加强沟通,最终可促进护患纠纷的圆满解决.     

浅谈护患纠纷的原因与防范

目的：防止与减少护患纠纷的发生。方法：通过对引起护患纠纷的因素的分析,增加法律意识,更新护理理念,注重沟通技巧。结果：有效的预防护患纠纷。2007～2010我院护患纠纷大幅减少。结论：通过完善护理制度,改进护理质量,注重沟通技巧对防范护患纠纷意义重大;     

服务补救在门诊注射室护患纠纷中的应用

目的:探讨服务补救在门诊注射室护患纠纷中的应用。方法:运用服务补救措施处理护患纠纷,分析服务补救措施对患者满意度和护患纠纷发生情况的影响。结果:在门诊注射室护患纠纷中应用服务补救措施后,患者满意度由实施前的93.3%提高到95.6%,护患纠纷的发生率由0.03%下降到0.01%。结论:服务补救在门诊注射室护患纠纷中的应用,可提高患者的满意度,减少护患纠纷的发生,使护理管理工作更加规范。     

护患双方对护患纠纷的认知与防范对策

目的:了解护患双方对护患纠纷的认知情况,为制订相应措施,减少护患纠纷的发生提供依据。方法:采用方便抽样法对某二级医院120名护理人员和120名住院患者进行问卷调查,了解护患双方对护患纠纷发生原因及发生纠纷时最关注的问题。结果:护理人员和患者对护患纠纷原因持有不同的观点,患者认为护理工作责任心是引发护患纠纷最重要的原因(25.8%),而护理人员认为患者对医疗效果期望值过高是主要原因(33.1%)。36.4%护理人员最关心纠纷中的人身安全,33.3%患者最关心个健康的损害。结论:注重护理人员沟通能力与法律意识的培训,改善职业环境,加强对患者健康教育工作,有利于减少护患纠纷的发生。     

急诊科护患纠纷原因分析及防范对策

目的:探讨急诊科护患纠纷的对策,减少护患纠纷的发生。方法:分析医院城北急诊科近两年来护患纠纷发生的原因。结果:通过开展护理人员急诊急救技能培训,增强护士职业素养,提高病人及家属间的沟通,规范收费制度,有助于控制护患纠纷的发生。结论:护患纠纷防范对策可行,可在临床护理工作中起到重要的作用。     

加强护理管理 防范护患纠纷

目的探讨如何降低护患纠纷的发生,构建和谐护患关系。方法回顾性分析我院护患纠纷发生的原因,针对原因系统培训。结果经过强化培训,统筹规划,加强法律意识有效的降低了护患纠纷的发生。     

急诊科护士长在护患纠纷防范中的作用与管理

急诊科属于护患纠纷高发科室,如何减少护患纠纷问题,是当前管理工作中的主要目标。护士长担任着科室重要的管理职责,在防范护患纠纷中有着重要的作用。文章对急诊科护患纠纷的常见因素进行了总结,并从管理角度提出了对策,对急诊科护士长在护患纠纷预防、处理、调查等工作中的作用进行了分析。     

急诊室临床护患纠纷原因与防控防范

目的:探讨急诊室临床护患纠纷的原因及防范措施,更好的服务患者。方法:结合临床经验和文献查阅,总结分析目前急诊室护患纠纷发生的主要原因;根据分析结果提出针对性的防范对策,以降低临床护患纠纷。结果:纠纷的原因主要与医院管理欠规范、护理人员专业技能及服务意识不强、护士法律意识薄弱、患者要求过高等有关。结论:护患纠纷可通过预见性风险防控防范措施可行,能有效应对急诊护患冲突,减少护患纠纷。     

护患纠纷的原因分析及对策

目的：探讨预防护患纠纷的措施。方法：通过对护患纠纷的原因分析,找出预防护患纠纷的预防措施。结果：护患纠纷的原因有责任心不强、服务态度差、违反操作规程、患方对护理服务不满意等。结论：在护理工作中,增强责任心,提高护理质量,遵守规章制度和护理操作规程,规范化护理文书书写,加强护理技术的培训和护理行为中的法律意识等,才能预防护患纠纷的发生。     

探讨护士长在护患纠纷中的监控与策略

目的：探讨护士长在护患纠纷中的监控与策略。方法：分析护患纠纷原因,有的放矢做好监管工作,持续改进护理质量。结果：护患纠纷发生率下降。结论：护士长实施有效的监控与策略,能有效防范护患纠纷,为患者提供安全、有序的护理。     

儿科护患纠纷原因及对策探讨

探讨儿科护患纠纷原因及对策方法：对我院儿科护理纠纷进行总结分析。结果：护患纠纷的原因多样,主要包括法律意识淡薄、缺乏沟通以及业务能力不够硬等原因结论：通过提高专业技能,加强护患沟通,完善制度,提高护理服务质量,从而最大限度预防或避免护患纠纷。     

急诊科护理中护患纠纷的原因与防范对策

目的:探讨急诊科护理中发生护患纠纷的原因及防范对策。方法:回顾性分析医院急诊科护理纠纷事件,对发生原因进行分析,并提出针对性防范措施,如制定护理人员培训计划,提高护理质量,增强护理人员的法律意识,改善护患沟通方式,科学管理急诊科护理工作,以降低护患纠纷发生率。结果:护士个人原因、医疗设备等是引发医患纠纷的主要因素,采用针对性防范措施后,护患纠纷发生率明显降低。结论:急诊科是护患纠纷高发科室,患者病情危急,家属情绪不稳定,针对导致护患纠纷的原因制定防范措施,能够切实改善护患关系,保证急诊工作顺利开展。     

浅谈急诊科护患纠纷的成因及其防范措施

目的：探讨急诊科常见护患纠纷的成因,以及相应的防范措施.方法：对我院急诊科2009年1月～2012年12月发生的213例护患纠纷案例进行分析,将常见的护患纠纷原因进行总结并提出相应的防范措施.结果：护患纠纷发生次数有逐年增加的趋势,但大多能得到妥善的解决.结论：提高护理人员技术,改善服务态度,改进管理方法,将有利于减少急诊科的护患纠纷.     

浅谈基层医院护患纠纷发生的原因和防范

目的：提高护士素质,防范护患纠纷。方法：转变服务观念提高服务质量;加强业务培养,提高技术水平;加强法制教育,增强法制观念;加强护患沟通,营造和谐护患关系。结果：护士综合素质有所提高,护患纠纷降低。结论：为降低护患纠纷的发生,必须努力提高护士的综合素质。     

品管圈活动在降低门诊输液室护患纠纷中的应用

目的：探讨品管圈活动在降低永康市妇幼保健院门诊输液室护患纠纷中的应用效果。方法：成立品管圈小组,设计护患关系调查表,调查分析护患纠纷数据,解析引发护患纠纷的因素,拟定对策,并采取有效措施进行持续质量改进,对活动前后护患纠纷发生率进行统计分析及反馈。结果：经过7个月的品管圈活动管理,门诊输液室的护患纠纷发生率下降到2.5%,病人满意度提高至98.5%,实施前后比较,其差异有统计学意义。护理人员参与管理的意识、工作积极性有了明显提高。结论：开展品管圈活动能有效降低护患纠纷发生率,提高病人满意度,提升医院形象,值得推广应用。     

儿童门诊注射室护患纠纷预防措施的探讨

通过对护患纠纷潜在因素的预防,找出并分析护患纠纷发生的原因,加强护士法律意识、责任意识、质量意识、服务意识、改善服务态度、加强护患关系、加强防范措施的落实,以避免儿童门诊注射室护患纠纷的发生,确保护患双方的利益,提高护理质量。     

急诊科护患纠纷的原因及防范措施

目的通过分析急诊科护患纠纷发生的原因,探讨护患纠纷的防范措施,减少护患纠纷的发生。方法通过对我院急诊科2005年-2010年发生的护患纠纷案例进行分析。结果急诊科护患纠纷的原因,服务态度差占35％;病人及家属对医疗过程的误解占25％;业务技术水平不够熟练占15％;医疗收费不明占15％;规章制度执行不严占10％。结论护患纠纷的原因是多方面的,与服务意识不强,换位思维不够;法律意识淡薄,规章制度执行不严;病人及家属对医疗过程的误解及期望值过高有关。     

关于减少护患纠纷、构建和谐医院的分析

目的：探讨如何减少护患纠纷和构建和谐医院。方法：采用收集资料和恢复性分析总结的方法,分析我院护患纠纷的原因。结果：通过对我院护患纠纷原因的分析,总结相应的护理措施。结论：减少护患纠纷为维护患者的生命权、健康权、人权,构建和谐医院奠定基础。     

提高护理服务意识与防范护患纠纷的原因分析

目的：讨论护理服务意识与护患纠纷的关系。方法：对我科既往住院病人所获得的临床护理服务及所产生的护患纠纷进行相关性分析及总结。结果：18例护患纠纷案例中,17例经过对护理人员专业技能培训、不断落实医疗规章制度、提升自我素质修养及护理服务价值理念,护患纠纷完满解决;1例患者通过法律途径解决。结论：通过加强法律法规学习、完善规章制度提高道德修养、转变服务理念、尊重患者及家属的权利、有效的沟通是防范护患纠纷的前提之一,更是防范护患纠纷的关键。