浅谈优质护理服务的可持续发展

“优质护理服务示范工程”重新诠释了护理工作的真正内涵，充实了护理服务的内容，打破了固有的护理模式。通过提高护理服务质量、改革护理管理机制，使优质护理服务走向护理服务的第一线，为构建和谐的护患关系开辟一条新路，同时，为医疗改革注入新的活力。     

优质护理服务长效工作机制——医院护理改革势在必行

医院推行优质护理服务的实质是临床护理服务模式和护士队伍管理的改革。分析了优质护理服务在医院工作中的重要性,提出实施优质护理服务是公立医院改革诸多举措在护理领域的实践,是公立医院改革的重要内容。在护理改革中,一方面要改革护理服务模式,在责任制整体护理工作模式下,为患者提供人性化、专业化、规范化的护理服务;另一方面,在护士岗位管理、人事管理、绩效考核、建立激励机制等护理管理问题中进行改革和探索。     

开展妇产科优质护理服务体会

目的为深入贯彻卫生部“创建优质护理服务示范工程”的活动方案,我院于2011年正式启动了“优质护理服务示范工程”的创建活动。进一步深化护理改革,规范护理管理,提高护理质量,按照山东省护理服务示范病房的标准积极创建,护理管理制度执行严格,基础护理、专科护理到位,人性化护理服务措施到位,在护理服务工作中起到了表率作用,得到患者及家属的一致认可[1]。优质护理服务示范工程的启动,标志着我院护理工作进入了一个新的里程。     

优质护理服务示范病区培训模式的探讨

随着我国医疗卫生体制改革的深入推进，作为公立医院改革的重要项目之一，“优质护理服务示范病区”提出了“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意”的总体要求。实施优质护理是一个系统的工程，护士应全面履行护理职责，不断丰富内涵拓展外延，为患者提供全面、全程、专业、人性化的优质护理。在推广优质护理服务过程中，我们发现传统的理论、     

优质护理服务和体会

目的全面履行护理人员职责,以患者为中心,提供优质护理,通过开展“优质护理服务”把基础护理做实,把专科护理做精,推进护理工作,贴近临床,贴近患者,贴近社会,为患者提供安全、有效、全程、无缝隙、满意的护理服务。做到让患者、政府、社会满意。方法首先选几个试点病房开展优质护理服务示范工程活动,修订各项护理职责制度常规和工作程序。改变排班模式,实施护士站前移,实行床边工作制,责任大包干,切实落实基础护理职责,加强护理质量管理和人力资源管理,改革薪酬制度,实施绩效考核方案,分层次使用护士,拓展护理服务内容。结果护士工作积极性增加了,提高了工作效率,提高护理服务质量,满意度也提高了,同时也增加了护士对基础护理工作的认识,明确优质护理的内涵。结论优质护理服务的实施为患者提供全程满意的护理服务,密切了护患关系,提高服务质量．是护理工作改革的重大壮举。     

品牌护理在骨关节中心的应用

为响应卫生部办公厅《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》精神[1],我院坚持“一切为了病人”的服务理念,加强医院临床护理工作,在外科实施“优质护理服务示范工程”活动,并以骨关节外科为实验点,创立“品牌护理示范科室”,切实落实了优质护理服务,带动了全院的护理服务质量,取得了满意的效果。     

县级医院开展“优质护理服务示范工程”的效果观察

目的探讨县级医院开展“优质护理服务示范工程”活动的效果。方法选取心血管病区为“优质护理服务示范工程”示范病区,采取改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措。比较开展前后两组患者对护理工作的满意度。结果患者对护士服务态度、人院宣教、疾病宣教、技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高。结论开展“优质护理服务示范工程”能提高护理服务质量和患者满意度。     

实施舒适护理在深化优质护理服务内涵中的应用

深化优质护理服务内涵,实施舒适护理是保证护理质量、提高患者满意度,为患者提供全程、全面的优质护理服务,是护理工作的核心和重点。优质护理服务工作紧紧围绕医院“十二五规划”要求,坚持打牢基础、狠抓内涵的思路,我科开展护理优质服务示范病区以来,以责任制护理为框架,深化专业护理为内涵,从改革护理分工、全面落实护士职责、完善绩效考核机制等方面进行不断探索,提升护理专业化水平,取得了良好的效果,现报道如下。     

浅谈优质护理服务活动在儿科开展的体会

“优质护理服务示范工程”是医改的重要内容之一,是与卫生部开展的“医疗质量万里行”、“创先争优”、“三好一满意”活动的有机结合,是改革护理模式、履行护理职责、提高护理水平的有效措施。我院积极响应国家卫生部的号召,在全院推行了优质护理示范工程活动,于2011年10月份开始施行,通过学习培训优质护理服务的相关内容,使全体护理人员从思想上深刻认识到开展此项活动的目的、意义和实质。从而转变服务理念,适应了新的护理工作模式,主动尽心尽责地做好各项治疗和护理,耐心细致地做好每一项护理,热心满足每一位患者提出的合理需求等。现将我院儿科开展优质护理服务的体会总结报告如下。     

血液科如何开展优质护理服务示范工程

为贯彻执行卫生部在全国范围内开展的主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动的宗旨,我院血液内科在医院领导和护理部及相关部门的大力支持下,积极开展优质护理服务活动,结合科室及护理人员的实际情况,不断转变服务理念,改变护理模式,推行护理责任包干模式,使护理工作真正达到“三贴近”,     

基层医院开展优质护理服务与护士工作满意度调查分析

目的调查分析基层医院优质护理示范病房的护士工作满意度状况,为进一步推进优质护理服务提供保障.方法对该院两个优质护理服务示范病房的36名护士和四个非示范病房的57名护士的工作满意度进行问卷调查,比较两组护士在相关指标上的差异.结果93名护士的总体满意度为基本满意,但优质护理服务示范病房的护士在“对同事的满意度”、“工作被称赞和认可”、“对工作的控制和责任”及“福利待遇”四个维度上较非示范病房护士有明显优势(P<0.05).其中,满意度最高前两位为“工作被称赞和认可”及“对同事的满意度”;最低末两位为“专业发展的机会”及“福利待遇”.结论优质护理服务的开展使护士满意度呈上升趋势,工作积极性高,但仍需进一步增加人力资源的配置,改善护士待遇,关爱护士群体,从而不断完善并深化优质护理服务在基层医院的推广.     

规范临床护理,深入开展优质护理服务的体会

目的开展优质护理服务示范工程,规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务.方法统一思想,转变服务理念;完善岗位职责,健全各项护理规章制度;实行分层管理,优化工作流程;改革排班模式,实行弹性排班;责任到人,及时落实各项基础护理;信息化管理,简化护理文件书写;强化绩效考核,严格落实奖罚措施.结果开展优质护理服务示范工程后,通过为患者提供全方位整体护理服务,提高了护士的专业素养并强化了自身素质,增进了与患者的沟通和交流,真正实现护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的活动目标.     

优质护理服务举措在妇科病区的应用

优质护理服务是指坚持“以患者为中心”,切实加强基础护理,改善护理服务,整体提升护理服务水平,进一步规范临床护理工作,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。通过该项活动进而实现患者满意、社会满意、政府满意的目标[1]。为了落实卫生部“优质护理服务示范病区”活动,做好优质护理服务试点病房的工作,我院上下,群策群力,积极努力地拓展护理服务项目,从各方面提高护理质量,各科室在学习和总结开展优质护理服务实践经验的基础上,结合自身实际,推出一系列新举措、新方法,为患者提供了优质、高效、更人性化的护理服务,从而塑造了县级医院的良好形象,得到了广大患者的好评,使优质护理活动在基层得以深化和推广。我院妇科在优质护理活动中推出并实施了一系列的新举措,取得了较为满意的效果。     

从管理学原理角度分析护理服务的改革

护理管理与管理学历来有着密不可分的血缘关系,优质的护理服务必然要求护理管理者合理地运用管理学的基本原理开展管理工作,2011年在卫生部“优质护理服务示范工程”活动的号召下,四川省人民医院护理部推出了一系列改革措施,护理管理工作取得了一定成效.本文将从管理学的角度对四川省人民医院护理改革中符合管理学原理的措施作简单评析.     

优质护理在消化内科护理管理中的应用

“优质护理服务”是一种新的护理理念,优质护理强调以人为本,在加强常规护理的基础之上,实行护理责任制,进一步深化护理专业的内涵,以提升护理服务水平。以人为本是以病人为中心,是指护理人员在护理思想和护理工作中处处为病人着想,病人的利益是护理人员一切活动的重心和目标。在围绕病人需求的前提下,以提高护理质量为宗旨,控制护理成本,制定简便的护理措施,简化护理工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务［1］。随着经济水平的提高、人民收入的增加以及医疗改革的深入,人们对医院护理水平越来越重视。2010年卫生部开展提供满意护理为主题的优质护理服务示范工程活动,旨在使患者和社会满意,医院护理的重点也转向了患者。新的护理理念可以更好的促进患者的康复,有效的改善护患关系。本研究对2012年5月至2013年5月收治的94例消化内科患者,进行分组观察研究,具体如下。     

开展优质护理工作的体会

目的结合医院实际,组织学习领会“优质护理服务示范工程”精神,改革排班模式,落实以病人为中心,全程化、无缝隙护理服务举措,切实落实基础护理,创建温馨病房.体会院长重视和支持是做好临床护理工作的根本、转变观念和行为是落实临床护理的前提、护理质量改进策划是提升优质护理服务的基础.通过开展优质护理服务,患者满意度明显提高,护理质量明显提高,医患关系明显改善.     

品管圈在提高住院患者对病区责任护士知晓率的应用

2010年1月,卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动,该活动以“患者满意、政府满意、社会满意”为目的[1].本院病区先后开展优质护理服务示范病区,优质护理服务病区开展率达到100％,为了保证优质护理服务工作顺利、有效开展,成立了品管圈(quality control circle,QCC).QCC是由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效,自动自发地组成的一个小团体[2-3].     

专科化优质护理在综合性ICU的应用效果

为进一步加强医院临床护理工作，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，我院确立了以“全员、全过程、全方位”为主线的优质护理服务体系。通过全院工作人员的共同努力，成为了江苏省卫生厅确定的优质护理服务重点联系医院。我科开展优质护理服务理念为“夯实基础护理、强化专业技能、有效控制院感”，为患者提供温馨、优质、高效的服务，取得了显著成效，现报告如下。     

全面推进优质护理服务、提高患者的满意度

为进一步加强医院临床护理工作，提供优质的护理服务，卫生部马晓伟副部长在2010年全国护理工作会议上指出：夯实基础护理，改善护理服务，提高患者满意程度是今年工作的重中之重
　　[1]卫生部在全国卫生系统已启动创建“优质护理服务示范工程”活动[2]。我院通过组织学习优质护理服务各种规范，进一步转变服务理念，深化“整体护理”内涵，不断提高护理质量。     

开展优质护理服务在骨科的体会

目的为全面加强医院临床护理工作,2011年卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动,这也是深化医药卫生体制改革,落实科学发展观的重要举措.所谓优质护理,是在日常护理工作中增加“精神、文化、情感、生活”的服务,其核心是创建一种人性化的服务理念,健全服务制度,优化服务流程,完善服务细节,树立护士良好的职业形象.