关注读者需求提高高校图书馆服务质量

20世纪30年代,印度著名图书馆学家阮岗纳赞提出了图书馆学五定律,即书是为了用的;每个读者有其书;每本书有其读者;节省读者的时间;图书馆是一个生长的机体.高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地.高校图书馆的读者是高校全体的教职工和学生,其一切工作的出发点和落脚点都是为他们服务.所以读者第一,服务至上以前是,现在是而且将来也必定是我们高校图书馆不可动摇的永恒的信条.     

以日常细节创新服务提升高校图书馆服务质量

高校图书馆既是学校图书情报资料的中心,也是直接为教学科研服务的机构,除了首先应具有的高质量的文献信息资源及硬件设施外,更重要的还应体现在其为读者服务的水平上,表现在日常服务的工作中。因此,做好创新细节服务应该成为图书馆服务工作的一项首要内容而加以重视。     

关注细节 提升门诊药学服务质量

门诊药房开展药学服务的时间不长,正处于探索阶段,是目前医院整体药学服务链条中的薄弱环节。介绍了温州医学院附属第一医院在完善流程的基础上,把握细节,不断提升门诊药学服务质量的具体做法,就如何更好地发挥门诊药房的窗口优势,真正发挥门诊药师作用,提供优质的门诊药学服务进行了探讨。     

注重细节管理提高医院服务质量

细节管理越来越受到各行各业的关注,将细节管理运用到医院管理中,充分验证了细节管理对提高医疗质量的必要性及重要性.细节管理促进了服务质量.防范了差错事故及纠纷的发生.每一位管理者要重视细节管理,将细节管理运用于医院管理的方方面面,为医院赢得更大的发展空间.     

如何提高基层医院图书馆读者服务质量

随着现代医学科学技术的迅速发展,医务工作者和科研人员对文献信息的需求量剧增.怎样才能最大限度地满足广大医务人员在医疗、科研、教学中对文献信息的需求,开发利用文献信息资源,提高读者服务质量,已成为医院图书馆员研究的一个重大课题.为此,对我院1999年到馆的12858人次的各类读者需求进行调查、统计和分析,并针对图书馆在服务方式、服务手段、服务内容方面的差距,以及在馆藏内容、采编、流通和基础管理方面存在的缺陷,探讨医院图书馆如何更好地做好读者服务工作.     

浅谈医学图书馆服务质量与模式的提升

医学图书馆的服务功能应该是：在满足阅览需求的前提下正确处理好读者与图书馆、馆员与馆员、读者与馆员之间的关系。在实际工作中要牢固树立以“读者为中心”的服务理念,秉承“以人为本,服务至上”的服务宗旨,不断提升医学图书馆服务质量,以首都医科大学图书馆为例,探讨如何发挥医学图书馆的信息资源优势和服务优势,开展更适合医学图书馆的服务模式,并对医学图书馆的服务改进提出一些想法和建议。     

关注备课细节 提高授课效果

目的 关注备课细节,使教学落到实处,让学生学有所获.方法 从一些失败的评优课中发现问题,对教学过程和教学方法的设计,以及教学对象的准备等方面,就备课细节进行探讨.结果 把握备课细节,能活跃课堂气氛,使学生自主学习的地位得以体现,实现师生互动.结论 要上好课必须备好课,关注备课细节有助于调动学生的积极性,有助于提高授课效果.     

实施人性化服务,提高医学信息中心的服务质量

论文从建立完备的用户服务制度，建立信息中心和用户的互动管理机制，尊重用户的知情权，信守服务承诺，服务内容要多样化等九大方面详细地论述了信息中心如何实施人性化服务。     

浅谈如何提高地市级医学图书馆信息服务质量

医院图书馆是医院建制中不可缺少的组成部分，对医院中医、教、研等工作的发展起着不可替代的作用。图书涫工作的优劣和服务水平的高低又直接影响着医疗水平的高低，直接影响医务人员业务水平的提高。要充分认识医院要现代化必须建设现代化的图书馆。我院是我省唯一的一家三级甲等中西医结合医院，如何在新时期进一步体现其     

如何提高医学情报服务质量

随着计算机技术、多媒体技术以及现代通讯技术的飞速发展,计算机网络以其巨大的信息提供能力和信息检索能力具有无可比拟的时代意义。医学院校是专业技术人才和专业学生比较集中的地方,对专业知识的需求以及对国内外医学发展的最新动态的了解要求很高,而学校图书情报信息部门就是专业人才     

做好阅览室工作 提高服务质量

阅览室是供读者阅读书刊资料的地方,是读者看书学习的重要场所,是图书馆为读者服务的主要阵地,它将最新的文献信息传递给读者,以满足读者的需要。故做好阅览室的组织管理工作尤为重要。1阅览室的特点1.1读书环境好阅览室有整洁、安静的读书环境,给读者自学和研究提供良好的场所。1.2内容新,时间快文献资料到馆后,工作人员验收登记,即上架与读者见面。1.3资料全且针对性强资料全面系统,针对性强(指专业阅览室),在图书经费不足,订阅数量少的情况下,专业书刊得以保障。1.4书刊资料广泛,内容丰富书刊资料包括社会科学、自然科学、哲学、外文、工…     

从细节服务谈高校图书馆图书流通工作

阐述细节服务在高校图书馆流通管理中的作用,分析流通服务中细节的具体表现,包括服务环境细节、沟通细节、规范操作细节等,提出进一步加强细节服务的对策,如转变观念、加强标准规范建设等。     

提高外文期刊利用率的实践

外文期刊是医学图书馆藏刊的重要组成部分，本文结合工作实践，从外文期刊的订购到管理、利用，总结出提高外文期刊利用率的可行性管理方法。     

注重细节管理,提高护理服务

目的:探索细节管理在护理工作中的运用,提高护理品质。方法:从制定规范化标准、推出主动服务、提高综合素质等方面进行落实。结果:在护理工作中注重细节管理,能提高护理品质,从而提高病人的满意度。     

医学图书馆读者服务文化建设探讨

 

根据医学图书馆的工作特点，提出了读者服务文化建设的基

本要求是形成团队精神、主人翁精神、服务品牌，其基本内容是确立服务观念、目标、

氛围、流程、技艺，建成评价与激励体系。

     

医学图书馆读者服务文化建设探讨

根据医学图书馆的工作特点，提出了读者服务文化建设的基本要求是形成团队精神、主人翁精神、服务品牌，其基本内容是确立服务观念、目标、氛围、流程、技艺，建成评价与激励体系。     

开展细节服务,预防住院患者跌倒

细节可以反映护理服务的质量,注重细节服务,就是注重护理质量,注重细节可有效地避免由于护理缺陷、差错、事故而引发的护理纠纷[1].2008年为响应笔者所在医院护理部提出的"开展护理细节服务"活动,笔者所在科特制定了详细的活动方案,并付诸实施,取得良好效果,现报告如下.     

小型医学专业图书馆读者服务工作探讨

读者服务工作是图书馆的第一线工作,是联系读者和图书馆的纽带.在信息技术高度发达的信息时代,利用计算机及网络提供的读者信息服务已经成为图书馆的主导服务.     

关注集体教学活动中的细节

虽然集体教学存在着明显的不足,但它毕竟是适合我国国情,同时也是目前大部分幼儿园常用的传统教学活动形式,它在幼儿园教育活动中所占的地位,及其对促进幼儿发展所起的作用是不能抹杀的。如果站在现实的角度来看,甚至可以这样说,每位幼儿教师在其职场生涯中都要经历集体教学的洗炼,设计与组织集体教学活动是每位幼儿教师必备的教学基本功。而教师要有效地扬集体教学之所长,组织好集体教学活动就必须从关注集体教学活动中的细节做起。关注集体教学活动中的细节,对集体教学计划作周密的设计,在教学过程中作灵活的应变,不仅是提高集体教学活动质量的根本保证,是展示教师教学专业水平的一个重要的平台,也是促进教师专业成长的必由之路。一、集体教学活动中的细节的涵义幼儿园集体教学活动是作为互主体性的师幼双方在一定的时空下展开的一种特殊的认识实践活动。师幼双方在一定的时空下的相互作用必然会导致一定的教学事件的发生,这些教学事件的性质既有正向也有负向的。因而,从某种意义上来说,集体教学活动其实就是一系列教学事件的总和。而若对教学事件产生的原因作详细的考察,则不难发现其往往是源自于一些细小的因素,比如,教师的一句提问,活动室幼儿座位的排列方式等。本文将在集体教...     

实施人性化服务，提高医学信息中心的服务质量

 

论文从建立完备的用户服务制度，建立信息中心和用户的互动管理机制，尊重用户的知情权，信守服务承诺，服务内容要多样化等九大方面详细地论述了信息中心如何实施人性化服务。