信访与医院发展

随着改革的不断深化，医疗服务需求的不断增长及人们法律意识的增强，在医院发展过程中难免会出现一些新情况、新问题和新矛盾，因此信访工作已成为医院工作的一项重要内容。信访工作是医院与职工、患者和社会联系的重要桥梁，也是信息交流的平台。信访工作一方面为医院发展收集重要的信息，另一方面，为医院发展提供畅通的信息通道。     

主动收集信息提高医院管理水平

信访工作是联系群众的好形式,是医院的管理者获得信息的重要渠道。搞好信访工作、主动收集信息,有助于改进服务态度、改善服务环境、提高服务质量。一、医院信访工作的意义1.信访工作能使我们及时了解群众对卫生服务的需求。1992年9月底,西藏高原的一位守卫边疆的武警指挥员因紧急任务不能回     

医院信访特点与对策

作者从理论和实践中总结了当前医院信访工作的重要性、特征和原因,从信访接待及处理办法等方面阐述了如何做好医院的信访工作.     

浅谈如何做好医院信访工作

医院信访工作是发生在医疗环境下的医患双方的沟通活动,是医院诚信服务的基础,也是医患关系的桥梁和纽带。认识医院信访工作的重要性,注重职工法制教育,提高医疗质量,减少医患纠纷,稳定医疗秩序,是医院稳定、健康、可持续发展的前提。     

医院信访工作的困境和对策

医院信访工作是了解患者需求,解决患者实际问题的重要途径,信访工作直接关系到医院稳定发展全局.近年来随着医疗环境的变化、患者维权意识增强等因素,医疗纠纷、医疗质疑、医疗收费成为医院信访的主要内容.     

浅析医院纪检监察信访工作

笔者结合医院纪检监察信访工作的分析数据,梳理了纪检监察信访工作的主要特点,提出要树立"一切为了病人"、"预防为先"、"迎难而上"的理念。针对信访工作中存在的不足,提出三点改进措施,即建立信访工作预警机制,完善组织架构和制度建设,建立医德医风、党纪党风教育的长效机制。     

医院信访工作初探

多年来我院信访工作受到各级党政领导的关心，和支持，信访第一线的同志以高度的责任感做了大量艰苦、细致的调解和疏导工作，深切体会到做好信访工作是化解医患矛盾、改进医院工作、维护正常医疗秩序的一个重要环节。一、信访工作的重要性1．信访不仅是医院的管理职责，也是一项政治任务。随着改革的逐步深入和经济体制的转轨，医疗卫生事业改革不断深化，新政策、新制度陆续出台，使部分管理运行和环节处于新老交替阶段，从而产生了很多矛盾，加大了信访工作难度。在此形势下，妥善化解矛盾，对于促进医院改革和发展，维护社会稳定，保证…     

做好新时期医院信访工作

医院信访工作是院领导密切联系群众的重要纽带,是化解医院矛盾、维护医院稳定、更好地推进和谐医院建设、促进医院稳步发展的重要保障.     

医院信访成因分析及其对策研究

医院信访工作是沟通医患关系的关键性窗口.本文选取50例医院信访事件,对其成因进行了详尽分析,并在此基础上提出了提升医院信访工作质量的策略.     

重视信访工作 促进医院建设

改革的新形势给医院信访工作提出了新要求,我校医院信访工作领导重视,信访队伍精干,信访渠道畅通,信访网络健全。本文介绍了北京医科大学附属医院信访工作的概况和流程,重点分析了投诉类信访的情况。结合具体事例讨诊了领导重视是做好信访工作的关键、根据信访信息健全医疗规章制度强化管理及从信访中了解信息加强职业道德建设等问题。提出了改革带来的问题有待于改革的深化和完善来解决及我国医疗法律制度有待进一步完善的问题。     

加强医患联系做好医院信访工作促进医德医风建设

医院信访工作是医院管理者消除医患摩擦,促进医患沟通,构建和谐医院的重要渠道,也是反映医院医德医风建设情况的重要窗口。重视和做好医院信访工作,对于加强医患沟通,促进医务人员职业道德素质的提高,有着十分重要的作用。     

如何做好新时期下的医院信访工作

在新的时期，随着医疗卫生事业改革的发展和国务院《信访条例》的颁发，医院信访工作十分重要。加强医院信访工作，首先应抓制度建设，建立双向沟通渠道；同时医院应转变观念，树立“以病人为中心”的服务理念，加强沟通，主动为群众排忧解难；提高信访人员素质，加强专业知识培训。     

做好医院信访工作 构建和谐医患关系

医院信访工作是医院工作的重要组成部分,对促进医院科学发展有独特的作用。妥善处理医院信访投诉是构建和谐医患关系的重要保证。     

谈如何做好医院信访工作

我院是一所以医疗、职业病防治、教学、科研、干部保健、预防为一体的三级甲等综合医院。近年来,院领导在重视医院发展的同时,非常重视医院的信访管理工作,按照经营管理中客户服务理念,将信访工作列入以病人为中心的医疗服务内     

市场经济条件下医院信防工作的思考

在市场经济条件下,卫生改革不断深入,医院信访工作面临许多新情况、新问题。为使信访工作适应新形势的需要,应该认清两个变化,发挥三个作用,做好四方面工作。 两个变化是: ——信访形式的变化。随着医院分级管理的实施,信访形式发生了根本的变化,分级管理所要求的超前工作替代了原先相当部分的后置信访。分级管理标准要求定期召开工休座     

从对某三甲医院信访工作分析看医院信访的发展方向

结合对某三甲医院近500例信访事件综合统计分析的结果,阐述了医院信访的构成类别、原因及影响因素,并由此推断今后医院信访工作的发展方向,对现今医院处理信访事件,缓解逾趋恶化的医患矛盾有着重要的指导意义。     

加强卫生信访工作 依法满足患者诉求

论述了做好卫生信访工作的重要意义,介绍了盛京医院卫生信访工作的具体做法。指出,做好卫生信访工作对于医院提高医疗服务质量、增进医患和谐互信、维护医院稳定大局、构建和谐社会具有重要意义。在实际工作中,医院要健全卫生信访工作制度,落实领导责任,明确职责任务,建立工作机制,加强队伍配备,采取有效措施,依法满足患者诉求,从而保障医患双方的合法权益。     

医院设立院长接待室的做法与体会

近年来,随着医院业务量的增加以及社会大环境的影响等因素,为适应患者的信访要求,我院党政一把手亲自挂帅作为信访工作负责人,成立以院办、党办、医务科、护理部、医保办,财务科等相关负责人组成的医院信访领导小组,并设立一个全新的专职部门——院长接待室,在全院公开招聘了具有专业知识并了解医院流程的专职负责人,由院长接待室作为面向患者提供接受投诉、建议、意见、问题等一站式服务的窗口。     

信访视域下对当前医患关系的思考与认识

医院信访工作是加强医患沟通,构建良好医患关系的重要工作。通过对医院信访工作动态的分析,以实践者、管理者的视角发现当前医患关系中的现状,浅析影响医患关系的主要因素,把握当前医患关系的整体趋势。     

把思想政治工作融人医院信访工作

随着医疗机构的改革和医疗保险制度的推行,人民群众对医疗服务需求的增长和法律意识的增强,使医院信访工作面临很多新问题.为此,我院积极发挥思想政治工作优势,坚持思想疏导和解决实际问题相结合,协调解决患者诊疗过程中遇到的各种困难和医患纠纷,取得了一定的成效.