美容院销售精英是如何炼成的？

有的美容师被顾客奉为“专家”“老师”,无论介绍什么疗程、套盒,顾客都非常信任的刷卡消费;有的美容师则一提到“产品”就引起顾客的警觉。这是为什么呢？美容师是跟顾客关系最紧密的人,是最了解顾客需求的人,按理来说如果是美容师来给予顾客疗程、产品建议,这些建议肯定能获得顾客认可,从而达成销售。可现实中,美容师面对大量的准顾客,无法达到成交,很难完成院长期望的业绩目标,而美容师又把自己的问题推给美容院,认为是产品不好,广告力度不够,培训不专业等。     

水桶效应与美容师轮筹制

淡化顾客和美容师个人的感情，强化美容师的培训，将顾客点名服务改为美容师随机轮筹制——美容院的品牌发展，注定要走上这条道路。     

如何提高产品销售业绩

一家成功的美容院不仅要注重现场的技术含量、服务质量,以及店内软硬件设施,更要注意引导顾客购买店内产品,在家中长期配合使用,从而发展成为忠实顾客。而这一切的成功运作,关键取决于与顾客作直接接触、交流的美容师的方式方法。一、运用专业技术知识及语言艺术,创造销售机会美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。顾客对于这方面的知识     

美容师提升业绩 做好服务是关键

许多美容院都面临着销售人才稀缺的问题,但大多数美容师并没有受到过专业的销售技巧培训,多半是凭借经验销售。然而,美容师的销售能力直接影响美容院的业绩。如何让这些业绩做得更好一些？美容师该怎样提高销售技巧？下面我们就来探讨一下整体解决方案。迎宾接待,第一印象很重要美容师给顾客的第一印象非常重要,首先必须保证外貌、衣着整洁、得体,在与顾客第一次接触时,要在15秒内被关注到。与顾客打招呼时,无论对方态度如何,     

美容师的交谈技巧

语言是一种心灵的沟通,一旦稍不注意,就会伤害顾客,令其再也不会和你打交道。如果说美容院的具体服务是对顾客的容颜护理,那么,与顾客交谈就是一种语言护理,这种语言护理对于顾客和美容师来说,同样至关重要。与顾客面对面的交谈为了能让亲临美容院的顾客都愉快、坦然地接受服务,就需重视顾客的想法和举止。美容师要充分发挥语言的沟通能力和说服能力,通过与顾客进行有针对性的交谈,认真了解顾客的身体状况,细心揣     

和麻烦顾客打交道

在美容化妆品行业做咨询服务工作这么多年，听到美容师抱怨最多的就是：“现在的顾客越来越挑剔，不好伺候”。“那个顾客以为我们做什么都是为了骗她钱，很难说话”……这些麻烦顾客把美容师的工作热情弄得一上一下，更有些年龄小，经验少的美容师开始怀疑自己的能力。其实俗话说的好，人上一百，形形色色。做服务行业总免不了和人打交道。     

聪明的销售员如何说话

从了解顾客愿望到说服顾客采购，都需要适当的方法和策略，而美容师和顾客的谈话是销售成功与否的决胜性因素。     

美容师必知的顾客性格分析法

工作时间长了就会发现,每位顾客对营销活动的反应是迥然不同的,并不能概而论地对待,否则客单流失的数量只会越来越多.为了留住老顾客,开拓新顾客,美容师、导购和顾问都必须了解所面对的顾客有哪些相对稳定的类型,才能百战不殆地进行美容营销.于是,顾客性格分析培训就成为帮助员工读懂消费行为的不二法门.     

快乐推销准备操

古语说：兵马未动，粮草先行。这说明作战前的准备工作十分重要，一个好的作战方案也有可能因为没有充分的战前准备而成为败局。其实对于美容师的销售工作来说也是如此。很多美容师不太注重销售前的一些准备工作，往往到了顾客上门才草草准备，     

不做美女不行

很难想象，一个长得跟孙二娘似的人能为顾客做护肤，顾客也同样不能接受一个庸俗不堪的美容师为自己化妆。在美容业，丑陋或猥琐是公敌。因此，让自己变成美女，是美容师必须具备的魅力。     

读懂顾客心理实现精准成交

众所周知,销售就是创造并满足顾客需求的过程。如何创造顾客的需求是门大学问,这就需要美容院老板和美容师能够掌握一定的心理学知识。笔者在咨询和培训过程中发现,不少美容院老板和美容师不会销售。有的仅凭热情,有的全靠客情,有的则是直接强压,虽然有一定的效果,     

十大话术击破顾客防线

话术,是说话的战术与艺术,是用最准确、最精炼的语言来回答拒绝从而达成销售的一种行销方式。如今消费者自主消费理念加强,美容师在每天的销售工作中,自然会遇见各类形形色色的问题。如何加强美容师销售技巧培训,面临顾客拒绝或异议时给予巧妙回答呢？笔者根据自身丰富的实战经验以及战术心理,总结出几点应对话术,教你逐一击破顾客防线。     

档案卡与美容服务

只用短短三年时间,就发展到今天集科研、生产、教学、销售、美容服务为一体的陕西海棠中医美容研究所,其成功的密诀是依靠过硬的技术和细致周到的服务。而给顾客建立一个完善的档案卡,这是体现和提高服务质量的关键。一个完善的档案卡,它相当于医院的病历,可以随时给进行美容操作的美容师提供有关顾客美容的信息资料,比如皮肤的类型、厚薄、     

易引起多毛症的药物

有些病人使用某种药物一段时间后,会出现多毛症,做为一个美容师,你在给顾客用药或指导顾客用药时一定要注意,这些药物包括:     

美容院的“味道”

美容院的“味道”?这也许让人感到既具体又抽象。实际上也是如此,我们可以从美容师自身的气味、气质和美容院的气氛等方面来考量美容院的“味道”。·美容师自身的气味气味会影响人的心情,来美容院的顾客当然是为了追求美好和快乐。人们常说:“美容院是出售梦境的地方”,如果一位美容师身有异味,或者环境中的难闻气味飘进美容院,则会破     

走好这几步,您才有机会留住初次上门的顾客

一位顾客是否愿意走进你的美容院,可能要首先看你的店面外观、服务设施及美容院的口碑等条件。而当顾客走进你的美容院是否能留住她,就得看美容师的表现了。首先,美容师的微笑当然是少不了的。通常,人们总是被爱笑的人所吸引,聚集在其周围,这如同寒冷冬日里的熊熊烈火一样。在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求给予自己温暖、关怀     

小仪器减去大烦恼

随着科技发展的日新月异，原来纯靠美容师手工操作的美容模式已经发生了变化。高科技的美容仪器不仅能够带来显著的美容效果，也成为很多美容院招徕顾客的杀手锏。尤其是针对皮肤松弛、肥胖等问题，美容仪器可以让护理效果立竿见影。     

建立项目档案，掌握顾客消费动向

除了对顾客基本信息进行详细存档之外,美容院还需要为美容师建立一份用于销售与拓客的项目档案,帮助美容师占据销售主动。本期“销售落地。推行第一人何炫广老师为我们详细讲解项目档案的设立与店务管理应用。     

美容沙龙卫生消毒守则

卫生洁净是美容工作的先决条件,同时也是顾客的要求。而美容师和顾客之间免不了有直接的身体接触,这也是最常见的疾病感染途径。虽然绝大多数美容师在专业训练课程中都学习过如何做好卫生工作,但是课堂上的理论知识在实际工作中的应用却令人堪忧。据调查发现,不同美容中心的卫生条件差异极大,约60%的美容中心卫生条件良好或尚可接受,但仍有近40％的受访中心亟待改善卫生状况。不少美容中心根本没有完整配套的卫生消毒设施,有的即使有,其设备和仪器已不合时宜,无菌消毒的程度达不到专业要求。美容师几乎天天和不止一位顾客有密切的皮肤接触,同时美容中心内无论是沙发还是美容床上也不知有多少细菌和微生物,因此有效的卫生消毒措施绝不可少。     

通络美疗活力养生

排毒项目是美容院最常见的项目之一,其原理多是通过点穴按压打通人体经络。但点穴按压是通过美容师的双手来完成的,如果一位美容师一天为3个以上的顾客做点穴按压,就会感到疲惫,所以很多时候,美容师完全是靠毅力和责任来完成按压步骤。