浅谈护士职业礼仪与护理工作

护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映.它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士的行为规范.随着医学和护理学的飞速发展,人们保健意识的不断提高,护士礼仪在护理工作中的地位显得越来越重要,它不仅能给患者营造一个温馨、健康的治疗氛围,还能提高护理质量,提高患者及家属的满意度.因此,护士应严格按礼仪规范要求自己,一方面可展现护士对工作认真负责、对技术精益求精的态度;另一方面向患者展示了护士的文明风貌和优良品质,可使患者在心理上得到慰藉,情感上获得愉悦.……     

我院护理礼仪表演比赛后的感想

护士是医院里人数最多,与病人接触最密切,接触时间最长的群体,护士礼仪在工作中尤为重要。随着医学的进步与护理模式的转变,各级医疗服务行业广泛开展了"以病人为中心"的人性化护理服务模式。为了更好地树立医疗服务品牌形象,护士礼仪服务的重要内容被纳入了医院护理日常工作中,护士礼仪直接影响着患者的情绪和健康。护理礼仪表演比赛为日常护士礼仪起到了积极、规范的推动作用。塑造了我院新的医护形象,提高了护理质量,加强了素质培养,塑造了良好的专业形象。护士礼仪作为一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质,修养,行为气质的综合反映,并融于职业行为和服务之中,是当今护理人员应具备的职业素质。护士美的仪表,礼貌的语言,落落大方的礼仪,可使患者感到被理解,被尊重,心理上得到慰藉,心情上获得愉悦感,使护患交往在情感交融中进行,增加了有效沟通,降低了医疗投诉,从而提高了护理质量。     

护士礼仪在促进患者康复中的作用

<正>近年来,在推行整体护理、以患者为中心的护理工作中,对护士的要求越来越高。作为一名合格的护士,不仅需要接受医学和护理学教育,也应接受必要的专业礼仪训练。笔者就护士礼仪在促进患者康复中所起的作用谈几点粗浅体会。     

护士礼仪在化验室中的应用

护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理交往艺术的学问。它除具有礼仪的基本特征之外，还具有护士专业的文化特性。护理的艺术性在于护士通过自己的形象表现出专业的独特的美。护患交流时，护士应该注意那些礼仪方面的问题，包括护士的言谈、举止、仪表、服饰等等。在化验室中，护士更应注意礼仪规范和护士专业素质，才能使化验室中的各项工作井然有序，以便为患者提供。     

优化护理软技能的培训路径研究

护理软技能是一系列相互作用、相互关联复杂行为的综合体,既是护士对患者身心关怀的一种态度、能力,又是护士促进自身及整个护理行业发展的一种境界、能力。医院应认识到软技能在护理工作中的重要性,创造条件提升护理软技能;护士自身要注意加强服务意识、专业礼仪、沟通技巧等3个方面学习,提高自身的综合素质,成为关爱患者、处事细心、抗挫能力强、交流沟通能力强的现代护理人。     

优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的提升作用。方法：浙江省青田县人民医院自2013年对内科护士实施优质护理管理,选取优质护理管理前后各50例患者和20例护士为研究对象,比较优质护理实施前后护理工作质量和患者满意度的变化。结果：优质护理管理实施后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0.05）。优质护理管理实施后,患者在技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度显著高于实施前（P〈0.05）。结论：优质护理管理能够使护理更加贴近患者,提高护理人员的责任心,夯实基础护理,有效改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

实现星级服务与整体护理双赢效应

目的:探讨实现整体护理与星级服务双赢效应.方法:通过考核评定,包括礼仪规范、岗位职责、工作质量、服务质量、健康教育、教学科研等6个方面综合考评来提高人员素质及护理质量.结果:综合成绩≥95分,评为三星护士,患者对护士满意度≥95%.结论:整体护理与星级护理的开展,全面提升了护理人员在院内外的知名度,提高了护士综合素质,提高了患者对护士的服务满意度.     

浅谈护理教育中良好护士礼仪的培养

护十礼仪是一种职业礼仪,是护士素质、道德修养、行为气质的综合反映 [1].随着医学和护理学的飞速发展,人们保健意识的不断提高,护士礼仪教育应适应21世纪社会发展对护理人才素质的总体要求.     

住院患者对护理礼仪需求状况的调查

目的：调查住院患者对护理礼仪的需求状况.方法：选择上海市东方医院120名住院患者直接进行问卷调查,采用spss10.0.结果：护士操作技术、职业规范、服务态度、责任心等对病人心理影响较大;护士容貌、妆容等对病人心理影响较小.结论：住院患者对护理礼仪有一定的需求,护士较好的护理礼仪可满足病人的心理需求,有利于深化整体护理,顺应时代发展的需要.     

护理礼仪操作的探索与实践

随着医学模式的转变、护理学的发展和社会文明程度的提高，护士人性化服务的重要性日益彰显。护理操作贯穿于护士日常工作的始终，护理人员借此与患者密切接触，而长期以来护理教育者、管理者和操作者只重视操作的正确性和动作的规范化，缺乏与患者交流和沟通，忽略了患者的主观感受。自2003年以来，本院护理部将护理操作与礼仪相结合，推出了护理礼仪操作这一服务举止，取得了较好效果，现介绍如下。     

护士礼仪在临床护理工作中的重要性

护士是医院的重要组成部分,他们与患者接触最为密切,与患者沟通最为直接.患者进入医院,在整个护理活动中,护士的服务贯穿于患者入院、住院、出院的全过程,发挥着举足轻重的作用,为此护士在临床工作中注意应用护士礼仪可有效拉近护患之间的距离.提高护理质量,有效进行心理沟通,满足患者希望得到的热情服务,并为患者营造一个整洁、舒适、友善、亲切、健康向上的人文环境.     

浅谈儿科病房开展优质护理服务的实践与体会

目的：探讨儿科病房开展优质护理服务的方法与效果.方法：针对儿科病房的特点,制订优质护理服务工作方案,规范护理行为;更新护理管理理念,改革护士排班模式,落实责任制整体护理;丰富健康教育的内容及形式,提供全面易懂的健康教育措施.结果：提高了护理服务质量,和谐了护患关系.结论：优质护理服务可以提高护理工作质量和患者满意度.     

外科临床护士的心理压力分析与调试

随着医学模式的转变及科学技术的迅速发展,护理成为医疗卫生行业中压力最大的职业之一.特别是〈医疗事故处理条例〉实施后,医疗民事诉讼日益增多,各科室护士唯恐发生差错事故,造成护士普遍性心理压力增大,加之病人及家属的自我维权意识增强,对护理质量的要求日趋增高,因此临床护士在护理工作中承受的心理压力越来越大.     

普外科护理单元内实施整体护理体会

随着护理学的发展,对护士的要求越来越严格,越来越系统化,尤其是对于外科手术患者实施整体护理,需要护士有更高的素质、业务水平、能力和耐心,还要注重护理服务的方式、态度.整体护理贯穿于人的疾病和健康的全过程,提供患者全方面的护理,解决所存在的各种护理问题.     

骨科患者的基础护理及健康教育

骨科病人大多由意外事故急诊入院,缺乏足够的心理准备及相关的疾病知识,而且病人年龄跨度大,多需卧床休息或有自理能力下降,住院期间需协助其生活护理及培养自理能力又由于骨科的病种多,手术方案不一,特别是近年来新技术、新器械的应用层出不穷,因此针对这些特点,我们采取了多种方法相结合,从病人入院至出院实施全程的健康教育,增加了疗效提高了病人的自我保健能力及康复锻炼技巧.基础护理工作对骨科病人尤为重要,通过加强护士职业道德教育,全体护士进一步提高了对骨科老年病人、危重病人基础护理工作重要性的认识,对骨科住院病人进行了全程监控,通过及时有效的基础护理质量管理、使基础护理合格率上升,达到了满意效果,并发症的发生率降到最低.骨科病人的基础护理不同于其它科病人,由于创伤、多发骨折、复合伤、截瘫病人,加之老年病人股骨颈、粗隆间骨折,因疼痛原因限制,给骨科基础护理工作带来一定难度,易发生并发症,因此我院从基础护理质量管理入手,进一步加强和提高了对基础护理工作的重视,加大督促检查力度取得了明显效果,病人基础护理合格率明显上升,最大限度的降低了骨科病人并发症的发生.     

利用静脉输液时间实施健康教育

据调查统计发现基层医院由于护理人员编制不足导致静脉输液健康教育不足.静脉输液作为一种治疗手段,由于它的应用广泛性,护士应该充分重视健康教育使之不仅仅停留在机械性操作的水平上而真正发挥它的作用,而应适应整体护理的发展,为患者提供更优质的服务.我院利用静脉输液时间实施健康教育取得了良好的效果.     

门诊输液患者对护理工作满意度的调查及相关对策

目的：了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度.方法：采用自制的满意度调查问卷,每月定期向门诊输液患者发放问卷,调查患者对输液室总体情况、对护士的服务态度和技术水平、对护士工作的主动性等的满意度.结果：患者对输液室总体情况、护士服务态度和技术水平等满意度较高,但对输液过程中护士对患者的关心及输液治疗等候时间的满意度较低.结论：护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够,输液室环境不够安静舒适,需采取措施加以提高.     

谈手术室的护理美学活动

目的：提出患者美感效应的概念并探讨其在手术室护理工作中的应用、服务.方法：将50例肝切除的病人随机分为两组,采用术前访谈,改善就医环境等消除患者术前焦虑.术后用自制满意度调查表比较两组病人对护理服务和自我健康程度的评价.结果：A 组对护士服务满意度和自我评价健康程度高于B组.结论：患者的审美需要得到满足时所产生的愉悦情感,能促使患者产生一系列的生理、心理反应,有利于患者早日康复.     

基层医院科护士长素质要求

基层医院护理工作繁重,护理管理难度大,要求可护士长具备扎实的业务技术及良好的管理水平,才能有效保障护理工作安全,保证护理质量及时提高基层医院的服务对象主要是广大的农民患者,由于病人的文化层次参差不齐,病人对护理服务的需求千差万别,这就给护理工作的顺利开展带来了很多挑战,良好的护理队伍是医院做好医院医疗服务工作的主体,作为承担管理角色的护士长的素质要求至关重要,对医院医疗及护理服务质量起着举足轻重的作用。