实行“人性化”服务提升整体护理水平

我院在实行“人性化”服务，提升整体护理水平活动中，要求护理人员更新观念，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，注重素质培训，实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教育、开展社区服务等一系列“人性化”的服务举措，满足了病人身心两方面的需求，取得了明显效果。护理人员的综合素质和病人对护理服务的满意度得到提升，取得了经济效益和社会效益双赢，整体护理的水平上了一个台阶。     

精神科开展人性化护理体会

人性化护理先是对人的尊重,人性化护理强调护理应该是病人自愿的,而不是强加的,这是护理事业本质的回归,人性化护理把人作为一个整体放在社会环境的大背景下去对待,这也是医学模式变化带来的必然结果。随着医学模式的转变,如何体现人性化护理是我们护士必须面对的问题。1对护理人员实施人性化管理实施人性化护理是护理服务的最佳模式,护士是实施人性化护理的主体,在对精神科病人实施人性化护理的同时,如何对护理人员实行人本管理,调动人的积极性、创造性是实施人性化服务的基础。1.1转变护理人员服务意识,发挥服务承诺的导向作用功能制护理…     

浅谈护理文化的应用

我院将护理文化作为一种共同的价值观，将以病人为中心的整体护理的具体应用，在护理文化建设中倡导人性化管理，以激励护士为主要管理手段，营造良好的软环境，提高护理人员的综合素质，提高工作效率；关爱病人，倡导人性化服务，落实人性化操作，满足病人所需，提高病人的满意度；倡导护理服务新理念，主动传播护理服务的价值和成效，有效提高了医院护理的整体形象。     

产科护理工作中的人性化服务及其作用

通过实施人性化服务为孕产妇提供了良好的住院环境，消除孕产妇的恐惧、紧张、焦虑心理；通过人性化的语言和行为建立了良好的医患关系，保持了良好的情绪。正确人性化的服务流程可使孕妇积极主动配合医疗护理活动，安全顺利的分娩、成功的母乳喂养新生儿，品牌的塑造将人性化的服务理念融入护理人员的行为之中，开发有形的服务产品服务于病人，得到孕产妇和家属的认可，对医院满意度和信任感得到了提升。     

实行"人性化"服务提升整体护理水平

我院在实行"人性化"服务,提升整体护理水平活动中,要求护理人员更新观念,牢固树立"以病人为中心"的服务理念,注重素质培训,实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教烫育、开展社区服务等一系列"人性化"的服务举措,满足了病人身心两方面的需求,取得了明显效果.护理人员的综合素质和病人对护理服务的满意度得到提升,取得了经济效益和社会效益双赢,整体护理的水平上了一个台阶.     

以人为本服务在儿科护理中的应用

为了提高整体护理质量，满足人们日益增长的健康需求，丰富护理内涵，我院通过确立以人为本的护理理念，倡导以人为本的服务模式，营造人性化服务环境，开展人性化管理，加强健康教育，开展多种服务项目，从根本上转变了护士的服务理念，提高了病人满意度和服务质量。以人为本的护理理念提高了护理人员的整体素质，丰富了整体护理内涵，成为医院发展的关键因素，创出了具有儿科特色的医院服务品牌。     

开展门诊竞争上岗 促进人性化服务理念的提升

医院人性化服务就是要为病人提供其所需的一切服务，包括生活、生理、心理：安全、精神，衣食住行等各种服务，使其有一种温馨感、亲情感和家庭感，以便早日康复。随着我国加入WTO及卫生体制的深入，要求医院对病人提供人文关怀，更新服务理念，提高服务质量和服务水平就显得十分重要。我院门诊部于2002年9月实行竞争上岗，促进了人性化服务的开展，现将具体实施方法报告如下。     

提高人性化服务加强基础护理

人性化服务、基础护理的加强能使患者在陌生的医院环境中产生安全感、信任感,现将实行人文关怀体会报告如下。1强化职业道德观念,正确认识人性化服务少数护理人员对人性化服务认识不足,尚未真正认识到人文关怀能够愉悦患者的心情,感染患者的情绪,利于疾病的恢复和治疗;个别护理人员缺乏人性化服务方面的知识和技能,忽略患者心理状态对疾病的影响,不同患者不知如何交流或只用一种方式对待不同患者,难以得到患者的满意。应强化护理人员职业道德及博爱精神,开展换位思考,牢固树立以人为本的服务理念,使护理人员认识到面对的患者是由“生理、心…     

对护士职业角色培养的体会

对任何一所医院来说“病人是衣食父母”永远是千真万确的真理，怎样为自己的病人提供满意的服务是医院的永恒目标。要为病人提供他认为舒心满意的服务，护理人员必须具备良好的职业素质。近几年来，由于我院实行聘任制，人员流动性很大。为了确保能为病人提供优质的护理服务，造就一支具有良好素质的护理队伍，我们在正常管理工作中，强化了护理人员职业角色化过程的培养，现将体会介绍如下。     

手术室对病人的人性化服务

随着医学模式的转变 ,医患关系发生了改变 ,加入WTO后要求医疗卫生机构对病人提供人为服务 ,提出“人性化服务”理念 ,密切医患关系 ,对病人实行以人为本的健康服务 ,特别是病人在手术室的人本服务 ,对提高医院综合服务素质及手术室整体护理起着举足轻重的作用。1　人性化服务1.1　人性化服务的内涵　人性化服务的实质依然是坚持救死扶伤 ,实行革命的人道主义这一宗旨 ,是以人为本的思想和理念的升华和发展。我们倡导的人性化服务不涉及性善性恶论 ,而是要以人为主导 ,尊重人、关心人 ,尤其是尊重和满足病人的基本需求和基本愿望 ,从而调…     

加强服务理念，构建和谐医患关系

目的强调以病人为中心，实行人性化服务，构建和谐医患关系，确保医院稳步向前发展。方法对我院13例医疗纠纷进行分析、阐明引起医疗纠纷的主要因素及防范措施。结果我院加强以人为本的服务理念，医疗纠纷明显减少。结论通过加强服务理念，一切以病人为中心，促进医患关系融洽，保证医院的安定局面，有利于医院和谐发展。     

精神科实施人性化护理的做法和效果

目的探讨人性化服务在精神科临产护理工作中的运用。方法为病人提供温馨的就医环境和细致入微的全面的护理。结果增进了护患关系，病人得到满意服务，降低了各种意外事件的发生率，使医院经济、社会效益全面提高。结论人性化护理不仅改善了护患关系，促进了精神病人的遵医行为，提高临床护理质量，而且促进了护理人员整体素质的提高。     

人性化护理在妇产科护理中的重要作用

目的:探讨人性化在妇产科临床护理工作中的重要作用。方法:通过健全相关制度、优化服务流程,加强护理人员素质培训,加强护士和病人的全程互动,来体现护理方式人性化的内涵。结果:护理人员增强了对病人的理解,服务意识和服务方式都得到了改进,医疗纠纷减少了,医患关系和谐了。结论:实施人性化护理服务可以提高妇产科护理人员的主观能动性,提高病人的满意率。     

以病人的利益和需求指导工作——人性化服务在我院内科系住院处的应用

随着医疗市场竞争的日趋激烈，医疗卫生体系各项改革的逐步深入，病人利益至上，实行人性化服务是医院人员本职工作日渐重要的内容之一，也是医院适应形势，谋求发展的重大举措。     

重视以人为本减少护患纠纷

随着人们对医疗服务要求的不断提高,各医院不断改进服务方式,积极倡导“以人为本”“以病人为中心”的人性化服务,把人性化服务理念融入到日常工作中,实行人性化的护理服务语言、护理服务流程、护理服务行为、护理服务环境、护理服务品牌,强化“以病人为中心”“以质量为核心”     

护士长对护士实施人性化管理体会

人性化管理是因现代行为科学演变出来的一种新的管理概念。随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，护理人员资源的欠缺，工作量明显增加、工作压力增加，易导致护理人员心理性和生理性疲劳。护士长在护理管理中对护士实行人性化管理，充分体现了护理人性化服务理念，提高了护理质量。现将实行人性化管理的体会报告如下。     

心血管内科人性化护理体会

目的探讨人性化服务在心血管内科的应用。方法在心血管内科实行优化住院环境,有效的护理沟通,对患者实行全面护理服务。结果护理全程体现人性化,可提高护理人员的整体形象和自身素质,使护患关系更加融洽。结论人性化服务的应用,提高了护理人员在患者心目中的形象,使护理质量进一步提高。     

人性化管理在护理管理中的应用

现在许多医院提倡并实行人性化护理 ,这种人性化护理使病人得到更多的关爱体贴 ,也使护士受到更多病人的欢迎。护士是病人的管理者、指导者 ,也是护理工作的实施者。为了使人性化的护理真正到位 ,让护士保持良好的心态 ,则是护患成功沟通的关键。所以 ,医院应实行人性化的管理 ,护士应得到更多的人性化关怀。目前 ,各医院护理人员紧缺 ,工作繁重 ,护士承受着很大的压力 ,如频繁的倒班 ,经常性加班 ,在岗学习 ,家庭事务的纠缠 ,使护士心身憔悴 ,工作中稍不注意 ,就有可能出现差错 ,甚至承担法律责任。因此 ,护士不仅面对饱受疾病折磨、心理状…     

浅谈护理管理中的人文关怀

人文关怀的核心是人性化服务，人性化服务的核心是爱，内涵是文化，主体是人，落脚点是护理人员的良好心态和素质。护理管理者通过开展人文关怀，达到丰富整体护理内涵，营造关心病人氛围，创造激励人的机制，设计教育人的方案，提供锻炼人的舞台的目的，以人为本的管理，实行更符合人的特点和人性要求的人文管理。     

浅谈护理管理中的“人性化”

随着科学的发展，社会的进步和医学模式的转变，医院管理中传统的经验管理和单纯的科学管理已不能适应现代化医院的管理要求，只有创造一流的服务水平和理想的管理模式，建立一个以人为本，以人的积极性、自主性、创造性为动力的人性化管理机制，才能充分调动广大员工的积极性。而医院管理中占重头戏的护理管理，更是不容忽视的一个群体。她们站在医院服务的最前沿，她们日夜守护在患者身旁，她们工作的好坏直接影响着医院医疗服务水平，她们是贯彻“以病人为中心，以病人满意为宗旨”的排头兵。因此，对现阶段改革体制下如何制订出适应护理人员心态，尊重与理解护理人员，关心她们的生活及各种需求，为护理人员提供公平的竞争机会，充分认识她们的价值，调动她们的积极性，激发她们的最大潜能的人性化管理，是每个护理管理者应思考的问题。下面就如何在护理管理中实现“人性化”谈点看法。