浅谈门诊质量管理工作体会

目的 探讨提高门诊服务质量的有效措施.方法 倡导"以患者为中心"的人性化服务为前提,以提高医疗服务质量为目标的管理模式.结果 患者得到了优质、高效的满意服务.结论 医院得到了发展,吸引了更多的患者前来就医.     

新时期医院门诊功能及管理探讨

门诊是医院的重要组成部分,门诊管理是医院管理的重要环节.在市场经济新形势下,应对门诊的功能重新认识并加强管理.笔者从门诊特点、门诊经营、门诊管理等角度,探讨门诊工作的共性、特性,从而为加强门诊管理提供有力的支持.     

某综合医院心理门诊就诊状况分析

为探讨综合医院心理卫生门诊来访者基本情况,对我院心理卫生门诊近4个月来访者资料进行分析.分析结果表明,来访者男女比例基本相当、年龄分布以青少年为主、心理问题分布主要为神经症、癔症及一般心理问题.综合医院心理卫生门诊工作人员应根据来访者的年龄、职业等方面特点进一步完善心理咨询工作.     

一个功能较为完备的门诊挂号与预约系统

本文论述了门诊挂号与预约系统的总体目标、分析了门诊挂号的业务流程、介绍了系统挂号处理、统计查询等相关功能模块,并对该系统中的SQL查询性能优化等关键技术进行了分析和说明.系统应用以来,运行稳定.     

门诊"一卡通"重点解决的问题

门诊"一卡通"诊疗模式不仅提高了门诊的诊疗工作效率和管理水平,而且为患者提供舒适、方便、高效、快速的人性化服务.本文总结了我院实施门诊"一卡通"诊疗服务系统的工作经验,提出了需重点解决的问题.     

医院门诊的量化分析

医院的门诊是接待患者最多的一个地方,门诊流量大是不争的事实,大流量的门诊量给医院的管理带来了新的问题[1].本文收集我院信息系统中2004～2009年的门诊量及急诊人次,其中包括患者的危重患者抢救和抢救死亡人数,对其进行统计汇总,按月、周、时做成对照趋势图.通过统计分析,寻找病人就诊规律和患者急诊的集中点,以便及时调配门诊的资源,方便患者就诊.     

试论门诊病案

卫生部、各省卫生厅病案书写等系列规范的相继出台,为保障医疗机构的医疗规范操作质量和安全奠定了基础.     

72例门诊患者意外事件分析与对策

门诊患者意外事件是指患者在门诊就诊过程中任何环节所发生的意外事件[1],具有突发性和不可预测性.虽然门诊患者就诊过程中发生意外事件没有明确规定属于护理安全不良事件范围,但随着人们的法律意识不断增强,意外事件一旦造成不良后果,难免会引起患者及家属的投诉甚至引起医疗纠纷.我院是一所有100多年历史的国家三级综合医院,门诊面积小,布局复杂,高峰时段维持时间长,挂号、候诊、缴费、取药等候时间长.年老体弱、病情不稳定的患者容易发生意外.本文对72例门诊患者意外事件进行了分析,提出了对策,现报告如下.     

设立PICC护理专科门诊的实践与探讨

目的 通过设立PICC护理专科门诊,解决门诊患者PICC置管及导管维护的问题.方法 对PICC护理专科门诊诊室的设置和布局,人员组成及职责,制定工作流程和制度,促进PICC技术专业化的发展.结果 解决了门诊患者置管及导管维护的问题,PICC护理专科门诊合理的流程、规范的管理减少了各种并发症的发生,延长导管使用时间,有利于护理专科的发展,为医院创造了社会效益、经济效益.结论 设立PICC护理专科门诊可满足就诊患者多元化的需求,提高专科护理质量,延伸护理服务的有效途径.     

加强医院门诊管理与强化护理服务

门诊管理工作是医院工作的重要部分,是医院精神文明建设的窗口.医护人员的着装仪表、言行举止都代表了医院的面貌.门诊各个环节流畅就能缩短患者的就医时间,优质的服务、精湛的技术可以使患者得到及时、正确、满意的治疗.医护人员在为患者提供服务过程中还应重视对其进行健康教育,同时还要注意医患沟通,以减少医患矛盾.笔者所在医院是一所综合性医院,门诊流量大,患者排队多,往返多,流动多,给管理工作带来了一定的难度[1].为此,笔者所在医院加大门诊管理力度,制定了切实可行的管理措施,收到了良好的效果.