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冲突是一种被双方感知到的敌对、对立或想法的抵触,它是一种过程,指两个或两个以上的社会单元有目标上互不相容或互相捧斥,从而产生心理上或行为上的矛盾。随着我国医疗制度改革的不断深化以及人们对自我保健意识的不断提高,越来越多的人开始意识到在就医过程中维持自身的权益,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求。 相似文献
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笔者对临床常见的护患冲突原因作了详细分析,认为护患冲突发生的原因不仅有护士本身的因素,也有管理体制的原因,患者自身也存在一定的因素。健全管理体制,完善护理制度;提高风险意识,保障护理安全;规范护士行为,提供优质服务是避免护患冲突,和谐护患关系的关键。 相似文献
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急诊护患关系的冲突原因分析及对策 总被引:2,自引:0,他引:2
急诊科是医院的重要组成部分 ,是医院通向社会的窗口 ,由于急重症病人大多是遭受突然的意外伤害或病情急剧恶化而就诊的 ,病人及其家属缺乏足够的思想准备 ,在就诊过程中极易引起护患之间的矛盾与纠纷 ,常使医疗护理工作的正常秩序遭受严重影响。为了避免这些矛盾 ,使急诊科的护理工作真正做到“急病人所急、想病人所想”,现就对急诊护患关系的冲突原因分析及对策探讨如下。1 急诊抢救护患关系的冲突原因1.1 护理人员观念淡薄 :直到目前为止 ,许多护士仍有一种偏见 ,认为对急诊病人只要采取先进有效的抢救措施 ,抢救病人的生命即可 ,在紧… 相似文献
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目的:探讨引起儿科护患纠纷的常见原因,并提出相应的防范对策,以预防和减少护患纠纷。方法:分析了近五年护理纠纷的原因。结果:针对引起护患纠纷的主要原因提出防范对策。结论:通过对儿科护患纠纷原因的分析,针对性地提出防范对策,极大地减少了护患纠纷,提高了护理质量。 相似文献
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王丽霞 《中国现代药物应用》2011,5(20):124-125
目的探讨儿科护患冲突的原因与防范对策。方法分析我院儿科发生护患冲突的原因及应对措施。结果通过对患儿家属及护理人员双方面原因分析,提出改进措施。结论通过对薄弱环节的控制,减少了护患冲突的发生,提高了患儿家属对护理工作的满意度。 相似文献
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随着我国法律制度的逐渐健全和完善,人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为以及后果的意识不断增强,医疗纠纷有逐年上升的趋势,护理纠纷也越来越多。特别是在西藏,医护人员的法律观念较淡薄,自我保护意识不强,在工作中没有很好地把医护行为与法律联系起来,行为的不当就会导致医患纠纷,乃至发生医疗事故,下面就这一问题做如下分析。1可能引发护患纠纷的原因1·1服务态度不好随着医学模式的转变,病人不仅需要高超的医术、舒适的环境,更需要被理解、被关心和被尊重,病人有享受平等的权利。在实际工作中我们发现护士能较好地完成自己的… 相似文献
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随着人们生活水平的提高及法律意识的增强,现有的护理模式已不能满足人们的需求,护患矛盾突显,常导致纠纷发生,减少和预防护患纠纷是护理管理者不可忽视的问题.现对我科23起护患纠纷进行原因分析并提出预防对策. 相似文献
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随着人们生活水平的提高及法律意识的增强,现有的护理模式已不能满足人们的需求,护患矛盾突显,常导致纠纷发生,减少和预防护患纠纷是护理管理者不可忽视的问题.现对我科23起护患纠纷进行原因分析并提出预防对策. 相似文献
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<正>现代护理的鼻祖及现代护理专业的创始人弗洛伦斯南丁格尔于1860年用政府奖励的4000多英镑创建了世界上第一所正规的护士学校,护理学成为了一门独立的综合性应用科学。然而一个多世纪以来随着医学模式的转变,护理模式也发生根本的改变,从传统的生物医学护理模式转化为生物-心理-社会护理模式,护理工作的范围与内涵也不断地拓宽,护理工作正从以前的 相似文献
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通过护士、患者及家属三方面所产生的护患冲突原因的分析,采取相应的措施,来提高服务质量和管理水平,从而减少护患冲突的发生。 相似文献
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张林红 《临床合理用药杂志》2011,4(16)
随着人们文化素质及法律意识的不断提高,对临床医务人员尤其是护理人员的要求越来越高,致使护患纠纷不断升级,甚至在工作场合患者对医护人员实施暴力的现象明显高于其他领域.因此,探讨护患纠纷产生的原因、寻求防范措施,对减少护患纠纷十分重要. 相似文献
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张林红 《临床合理用药杂志》2011,(11):17-17
随着人们文化素质及法律意识的不断提高,对临床医务人员尤其是护理人员的要求越来越高,致使护患纠纷不断升级,甚至在工作场合患者对医护人员实施暴力的现象明显高于其他领域。因此,探讨护患纠纷产生的原因、寻求防范措施,对减少护患纠纷十分重要。1护患纠纷的原因 相似文献
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护患关系是一种特殊的社会人际关系,维护这种关系的主导者是护理人员,和谐的护患关系是实施一切护理措施的基础,是促进患者康复和提高护理质量的前提,是预防和减少护患纠纷的重要措施。护理人员综合素质提高是构建和谐的护患关系的关键,为此,本院从2007年1月1日至2008年12月31日在普外科两个病区内对普外1科护理人员进行综合素质培训,观察两个病区年护患纠纷发生率,现将结果报道如下。 相似文献
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门诊是一个特殊的科室,其护理工作有其自身的特点。一个病人就医自始自终接触的都有护士,因此护患关系十分密切。这种关系如处理不好,很容易引起护患冲突。而这种关系的优劣,不仅直接影响患者的就医诊治和护十的身心健康,还直接影响医院的声誉和经济效益,因此正确处理门诊科的护患关系具有重要意义。 相似文献
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随着社会的发展,患者的健康意识,维权意识及自我保护意识的增强,对医疗护理工作提出了更高要求。如何预防化解冲突,对护理人员来说,至关重要,现报告如下。 相似文献
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扈勤红 《中国临床医药实用杂志》2004,(12):85-85
随着社会的进步,医院进入市场竞争机制,病人对医疗服务的要求也发生了变化。不仅对医疗水平的需求提高了,同时对心理服务的需求也有了更高的标准。医院为了树立良好形象,赢得医疗市场,提出了“以病人为中心”的服务宗旨。作为医院窗口的急诊科,往往是矛盾多发的科室。如何贯彻这个宗旨,为医院树立良好的形象?笔者认为,避免护患矛盾的发生,是极其重要的一环,本文将从这方面进行探讨,并提出对策。 相似文献
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<正>随着社会的发展,人们对医学知识和法律知识的普及,患者对自己的就医权利意识很强,对医院的要求也越来越高。当患者的合法权益受到损害时,就会造成患者的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷。护理人员必须加强法律学习,增强法律意识,学会自我保护主动预防护理纠纷。 相似文献
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护患纠纷的原因分析及对策 总被引:3,自引:0,他引:3
目的:为了使患者在治疗期间达到最佳治疗效果,避免护患之间不必要的纠纷,提高护理质量。方法:全面综合分析护患纠纷发生的原因,并根据原因找出解决护患纠纷的相应对策。结果:开展医德医风教育,树立以人为本的护理观念,规范服务行为;进行换位思考,采取有效措施克服障碍,与患者进行有效的沟通;注意护理人员的自身修养,建立良好的护患关系;强化管理,严格执行各项规章制度动口强法律知识的学习,提高护理人员的自我保护意识。结论:采取有效措施避免护患纠纷,更好地服务于患者。 相似文献