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蒋晨 《中国农村卫生事业管理》2012,32(2):158-159
提高患者药物治疗依从性是取得最佳治疗效果的基本条件。围绕医院药房取药环境、药师举止仪表和专业技术指导服务等方面对患者用药依从性的影响揭示,重视医院药房窗口环境建设,改善服务质量,提高药师从业水平,关注细节管理,对赢得患者信赖,提高用药依从性,有着积极意义。 相似文献
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患者到药房取药是其在医院接受诊疗的最后环节,其疾病能否得到理想控制,除了医生诊断正确、用药准确外,患者的用药依从性也起着非常重要的作用,而药师在发药时对患者实施细致、清楚的用药指导,是提高患者用药依从性的关键。本文分析了产生用药不依从性的原因,以及药剂师在患者用药依从性方面的影响与作用。 相似文献
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林敏 《今日健康(家庭版)》2016,(9):395-395
目的:分析用药指导在门诊药房药品管理中的应用。方法:针对2013年2月至2015年2月间在我院门诊取药患者220例展开调查,按照就诊顺序分成两组,前110例为对照组,后110例为研究组,前者按照常规取药流程自行取药,后者实施用药指导,比较两组用药依从性、药物不良反应、投诉率,并分析患者满意度。结果:研究组患者药物依从性及患者满意度均较对照组高;而患者投诉率和不良反应发生率显著低于对照组,上述差异均存在显著性(P<0.05)。结论:对门诊取药患者实施用药指导是十分必要的,其可使患者正确了解药物治疗基础知识,继而合理用药,提高药物安全性,此外还可有效避免医患纠纷。 相似文献
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部分患者在来医院就医过程中往往忽视最后的取药环节,结果在服药时才发现一些问题,延误了用药时机,甚至造成错误用药。因此,需提醒患者,重视取药过程,多与药师交流。现将取药时应注意的几个问题列举如下:1.取药之前首先要看清药房窗口的标识,以免排错队,耽误时间。 相似文献
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门诊取药窗口咨询统计分析 总被引:1,自引:0,他引:1
我院为省级妇产科专科医院 ,门诊日接待患者千余名。门诊药房是患者就诊过程中的最后一站 ,也是医院十分重要的窗口之一。取药窗口每一位药剂人员的服务态度和自身素质直接影响到病人的心理状况。而患者在取药窗口的咨询内容也一定程度反映了医院的一些内部设置及医务人员的医疗水平 ,服务态度。为了了解患者咨询内容与处方的关系 ,为是否需要开设合理用药咨询窗口 ,对取药窗口咨询内容进行了分类 ,统计与分析。 1 资料与方法调查对象为浙江大学医学院附属妇产科医院门诊药房取药窗口的患者及代理人 ;调查时间为 2 0 0 0年 9月初至 10月底 … 相似文献
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目的 分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用及对患者满意度影响.方法 纳入580例门诊取药患者,根据"取药时间段不同"分组,将在2021年1月至2021年2月取药的290例患者作为对照组,将2021年3月至2021年4月取药的290例患者作为试验组,前者取药时药房实行传统管理,后者取药时药房实行精细化管理;将两组患者取药期间药品调剂差错率、患者满意度、调剂相关指标进行对比.结果 试验组取药期差错率(8.96%)与对照组(12.75%)进行比较,试验组更低(P<0.05);试验组取药期患者满意度(90.00%)与对照组(85.86%)进行比较,试验组更高(P<0.05);试验组取药期间药房调剂相关指标(取药等待时间、调剂质量评分、单方调剂时间、单人调剂量),均优于对照组(P<0.05).结论 精细化管理应用在医院门诊药房管理中,管理效果显著,可以提高药品调剂,缩短患者等待时间、提高患者满意度,可以推广应用. 相似文献
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引言:我院是云南省人民政府根据医疗资源合理布局及高等医学院校教学需要,融医疗、教学及科研为一体的云南省卫生厅直属三级甲等综合性医院,门诊处方量近50万张。门诊药房是医院面向社会的窗口,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的工作性质和任务。背景门诊药房作为窗口服务的好坏关系到一个医院的社会效益和经济效益,直接影响到医院的社会形象及人民群众对医院的信任。由于采用人工调配处方病人取药等候时间长,药师工作量大,如何让病人在短时间内准确无误地拿到药品并遵医嘱服用,成为急需解决的难题。随着医院信息化的建设逐步完善,医院药房信息化、自动化也逐步提上日程。急需使门诊药房人员的工作重心从繁重的单纯的发药逐步转向以病人为中心的临床药学服务上来。有时间及精力跟好的与病人交流沟通,提高病人合理用药意识,增加病人依从性,提高服务满意度,从而提高治愈率。 相似文献
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门诊药房取药作为患者就医流程的最后环节,发药的准确性和等候时间将直接关系到患者的用药安全及就医体验 [1].常规的人工取药模式已经无法满足当前药房管理的需要,近年来,国内多家医院已先后引进了全自动发药机来实现药品的自动存储与分发.德国Rowa公司生产的全自动发药机通过采用先进的V型4D夹取式专利机械手技术对药盒进行搬运... 相似文献
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"如果医院有两个药房,一个是医院药房,一个是社会药店,你会到哪个药房取药?"
随机抽查的10名患者被问及此问题后,有7名觉得"还是会去医院药房,便于使用医保",另外3名认为"如果社会药店里的药便宜,就去社会药房". 相似文献
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张向荣 《中国卫生质量管理》1997,(6)
药房是医院的经济核心、业务重地。患者就医.绝大多效需要服药,这就决定了医院药房的性质与任务,既有业务性、技术性。又带有商业性,以确保医院获得必要的利润。药房一方面要保证临床用药的质量、疗效与供给,便于病人得到及时完善的治疗,另一方面,又要不断提高业务收入。在现有情况下,如何从实际出发,探索药房管理的规律,建立其科学的管理制度与方法,努力防止管理中出现的不良现象,具有重要意义。现就基层医院 相似文献
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周文斌 《中国农村卫生事业管理》2006,26(1):54-55
为提高医院药学管理和服务水平,实行人性化服务,提高病人用药的依从性,我院结合医院实际情况,在门诊药房设立一个开放式的药学服务台,针对医院门诊患者就诊过程中遇到的一些问题进行解答,提供药物的基本原理、使用方法、注意事项、不良反应、用药常识等服务内容,受到病人的普遍欢迎。 相似文献
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“如果医院有两个药房,一个是医院药房,一个是社会药店,你会到哪个药房取药?”
随机抽查的10名患者被问及此问题后,有7名觉得“还是会去医院药房,便于使用医保”,另外3名认为“如果社会药店里的药便宜,就去社会药房”。从概率的角度来说, 相似文献
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门诊药房取药流程再造 总被引:1,自引:0,他引:1
为缓解医院门诊药房窗口排队拥堵和纠纷频发现象,通过剖析门诊药房后台摆药现状与患者排队等待心理,借鉴银行排队模式,再造取药流程,减少摆药窗口篮框堆积,加快取药速度,提高服务效率和质量,提高患者满意度。 相似文献
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四川省就诊病人在非就诊医院药房配药情况分析 总被引:4,自引:2,他引:4
目的探讨患者就医疗病及购药行为的变化对医院药房以及社会药店的影响.方法对四川省城乡以及少数民族地区农村就诊病人在非就诊医院药房配药情况进行分析.结果四川省就诊病人在非就诊医院药房配药较为普遍,城乡合计为30.1%,城市43.6%,农村27.8%(P<0.05);汉族地区农村28.0%,少数民族地区农村27.2%(P>0.05).结论患者就医疗病及购药行为的变化影响着医院药房以及社会药店的经营,医院门诊药房以及社会药店应努力降低药品价格,减轻患者用药负担;转变工作模式,为广大患者提供良好的药学服务,开展药物不良反应(ADR)监测等服务. 相似文献
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所谓“处方药”是指经医生处方,在专业人员指导下应用的药品。当前医院门诊药房采用处方微机划价,提高了工作效率,但是这种总金额划价方法,不能提供每种药品的明细单价和药品的相关信息,很难详尽说明每张处方的用药内涵。取药后处方回收,使“处方药”难以起到指导病人用药的作用,对贯 相似文献