我国网上药店发展现状及对策

目的:促进我国网上药店良性发展。方法:运用系统论分析我国网上药店的管理状况和发展现状,剖析发展缓慢的成因并提出对策。结果与结论:截至2012年10月,我国网上药店获得《互联网药品交易服务资格证书》的共116家,只有67家企业的服务范围是"向个人消费者提供药品",且分布不均匀、发展缓慢。从审批时间上看,审批数量处于上升趋势,由2007年前共5家,到2011年的18家。发展缓慢的成因主要是行政审批门槛高,管理机制滞后;消费者对网上药店的资质及药品质量存在担忧;消费者年龄和购药需求有差异,购药不便利;网上药店运营成本高,物流配送与发展速度不匹配。管理部门要完善网上药店交易的规章制度并加强监督,企业要提高服务质量并加强企业间联盟,行业协会要加强行业自律和信用规范化管理,共同推动网上药店的发展。     

电商影响与商业重构

“2014年对于医药电商来讲，可谓是冰火两重天。首先是广州10家网上药店违规销售处方药被罚，随后又传网上药店必须自己配送，从而导致很多网上药店几乎要改行。接着便是出了一个征求意见稿，说网售处方药全面放开，而放开的结果却是医药电商的江湖要大乱，品牌企业、品牌产品未来会大乱。”廖光会的开场白提出了一个现在医药电商面临的两难问题。     

我国网上药店经营现状调查分析

目的:了解我国网上药店经营的现状和存在的问题并提出相应对策建议,为促进我国网上药店的规范化建设提供依据。方法:通过查询国家食品药品监督管理总局(CFDA)官网"公众查询"栏目公布的全国各省、自治区、直辖市网上药店情况,统计网上药店数量并按行政区域划分,对全部网上药店进行分层抽样。对抽样获得的网上药店检索其网站域名及其淘宝、京东、微信公众号/小程序等平台,分析其经营方式。同时,对其中实际存在网络交易行为的网上药店,从经营范围、宣传行为、服务行为等3个方面进行调查分析。结果与结论:从CFDA官网一共获得693家网上药店,分层抽样获得34家网上药店;只有14家(41.2%)的网站域名打开是对应的网上药店,其他网上药店存在域名打不开、打开后为非相关网站等现象;通过自身网站经营药品的网上药店有14家,其中有12家还兼具淘宝、京东、微信等第三方平台经营方式。存在网络交易行为的27家网上药店中,主要有经营品种不规范、违法销售处方药、资质标识展示不统一、宣传广告虚假、在线客服响应不及时、药品配送系统不完善等问题。建议相关监督管理部门加强监管力度,进行网上药店域名和交易平台规范化管理,大力打击和治理网络违法交易行为;同时网上药店需提高服务水平,规范自身网站建设,提高客服实时服务水平以及改进药品配送服务,从而改善我国网上药店经营状况。     

我国网上药店经营状况的调查分析

目的:了解我国网上药店的经营现状,为进一步建立和规范网上药店提供参考。方法:采用自填式问卷调查法对我国已取得"双证"的合法网上药店的经营状况进行调查。结果:截止2010年12月31日,我国正常经营的合法网上药店仅18家,其中17家除了销售药品还销售其他商品,16家均发布有处方药信息,18家的主要配送方式均为第三方快递,2家没有在线客服。结论:网上药店配送系统不完善、销售处方药、无在线客服等是我国网上药店目前亟待解决的问题。     

制约我国网上药店发展的问题分析

目的:探索我国网上药店发展之路。方法:从参加网上药店交易的药品零售连锁企业和个人消费者两个方面入手分析我国网上药店所存在的问题。结果与结论:网上药店在发展过程中,要协调好药品零售连锁企业和个人消费者这两个方面的关系,只有解决好网上药店的个人消费者方面所存在的购买心理和习惯等问题及开设网上药店的药品零售连锁企业方面所存在的营运成本、药品的安全配送、网络建设等问题,才能顺利推进网上药店的发展。     

网上药店监管的博弈研究

目的探索加强网上药店监管的对策。方法通过建立监管部门与网上药店的博弈模型，求解监管部门和网上药店的支付函数，分析监管部门在规范网上药店营销行为中的作用。结果与结论建议加大对网上药店非法营销的处罚力度，增加对网上药店监督工作的财政拨款，统一网上药店的审查部门和处罚部门，提高网上药店的监管力度，规范网上药店的经营活动。     

对我国网上药店药学服务的研究

目的:为我国网上药店提升药学服务提供参考。方法:通过查询国家食品药品监督管理局互联网药品交易服务数据库(截至2012年3月),和对美国国家药房委员会协会认证的具有网上药房开业认证网站标识的26家网上药店进行调查,描述分析我国网上药店药学服务的现状,总结并归纳其特点,并和美国知名网上药店的药学服务进行比较。结果与结论:我国有59家向个人消费者提供药品的网上药店,其中51家能有效访问。与美国比较,我国网上药店的药学服务具有一定的特色,但是专业化程度不高,不够注重细节。建议应以药品消费者为中心开展服务,在个人健康管理、咨询服务、提供医药信息方面还需要改善。     

建立我国网上药店统一电子交易平台的探讨

目的:为促进我国网上药店的发展提供参考。方法:根据文献,对我国网上药店的现状、发展瓶颈,建立统一电子交易平台的必要性、可行性以及发展模式进行分析。结果与结论:截至2011年9月22日,我国批准的网上药店共48家,而正式经营的仅十余家。我国网上药店统一电子交易平台存在未与医疗保障体系对接、有影响力的品牌或航母级网上药店缺失等主要发展瓶颈。我国网上药店统一电子交易平台的建立利于医药企业低成本开拓网上零售市场、利于消费者比较药品价格及提升消费者对网上药店的忠诚度、利于政府部门对网上药品零售购销行为的监督管理以及利于创建网上药店品牌网站,且在技术、经济、运行上是可行的。我国网上药店统一电子交易平台可以通过联盟模式和第三方模式来加快发展,提升整体服务水平。     

我国66家合法网上药店运行状况的初步调查与分析

目的 了解目前我国合法网上药店的运行状况.方法 登陆国家食品药品监督管理局网站和药店网站,搜索相关数据.运用EXCEL办公软件,从我国网上药店的发展和分布情况、运行状态和经营状况、经营规范性等方面进行统计分析.结果 在66家获得互联网药品交易服务资格证书的网上药店中,只有52家正常运营,且集中于广州、北京、上海等经济发达地区.网上药店经营品种广泛,支付方式多样化,但是在线客服对顾客咨询的响应程度低,且存在违规行为.结论 网上药店需规范自己的经营行为,以方便顾客、安全购物为服务宗旨,健康有序地谋求发展.     

3家合法网上药店的网站对比研究

目的:为我国网上药店的经营和发展提出建议。方法:通过网站建设、网站信息和用户服务三方面对京卫大药房、上海药房和金象大药房这3家合法网上药店的网站进行介绍和对比。结果与结论:对于网上药店的发展所提出的建议包括网上药店对产品和相关信息的处理都要以消费者为中心;利用互联网的特点设计出新的营销方案;经营者要帮助消费者建立安全用药的意识以及提供相应的服务等。     

读者在线

当零售嫁接互联网互联网为药品网上销售插上了翅膀,但也带来了无穷无尽的烦恼。我国B2C的交易额已突破几千亿,但要让一位患者从网上药店买药还有很长的路要走。前景很美,现实一团糟,这是我国网上药店目前的运营发展情况,除了已拿到《互联网药品交易服务证》的38家企业,目前还有大量的非法网店在或明或暗地从事药品、保健品等相     

中美网上药店的比较研究

目的:探索我国网上药店发展之路。方法:从认证、企业资格、物流配送、经营范围、费用支付、消费者权益保护等方面对中美两国网上药店进行比较,分析美国网上药店的发展对我国的启示。结果与结论:借鉴美国的经验,我国在发展网上药店时应该引入多元化的经营模式、多方监管网上药店所售药品的质量、制定发生药害时的赔偿制度等措施。     

发展我国网上药店可借鉴德国经验

目的探索我国网上药店发展之路。方法对德中网上药店发展状况进行比较，从中找出差距。结果与结论应从我国的实际出发，建立和完善相关制度，借鉴德国经验，大力发展我国网上药店。     

完善我国网上药店法律的建议

目的:提出完善我国网上药店的法律法规的建议。方法:对中国合法的26家网上药店和美国药房委员会推荐的20家网上药店(截至2010年5月)在信息发布、经营品种、咨询服务、运输配送、消费者保护等5个方面的情况进行研究,分析现行法律法规的漏洞,并提出建议。结果与结论:中国应完善网上药店在上述5个方面的法律法规。建议法律严格限制发布信息的合法性和专业性;禁止以任何方式变相销售处方药,明确规定将栏目导航分为非处方药和非药品;禁止执业医师在网上药店从事网上诊断和治疗,执业药师则须实现24小时轮班在线;具体规定药品配送时限;制定消费者权益保护包括投诉、赔偿等方面的有效措施。     

放大镜

药妆市场渐趋成熟，康是美今年急起直追、积极拓点，最近已突破250店大关，全年展店目标上调至270家；屈臣氏则暂缓展店脚步，专心第四代店型的改装作业，目前改装好的据点有约200家。内地亦看好药妆市场，近日，惠好医药已开出第一家药妆店，到明年底，他们将在福州、厦门两地开10家店。     

重塑工商合作关系

网上药店完成了供应链的再造,缩短了工业企业与消费者连接的路径;同时也与工业企业一道面对并引领未来的市场趋势,由是也形成了新型工商关系的显性特征。对于网上药店这一新兴的销售渠道,如何找到合作的联结点,如何找到利益的平衡点,是建立新型工商关系的基本诉求。事实上,网上药店已完成了供应链的再造,缩短了工业企业与消费者连接的路径,同时也与工业企业一道面对并引     

英国网上药店的监管及对我国的启示

通过分析英国网上药店的发展历程以及英国对网上药店的监管方式及手段，探索我国网上药店的监管方法。     

“附条件”的成本控制

网上药店进行成本控制,实质就是要寻找规模与投入之间的平衡点.按照正常的发展逻辑,网上药店的成本输出与规模效应呈明显的正比关系,即同升同降,因此在寻找这一平衡点时,还须关联企业的内部状况和行业的外部形势. 本文阐述网上药店的成本控制议题,是在认同网上药店在发展初期应首先关注速度与规模的语境下进行的,或与网上药店参与者的固有思维具有根本的差异.     

我国网上药店的现状调查

目的:为规范和发展我国网上药店提供参考。方法:对国内17家实际运营的网上药店的经营范围、网站主页界面、药品价格、购药流程、药学服务等方面分别进行比较、分析;以"网上药店"为关键词通过百度和Google搜索非法零售药品的网站,并与合法网上药店的经营药品种数、折扣率等进行比较。结果:网上药店的经营范围包括药品、保健品、医疗器械等,平均经营的药品种数为2512种;药品平均折扣率为9%;网站主页界面、购药流程多样化;网上药学服务较为完善。非法零售药品的网站经营药品种数不足100种,折扣率远高于合法网上药店,且没有直接配送方式、药学服务和售后服务。结论:网上药店应发展医药物流,引入多元化经营模式,规范在线执业药师药学服务体系;政府部门应完善和加强互联网药品交易服务的相关法律法规和监管,积极探索政府、行业和社会多方监管的长效机制。     

惠好倍顺互换店面抢地盘

据报道,厦门惠好将与厦门倍顺连锁店有限公司合作,双方将互换部分店面并共同开拓市场。惠好闽南区域负责人吴文东表示,惠好已与倍顺达成协议,惠好将其滨北店的200平方米租给倍顺经营便利店,而倍顺也将提供几个经营点供惠好选择。在合作的店面内,惠好将放弃日用品的销售,而倍顺也将放弃保