浅谈急诊科护患纠纷的成因及其防范措施

目的：探讨急诊科常见护患纠纷的成因,以及相应的防范措施.方法：对我院急诊科2009年1月～2012年12月发生的213例护患纠纷案例进行分析,将常见的护患纠纷原因进行总结并提出相应的防范措施.结果：护患纠纷发生次数有逐年增加的趋势,但大多能得到妥善的解决.结论：提高护理人员技术,改善服务态度,改进管理方法,将有利于减少急诊科的护患纠纷.     

新形势下急诊科护患纠纷的防范

急诊科作为医院的前沿阵地,面对的是病情复杂、年龄不一的各种急、危、重病人,其护理工作节奏快、任务重、责任大、风险高,护理纠纷时有发生,对患者和医护人员及医院都有不良影响。因此,探讨急诊科护患纠纷产生原因并提出有效的防范措施具有重要的意义。     

急诊科护患纠纷的原因及对策

随着人们法律意识的增加,护患纠纷越来越多。护理人员在执行医疗护理服务的过程中稍有欠缺,就可能引起患者的不满或投诉。急诊科是医院的窗口部门,也是医疗纠纷的高发地,急危重症患者多、突发事件多、抢救多,就诊患者社会来源复杂,护理处于急诊抢救的第一线更容易发生纠纷。如何预防及妥善处理护患纠纷,成为护理管理者面临的重要问题。本文对急诊科常见的护理纠纷原因进行系统分析,提出具体的护理对策,以期提高急诊病人对护理服务的满意度。     

浅谈护患纠纷产生的原因及预防

随着我国法律制度的健全,人们的法制意识越来越强.医院是社会关注的焦点,护患关系处理不当,极易产生各种各样的矛盾,引发不必要的护患纠纷.现结合本人从事急诊工作20余年的体会,从护士角度谈谈急诊科如何预防护患纠纷的产生.     

急诊科护患纠纷发生原因及防范措施

急诊科作为医院的对外窗口，在抢救急重患者方面起着举足轻重的作用。随着我国医疗制度改革的不断深化，人们文化生活水平的不断提高，以及健康观念的转变，患者自我保护意识在不断增强，对医护人员的期望值也越来越高，因而护息纠纷呈上升趋势。为防患于未然，避免纠纷的发生，笔者总结多年来的工作经验，从分析发生纠纷的原因入手，有针对性地提出以下防范措施。     

急诊科护患纠纷的原因及防范措施

目的通过分析急诊科护患纠纷发生的原因,探讨护患纠纷的防范措施,减少护患纠纷的发生。方法通过对我院急诊科2005年-2010年发生的护患纠纷案例进行分析。结果急诊科护患纠纷的原因,服务态度差占35％;病人及家属对医疗过程的误解占25％;业务技术水平不够熟练占15％;医疗收费不明占15％;规章制度执行不严占10％。结论护患纠纷的原因是多方面的,与服务意识不强,换位思维不够;法律意识淡薄,规章制度执行不严;病人及家属对医疗过程的误解及期望值过高有关。     

急诊科护患纠纷原因分析及防范对策

目的:探讨急诊科护患纠纷的对策,减少护患纠纷的发生。方法:分析医院城北急诊科近两年来护患纠纷发生的原因。结果:通过开展护理人员急诊急救技能培训,增强护士职业素养,提高病人及家属间的沟通,规范收费制度,有助于控制护患纠纷的发生。结论:护患纠纷防范对策可行,可在临床护理工作中起到重要的作用。     

浅谈护患纠纷产生的原因与预防

近些年来医患矛盾成为影响医院发展和困扰医务人员的突出问题,护士由于位居工作一线,直接与病人打交道的机会最多,更易产生纠纷.探讨护患纠纷产生的原因,采取积极的应对措施,可以有效地减少事件的发生.     

加强护患沟通预防护理纠纷

由于在工作中护理人员缺乏与在院患者进行有效的沟通,致使医院在日常工作中经常出现医疗纠纷,为了把护患纠纷消灭在萌芽状态,在临床护理工作中依据医学心理学分析和处理,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。结果真正属于护理差错或护理事故的纠纷却占很小比例。加强与患者沟通是临床护理工作中不可缺少的重要组成部分。依据医学心理学知识,建立良好的护忠关系,用通俗易懂的语言与患者沟通,对提高护理工作质量,预防护理纠纷的发生起到了一定的积极作用。     

浅谈心血管内科加强护患沟通预防护理纠纷

目的：通过加强护患沟通,从而可以达到预防护理纠纷。方法：通过对护士与患者之间交流的特点和形式的深入理解和掌握,在工作中切实做到护士与患者之间相互信任,相互了解,沟通与交流信息;帮助患者提高对自身疾病的了解、认识,有助于医疗工作的顺利进行。并通过护患交流两种形式的运用,言语形式的交流即利用语言来传递信息;非语言交流即面部表情,身体姿势,眼神与手势等。可以避免因交流障碍而带来的不良后果。在工作中应尽量避免护患交流信息量少、语言使用不当、专业术语过多、专业技术不精湛而致的不信任、语言失度、解释工作不到位等种种交流障碍。结果：通过加强护士自身素质建设,增进患者的信任感、了解患者家属的心理特点与需求、提高服务质量,创造一个温馨的环境,满足患者的心理需要等手段,最终达到建立良好的护患关系,防止和减少纠纷的发生。结论：心血管内科通过加强护患沟通,完全可以达到预防护理纠纷的发生。     

加强护患沟通减少护患纠纷

1 护患沟通的必要性 沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等方面的交换过程,依此取得彼此问的了解、信任及良好的人际关系.     

实行优质服务防止护患纠纷

1护理人员应自觉、认真地学习有关卫生法规,如《医疗事故处理条例》等有关内容,在护理实践中增强法律意识和自我保护意识,同时,要加强道德修养,自觉以《医德规范》严格要求自己,做到无欲无求,诚信奉献,以高尚的医德,良好的修养认真履行工作职责。用真诚善良之心尊重、同情、理解、关爱病人,真正做到急病人之所急,想病人之所想,帮病人之所需,以此建立良好、和谐的护患情感,在病人及家属的心目中树立起圣洁形象,是防止和减少护患纠纷的基础保证。     

急诊护患纠纷的防范措施

目的减少急诊科护患纠纷,提高救护质量。方法提高护士综合素质,创造良好科学的就医环境,确保急危重病人得到及时就治,及时进行有效的护患沟通,加强医疗安全防护意识。结果实践证明,按上法实施确能有效改善护患关系,减少护患纠纷。结论我们必须在实践中不断学习,切实做到＂以病人为中心＂,以平等真诚的态度将工作做到位,就一定能收到良好的效果,不断融洽护患关系,为治疗提供最好的基础和减少护患纠纷的发生。     

加强护患心理沟通防范护患纠纷

护患关系是护理人员与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的特殊人际关系[1]。护士是服务的主体,而护理工作处于临床一线的最前沿,最直接与患者及家属接触,容易发生纠纷。因此,探讨如何满足护患关系,如何满足患者及家属的需要,在为患者提供优质医疗服务的同时,又要注重自我规范与保护,这已成为研究护理工作     

浅谈护患沟通对护理纠纷的影响

着人类社会的不断发展和进步,生活、知识水平的提高,人们对疾病的预防、护理要求也就越来越高。同时,患者的自我保护意识和法律意识的增强,使护理纠纷的发生呈上升趋势。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态,在临床护理工作中,我们发现许多护理纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。而真正属于护理差错或护理事故的纠纷是微乎其微的。搞好护患关系,加强护患之间的沟通,对预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。     

急诊科护患纠纷原因分析及防范措施

医院的急诊科作为医院的窗口,是医疗抢救的第一场所,面对是遭受各种意外的病人：病人病情不一,复杂多变;年龄不一,有老人有儿童,病情来不及预防。同时患者在急诊科逗留时间短,护患接触交流时间少,稍有疏忽就会发生护理纠纷,既影响患者的治疗,又损害了职业形象和医院工作秩序,造成不良的社会影响。在急诊科的护理工作中如何提高护理质量,预防护理差错,减少护患纠纷,保证医院正常工作秩序一直是护理工作需要重点解决的问题。     

加强护患沟通是防范护患纠纷的关键

加强护患沟通在防范护患纠纷中起到重要的作用。护理人员应不断提高自身素质,了解引起沟通障碍的原因,加强护患沟通,以有效防范护患纠纷的发生。本文针对此问题做了较为详细的分析。     

护患纠纷常见原因与护患沟通

目前,我国医疗纠纷正处于上升时期,并逐渐成为社会关注的热点.随着公众的法制和维权意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,护士的服务态度,服务质量常常成为护患纠纷的诱因与导火索.护患纠纷是指在诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型.本文通过半年来对100名患者及家属进行问卷调查,发现良好的护患沟通可以减少护患纠纷的发生,现介绍如下.     

妇产科护患纠纷原因分析及预防对策

随着社会的进步与法律知识的普及,患者维权的意识增强,致使医疗护理纠纷发生率居高不下.妇产科护理工作对护理人员的技术要求高、风险大,更容易引起护患纠纷,影响到日常医疗工作的正常进行.本人结合实际工作经验,针对妇产科易产生护患纠纷的原因进行分析,并提出相应的预防对策.     

护患纠纷原因及预防对策

目的：探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法：采用回顾性统计方法对我院63例护患纠纷的原因进行分析。结果：原因主要包括服务态度、服务质量、业务素质、法律意识、沟通障碍、医疗收费。结论：转变服务观念,增强服务意识;规范护士行为,提高服务质量;加强法制教育,提高法律意识;加强业务学习,提高护士素质;加强护患沟通,建立良好的沟通效果是减少护患纠纷的关键。