加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略分析

目的 :探究西药药房发生药品差错的影响因素,并就加强西药药房管理和减少药患纠纷提出解决策略.方法 :选取2015年3月-2016年2月本院门诊西药房的10间发药窗口为研究对象,先对10间西药房进行发生药品差错的影响因素调查,而后依据影响因素采取针对性的管理方法和策略.再对管理和减少药患纠纷策略和方法实施后,将前后的药品差错、药患纠纷和患者满意度进行对比.结果 :依据发生药品差错、药患纠纷的影响因素制定和实施的西药房管理策略后,药品差错、药患纠纷的发生率降低,且患者的满意度有显著提高.结论 :西药房药品差错发生的影响因素多样,其中针对药方管理及工作人员的专业素质以及责任心采取的策略能够极大减少药患纠纷的发生.     

试论加强药事管理以减少门诊药房药患纠纷探析

医患纠纷是社会大众关注的热点新闻之一,也是存在于患者家属与医院之间最为严重的矛盾点。随着现代化社会的不断发展和进步,患者、患者家属、医护人员都面临着来自家庭、社会、工作等多方面的压力,因此极易在不恰当的交流方式之下产生矛盾,甚至上升为医闹。如何进行一系列有关措施的应用来减少医患纠纷,真正意义上实现医疗和谐,是医院、社会大众值得思考的事情。基于此,本文提出加强药事管理,减少门诊药房药患纠纷这一观点,并进行了全面的分析和探究,希望能够进一步有效地改善我国日益紧张的医患关系,促进现代化和谐社会的稳定发展。     

门诊药房药患纠纷的原因及对策

目的减少或防止药患纠纷的发生。方法对门诊药房药患纠纷的原因进行分析,并提出防范措施。结果药患纠纷以预防为主。结论加强业务学习,改善服务态度,学会换位思考,学会有效沟通,促进药患之间的理解和支持,构建和谐的药患关系。     

门诊药房药患纠纷及防范措施

目的 为减少门诊药房药患纠纷及改善药患关系提供参考.方法 分析门诊药房发生纠纷的原因,提出药患纠纷的预防措施.结果 防止药患纠纷要以预防为主.结论 提高药师服务水平.提高服务质量,实施安全合理用药,防范药患纠纷,构建和谐的药患关系.     

急诊药房药患纠纷产生原因及预防

目的:为减少急诊药房药患纠纷,改善药患关系提供借鉴。方法:分析急诊药房发生药患纠纷的原因,提出预防性建议。结果和结论:药师应转变观念,结合科学管理,提高处理药患纠纷的能力。     

门诊药房药患纠纷分析及防范措施

目的探讨减少门诊药房药患纠纷及改善药患关系的措施。方法将北京市大兴区人民医院2011年1～12月门诊药房发生的药患纠纷进行统计、分析。结果2011年全年共发生药患纠纷122起,发生药患纠纷的原因与药师及药品因素（55．74％）、医师因素（21．31％）、患者自身及医院管理因素（22．95％）有关。结论药师应转变思想,树立以患者为中心的服务理念,提高自身知识水平,重视语言艺术培养,提高处理药患纠纷的能力。     

浅谈减少药患纠纷发生门诊药房与患者沟通技巧

目的 为了减少门诊药房的药患纠纷,树立以患者为中心的思想,提高药师处理药患纠纷能力.方法 通过对门诊药房工作性质及造成药患纠纷原因分析,掌握良好药患沟通技巧.结果 有效地保证药品质量和提高调配水平,防止差错事故和医疗纠纷发生.结论 提高服务质量,提供优质服务,实施安全合理用药,构建和谐的药患关系.     

门诊药房窗口药患纠纷原因分析及预防措施

目的：为减少门诊药房窗口药患纠纷及改善药患关系提供参考。方法：分析门诊药房窗口发生药患纠纷的原因,提出药患纠纷的预防措施。结果：防止药患纠纷要以预防为主。结论：提高药师的药学服务水平,药房窗口药患纠纷显著下降。     

综合大药房药患纠纷的发生及预防措施

目的:探索预防药患纠纷的办法。方法:结合我院实际工作,从医师、药师、患者等方面探讨纠纷发生的原因。结果:通过多方努力,能够减少、预防药患纠纷的发生。结论:在实践中不断总结,形成一套有效预防纠纷发生的措施。     

医院门诊药房药患沟通的难点及对策

目的:促进门诊药房药患沟通,减少药患纠纷,改善药患关系,充分发挥药师在药物治疗中的作用。方法:结合患者反馈的信息,分析障碍药患沟通的因素及难点。结果:药患有效沟通需注重沟通技巧,对患者予以理解、关爱、友好等情感的投入,以及与信任关系的建立,才能实现良好的药患沟通。结论:构建药师与患者的有效沟通服务理念,恰当地运用有效沟通的技巧,提高自身素质加强与各科室及患者的沟通,避免药患纠纷。     

关于门诊药房药患纠纷的原因剖析

<正>门诊药房是医院的一个重要窗口,是为病人提供服务的最终环节,它所提供的服务与人民群众生命安全息息相关。药师与患者的关系是病人在整个诊疗过程中的重要部分,如果药师在进行药学服务中未处理好药患关系很可能导致纠纷,因此提高门诊药房的服务质量及业务素质大有必要。避免发生     

浅谈处理药患纠纷的几点体会

目的:减少和预防药患纠纷的发生。方法:在患者取药调配过程中,通过对药患纠纷发生的原因进行分析,提前做好防止药患纠纷发生的措施。结果:规范工作程序,提高工作人员服务态度,有效控制药患纠纷发生的几率。结论:通过处理医患关系的几点体会中,进一步完善操作规程,建立医患关系。     

浅谈我院门诊药房药患纠纷及预防措施

目的：为减少门诊药房药事纠纷,改善药患关系提供参考。方法：分析我院门诊药房发生纠纷的原因。提出药事纠纷预防措施。结论：提高药剂人员安全意识,规范操作流程是避免差错的重要保障。实施安全合理用药。防范药事纠纷,构建和谐药患关系。     

常见药患纠纷及防范

药房取药是患者就医过程的最后一环,无形中药房就成为患者相对集中的地方,也就成为药患纠纷较多的科室。     

医院药患纠纷的原因与防范

本文通过总结门诊常见的药患纠纷，并对其加以分析，从而提出一些加强门诊药房管理的措施。以减少药患纠纷的发生，提高医院的药学服务质量。     

浅谈护患纠纷的起因及对策

目的 探讨护患纠纷的起因及对策.方法 就其发生的原因进行分析、归纳、总结.建立护患沟通体系,构建和谐护患关系.结论 :最大限度地避免护患纠纷的发生.结果 总结经验.从中制定防范对策.     

急诊儿科护患纠纷原因分析及管理对策

目的探讨急诊儿科的护患纠纷的原因,防范对策及处理对策。方法对43例急诊儿科护患纠纷进行分类和原因分析。结果急诊儿科发生护患纠纷的主要原因：护患沟通不充分,护理技术水平欠佳,护理服务不到位。     

浅谈药患纠纷的成因与防范

通过分析常见药患纠纷发生的原因我们认为,通过完善制度,规范化操作及人性化关怀,沟通技巧的提升等可防范和化解药患纠纷,从而全面提升药学服务质量.     

改进护理管理减少护患纠纷

目的分析护理管理中存在的问题,并提出防范护患纠纷的措施。方法对28例护患纠纷进行回顾性分析和总结,归纳出由于护理管理不到位引起纠纷的原因。结果28例护患纠纷案例中,大多数均存在不同程度的护理管理问题：11例表现为规章制度执行欠缺;8例表现为管理者管理能力较弱,管理方法简单;9例表现为护理质量管理流于形式、容易形成护理安全隐患。结论完善落实管理制度,制定合理的管理方案,采取人性化管理,加强护理质量、安全管理,创建和谐的医疗环境,可显著减少护患纠纷的发生。     

浅析医院药患纠纷

目的:为减少药患纠纷,改善药患关系提供参考。方法:对医院药房引起的药患纠纷原因进行总结、分析。结果:引发纠纷的主要因素有药学人员因素、医生方面因素、患者方面因素和其他因素等4个方面。结论:医院加强监督管理,药师提升业务素质,转变服务理念,以尽量减少药患纠纷,提高医院药学服务质量。