开展“体质护理服务示范工程”活动提高护士对基础护理的认识

目的:探讨开展优质护理服务病房,提高护士对基础护理的认识.方法:在全院14个病区中选择4个病区作为试点病区,4个病区作为非试点病区,所有试点病区取消护工做基础护理,将4个病区基础护理分为生活护理类、病情观察类、治疗类、安全类四类与非试点病区对比.结果:试点病区四类基础护理完成率优于非试点病区.结论:开展优质护理服务病房,有利于提高护士对基础护理的认识.     

优质护理服务在地震骨科应急病区中的实施

目的：探讨优质护理服务在地震骨科应急病区中的应用效果.方法：合理配置人力,加强服务理念,提高技术水平,落实整体责任制护理,并采用满意度调查表调查病区成立初期与患者出院前的患者、护士满意度.结果：护士主动服务的意识增强,地震患者对护理服务满意.结论：通过实施优质护理服务,激发了护士的最大潜能,提高了护理工作效率,保障了地震伤员的护理质量,使病员满意、社会满意、护士满意.     

妇产科创建“优质护理服务示范病区”的体会

目的：探讨整体化责任制护理模式在优质护理服务示范病区中的应用效果。方法：通过转变护理人员服务理念、完善各项工作制度、改革排班模式、夯实基础护理、落实绩效考等一系列举措,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结论：优质护理服务示范病区的开展,提高了护理质量,提高了患者满意度,提高了护士的工作积极性,使护患关系更加和谐,达到了病人满意,护士满意,医生满意,医院满意的效果。     

优质护理服务绩效考核与激励机制的应用体会

目的 探讨优质护理服务绩效考核与激励机制在优质护理服务管理中的应用,充分调动护理人员的工作积极性,提高工作质量及效率,提高病人满意度.方法 2013年1月至2013年12月我院护理部根据“优质护理绩效考核评分标准与激励机制”,每月组织对优质护理服务病区进行考核评分,并与2012年1月至2012年12月未使用该绩效考核与激励机制时的考核结果进行统计比较.结果 优质护理绩效考核与激励机制实施后,生活护理落实率、病人满意度较前显著提高,不良事件发生率显著降低.结论 实施优质护理绩效考核与激励机制体现了多劳多得,优绩优酬,有效调动了护士工作积极性,提高了护理质量及病人的满意度,保证了护理安全,值得在优质护理服务管理中推广.     

浅谈开展优质护理的体会

目的：探讨试点病区开展优质护理服务效果。方法：试点病区实施责任制分工方式,责任护士对其负责的患者实施全面、全程的护理服务。结果：患者对护理工作的满意度、健康教育覆盖率、护理工作质量明显提高。结论：开展优质护理服务是保证护理质量、提高护理安全的重要手段。     

爱心护士岗位及爱心台在护理管理中的作用

目的：给病人创造方便、周到、安全、满意的优质护理服务,提高护理管理质量和护理满意度。方法：从2008年起在每个病区设立一个爱心护士岗位和爱心台,抽取全院六个病区从2006-2009年间出院患者满意度调查表,将2006-2007年病人满意度与2008-2009年病人满意度进行对比。结果：2008-2009年出院患者满意度由2006-2007年的84.46%上升到93.24%。结论：爱心护士岗位和爱心台的设立改变了护理服务理念、改善了服务态度、改革了服务流程,从而满足了不同层次病人的需求,提高了患者对护理工作的满意度。     

儿科病房实施优质护理服务的实践与探索

目的 探讨儿科病房开展优质护理服务的经验和体会.方法：针对儿科病区的特点,改善病房环境,加强护士素质及业务知识的培训,制订优质护理服务计划,改革排班模式和职责分工,加强人性化服务.结果：提高了患儿家长对护理工作的满意度,提高了护理质量及护士的综合素质.结论：儿科实施优质护理服务,可提高护理质量,使患儿更安全康复,家长更满意.     

不同学历护生对优质护理认知现状的调查分析

摘要：优质护理是医院的一种形象标志，是指导护士实现护理目标．取得成功的关键所在。护士的文化程度、工作态度、专业技术和能力、优质护理的先提条件、病区环境、护理操作是否及时以及与患者家属的合作性方面的认知程度比较无显著差异，病人对护士所提供的护理服务的满意程度日益成为优质护理的一种评价标准。只有发现病人对护理服务的需求，有针对性地提出护理质量改进措施，提高护理质量。     

优质护理服务在神经外科病房的应用

目的：总结护理服务在神经外科病房的应用.方法：以44张床位为例开展特护班,将病人分为三组,实行责任到人责任到组的护理.结果：危重患者护理得当,减少并发症的发生;护士综合素质提高,主动服务意识加强;病人的满意度提高.结论：优质护理服务在神经外科病房具有重要意义.     

优质护理服务在神经外科病房的应用

目的:总结护理服务在神经外科病房的应用.方法:以44张床位为例开展特护班,将病人分为三组,实行责任到人责任到组的护理.结果:危重患者护理得当,减少并发症的发生;护士综合素质提高,主动服务意识加强;病人的满意度提高.结论:优质护理服务在神经外科病房具有重要意义.     

以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究

目的:分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高"患医护"的满意度.方法:在学习理解"优质护理服务示范工程"精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果:患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论:在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

开展优质护理服务的心得体会

目的:以病人为中心,开展优质护理服务。方法:提高护理专业技能水平人力资源,管理实行责任包干、小组负责制,改善护理态度,提高工作效率,关爱患者及家属,提高护士满意度。结论:融洽了护患关系,提升了服务质量,全体护士改进了服务理念,转换了新的优质护理模式。     

开展优质护理服务的体会

目的贯彻落实卫生部＂优质护理服务示范工程＂工作精神,转变服务理念,夯实基础护理,提供优质护理服务。方法改变排班模式,分层次使用护士,规范工作行为,优化工作流程,执行护理绩效考核,提高了护士的执行力,减少了护理差错的发生,提高了工作积极性;护士通过对病人的基础护理与健康教育工作,增强了与病人的沟通交流,使护士工作的自信心更足,更加注重细节,从而减少了在日常护理工作中存在的问题。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

爱心护理卡在优质护理服务中的作用

目的 探讨爱心护理卡在优质护理服务中的作用.方法 选择性的在优质护理病区发放爱心护理卡,再对使用与未使用爱心护理卡的出院病人分别作满意度调查.结果 使用爱心护理卡者病人满意度达98.84%,较未使用者提高了3.13%,实现了"患者满意、社会满意、政府满意"的护理目标.结论 爱心护理卡对加强护患交流沟通、强化健康教育效果、实现优质护理服务目标具有积极的促进作用.     

病区护理实施全面质量管理控制的效果与评价

目的 :探索病区科学合理的护理质量管理方法。方法 :以全面质量管理理论为指导思想 ,以病人为中心 ,将病区的各项护理工作责任到人 ,实行护士长、小组长及兼职质控员、执行护士三级护理质量管理控制体系 ,对各项护理工作及环节及时控制 ,及时发现薄弱环节及形成原因 ,有针对性的选择改进措施 ,使病区的各项护理工作得到控制。病区执行一年后与本病区未执行的前一年及同年未执行病区进行护理质量比较 ;病区执行前后一年的医生、病人对护士的满意度进行比较。结果 :执行病区执行后各项护理质量考核总平均分值明显高于执行前和同年未执行病区 ;医生、病人满意率均有所提高 ,其中病人满意率提高明显 ,其结果差异有显著性意义 (P <0 .0 1 )。结论 :病区护理开展全面质量管理控制可以提高护理质量 ,增加病人满意度     

通过明星护士评选持续改进护理服务质量的做法和体会

目的：应用激励原理,评选优秀树立榜样,增强护士的服务意识,提高护理质量,提高住院病人满意度。方法：制定优质服务明星护士活动方案、评分细则、考核标准,采用科室评议,患者评议与医院评议相结合的方法每季度在各病区评选2—3名优质护理服务明星佩戴明星标志上岗。结果：实施一年后护理人员转变了护理人员的服务理念,科室护理各项指标（护理质量、基本理论、技术操作、病人满意度）显著上升,患者投诉、差错事故发生数等都降为零。结论：通过明星护士护士评选,树立了更加规范、优质、高效、便捷、温馨、安全服务的理念和主动服务意识,护理服务质量持续改进和提高。     

儿科病房开展优质护理服务对护理质量的影响

目的:总结开展优质护理服务后护理质量的提高。方法:针对儿科特点,制订病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等举措。结果:提高了患儿家长对护理工作的满意度,提高了护理质量及护士的综合素质,开展前后各项细化评分比较,均有统计学意义(P<0.05),开展后各项评分明显高于开展优质护理服务前。结论:优质护理服务是提高护理质量,患儿及家属满意度的重要护理理念。     

中医院优质护理特色小议

目的 探讨中医护理在优质护理服务活动中的作用,介绍我院优护病区中医特色护理开展情况及具体实施方法.方法 运用中医学的"整体观念、辨证施护"作为特色护理工作的指导思想和基本手段,为患者制定个性化护理计划,实施特色护理.结果 患者真正体验到优质、安全的护理服务,继承和发扬祖国医学,提高护理质量和病人满意度.结论 中医特色护理在优质护理服务活动中可以提高患者满意度.     

干部门诊优质护理服务创建体会

目的总结干部门诊优质护理服务创建工作,分析其成效,为深化创建工作提供依据及指导。方法全科统一认识,确立指导思想,完善病房护理管理细则,工作规范和岗位职责,让优质服务有较强的理论保障。紧紧围绕“病人在我心中,服务在我手中”开展护理服务,开展特色护理服务,优质便民举措等。结果本科护理质量、患者对护士工作满意度有所提高。结论在创建干部门诊优质护理服务工作的过程中,采取层级管理,责任包干制,特色护理及优质便民举措等管理举措,有利于提高护理质量、患者对护士工作的满意度。     

医护全程诊疗模式在中医病房优质护理服务中的应用体会

目的:推进"优质护理示范工程",深化护理服务内涵,探索更加适合临床的护理模式。方法:实行"以病人为中心"的"医护全程诊疗模式"责任制整体护理,将医生与护士搭配成组,责任护士全面履行专业照顾、病情观察、沟通协调、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等职责。结果:实施"医护全程诊疗模式"显著提高了患者、医生和护士对护理工作的满意度。结论:在优质护理服务中推行医护全程诊疗模式更加符合临床,能更好的服务患者,真正做到医、护、患三方满意。