医院的导医工作

目的：分析医院导医工作中存在的问题。方法针对问题对导医人员进行服务礼仪的培训及职业道德教育,优化就诊流程。结果导医工作取得了较满意的效果,病人满意度明显提高。结论对患者在就诊过程中遇到的问题进行主动耐心的指导,加强导医人员服务的连续性是提高医院综合服务质量的重要举措。     

门诊导医护士的礼仪培养

礼仪是人们在社会交往中形成并应遵守的行为规范与准则,而护理礼仪是护理美学在护理实践中的具体表现,护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方和训练有素的举止体现了护士的外在美,在一定程度上反映护士的内心境界和情趣川.而门诊服务是患者进入K院的第一站,也是医院服务的薄弱环节,作为门诊导医护士与患者接触最多,因此应注重对礼仪的培训,培养其良好的职业形象和个人修养,为更好地服务于患者和今后的工作奠定良好的基础.     

礼仪规范化培训在护理管理中的应用

目的探讨和总结礼仪培训对提高护理质量的作用。方法通过对护理人员进行礼仪培训、在实行礼仪规范化服务的回顾性总结。结果使护理人员加深了对护理职业礼仪服务内涵的认识,认识到礼仪服务对患者康复所起的重要作用。结论通过对护士的礼仪培训,提高了护理服务质量。     

规范护士礼仪在临床中的效果

我院为了提高护理质量,营造良好的医院形象,加强了礼仪的培训,规范了护士礼仪,在临床中取得了很好的效果。现介绍如下。1全员礼仪培训1.1培训的对象:全院护理人员,包括在岗护士、助理护士、实习护士、进修护士、导诊人员。1.2培训的形式和方法:(1)邀请有名的礼仪专家、教师来院     

护士礼仪在医院护理管理中的运用

目的探讨实施护士礼仪培训在护理管理中的运用效果。方法结合开平市中心医院实际情况,对开平市中心医院护士进行针对性的护士礼仪培训,并实际操作考核,对进行护士礼仪培训前后护理服务质量进行分析。结果进行护士礼仪培训后开平市中心医院总体服务质量,经统计学分析,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对临床护士进行有针对性的护士礼仪教育,对护士的素质及服务质量有着显著提高的作用。     

轮转导医岗位对新入职护士综合能力培养的效果及其评价

目的探讨轮转导医岗位对新入职护士综合能力培养的效果及评价。方法选取2013年7月—2016年6月笔者所在医院三院区新入职护士轮转导医岗位182名为试验组,按照导医岗位标准与要求实施培训;选取同期新入职护士102名为对照组,未轮转导医岗位,根据临床护理工作实施培训;比较两组新入职护士综合能力培养效果。结果试验组轮转导医6个月,第1、3、6月度间理论、操作及服务培训考核成绩比较有统计学意义(P<0.05);轮转完毕导医岗位回临床科室后考核行为礼仪规范优良率、护患沟通满意率、医护配合协调率、应急事件处置合格率、年度理论操作优良率与对照组对比有统计学意义(P<0.05)。结论轮转导医岗位对新入职护士综合能力培养有积极促进作用,对指导老师的带教也可达到了教学相长的目的。     

加强护士礼仪培训 提高护理服务质量

目的加强护士礼仪培训,提高护理服务质量。方法结合护理工作实际,通过礼仪授课、现场示范、观看光盘、展演、竞赛等方式加强护理人员培训,规范护士职业行为。结果提升了护士个人文化素质修养,塑造了良好的职业形象,赢得了患者信任。结论把护士礼仪培训作为护理工作的一项重要内容,有利于提高护理服务质量。     

门诊开展365天晨间服务礼仪培训的效果评价

目的评价门诊窗口单位开展365天晨间服务礼仪培训的效果。方法对门诊全部护理人员进行晨间服务礼仪培训,于培训前后对新毕业或新入科护士的培训作用、培训必要性的认识、服务礼仪和临床应用考核、患者的满意度及投诉发生率、院内同行对门诊护士的评价进行调查。结果服务礼仪培训后对新毕业、新入科护士作用明显、护士对礼仪培训必要性的认识明显提高(P<0.01)、服务礼仪和临床应用考核成绩明显提高(P<0.01),患者的服务满意率明显上升,患者的投诉发生率下降,院内同行对护士的服务态度、工作作风、精神面貌等方面的评价明显提高,塑造了门诊护士良好的职业形象,达到了对外宣传医院优质服务品牌的社会效应。结论 365天晨间服务礼仪培训可以提高门诊护理质量和患者对护理工作的满意度,有助于建立门诊护士良好的职业形象,适合在门诊等窗口单位的护理工作中推广使用。     

浅析患者就医过程中门诊导医护士的作用

门诊导医护士在传统意义上扮演的就是引路员与咨询员的角色。随着现代医学的迅速发展,对导医护士提出了更高的要求,不仅要具备准确的专业知识、端庄的礼仪、文明的语言,更要具备应对突发事件的处理能力、良好的沟通能力与服务意识、基层的管理能力。本文结合作者多年一线工作经验,对导医护士应具备的要求、应进行的培训及工作中要发挥的作用进行了分析,旨在通过完善导医工作、提高工作质量,使患者满意就医、提高医院的社会认可度。     

“护士礼仪培训月”的实施与体会

目的为了深入开展"三好一满意"和"优质护理服务示范工程"活动,培养一支高素质的医疗护理队伍,使医务人员在语言行为、举止仪表达到美学要求,树立职业形象。方法以"护士礼仪培训月"为载体,把护士礼仪向医院各个行业延伸,开展理论授课,礼仪演示,结业考试,集体和个人比赛等多种形式的礼仪培训活动。结果大多数医务人员对培训的内容、教材、形式感到满意,对不良行为能进行自我约束和纠正。结论因语言不当引起的医疗纠纷下降,对加强安全防范和提高医护质量起到了积极的作用。     

强化礼仪培训与护士综合素质的培养

随着当代社会经济的不断发展和信息化社会的到来，人际间的交往越来越广泛，讲礼仪，重仪表，越来越受到人们的重视。礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体表现形式的统称。医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高行业外在形象非常重要，尤其是对与患者接触最多的护理人员，强化礼仪培训，     

规范护士礼仪培训在优质护理服务中的应用

<正>良好的护士礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、家属,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,就能使人产生亲切感、信任感、温暖感。有助于开展优质护理服务,解除患者的紧张恐惧等不良情绪,易获得患者对医护人员的专业价值的认可,能收到良好的社会效益。我院是一所二级甲等医院,有护士220名。自2010年实施优质护理服务以来,从护士礼仪培训根本着手,收到良好的效果,现将方法介绍如下。1培训对象及方法     

医院门诊导医艺术探讨

门诊导医是医院形象的塑造者,代表了整个医院的形象,导医导诊护士除了应具备良好的职业道德、精湛的业务素质外,还需要有良好的职业形象、优美的体姿、熟练地正确运用语言和非语言的技巧,使患者获得感情上的抚慰和心理上的舒适感,从而有效的缩短与患者心理上的距离,取得患者的信任,使患者在整个就诊过程中始终处于最佳心态.现结合工作实践就门诊导医艺术进行探讨.     

浅谈急诊护士接待救护礼仪

急诊服务的对象是一个特殊的群体,当危重病人推进急诊室时,病人和家属焦虑、忐忑不安的心情交织在一起,他们把每一丝生的希望都倾注在医护人员身上。急诊护士是首先与病人及家属接触的人,她的工作不仅直接关系到病人对医院的信心,也关系到病人生命的转归,所以,一名优秀的急诊护士,除了应具备高尚的思想品德,良好的心理素质和掌握精湛熟练的护理技术外,优良的礼仪修养对完成急诊护理工作亦至关重要。1急诊接待礼仪急诊护士面对的是危急、危重的病人,因此,社会对她们的服务水准提出了更高的要求。急诊护士只有树立更科学     

浅谈开展礼仪服务提高护理质量技巧

服务是医院无形资产的重要组成部分 ,它体现出医院的价值和信誉。护理服务不仅体现护理学科的价值 ,更重要的是医院赢得病人信赖的基础。护理服务不仅包括了为病人提供优良的护理技术 ,还包括了更加广泛的优质服务内涵即礼仪服务。所以 ,开展礼仪服务不仅对整体护理质量的提高能起到积极的促进作用 ,而且对医院的长远发展也有重要影响。1　锁定规范的礼仪服务语言及行为开展礼仪服务是以整体护理为核心 ,努力改进护理服务的具体体现。锁定并规范礼仪服务行为是引导护士进行礼仪服务变革的重要举措。为了使礼仪服务变为护士的行为规范并落实…     

护理礼仪模拟场景教学在护生岗前培训中应用效果

目的:探讨护理礼仪模拟场景教学在护生上岗前强化训练的应用效果。方法:随机抽取2013级实习护生72人,分观察组和对照组各36人,观察组在培训时强化模拟训练护理礼仪自编实景技能;对照组按传统方法培训;以护生培训技能考试和到临床科室工作效果调查问卷进行评价。结果:观察组实习护生的技术操作和技能展示优于对照组,差异有统计学意义(P0.05);在专业兴趣、服务态度、职业形象、塑造美的表现、语言表达能力、接受学习的能力、人文关怀素养方面观察组护生表现高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论:将护理礼仪模拟场景强化教学应用到护生岗前培训中,可提高护生的综合素养。激发护生热爱护理专业的兴趣。     

提高护士综合素质及必要性

当前随着护理工作模工的转变,护士的工作已进入了一种角色工作职能、工作性质与工作范围、工作内容以及工作对象均发生了巨大变化,对护士的素质提出了更高的要求,对切实做好护理工作,有着十分重要的临床意义。1 组织系统的文化礼仪培训 结合现行护理工作特点组织了以提倡“礼仪文化,注重医德修养,培养审美情趣”为主题的礼仪教育,可利用录像、     

浅谈礼仪在护理实践中的应用

礼仪是人行为规范的一项重要内容,其核心是尊重他人,其作用是有效的引人注意,让人喜悦,使人接受,凡表敬意而隆重举行仪式称为礼仪.中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现.……     

3H护理服务管理模式在岗位护理礼仪培训的应用效果

目的:探讨3H护理服务管理模式在岗位护理礼仪培训的应用效果。方法:对全院护士进行护理职业形象重塑中,融入3H护理服务管理模式,采用综合评价方法了解改革效果。结果:实验组与对照组满意度对比,实验组满意度明显高于对照组,满意度有明显差异(P0.01)。结论:3H护理服务管理模式在岗位护理礼仪培训中,有效提高病房护理质量、护士素质和病人满意度。     

护士礼仪在护理工作中的重要性

近年来,各级医疗服务机构广泛开展"以患者为中心"的人性化服务模式.为了更好地树立医疗服务品牌形象,护士礼仪作为重要内容被纳入医院护理服务工作中.护士是医院内与患者接触最密切、接触时间最长的群体,个性化服务模式要求护士不仅要掌握精深的护理理论与专业技能,更应掌握良好的职业礼仪,规范护士礼仪可加强护患关系,提高护理工作质量.本文重点阐述护士礼仪在护理工作中的重要性,进而讨论如何在护理工作中引入礼仪服务.