护理美学在门诊工作中的应用

随着整体护理的开展,美学与护理的关系越来越密切,研究、探讨护理工作的美学问题是顺应护理学的发展潮流,也是现代医学模式的需要[1].为了提高护理的服务质量,护士不仅要有扎实的专业理论知识和基本技能,而且还要具备一定的美学、人际沟通等方面的知识.在整体护理中,通过仪表优美,行为美,语言美,内在美,环境美使患者心理保持最佳的状态.对于促进患者病情的康复有着十分重要的意义.     

浅谈微笑服务在综合病房(VIP)护理工作中的应用

现代护理的发展观念已从以疾病为中心转变为以病人为中心的整体护理.服务质量成为衡量护理工作的标准,微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高护理服务质量.本文在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在综合病房(VIP)中的应用.     

快乐工作微笑服务在护理管理中的作用探讨

目的:探讨快乐工作、微笑服务在护理工作中的作用。方法:选择120例患者为对照组,另选择120例患者作为观察组,对照组采用传统的整体护理模式,观察组将护士通过针对性的培训,贯穿快乐工作、微笑服务的理念。结果:两组在护理工作质量、患者满意度及护理不良事件发生率等方面差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将快乐工作、微笑服务理念贯穿于护理工作中有利于提高病区护理工作质量、患者满意度、并有效降低护理不良事件发生率。     

整体护理在门诊工作中的应用

整体护理是以人的整体健康为中心的护理模式 ,过去是在模式病房开展以病人为中心的整体护理 ,所以一提到整体护理 ,护理人员便会想起那长长的护理病志及病志所涉及到的评估、计划、实施、评价等。整体护理不能拘于形式 ,不能只体现在护理病志上 ,而应体现在护理人员的思想上、观念上、语言上、措施上、行动上 ,所以整体护理应贯穿到门诊护理工作中。门诊工作包括急诊的抢救 ,一般病人的诊治以及健康人的体检等。这也恰恰与现代护理模式———整体人的健康的护理相吻合。经过一段时间的实践也非常奏效。下面以老干部的门诊护理工作为例简要谈…     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践

目的:探讨优质护理服务理念在门诊护理工作中的应用效果。方法:将门诊患者随机分为观察组和对照组,对照组患者实施常规护理,观察组患者在其基础上实施优质护理服务理念,并对护理效果进行比较、统计、分析。结果:对照组患者的护理情况为:不满意16例,满意23例,非常满意21例,护理总有效率为73.3%;观察组患者的护理情况为:不满意3例,满意25例,非常满意32例,护理总有效率为95.0%,观察组患者的护理总有效率较对照组明显提高,差异有统计学意义(P<0.01);对照组中投诉例数为4.1例,挂号时间为18.6 min,检查等待时间为16.9 min。观察组中投诉例数为0.8例,挂号时间为12.5 min,检查等待时间为11.3 min。观察组显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:门诊护理工作中开展优质护理服务理念能有效提高患者护理满意度,减少护理投诉发生,以及患者等待时间,值得临床广泛推广。     

人文关怀在门诊护理工作中的应用

人文关怀与护理人性化服务设施建设：为了方便患者就医,医院于2004年新建了十二层门诊大楼,加强了医院人性化服务设施建设,努力营造有利于患者就诊的绿色医疗环境。整个门诊大楼布局合理,环境整洁优美,让患者一进门诊大厅就有一种温馨的感觉。门诊设立了导诊服务台、方便门诊台,备有侯诊软椅、饮用开水、电视、     

优质护理服务在门诊工作中的应用

随着社会的发展、医学的进步,护理服务的内涵也在不断发展、深入,新的护理服务理念是一种整体的、个体化的、创造性的、有效的护理模式,其要求医护人员对患者提供更优质的护理服务,一切"以病人为中心",强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,最大限度地提高患者的满意度,或最大限度地降低患者不满意度的程度[1]。     

礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用

现在各行各业都强调优质服务，医疗部门也不例外，为了适应医院企业化管理的形势，我院门诊部率先开展礼仪服务，着重改善护理人员的形象、服务形式，强调规范服务。重点要求在仪表仪容、礼貌礼节、语言、行为体态、实践操作5个方面实行规范化。在文章中，我们总结了开展礼仪服务的意义有5点：①有利于患者的求医、康复。②有利于提高护理人员的素质。③有利于扩大护理人员的知识面，提高交流技巧。④有利于提高整体护理的质量。⑤有利于增进护患关系、减少医疗纠纷、改善医院形象。     

浅谈风险管理在门诊护理工作中的应用效果

目的:探讨分析风险管理在门诊护理工作中的应用效果。方法:对2012年4月~2013年4月期间我院门诊收治的450例患者的临床资料进行回顾性分析。分析我院门诊护理工作中存在的风险因素,以此为根据制定有针对性的风险管理的措施。风险管理结束后,比较进行风险管理前后这450例患者发生风险事件的几率及其对护理服务的满意程度。结果:进行风险管理前,这450例患者发生风险事件的几率为8.4%,对护理服务的满意率为91.56%。风险管理结束后,这450例患者发生风险事件的几率为3.1%,对护理服务的满意率为96.89%。风险管理结束后,患者发生风险事件的几率、对护理服务的满意程度均好于进行风险管理前的水平,二者相比差异具有显著性(P<0.05)。结论:在门诊护理工作中进行风险管理可有效降低护理风险事件的发生率,提高患者对护理服务的满意程度。此管理方法值得在临床上推广应用。     

人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用

目的 :主要探讨人文关怀在儿科门诊护理当中的实际应用进行分析.方法 :选取我院在2105年9月到2016年9月收治的儿科患者160例,然后对其进行随机分组,分别分为观察组和对照组各80例患者,对于对照组采用常规的护理,对于对照组在观察组的基础上进行人文关怀的护理方式,然后对这两组患者实际的护理满意度等各个方面进行分析和探讨.结果 :两组患者在实施人文关怀护理之后,观察组患儿在给予健康教育、心理辅导及为患儿营造和谐、关怀及舒适环境后的满意度为97.50%,患儿积极配合医生治疗的依从率为93.75%,优于对照组的满意度81.25%,依从率78.75%,两组数据差异有统计学意义(P<0.05);观察组患儿在住院期间的护患纠纷发生率为2.50%,低于对照组11.25%,两组护患纠纷发生率比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 :通过人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用,能够有效的降低护理纠纷产生,并且能够使得护理的满意度提升,对于建立完善的医患关系有着非常重要的作用,在儿科患儿实际的临床治疗当中以及护理当中有着非常高的应用价值.     

人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用

随者医疗模式、护理理念的转变,人文关怀在儿科门诊护理工作中显得尤为重要.我院门诊在护理实践中加强人文关怀,强化"以患者为中心"的服务理念,提高护理人员自身素质,注重护理服务环境的建设,提高护理服务质量,不仅满足患者对医疗护理的需要,也满足患者心理社会的需要、情感和人文关怀的需要,增进了护患关系,大大减少了投诉,避免了许多医疗纠纷,满意度达到98%.     

人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用

随者医疗模式、护理理念的转变,人文关怀在儿科门诊护理工作中显得尤为重要.我院门诊在护理实践中加强人文关怀,强化"以患者为中心"的服务理念,提高护理人员自身素质,注重护理服务环境的建设,提高护理服务质量,不仅满足患者对医疗护理的需要,也满足患者心理社会的需要、情感和人文关怀的需要,增进了护患关系,大大减少了投诉,避免了许多医疗纠纷,满意度达到98%.     

人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用

目的：探讨人性化护理服务模式对提高患者满意度和护理质量的作用。方法：2012年1月至2013年1月在眼科门诊护理管理工作中实施人性化护理服务模式（试验阶段）,2011年1月至2011年12月行常规护理服务模式（对照阶段）,对比分析两阶段患者对护理工作满意度、护理人员工作质量、护理引起的纠纷事件占眼科纠纷百分比的差异。结果：与对照阶段比较,试验阶段患者对眼科门诊护理技术、健康指导、心理护理、热情服务、形象感觉、服务态度等护理工作满意度评分均显著提高（P〈0.01）。试验阶段护理人员主动服务意识、工作责任心、解决问题能力、与医生配合度、与患者沟通能力等护理质量评分均较对照阶段明显提高（P〈0.01）。试验阶段护理引起的医疗纠纷低于对照阶段（P=0.017）。结论：在眼科门诊护理工作中应用人性护理服务模式可提高患者对护理工作的满意度和护理人员工作质量,有利于减少护患纠纷的发生和良好护患关系的建立。     

人性化护理在门诊输液室中的应用

目的实施人性化护理，营造良好的服务氛围，改善输液环境，为患者提供优质高效的护理服务，提高患者满意程度。方法运用整体护理观，体现护理文化中的人文关怀。以患者满意为质量标准，针对门诊输液室，从患者满意度、输液室整洁度、护士行为规范、岗位职责、操作技术水平、护理安全、健康教育几个方面进行考评。将考评得分情况与实施前比较。结果患者满意度增加，改善了医患关系，还提高了门诊输液室护士的整体素质和护理质量，塑造了良好的专业形象。结论实施人性化护理，产生了良好的社会影响，值得提倡。     

优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果探讨

目的:探讨优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果.方法:选取150例我院门诊就诊的患者进行研究,并随机分为两组,每组75例;对照组给予常规护理,观察组则给予优质护理服务,比较两组患者的等候时间以及患者对护理服务的满意度.结果:①观察组的挂号、相关检查和交费取药的等待时间均显著短于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).②观察组的护理满意度为94.67%,显著高于对照组的78.67%,组间差异具有统计学意义(P<0.05).结论:优质护理在门诊护理服务中具有显著的应用效果,可以有效提高服务效率,缩短患者的等候时间,促进满意度提升,适合临床推广.     

美学在门诊护理工作中的应用

美学是一门研究人对现实进行审美活动的特点和规律的科学。护理工作中也处处充满着美学,它在促进病人更快更好地康复过程中所起的作用是不可低估的。门诊是医疗工作面向社会的重要窗口,其服务质量的高低、服务质量的好坏直接影响到病人的第一印象,同时也体现了医院的整体水平。在医疗市场竞争日趋激烈的今天,把美学思想运用在门诊护理工作中,扩大了医院的知名度,促进了护理质量的提高,有力地吸引了更多的病人来我院就医。     

优质护理在门诊眼科护理中的应用观察

目的：探讨优质护理模式在门诊眼科护理中的应用效果及意义。方法将在我院门诊眼科接受治疗的100例患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规治疗过程中进行优质护理干预,对照组实施一般眼科常规护理,采用问卷形式对2组患者的生活质量及满意度进行比较分析。结果观察组患者生活质量提升明显,心理状态稳定,能积极配合治疗,患者满意率为100%;对照组患者满意率为88%,2组比较差异有统计学意义（P<0.01）。结论优质护理在门诊眼科中的应用,有助于提升患者生活质量,保持心理状态稳定,提高对医疗行为的满意度,值得推广。     

门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用

目的：探讨门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用。方法制订门诊导诊岗位说明书,确定岗位任职资格,细化、延伸岗位职责,优化工作流程和精化工作标准;定期对门诊患者发放门诊护理服务满意度调查表。结果门诊导诊岗位说明书的应用,门诊护理服务质量得到提高,也提高了门诊患者对门诊护理服务的满意度。结论门诊导诊岗位说明书的应用,增强了导诊护士的主动服务意识,改善了医患关系,对塑造医院服务品牌形象具有积极的推动作用。     

舒适护理在门诊静脉输液中的应用

目的探讨舒适护理在门诊静脉输液中的应用。方法对2010年7月-2011年7月,我院门诊输液室接受静脉输液治疗的33760例患者进行问卷调查,内容包括门诊环境、护士服务态度及言行举止、是否行常规巡视患者、能否与患者进行沟通、穿刺成功率、健康宣教等。结果患者满意度为97．5％,医患纠纷及投诉明显降低。结论舒适护理模式在门诊静脉输液中的应用,完善了整体护理的内涵,体现了“以人为本”的护理理念,开辟了护理学发展的新领域,提高了护理工作的质量。