行动学习法在医院管理人才培养中的应用

以解决医院行政管理岗位职责不清问题为依托,采用行动学习法、将专业管理理论与医院管理实践相结合,通过组建医院管理督导组和行动学习组探索医院管理人才培养之道。     

行动学习法在妇产科实习护生护理带教中的应用效果研究

目的探究在妇产科实习护生护理带教中行动学习法的应用效果。方法选取该院2017年4月—2019年4月期间妇产科实习护生58名作为研究对象,依据不同的护理带教方式作为分组方法,将应用常规带教方式的实习护生作为对照组(29名),而应用行动学习法的实习护生作为观察组(29名)。在带教结束后记录两组理论与实操考核得分,由带教教师对两组学习情况满意度进行评估,并观察两组护理实习期间护理缺陷发生情况。结果在理论、考核评分与学习情况满意度比较上,观察组均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。同时,在护理缺陷发生率比较上,观察组低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论将行动学习法作为妇产科实习护生的护理带教方法,可提高实习护生的知识掌握程度,以促进考核成绩的提升。     

医疗自助终端设备在医院管理中的应用与展望

自助服务终端设备在我国的医疗行业逐步得以推广应用,先进的计算机网络技术的方便、简单、自然的使用方法,在医院门诊挂号、各种物理诊断报告和影像诊断胶片的获取、自助打印以及门诊自助付费和住院费用结算等一系列自助服务中发挥作用。本文简单介绍了几种自助医疗产品的基本框架、功能和模块的应用。     

医院门诊自助挂号系统对医疗服务改善的研究

目的对医院门诊自助挂号系统患者挂号情况进行统计,比对人工窗口挂号系统,找出自助机应用过程需改进之处,提出思考和建议,改善医疗服务质量。方法收集整理2015年8月至2016年3月全院门诊挂号信息,进行回顾性分析。结果医院自助挂号机挂号数占门诊挂号总数的9.3%,且呈上升趋势。平均年龄低于人工挂号窗口(35.07岁),利用自助挂号机缴费的就诊者比例偏低,只有4.78%,持有医保卡的患者占了自助挂号机使用者的多数,达到87.6%,高出人工窗口挂号的医保22.8个百分点。结论加强身份证、医保卡、就诊卡信息匹配系统,安排人员协助挂号,做好影像宣传,改进支付方式及退款流程,合理分布自助挂号机,多方式检索就诊科室,让自助挂号机更好地为就诊者服务。     

人性化服务在医院中的应用研究

医院服务人性化就是指用医院充满人情味的就诊环境和服务举措,让病人、家属感受到人文关怀。即要为病人提供其所需的一切服务,包括生活、生理、心理、安全及精神等,亦即衣、食、住、行等的各种服务,使其有一种温馨感、亲情感和家庭感,以便早日康复。如何在尊重、理解、关怀病人的基础上,建立新型的医患关系;如何为病人提供温馨、周到的人性化服务,已成为医院管理者思考的重心,这符合现代医学模式转化的需要,也符合病人对医疗卫生事业的需要。1.医院人性化服务的目标医院人性化战略的目标是追求病人满意,促进医院可持续发展。2.医院人性化服…     

集中化战略在医院服务中的应用

集中化战略(Fbcus Stmtegy)又称重点集中战略、聚焦战略、焦点战略，与成本领先战略、差异化战略同为波特提出的三大基本竞争战略，在企业管理中得到了广泛的应用。医院服务集中化战略是指住医疗行业范围内，医院决策者在提供医院特殊产品——医院服务过程中的一种决策定位，将竞争服务的目标主要集中于特定的医疗消费层面、特     

组织学习理论在科研信息服务中的应用

组织学习是学术界和企业界关注的热点问题。本文首先介绍了组织学习的基本概念，其次从组织学习的不同研究流派探讨科研信息服务理念；最后设计并开发一种新颖的科研信息服务模式，即基于“推”理念的中医药科研项目相关文献推送服务，以推动组织学习的有效实施。     

医院门诊信息化解决方案与效能分析

目的：有效解决大型医院门诊看病的“三长一短”问题。方法：从门诊就诊效率入手,时现有的患者就诊现状进行调查分析,并通过使用数字化手段寻找门诊就诊效率提高的方法。结果：提出了合理的解决方案并加以实施。尽可能地提高了门诊的就诊效率,为方便患者就诊提供了有效的途径。结论：医院信息化是提高医院就诊效率的有效手段之一。     

医院后勤服务社会化的SWOT分析

运用SWOT法对医院后勤服务社会化的内部条件和外部环境进行系统分析,探讨后勤服务社会化给医院带来的效益及风险。在肯定了医院后勤服务社会化改革成效的同时,也研究了其作为医院后勤改革"双刃剑"背后的弊端,对医院后勤服务社会化工作提出了可持续发展建议。     

LIS自助打印在优化门诊服务流程中的作用

门诊患者领取化验单借助电子信息化服务,彻底改变了患者在医院就诊需到检验科及采血室领取化验报告这一传统模式.解决了门诊检验采血窗口长期存在的患者排长队采血及等取检验结果的顽疾,调整就诊秩序,缩短患者等待时间,规范化验报告单管理,优化服务流程.     

医院药学在促进医院服务能力提升中的作用

医院药学是现代医疗工作的重要组成部分,对于维护医疗安全,保证医疗质量具有重要的作用。当前,医院药学工作正在由被动型服务向主动型服务转变;由传统的药品保障供应型向药学技术服务型转变;由对"物"的管理为主向以患者合理用药为中心的管理转变。近年来,新泰市人民医院药学通过加强人才队伍建设、组织构架建设、信息化建设、内涵建设等,细化管理,走向临床,达到了提高药学服务水平,促进医院服务能力提升的目的。     

PDCA在提升医院行政总值班管理效能中的运用

医院行政总值班是医院管理的重要组成部分。笔者通过对医院运用PDCA管理工具加强行政总值班管理的做法和成效进行阐述,提出应不断提升值班人员服务意识和业务素质,建立问题预警机制和多轨值班机制等优化行政总值班管理、提升管理效能的建议。     

以特色建设提高军队医院服务保障水平

本文阐述医院特色发展的主要做法和体会：以特色学科、特色人才、特色服务、特色保障为牵引,通过立足现有基础,把握未来发展趋势,依靠科学管理和改革,不断提高医院服务保障水平,以特色建设带动医院医疗、教学、科研、战备等可持续发展。     

对提高县级公立医院医疗服务质量的几点思考

桐乡作为浙江省县级公立医院改革先行试点县市,医改推进两年多来,在取得阶段性成效的同时,县域内群众就诊率还是偏低。如何让外流的病人回到县域内就诊,实现大病不出县的医改目标,笔者认为提高县域内医疗服务质量是关键所在。     

以信息化建设提升医院服务品质

医院经过9年坚持不间断的建设,完成了H IS、LIS、R IS、PACS的建设,联通了全军远程医学信息网和310网,建立了数字化学习中心,在医疗服务、管理等工作中取得显著的效益,极大的提升了医院的服务品质。实践证明,信息化建设是“一把手”工程,要放在医院整体建设的层面规划发展;要紧跟全军信息化建设发展步伐,有组织有目标有计划按步骤稳步推进;要立足自身,坚持资金的持续投入,探索低投入高效益的发展道路;要坚持适宜、实用的建设方针,在需求中不断完善和深化软件应用的范围和能力。     

创新服务模式提升医院保障能力的做法

紧盯部队需求,依托团以上卫生机构建立基层保障点,围绕官兵满意建立反馈回访制度,把握能打胜仗目标打造复合型人才方阵,有效解决小散远单位小病急症就近诊疗问题,完成126名体系部队骨干住院疗养工作,不断提高医院姓军为战卫勤保障能力。     

推进医院电子政务提高行政管理效率

医院电子政务是数字化医院建设的需要,加强信息化建设是提高医院现代化医院管理水平。通过医院电子政务的实现,对医院业务管理、行政管理、后勤管理、党务管理和日常事务管理有效进行,提高了行政效率,办事程序更加透明,机关和科室互动更加方便,有利于监督机关的运作,提高管理效能。     

提高洗衣房服务质量满意度

目的 提高洗衣房服务质量满意度.方法 QC小组活动.结果 洗衣房服务质量满意度由活动前的39.5％提高到活动后的76％.结论 通过QC小组活动,提升了洗衣房工作人员素质,提高了洗衣房服务质量满意度.