提升医院服务质量之对策

随着社会经济的发展,人民生活水平的提高,对医院服务的要求越来越高,需求也越来越多层次、多样化,同时医学模式也从生物医药模式向社会心理医学模式转变。在这种背景下,公立医院不仅要跟上现代医学技术发展的步伐,更要学习医院服务质量管理的先进理念,不断提升自身的服务质量和水平。     

加强学习型医院建设促进医院持续发展

学习型医院的建设是医院顺应医改要求、保持医院发展活力和促进医院持续发展的必然选择.要充分认识学习型医院建设的重要性,明确学习体系和宗旨,创新学习方式,重视学习效果,营造主动学习、终身学习的良好内部环境.通过学习全面提升管理理念及服务能力,促进医院的持续发展.     

大型公立医院改善医疗服务的实践与思考

笔者介绍了中山大学附属第一医院在改善医疗服务行动中为提升群众就医感受实施"直通车式"服务的实践探索,包括完善便民服务、全面推进预约诊疗服务、深化优质护理、处置医患纠纷等方面的做法和成效,并就改善过程中存在的问题进行了分析和思考,以利医疗服务行动持续向纵深拓展。     

转型发展中的无锡市人民医院

无锡市人民医院自2007年11月整合运行以来，坚持科学发展，致力于内涵建设，医院模式实现从临床型向临床研究型转变，医院管理实现从传统型向现代智能型转变，病人服务实现从期望质量向体验质量转变，医院综合竞争力和礼会美誉度得到显著提升。     

将健康融入所有政策在健康促进医院建设中的实施

<正>随着医学模式的转变,开展健康促进已成为当代医院提供高质量医疗照护服务的重要组成部分,对于促进医患和谐关系、改善慢性病患者预后与生命质量、提升医院员工以及整个社区居民的健康水平不可或缺。渥太华宪章提出健康促进五大行动纲领[1],一是制定健康公共政策;二是创造支持性环境;三是强化社区行动;四是发展个人技能;五是调整健康服务方向。健康促进医院概念的提出和实施,就是将健康促进有效融入医院管理政策、改进     

行动学习法在医院管理人才培养中的应用

以解决医院行政管理岗位职责不清问题为依托,采用行动学习法、将专业管理理论与医院管理实践相结合,通过组建医院管理督导组和行动学习组探索医院管理人才培养之道。     

PDCA框架下公立医院战略管理的实施

公益性和可持续发展是公立医院改革的核心,医院战略管理是实现公立医院改革总体目标的基本途径.北京安贞医院在PDCA框架下实施医院战略管理,通过对医院发展环境的总体分析,结合医院自身实际,重点确立了医院发展的“两大能力建设”和“两个根本转变”,即以提高“整体服务能力”和“可持续发展能力”为重点,实现由“大专科、小综合”向“强专科、大综合”转变,由“规模效益型”向“学院型医院”转变,以此不断提升服务意识、加强学科管理、注重内涵建设,推进了医院管理创新和可持续发展.     

医院高质量发展与精细化管理探讨

在国家全面推进公立医院高质量发展的新阶段,公立医院在建设发展上应适时做出战略调整,由规模扩张向高质量发展转变。在此过程中,需要借助精细化管理整合医院人财物与信息等要素,集中力量深化医疗质量提升,促进医院在医疗质量、人本服务、管理效率、发展潜力等方面实现变革与突破,为患者提供优质诊疗服务和最佳医疗体验。本文从医院高质量发展面临的挑战,加强精细化管理的意义和内在要求,以及精细化管理建设的对策等方面进行分析探讨,为医院高质量可持续发展提供参考。     

第二届北京小汤山中国医疗卫生产业发展论坛暨首届医疗卫生产业职业经理大会

一、专题报告1、产业发展篇落实科学发展观与医疗产业发展新机遇医疗卫生产业发展的人才战略2、招商引资篇医疗卫生产业发展与医疗项目招商引资策略医院改制与向管理层转让的技巧和法律问题3、人才服务篇职业院长和职业经理在医疗产业变革中的地位和作用在医院发展中怎样进行人才和资本整合中国职业院长的培训选择4、经营管理篇医院院长如何应对医院产权制度变革医院经营管理人员如何在“医院管理年”中提升价值5、成功模式篇美国医院职业院长是怎样工作、学习和成长的     

基于信息化精细化的药品控费管理实践与探索

为减少不合理医疗费用支出,加强临床用药合理性,自2009年起苏北人民医院采取了一系列信息化精细化的药品控费管理措施,积极开展药品使用全过程监管,有效降低了药占比,优化了患者的费用支出结构。医院在管理模式上由粗放式行政化管理逐步向多维度的信息化、精细化管理转变,促进了以合理用药管理为核心的药学服务转变和药学服务的高质量发展,实现了从传统的药事管理向全面参与医院的效率、效益提升的转变。     

对医院护理管理队伍建设的几点思考

文章分析了当前医院护理管理队伍存在的主要问题：知识结构不合理；专业思想不纯正；接受继续教育不足：工作效能低下。提出了建设高素质护理管理人才队伍的思路：严格标准，搞好选才；加强思想教育和引导；加大培养力度；建立科学考评和激励机制；完善人才合理流动措施；合理编制，突出效率。     

医学科技成果信息资源网络开放利用的原则探析

医学科技成果信息资源网络开放利用，为资源的开放共享创造了良好条件，它使医学科技信息得到了高效传播和最大利用。网络开放利用医学科技成果信息资源，利用的主体和核心是其信息内容。信息内容是网络用户从中提取知识和所需资料的主要来源，同时也是信息破坏者发动攻击的主要目标之一，因而，信息内容的安全是信息安全的基本问题，主要包括信息内容的规范性、完整性与真实性、知识产权保护与利用的合理性等。要做好这些工作，应该遵循相应的原则和要求。     

政府公共财政支出分配公平性研究进展

政府公共财政支出是社会再分配的一种形式，其目的是促进社会公平。因此，政府的公共财政支出应该具有较强的目标针对性，应该向社会贫困人群倾斜，使其从中受益。本文通过查阅国内外政府公共财政支出分配公平性的相关文献资料。阐述了相关研究的进展情况，井着重探讨了政府公共财政支出分配公平性的内涵、研究范围、测算方法和研究意义。以及实际研究中存在的问题，最后提出我国政府公共财政支出分配公平性的研究方向和需要进一步完善的地方。     

长春新碱过量引起严重毒副反应1例的护理体会

报道1例霍奇金淋巴瘤患者因误用长春新碱（VCR）10mg一次性静脉推注后治疗护理情况。其出现间断性神志恍惚、眼睑闭合不全、言语不清、口腔黏膜糜烂、全身疼痛、麻痹性肠梗阻、尿潴留、手足麻木等症状,经积极解救,禁食,持续胃肠减压、胃管内注入麻油、开塞露、生理盐水灌肠,合理应用肠外营养,注重疼痛、心理护理,做好口腔、肛周护理,预防感染加重,患者病情得到控制好转出院。     

上海市某医院骨科平均住院日影响因素分析

对上海市某医院2003年-2007年骨科出院病人的住院日描述性分析．2003年-2007年骨科的床位利用指数与平均住院日相关性分析．2003年-2007年骨科床位与医护比例分析．2007年骨科前10大病种平均住院目影响因素分别进行单因素相关性分析和多因素逐步回归分析（STATA软件）。通过对骨科10大病种住院日影响因素分析,术前等待天数、手术类型、是否输血分别对10个、9个和8个病种的住院目有影响。输血因素和手术类型是医院不可控、由病人的病情决定的,术前等待天数是管理因素,是最值得医院重视的影响因素。