优化预约诊疗服务效果分析

目的：优化改进门诊预约诊疗服务流程,进一步改善医疗服务。方法：选取2018年8月 1 日至10月31日和 2019年8月 1 日至10月31日两时间段我院门诊患者及家属各600名,进行门诊预约诊疗现场问卷调查,对优化改进前后预约率、爽约率、实名制率、迟到率及患者预约诊疗满意度进行对比分析。结果：流程优化后,预约率由43.9%增至60.9%;爽约率由33.34%降至10.82%;实名制率由47%上升至98.3%;迟到率由56.69%降至14.89%;患者满意度较优化前增长14.7%。结论：优化改进后的门诊预约诊疗服务取得了较好的效果,提升了患者的就诊满意度,提高了医院的工作效率和经济效益。     

某三级妇幼保健院应对分级诊疗的SWOT分析及对策研究

目的：通过对江苏省H市妇幼保健院发展的优势与劣势分析，提出应对分级诊疗之策。方法：运用SWOT分析法，对该院在分级诊疗政策背景下的内外部的发展优势、劣势进行重点梳理。结果：分级诊疗推进及相关配套政策的实施使医院同时面临着发展机遇和挑战。结论：三级妇幼机构应通过强化重点专科建设、推进保健与临床相结合、加强孕期保健分级服务管理及医联体建设等，积极适应分级诊疗的实施。     

淮北市妇幼保健院不断优化门诊服务

在深入开展"三好一满意"等活动中,淮北市妇幼保健院不断优化门诊服务方式,打造妇幼服务品牌,充分发挥医院门诊各科室的作用,进一步拓展优质服务外延,丰富为民服务内涵,受到广大患者欢迎。近年来,随着淮北市妇幼保健院医疗整体实力不断提升,门诊量也显著增长,如何更好的为患者提供优质服务。市妇幼保健院领导高度重视,集中精力不断优化门诊服务方     

蓬勃发展的平顶山市妇幼保健院

平顶山市妇幼保健院成立于1979年，是平顶山市惟一的地币级现代化妇幼保健院，承担着平顶山市妇幼保健、医疗、教学、科研任务。1994年在平顶山市首家被联合国儿童基金会、国家卫生部授予“爱婴医院”，2001年被省政府命名为省级文明单位，并被市政府批准为全市惟一的城镇职工     

妇幼保健院在社区卫生服务中的作用

社区卫生服务为妇幼保健院带来了发展机遇与挑战。妇幼保健院要以保健为中心 ,利用保健与临床相结合的优势 ,调整服务方式 ,在社区卫生服务中拓展发展空间。社区妇幼卫生服务不同于临床医疗服务 ,在具体措施上可以产后访视为工作切入点 ,并要健全组织 ,制定切实可行的制度。要集中力量办好重点专科——产科 ,搞好“一条龙”服务 ;还应建设好有竞争力、有特色的亚专科 ,并应开拓有发展前景的保健领域 ,以促进社区妇幼卫生服务的开展。     

实施科学管理 促进妇幼保健院的发展

萧山市妇幼保健院实施科学管理,促进了妇幼保健事业的快速发展。从１９９０～１９９８年保健院固定资产从４５万元增加到２６１９万元,年业务收入从５６万元增加到２８００万元。全市孕产妇死亡率从１９９０年的４８／１０万降至１９９７年的１４／１０万,婴儿死亡率控...     

妇幼保健院强化绩效考核的效果研究

目的探讨妇幼保健院强化绩效考核的效果。方法自2014年1月起扬州市江都妇幼保健院实施对医务人员绩效考核管理,包括以下几方面的内容:完善医务人员聘任制度;加强医院内部管理;实行多劳多得的奖金制度;建立完善绩效考核制度;惩处不规范医疗行为。对实施绩效考核前后医务人员服务质量、工作效率,以及患者满意率进行观察比较和分析。结果实施绩效考核后,医务人员服务质量为"优质"的比例提高到60%,"差"的比例降至0%;患者满意度调查结果"满意"占85%,"不满意"为0%;工作效率评价为"高效"占60%,"低效能"为0%。结论绩效考核促进了该院公益性与社会效益的提升,医务人员服务质量、工作效率,以及患者满意率明显提高,建议推广妇幼保健机构绩效考核工作机制。     

推进预约诊疗 改善医疗服务

开展多种形式的预约挂号服务、实行专家全日制门诊、开设特色门诊、实行弹性排班等措施,全力施行预约诊疗服务。有利于患者提前安排就医计划,减少候诊时间,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。预约诊疗服务是一项系统工程,还需要实行分时段预约、推行实名制预约,推广实时付费预约、建立多渠道预约平台等方法不断细化预约服务管理流程。     

妇幼保健院门诊医生配置标准研究

目的:确定深圳市妇幼保健院各门诊科室门诊医生配置标准。方法:通过调查表咨询各门诊科室正副主任、卫生管理的相关专家等获得关键指标数据,并且对其进行统计学处理。结果:"每个门诊医生每小时门诊诊疗人次"、"中夜班医生日诊疗人次弹性系数"等关键指标的平均数值分别为:5.10±3.14和0.19,还获得门诊各临床科室相应的指标数值。结论:此研究方法科学有效,研究结果合理可靠;研究可以为深圳市妇幼保健院门诊医生的配置标准提供依据,并且为其他地区医生配置标准的研究提供借鉴。     

妇幼保健院优质护理服务质量管理评价研究

目的:明确妇幼保健院优质护理服务质量管理现状及问题,针对薄弱环节,持续改进护理质量管理.方法:利用2011年“医疗质量万里行”活动收集的数据及资料,采用定性与定量分析相结合的方法,对妇幼保健院的优质护理服务质量管理进行分析与评价.结果:妇幼保健院优质护理服务管理总体良好,但在依法依规执业、护理人员培训及相关体制机制改进方面仍需加强.结论:继续加强妇幼保健院优质护理服务质量管理,形成护理质量持续改进的长效机制.     

妇幼保健院门诊公共空间无障碍环境优化设计研究——以深圳市妇幼保健院为例

分析了妇幼保健院门诊公共空间使用人群的行为及需求,并通过实地调研的方法,从通行、服务、信息传达等方面考察了深圳市妇幼保健院门诊公共空间的无障碍建设现状,并进一步挖掘问题的成因,针对空间布局优化、无障碍设施系统化及人性化设计、医院信息传达智能化提出了建议。     

妇幼保健院开展社区卫生服务的实践

丽水市妇幼保健院于2007年承办了万象街道社区卫生暇务中心。经过半年时间的努力，社区卫生服务工作取得了阶段性的成效，对社区居民健康水平的提高起到了良好的促进作用。     

再造门诊挂号流程 推进预约诊疗服务

预约诊疗服务是公立医院开展＂以病人为中心＂优质医疗服务的重要举措之一,开展预约诊疗服务对于方便患者就医、提高工作效率和改善医疗服务水平具有重大意义。近十年来,我院以信息化手段为依托,通过推广实施多种预约挂号服务方式、强化门诊预约挂号服务的组织与管理等一系列措施,对门诊就医流程进行再造。优化后的门诊服务流程,大大缩短了患者非诊疗等候时间,提高了患者的满意度,取得了较好的社会反响,为医院创建国家级优质医院奠定了坚实基础。     

创造自我优势开创基层妇幼保健院站卫生服务新局面

随着市场经济在卫生系统的渗入，卫生服务市场，如何适应竞争，如何生存，基层妇幼保健院(站)出路又在哪里?这关键就在于创造自我优势。     

PDCA循环在提升门诊预约诊疗服务中的应用

目的 探讨PDCA循环在医院门诊患者预约就诊管理中的应用,提高门诊患者的预约诊疗服务效率.方法 收集上海某大学附属三级乙等综合性医院2019年9月至2020年8月期间门诊患者资料,通过现状调查分析找出门诊患者预约就诊率低的原因,进行PDCA循环管理,制定措施持续改进并标准化有效措施.分析PDCA干预后门诊患者的预约就诊...     

优化预约诊疗服务提升门诊服务质量

目的：进一步落实改善医疗服务行动计划,探索实施分时段预约诊疗,改善患者就诊感受,促进患者有序就诊。方法：分析预约诊疗存在问题,依托信息技术,规范预约流程,拓展预约方式,预约诊疗全过程精细化、科学化管理。结果：2019年医生按时出诊率提升至99.8%,患者平均等待时间缩短至22分钟,门诊患者满意度提升至98.4%。结论：提高患者预约诊疗的依从性,可有效改善医院诊疗秩序,提升门诊服务质量,提高医疗资源使用效率,使医院的服务、管理、效益、声誉进入良性循环,达到医患双赢。