ISO9001:2000标准在护理质量管理中的应用

我国已加入WTO,为尽快与国际标准接轨,并在市场竞争中站稳脚跟,不断发展壮大自己,医院必须提高管理水平。我院于2001年6月1日将GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》引入医院,通过6个多月的运行,于2001年12月通过了中国质量协会质量保证中心审核认证。护理系统作为医     

应用ISO9001:2000标准 持续改进护理质量

护理质量管理是护理管理工作的重要组成部分[1].面对医疗卫生制度的改革,面对患者及家属对护理服务和护理技术质量提出的越来越高的要求,对护理管理者用什么思路、什么方法和制度来进行质量管理和控制提出了新的要求[2].     

ISO9001:2000质量管理标准在精神科护理管理中的应用效果

目的 探讨ISO9001:2000质量管理标准在精神科护理管理中的应用效果.方法 选取我院精神一科30名护士和200例精神分裂症患者为研究组,精神二科30名护士和188例精神分裂症患者为对照组,对照组实施功能制病房管理和普通护理,研究组则运用ISO9001:2000质量管理标准实施精神科护理管理,时间为6个月.采用自行设计的护士量化考核评价表和护理工作满意度调查表,对两组研究对象在护理管理和护理质量两方面进行量化考核综合评价,比较实施ISO9001:2000质量管理标准前后,病房在护理管理和护理质量上的差异.结果 实施前,两组研究对象在护理管理和护理质量两个方面经统计学处理无明显性差异(P＞0.05),实施ISO9001:2000质量管理标准后,在护理管理和护理质量两个方面的评价上,研究组明显优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 运用ISO9001:2000质量管理标准,不仅能够提高护理管理水平,而且也能提高护理工作质量,值得在临床护理中加以推广和应用.     

ISO9001：2000质量管理标准在护理管理中的应用体会

目的 实施ISO9001：2000质量管理标准，规范护理管理。方法 引入ISO9001：2000质量管理标准，建立标准化、统一化的质量管理体系，采用过程方法、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法和持续改进等一系列标准。规范护理管理体系，保证护理管理的有效性和适宜性。结果 护理管理达到了科学化、规范化，提高了护理管理水平及工作效率。结论 ISO9001：2000质量管理标准是不受行业和部门制约的通用标准，适用于护理管理。     

应用ISO9001：2000标准 持续改进护理质量

护理质量管理是护理管理工作的重要组成部分^[1]。面对医疗卫生制度的改革，面对患者及家属对护理服务和护理技术质量提出的越来越高的要求，对护理管理者用什么思路、什么方法和制度来进行质量管理和控制提出了新的要求^[2]。本院自2004年底启动ISO9001：2000质量体系贯标认证工作。     

ISO9001标准在护理管理中的应用

我院引入ISO9001标准，于2004年4月30日通过体系认证，使护理质量取得了明显效果，现将实施过程与效果介绍如下。     

ISO9001：2000质量管理体系在护理管理中的应用

随着医疗制度的改革和营利医院的崛起．医疗护理质量愈来愈成为医院在医疗市场激烈竞争中生存和发展的关键因素。江苏省扬州市第一人民医院2003年建立ISO9001：2000质量管理体系，护理部积极响应，认真推行，给护理管理注入了新的活力，现介绍如下。     

ISO9001标准在护理质量管理中的运用

建立以病人为关注焦点的质量管理体系。采用“过程方法” ,控制护理服务过程。持续质量改进 ,实施闭环管理。阐述ISO90 0 1标准中质量管理原则在护理质量管理中的运用 ,旨在进一步探讨如何运用ISO90 0 1标准 ,加强和提高护理管理质量。     

应用ISO9001标准实施手术室护理质量管理

目的：应用ISO9001标准对手术室实行全面护理质量管理。方法：建立手术室护理质量管理文件；采用“标准”提供的管理方法进行质量管理。结果：提高了全体护士的质量意识，规范了护理工作的行为和操作，促进了质量管理的标准化。结论：ISO9001标准是促进手术室护理质量管理向规范化发展的有效方法之一。     

ISO9001标准在急诊护理质量管理中的应用与效果

目的:探讨ISO9001标准在急诊护理质量控制中的实践方法。方法:建立ISO9001标准质量管理体系,通过认证并进行有效运作。结果:对实施ISO9001标准质量管理体系前后24个月的质量控制数据进行比较,护理人员三基平均达标率、护理技术操作合格率、抢救成功率、患者的满意度等均有提高。结论:急诊科引入ISO9001标准是改进护理管理质量,使护理质量管理科学化、标准化的有效方法。     

ISO9001:2000国际质量认证应用于护理管理的实践与探索

采用ISO9001：2000国际质量认证系统建立化护理质量管理体系是促进护理管理工作向追求质量，规范行为，提高素质的科学化，制度化，规范化，现代化管理模式发展的尝试。具体做法：采用ISO9001：2000质量保证模式，实施“受益推动方式”，采取：（1）培训相关理论；（2）确立方针目标；（3）健全体系件；（4）实施环节控制；（5）保证到位服务；（6）做好实时记录。以形成现代医院护理管理特色，对医院质量认证评审达标及从质量中获效益起到重要作用。     

脐带血库质量管理体系(ISO9001:2000)的建立

1979年,国际标准化组织(ISO)成立了第176技术委员会(简称ISO/TC176),负责制定质量管理和质量保障标准,它制定的ISO 9001:2000标准是最具权威性、有效性的现代质量保证和质量管理的标准。近年来,脐带血造血干细胞移植技术已趋于成熟,成为造血干细胞移植的重要资源。作为标准的储     

基层医院护理质量管理与ISO9001：2000

医院是特殊的服务组织，而护理服务是医疗服务中不可缺少的部分，护理质量管理是现代医院质量的重要组成部分，护理质量抓好了，医院质量就有了基本保障。只有确保医疗护理服务的质量才能确保病人的安全与健康。随着社会的进步与发展，人民生活水平的改善，生物、心理、社会医学模式的改变，病人对护理服务的要求和法律意识的不断提高，以及未来的医疗服务将是始于病人需要，终于病人满意，这就迫切需要管理者用严格的质量意识来进行质量控制和管理，而这也正是ISO9001质量管理和质量保证体系国际标准的核心概念。我院于2004年6月导人ISO9001：2000质量管理标准，通过质量标准构建了护理质量管理体系，创造高标准、高质量、高品位的护理服务品牌，来适应新时期医院护理发展的需要，用ISO9001质量管理标准为病人提供优质高效的护理服务。     

浅谈ISO 9001:2008标准在护理质量控制中的应用体会

采用ISO 9001:2008标准建立护理质量管理体系,确定质量目标,明确质量控制过程及各级质控人员职责,使护理质量由重视终末控制向环节控制、过程控制全过程转变,促进了护理质量的提高.     

应用ISO9001:2000质量管理体系开展有效的护理质量控制

ISO9000族标准是国际通用标准，并非某家医院的专用标准和实施细则，这个标准具有通用性、适用性和指导性。目的是指导组织按照规定的要求建立、实施和评价质量管理体系，并持续改进质量管理体系。我院按照ISO9001：2000标准(以下简称标准)的要求建立、实施、保持和持续改进医疗服务质量体系，并形成规范而且受控的文件。具体的质量管理过程为：医疗服务的管理过程，资源提供、医疗服务的实施过程，测量、分析、改进即控制的过程，护理部与此同时开展护理质量控制活动，进行持续改进，取得成效，护理人员在管理方面得到了锻炼。     

ISO9001标准在护理质量控制程序中的应用

护理质量管理作为医院质量管理控制和终末质量控制的质量评价指标,是衡量医疗护理服务质量的重要标志之一.如何使护理质量管理达到规范化、标准化,成为护理管理中的热点问题.我院于2004年采用了ISO9001作为质量改进的重大举措,取得了明显的成效.     

护理质量管理体系的建立与运行——以ISO 9001：2000为标准的护理质量管理体系

护理服务是医院整个医疗服务的重要组成部分。为了进一步提高护理服务质量，我护理部积极参与了我院ISO 9001：2000质量管理体系的认证工作，并在护理质量管理体系的建立与运行过程中做了以下工作：设立内审员（包括内审员资格认证、培训及覆行职责）；编写体系文件（包括质量手册、程序文件、质量记录表格）；全员培训（包括知识培训和岗位培训）；按标准保证体系的有效运行等。评估体系运行的有效性主要从患者满意度、体系过程与护理服务的测量和监控、内部审核与外部检查、不合格控制与持续改进等方面进行。体会是：促进护理服务质量的提高，保证了病患的利益，并对护理工作起到了规范、指导的作用。     

ISO9001标准在护理质量控制程序中的应用

护理质量管理作为医院质量管理控制和终末质量控制的质量评价指标,是衡量医疗护理服务质量的重要标志之一。如何使护理质量管理达到规范化、标准化,成为护理管理中的热点问题。我院于2004年采用了ISO9001作为质量改进的重大举措,取得了明显的成效。     

运用ISO9001标准,加强护理安全管理

目的阐述ISO9001标准中质量管理原则在护理质量管理中的运用。方法以顾客满意度为关注焦点,规范质量管理体系,以护理质量为核心,加强各级护理人员的护理安全知识培训。以顾客为中心,采用“过程方法,控制护理服务过程,坚持持续质量改进。结果医疗差错和医疗纠纷减少,病人满意度从89．1％逐渐上升到95．5％。结论ISO9001标准的运用,对保证护理安全,为病人提供优质的护理服务,具有积极意义。     

ISO9001质量体系在护理质量管理中的应用

ISO质量管理体系明确规定了质量控制方面各级人员的职责与权限，确保了责任部门时对问题的重视和质量控制的有效性，现就其ISO9001管理体系在护理质量管理中的应用分析如下。