市场经济条件下医院内部公共关系

随着社会主义市场经济体制的建立 ,医院要在医疗市场的激烈竞争中求生存与发展 ,就必须强化公关意识 ,做好医院内部公共关系。医院内部公关是指医院内部构成的纵横各方面关系的总和。其中内部的纵向公共关系主要是指医院内部上下级之间的关系 ,内部的、横向的公共关系主要是指各个部门之间、全体员工之间的关系。任何一家医院要建立自身良好的形象和声誉 ,首先得从内部做起 ,因内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点。协调好医院内部公关不仅是公关的前提和基础 ,更是一所医院求生存、求发展的根本所在。长期以来…     

医院公共关系浅谈

当前,随着社会经济的不断发展,医院之间的竞争愈演愈烈,竞争的范围也越来越广,医院不但要加强医疗质量、医疗设备,就医环境等硬件建设,还要逐步向服务理念、医院形象等软件方面扩展。而公共关系,作为医院经营管理的一个新手     

医院公共关系浅谈

当前,随着社会经济的不断发展,医院之间的竞争愈演愈烈,竞争的范围也越来越广,医院不但要加强医疗质量、医疗设备、就医环境等硬件建设,还要逐步向服务理念、医院形象等软件方面扩展.而公共关系,作为医院经营管理的一个新手段和塑造形象的艺术,可以增强医院在软件方面的竞争力,从而使医院在激烈的医疗市场竞争中处于有利地位,保证医院的可持续发展.     

构建和谐的医院公共关系

公立医院作为一个公益性的事业单位,承担着为广大人民群众提供医疗服务的责任,与人们的日常生活和生命健康息息相关,是构建和谐社会不可或缺的重要环节.然而现代医院面临着各种纵横交错的社会关系,医院与公众彼此利益相关,又同在一个环境中生存,难免产生一些误解、问题、矛盾和冲突,甚至可能产生公共关系危机事件,轻则影响医院正常的工作生活秩序,重则危及医院的生存和发展.因此非常需要运用公共关系的理论和方法与社会进行沟通、协调,通过构建和谐的医院外部公共关系,可以达到提高医疗水平和促进医院健康发展的目的.     

谈医院的公关艺术

公共关系是指通过传播手段建立公众的联系。在医院,公共关系是一种独特的管理职能,能帮助一个医院与病人之间建立和保持相互沟通、了解和接受与合作的渠道,参与医院问题和医疗纠纷的处理,将病人的意见传达给院领导和管理部门,并作出反应;明确与加强医院对病人利益服务的管理责任;并作为医院监视预警系统,与社会动向保持一致并有效加以利用,它用调查研究医院现状与未来并合乎医院实际为出发点,而提供优质服务、“争取”病人进行的竞争则是医院公共关系的目的所在。     

医院办公室工作与公共关系

医院办公室是医院对内对外的窗口，它在医院整个工作中，具有特殊的地位和作用，如何加强办公室公关工作，借助公关手段，使医院做到“内求团结，外求发展”，树立良好的知名度和美誉度，尚有许多工作可做。（1）做好内部公共关系，办公室首先面临的是医院内部的各层关系，要协调与各个职能科室的关系；协调领导与员工之间的关系；协调与同事之间的关系。（2）做好医患关系。医院的服务对象是患者，医院的一切工作都是围绕着患者进行。建立良好的医患关系，争取患者的信任与理解，才能赢得市场，赢得医院发展的主动权。要协调与患者的关系；协调与社区公众的交流、沟通。（3）社会关系。医院与社会环境之间的关系十分密切，医院在进行医疗服务的过程中，必然以与其周围的群体发生关系。办公室如何协调好这种关系，求得对医院工作的了解、支持和合作，树立良好的医院形象是十分必要的。协调与关联机关团体的关系；建立与兄弟院校之间的关系；建立与社会团体之间的关系；建立新闻媒体之间的关系。在与传媒打交道时，医院办公室应当指定一位既懂业务，又擅长公关的人士担任医院的新闻发言人，处理与传媒的接触与交往问题，最大限度地争取传媒的合作与支持。随着改革的不断深入，医院办公室公关工作会逐步被医疗行业所采纳。     

医院与大众传媒合作初探

面对医疗信息高速发展的时代和竞争激烈的医疗市场，积极处理医院的公共关系，树立医院在大众心目中的良好形象是十分必要的，在当今建构诚信友爱、和谐美好社会的时代呼声之下，医院积极与大众传播传媒建立联系并进行良好地合作，也已经成为当务之急。     

医院文化建设中的对外公共关系

随着社会的进步与发展,医院也从计划经济体制下的公益事业单位转变成市场经济调控下的事业单位与个体经济实体并存的两种体制形式.各医院之间的相互竞争也日趋激烈,正在进行的医疗体制和医疗保障制度的改革,使患者摆脱了行政指定看病就医的模式,加大了患者对就医就诊选择的自主性,医院文化建设和对外公共关系的作用也越来越凸显,并制约和影响着医院的生存与发展,所以,不容忽视.只有当医院的各项方针政策符合社会公众的愿望和要求,得到社会公众的赞许和支持,医院才能实现经营管理的良好社会环境,达到社会和经济效益的双赢,促进医院管理水平的不断提升和可持续发展.     

去市场借一只会生“蛋“的“鸡“

医疗市场竞争激烈-升技术-购置先进设备; 　　医院要发展-获得经济效益-购置先进设备;可是,国家财政拨款减少,靠自身积累?远水解不了近渴. 　　社会公众对医疗服务的要求日益提高、医疗体制改革日益深化、医疗机构之间竞争日益加剧…………     

实施医院内部公共关系的有效机制

医院内部公共关系是指医院内部构成的纵横各方面关系的总和。其中，内部的纵向公共关系主要是指医院内部上下级之间的关系；内部的横向公共关系是指各个部门之间、全体员工之间的关系[1]。任何一家医院要建立自身良好的形象和声誉，首先得从内部做起，内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点。协调好医院内部公共关系不仅是公关的前提和基础，更是一所医院求生存、求发展的根本所在。长期以来，人们对医院内部的公共关系重视不够，没有明确的指导思想，目的比较模糊，内容比较单一。本文就如何做好医院内部公…     

医院要努力打造核心竞争能力

竞争,乃各利益主体之间的争胜行为。物竞天择、适者生存是市场经济的基本规律。要建立完善的社会主义市场经济体制,就必须引入竞争机制,形成公平竞争的格局。医药卫生体制改革的核心是引入竞争机制。竞争是手段,不是目的。通过医院之间、医生之间、医院药房与零售药店之间的竞争,提高医疗服务质量和工作效率,降低服务成本,最终惠及广大人民群众。     

整合医疗的动阻力分析:基于北京市某区改革试点的研究

文章通过描述和分析北京市某区整合医疗政策的利益相关群体及其利益诉求,发现各方之间存在四种类型的"合力",即群众医疗需求形成根本牵引力,政策层层传导形成外部推动力,医院发展需要形成内部整合力,社会资本逐利形成市场驱动力。与此同时,各利益相关方存在着不同程度的利益矛盾和冲突,具体表现为整合方与被整合医院利益分配之争,医院整体利益与医务人员个体利益之争等六个方面的利益冲突。建议改革要充分利用共赢思维,增强整合"合力",正视改革中的利益冲突,采取措施协调不合理冲突,以实现整合的协同效应。     

以社会责任为目标引领我国医疗服务机构改革

在深化改革中，我国医疗服务机构片面引入企业经营经验和套用企业运作模式，片面强调规避经营风险和过度地张扬唯利主义思潮，直接或间接地伤害了公众享有医疗保健的权益，谈化了医疗机构对公众应当具有的社会责任，直接导致了医疗行业间的亚性竞争。因此，在将改革推向纵深的过程中，如何引领医疗服务行业确立社会责任，重塑社会诚信，履行医疗行业为公众健康服务的宗旨，正确处理医疗机构内部事务及高速雇用关系，协调医疗服务机构与社会公众健康利益的关系，在医疗服务市场中提倡竞争、合作与共同创造，已是每一个医疗机构面临的重要课题。     

基于利益相关者理论和博弈论的公立医院利益补偿分析

应用利益相关者理论和博弈论对现实条件下公立医院利益补偿进行分析,认为公立医院利益补偿制度安排必须满足"激励相容"原则,使得政府、医院与患者的目标函数趋于一致,才能使医院、患者等利益相关者彼此的效用都最大化,从而缓解利益相关者的矛盾冲突。鉴于KP医疗集团有效的运作模式,建议在我国部分地区建立由政府主导,整合预防保健、社区医疗、住院服务及保险功能于一体的非营利性医疗集团,来解决医患利益一致性问题,达成降低医疗成本、提高医疗质量的社会目标,为医药卫生改革提供思考路径。     

医疗保障制度改革引起的思考

社会统筹医疗将是医疗保障制度改革的方向。行政事业单位和企业医疗由国家、企业、个人按一定比例筹集社会统筹基金，形成“Ｔ”形医疗保障制度。逐步覆盖全体城镇居民。这种纵横结合的模式，可以协调国家企事业单位与职工之间的利益关系，使整个社会保障体系具备更加稳固的基础。医疗保障制度改革可有效控制费用增长，同时对医院生存发展提出了挑战。（二）改革加大了对医疗费用控制的力度，将要建立的维持患者利益及限制医疗保险基金使用的监督中介机构，对药物使用、大型设备检查等进行限制，医院收入将受到影响。（２）改革加剧了医院之…     

经营医院品牌 提升医院核心竞争力

品牌是医院的无形资产，是医院核心竞争力的重要支撑。医院要在竞争激烈的医疗市场中赢得一席之地，品牌经营将成为医院竞争的关键因素之一。医院的品牌往往是以医疗技术、服务质量和医院文化为载体，它是医院在一段长期的医疗服务、医学实践、教学科研等经营性或公益性活动中逐步形成的一种服务标准、承诺和品质，也是公众和社会对医院形成价值取向的总和，是医院社会地位的反映^[1]。对品牌的经营可以使医院的竞争力外化为具体的患者利益，同时实现医院的经济效益和社会效益，     

院长激励机制探讨

医院院长是医院建设与发展的核心人物,是医院资产的法人代表,是医院债务责任与民事责任的第一当事人。对医院内部来讲,医院发展规划、全年计划、医疗质量责任,与医疗经营活动有关的法律、政策、纪律、条例等都要由院长来制定和承担,院长扮演了内政部长的角色;对医院外部来讲,在日益激烈的医疗服务市场的竞争中,如何协调社会各方面的关系,得到社会最大程度的理解、支持和资助,无疑担子又落在院长肩上,院长又扮演了外交部长的角色。院长在执行日常经营管理职能中,实际是医     

如何做好新形势下医院思想政治工作

随着社会市场经济体制的建立和医疗改革的进一步深化，社会利益格局的重新调整，引发了人们思想观念的转变，医疗单位的改革也面临着严峻的考验。医院应当坚持以人为本，做好思想政治工作，才能为谋求医院全面、协调、可持续性发展保驾护航。对此提出了新形势下做好医院思想政治工作的新思路。     

浅谈公共关系在医院管理中的作用

公共关系作为一门管理艺术和职能,在广泛应用于各行各业的同时也被一些医院管理者引入到医院管理中,为医院的生存发展带来了生机,在现代化医院的管理中发挥着巨大的作用。 1 公共关系可以协调医患之间的关系 公共关系就是要在医院与患者之间架起一座理解的桥梁,让患者了解医院、认识医院,不但使患者了解医院的改革举措,也要了解医院的高新技术和广大职工的精神风貌。只要能使患者了解的,都要公布于众,增强医院管理的透明度,让患者有安全感、信任感。医院也要了解患者,了解他们需要什么,满足不同层次人的医疗保健的需要,以便更好地为他们服务。这样,才能使患者产生良好的信赖心理,使医院与患者之间保持密切友好的     

从医院层面建立政府-医院-患者“利益共同体”初探

在当前群众反应“看病难看病贵”,医患矛盾日益增多并逐渐成为影响构建和谐社会的重要不利因素的新形势下,本文以党中央提出的构建和谐社会的思想为指导,结合医院的实际,探讨政府、医院、患者之间矛盾的几个方面,分析其中的内在规律,找准三者之间的共同切入点———减轻政府负担、医院能够发展、患者能够得到好的医疗服务,达到矛盾对立统一。提出在建立和谐的政府-医院-患者“利益共同体”的实践中:一是要建立学习型医院,树立“利益共同体”意识;二是要缓解“看病难看病贵”,实践“利益共同体”理论;三是要构建和谐医院,履行医院在“利益共同体”中的职责。只有这样,才能在建立政府-医院-患者“利益共同体”中,营造公平正义、诚信友爱、充满活力的医患氛围;才能达到在医院层面缓解“看病难看病贵”,推进建设和谐医院和构建和谐社会的目标。