加强门诊护理工作 适应新时期病人需求

门诊是医院的窗口，是医院工作的第一线。门诊就诊病人集中，流量大，病种复杂，而且病人有各种不同的需求，这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。但有的门诊工作人员责任性不强，护理服务文化缺乏，门诊护理管理体制不够完善。护理管理面临着跨越式的观念转变，需要新的思维、新的观念、新的方法。笔者分析了目前医院普遍俘在的不适应新时期病人需求的一些问题，并提出加强门诊护卵管理的意见和建议。     

浅谈门诊护理工作中的人性化服务

随着医疗医药事业的发展及人们对医疗常识的了解逐渐增加，社会及患者对医院门诊工作的要求也日益提高。这对医院的医疗护理工作提出了新的更高的要求。由于目前医疗市场发生了很大的变化，各级医院的领导在重视硬件建设的同时对软件建设也高度关注。其中为门诊患者在其来医院诊治疾病的过程中提供到位的服务就是一个重要的内容。大势所趋，我们护理人员在此过程中为患者提供人性化服务也就成了一种历史的必然。     

优质护理在门诊中的应用

随着社会和经济的发展,人们对健康越来越重视,对医疗服务、卫生保健的要求越来越高.而门诊是患者与医务人员接触的第一个窗口,护理工作的质量直接影响患者的感受及医院声誉.门诊患者具有诊治时间短、流动量大、病种复杂、对医院环境和就医流程陌生的特点,这就对门诊的运作管理和护士的综合素质提出更高要求.近年来,我院积极响应"优质护理服务示范工程"的号召,在部分科室开展了优质护理示范病房.门诊部为了适应现代护理的要求,在原来基础上做了相应的改进,取得满意效果.现报告如下.     

以“病人为中心”的门诊护理管理模式初探

门诊部作为医院对外服务的第一窗口，其管理水平的好坏直接影响医院的整体形象和效益。门诊护理工作是门诊对外服务的重要内容，直接面对患者并为他们提供服务。因此，门诊护理管理应该成为医院综合管理的重点之一。我院是一家保障驻军官兵健康，同时面向社会服务的大型综合医院，以病人为中心的整体护理模式已在全院多数科室实施，并取得明显成效。如何提高门诊护理管理水平，最大限度地满足病人需求和适应社会发展的新要求，一直是我院门诊护理管理改革的重要内容。     

门诊护理管理面临的问题及对策

门诊是医院工作的第一线，是医院对外开放的主要窗口，是病人与医院接触后初步进行诊断并确定在门诊或住院治疗的场所。门诊工作质量的好坏直接影响到医院的形象。由于存在着就诊高峰集中、时间性强、病人流动大等特点，使门诊的管理工作难于病房管理。门诊工作的护士零碎地分布于门诊80％的科室，给门诊的护理管理带来一定难度。笔者从2003年进入门诊管理岗位，现将2年来的工作体会报告如下。     

加强门诊护理管理的方法与体会

门诊是医院的窗口和重要组成部分。门诊护理工作的优劣、服务态度的好坏、护理技术的高低，不仅反映门诊护理管理水平，还会影响整个医院的声誉。我们根据实际情况对门诊护理工作进行了改进，现报道如下。     

浅谈门诊输液室的护患沟通技巧

门诊输液室是患者和家属流动性很强的治疗场所，是医院与患者沟通的重要窗口。门诊输液室工作的优劣是医院护理质量水平的直接反映。近年来随着患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高，对门诊输液室护理工作的要求也有了更高的要求。为了适应新形式，护士必须掌握良好的沟通技巧，提高服务技能，满足病人的需求，提高病人的满意度，同时也能及时化解矛盾纠纷的发生。     

浅谈门诊注射室的临床护理

门诊注射室是医院护理工作的一个组成部分，护理工作质量的优劣．不但和身心健康有着直接的关系，而且也关系着医院的社会效益和经济效益的提高，随着科学技术的进步，社会的发展，人民生活的提高，广大群众对门诊治疗和护理质量提出了更高的要求。     

浅谈我院门诊服务流程及服务措施

门诊是医院的窗口单位，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术，同时还要具备较好的服务理念，也就是要具备较高的素质，并将其发挥到门诊护理工作中，更好地为患者服务。     

门诊护理工作与病房护理工作区别探讨

门诊是医院对患者进行早期诊断、及时治疗的第一线。门诊护理工作,能直接反映医院医务人员的精神风貌、医疗护理质量以及医院的综合管理水平。许多医护人员错误地认为,病房护理工作包含了门诊护理工作的全部内容,实际不然,置身体会,门诊护理工作与病房工作有许多区别,探讨如下。1门诊工作特点(1)患者集中,接触病种广,病症复杂,流动性大,就诊时间受限,每日门诊的就诊业务量无法估计,患者对医疗服务的希望和需求无从知晓。这就要求门诊护理人员指导就诊导向合理,对病情紧急或危重的患者及时正确分诊,并能迅速快捷地救治。(2)服务是门诊护理工…     

设立护理专家咨询门诊的尝试

随着社会的不断发展、医疗科学技术的日新月异、人们健康水平的逐渐提高，人们的人生价值观也发生了根本的变化，医学模式也从单一的生物模式发展为生物、心理和社会的综合模式，社会对护理工作也提出了更高的要求。为了适应形势，适应新世纪对护理工作的要求，我院于2002年成立护理专家门诊中心，在积累了2年多经验的基础上，开设了护理专家咨询门诊，到2002年底共咨询450余例。开展护理专家咨询门诊，一方面提高家庭护理的质量，为家属创造一个参与护理的条件，对预防疾病的复发起着重要作用，切实解决各种病人的护理问题，另一方面提高了专科、专病的护理质量，拓展护理范围，显示护士的自身价值。     

谈门诊护理管理措施

在新的历史条件下，社会对医院门诊护理工作的要求不断提高。就诊的病人不仅希望得到良好的医疗服务，还希望得到人文关怀。因此，综合医院门诊护理面临的形势既有市场扩大带来的发展机遇，也伴随着激烈的市场竞争。如何适应社会对门诊护理服务工作的新的需求，是门诊护理管理者应当研究的课题。现就门诊护理工作的特点，对门诊护理工作存在的问题进行分析，探索解决的方法。     

现代医院门诊护理工作特点及人员素质分析

门诊部是现代医院面向社会、患者，直接为社会人群进行医疗和保健的场所，是全天候对外开放的窗口，现在越来越多的患者选择门诊医疗，患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求更高，而门诊护理质量的高低直接影响着医院的声誉。因此，本文通过分析门诊护理工作的特点，就如何提高现代医院的门诊护理工作服务质量提出一些看法，供同行商榷，现报道如下。     

对门诊护理工作的新思考

2008年8月,卫生部医政司下发了<卫生部医政司关于征求全国医院工作制度与人员岗位职责(第二稿)意见的通知>,公开征求对<全国医院工作制度与人员岗位职责>的修改、完善意见.笔者通过认真学习其中护理工作相关的内容,重点分析其中有关门诊护理工作方面的修改完善情况,探讨门诊护理工作的新思路.     

综合性医院搞好口腔科门诊护理工作的探讨

通过对综合性医院口腔科30名门诊医生进行调查,了解他们对口腔科门诊各项护理工作的看法和要求。提出综合性医院口腔科门诊护士在做好候诊管理、消毒隔离等常规工作的基础上,应将工作的重点逐渐向参与医生的治疗工作即开展“四手”操作,当好医生助手转移,并对如何加强门诊护理管理,为开展“四手”操作创造条件进行探讨。     

门诊护理工作的人性化服务

门诊是医院的窗口单位，是医院对病员进行早期诊断、及时治疗的第一线。门诊的服务质量高低是反映医院整体水平的重要方面。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术，同时还要具备人性化服务理念，使之更好地为患者服务。     

提高护理质量 防范护理纠纷

护理质量是体现护理人员的护理理论知识、技术水平、工作态度和护理效果的总和。护理工作是医院工作的重要组成部分，护理质量的高低直接影响医院的医疗质量。“安全”是患者基本的需求，是质量管理的关键。随着医疗卫生改革的不断深入，人们对法制观念、生活方式、生活质量、保健意识的重视程度也随之逐渐增加，从而使患者对医院的要求也越来越高，怎样发挥职能，适应患者的需求，确保护理安全，无疑给护理工作提出了新的挑战和压力。工作中稍有疏忽或处理不慎就容易引起各类矛盾，继而导致纠纷的发生。     

对提高门诊部整体护理工作的思考与对策

综观国内外医院，无一例外，门诊部都是医院面向社会和给病人第一印象的窗口，是医院工作的第一线。是直接对人民群众进行诊断、治疗、预防保健和健康教育的场所，为就诊患者提供优质的服务，使患者得到及时诊治。现代社会，随着工作和生活节奏加快，人们各种压力也随之加大，疾病种类等不断增加，门诊工作也随之面临新问题和新考验。与住院部相比，门诊工作的特点是病人流动量大，每天就诊人数不等，就诊时间短，就诊环节多，护忠之间接触时间短，诊治要求高，要求手续简便，减少时间，服务周到，方便患者。     

门诊抽血室工作中的健康教育

门诊是医院面向社会的窗口，是患者就医的主要场所。健康教育是门诊工作中的一个重要组成部分，健康教育作为新的护理思想与护理观念，其宗旨是以患者为中心，我们不仅要重视疾病的治疗与护理，还要重视患者的心理变化及疾病的防治和人类健康发展。作为门诊抽血室的工作人员，每天面对的是来自各门诊科室需要抽血治疗的患者，这就要求我们不但要有熟练过硬的技术，更要有扎实的医学理论基础，同时要掌握与患者的沟通技巧。     

加强护理管理 提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要“窗口”，是医院联系社会的“桥梁”。护理质量的高低、服务的优劣，直接影响着医院的声誉，同时关系着患者获得服务质量的好坏。因此，抓好门诊护理质量，能使患者得到高质量的护理。