急诊科护患纠纷的原因分析及对策

随着人们生活水平的不断提高和人们对自身健康问题的日益重视，患者及家属对护理安全的关注和维权意识不断加强，护患纠纷的数量逐年递增已经成为困扰护理人员的的难题之一。急诊科患者集中，其特点是起病急，来势凶猛，病情变化快，死亡率高，就诊时家属较多，家属心情急躁、焦虑，就诊时间分布不均衡，极易引起护患纠纷。     

加强急诊护理工作防范护患纠纷

医学知识的普及和公民维权意识的逐步增强,医疗纠纷的发生逐步上升.护患纠纷作为医疗纠纷的一部分,是指在临床诊疗过程中,主要由护士与病人及其家属发生的各类矛盾.急诊科是高风险、多纠纷的科室,如何减少护患纠纷的发生,需要引起护理管理者及每一位急诊科护士的重视.     

急诊科护患纠纷原因及对策

目的：分析急诊科易发生护患纠纷的原因并寻求对策，使护患关系进入良好循环。方法：通过我院急诊科2004年发生的护患纠纷进分析归类，提出对策并观察效果。结果：加强护士的安全意识教育，重视护患沟通技巧，了解患者及家属的心理需求，规范护理文书的书写和管理，是预防纠纷发生的关键。结论：通过对急诊科常见护患纠纷原因分析，制定一系列针对性的措施，从而大大提高了患者及家属的满意度。     

急诊科护理常见的纠纷原因及对策分析

急诊科是医院的重要窗口,就诊患者多为突然发病、病情危重,需要迅速制订抢救措施。但是患者及其家属对医院的诊疗环境、就诊检查以及取药、住院过程等不是很熟悉,再加上疾病的折磨,患者心情急躁,护理人员若护理不当或处理不及时,很容易发生护患纠纷[1]。急诊科作为医疗活动比较集中的场所,也是医院内矛盾敏感地带和护患纠纷的高发区,虽然大多数护患之间的纠纷、投诉并未诉诸法律,但是这些纠纷对护患关系造成了极大的损害,破坏了护士的社会形象,有的甚至影响护士的身心健康。因此,应加强管理,采取有效措施避免和减少护患纠纷。     

急诊科护患纠纷原因及对策分析

目的探讨分析急诊科护患纠纷原因并提出相应对策以减少护患纠纷的发生。方法通过总结分析2008年1月-2010年12月该院急诊科出现的护患纠纷的具体原因提出相应的对策。结果急诊科护患纠纷的主要原因有：医院规章制度不健全,护士法律意识淡薄,工作责任心差,业务能力不强,缺乏护患沟通,患者及家属自身因素等。结论医院应加强规范规章制度,合理安排急诊科护理人员,加强护士法律意识;护士应提高工作责任心,树立“以人为本”的服务理念,掌握护患沟通技巧,提高自身的综合素质,避免急诊科护患纠纷的发生。     

急诊科护患纠纷原因分析及对策

目的分析急诊科易发生护患纠纷的原因并寻求对策,使护患关系进入良性循环.方法通过我院急诊科2004年发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果.结论加强护士的安全意识教育和素质教育,重视护患沟通技巧,了解患者及家属的心理需求,规范护理文书的书写和管理,是预防纠纷发生的关键.     

浅谈新形势下影响急诊科护患沟通效果的因素及提高护患沟通质量的方法

在新的社会形势下,患者及其家属对医院的护理质量、医疗护理安全等的要求越来越高,由此而引发的护患矛盾也不断升级,相应的医疗护理纠纷也就越来越多。因此,如何减少护患纠纷成为各大医院及其护理人员关注的焦点问题。要想解决护患纠纷,护理人员就要与患者进行充分的沟通。本文分析了在急诊科护理工作中影响护患沟通效果的主要因素,并提出了相应的解决措施,以提升急诊科的护患沟通质量。     

浅谈在急诊科如何与病人沟通

急诊科是医院的窗口,由于环境和就诊的特殊性,急诊科成为护患冲突的多发区域。急诊科护患关系的特点是护士与患者及家属之间关系建立时间短,而患者家属在应激情况下对护士的要求高,从而护患之间的矛盾及其尖锐。因此,良好地沟通在急诊护理工作中尤为重要,是实现以病人为中心,共建和谐医患关系的关键。     

临床常见护理纠纷的原因分析及对策

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,法律、法规的普及,人们法制观念和维权意识普遍增强。在临床工作中,由于护理缺陷、差错、护患关系紧张而引发的护患纠纷也越来越多[1]。护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷,属于医患纠纷中的一个分支。在临床工作中如何加强优质服务,优化护患关系,提高护理质量,杜绝差错、事故的发生,以减少护患纠纷、     

有效的护患沟通在预防护患纠纷中的应用

护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者或家属发生的纠纷〔1〕,属于医患纠纷的一个分支,占整个医疗纠纷案件的10%～15%。由于护理工作的特点,护士与患者及家属接触的机会最多,也是各项治疗措施的具体执行者,护士在工作中的语言和行为稍有不慎,就可能成为引发护患纠     

急诊科护患纠纷的原因分析及防范措施

目的探讨急诊工作中护患纠纷的原因与防范措施。方法对2005-2008年急诊科发生的18例护患纠纷的原因进行分析,并针对原因制订了7项相应的防范措施。结果护患纠纷因护理工作方面的原因引起的占11例（61.1%）,患者因素7例（38.9%）,护理为主要因素。通过实施护理纠纷的7项预防措施后,由实施前一年的高达14例,降到了每年平均2例。结论加强急诊护士的培训,提高急诊护士的整体素质,可以降低急诊护患纠纷的发生。     

急诊科常见护患纠纷原因分析及防范措施

急诊科是医院抢救病人的第一线,由于病人病情紧急、复杂、变化快、意外情况发生多,病人及家属的心态和就医心理复杂多样,对护理人员的要求较高,而且由于护士与患者、家属之间关系建立时间短,因此产生护患纠纷的可能性较大。针对急诊科工作中常见护理纠纷特点,结合临床工作中的实践经验,采取有效防范措施,对于减少护患纠纷的发生,发挥着积极作用。现将护理体     

急诊科护患纠纷的原因与对策

<正>急诊科是抢救和治疗急危重症患者的场所,是护患纠纷的易发地。急诊护理工作具有很多特点,护患冲突也有着一定特殊性,如果处理不好容易激发上升为护患纠纷,这不仅影响到患者的诊治和护士的身心健康,而且直接影响到医院的声誉,关系到医院的社会效益和经济效益。因此,探究急诊科护患纠纷的原因与对策有着重要意义。1护患纠纷的原因分析1.1与患者及其家属相关的因素1.1.1患者自我保护意识及价值观念提高随着法制建设的发展、人们法律知识的普及、文化水平的提高以及社会上普遍开展的保护消费者权益的活动,使患者牢固树立了"患者是上帝"的准则,随着人们医学知识的普及,患者对医疗护     

营造急诊科护理安全文化的探讨

目的为有效规避急诊护理风险,降低护理缺陷,确保护理安全,提升护理质量。方法将安全文化视为一种安全管理思路运用到急诊护理质量管理中,首先让护士明确服务对象,感悟工作责任,然后对急诊护理工作中存在的不安全因素进行识别和评估,提出相应的护理措施进行风险控制,及时发现问题,及时整改落实。结果护理缺陷的发生率大大降低,2年来无严重差错发生,护理纠纷为零。一般差错由2007年的8起下降到2009年的2起,就诊患者及家属对护理满意度达96%以上。结论将安全文化视为管理思路运用到护理质量管理中,可以减低护理缺陷,提高急诊科护理质量,和谐护患关系。     

急诊护理中护患沟通的体会

急诊科是医院的一个窗口,来急诊科就诊的病人往往是急危重病人,病人及家属情绪不稳、敏感、焦急,此时良好的护患沟通,可以增进护患之间的理解,增强患者对护理技术局限性和高风险的了解,增加患者对护理人员的信任,从而提高服务质量,防止护患纠纷的发生.在多年的护理工作中,笔者深深体会到急诊护患沟通具有非常重要的意义.……     

新形势下加强急诊科护患沟通

急诊科是救治生命的前沿阵地,接治的患者多是突发性的急、危、重症患者,护患关系的特点是建立时间短、要求高、矛盾多。因为患者往往是起病急、患者家属心情急,在这种情况下很容易引起纠纷,许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。因此,加强急诊科护患沟通,提高急诊护士的沟通技巧,建立和谐的护患关系,对提高医院整体护理服务质量,减少医院护患纠纷的发生具有重要意义。     

急诊科护理纠纷原因分析与防范对策

随着医学知识的普及和人们法制观念的增强,患者(包括家属)维权意识日益提高,病人和家属对护理质量、护理安全提出了更高的要求.如对医疗活动中出现的一些问题不加重视,就可使矛盾激化,从而导致护患纠纷的发生.急诊科是急、危、重症患者抢救中心,也是护理纠纷高发科室,在急诊工作中如何规范护理服务流程,加强护理安全措施,以患者为中心,最大限度地降低护理差错及纠纷的发生,是急诊科的工作重点.     

加强护患沟通 预防护理纠纷

随着人类社会的进步,人们文化生活水平提高以及健康观念的转变,患者的自我保障意识也不断地增强。因而护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。因真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。因此,构建和谐、向上、互动的护患关系,预防护理纠纷,已成为做好护理工作的基础。1护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系。2信任是护患沟通的前提信任是护患关系的重要内容,也是病人授权护士进行护理工作的先决条件,更是护患沟通的前提,充实的专业知识是获得信任的关键,尊重患者(家属)人格,为病人提供优质服务即护士良好的服务态度,真诚对待患者(家属),说话通情达理,关爱、体贴病人,急病人所急,想病人所想,帮病人所需,认真负责的工作作风等给患者以一贯的感觉,加深其对护士的信任印象。3护患沟通的形式3.1护患知识技术的交往指实施护理措施的决定和实施过程中护士和患...     

注重门诊病人用药安全提高护理服务质量

目的 确保门诊病人用药安全.方法 针对急诊科门诊输液病人安全用药存在问题采取针对性的措施.结果 采取针对性的措施后1年多来使护士更严格执行规章制度,认真做好查对工作,促进了护士与患者、护士与药师之间的有效沟通,急诊科护患冲突、护理差错明显降低,未发生护理纠纷.结论 加强护士与患者或家属、护士与药师的沟通,把药物查对工作落到实处,严格执行规章制度是门诊病人安全用药的重要保证.     

加强服务和法律意识努力防范护理纠纷

护理纠纷是指患者在医院就诊,对护理工作不满意而与护理人员发生争执而引起的纠纷。近年来随着社会的发展,患者及家属法律意识不断增强,护理纠纷发生的频率越来越高,作为护士应在加强服务意识的同时,努力学习有关法律知识,增强法律意识,在护理工作中正确维护护患双方的合法权益,避免护理纠纷的发生。