优质护理服务工程的实施与成效

目的探讨我科落实基础护理的有效措施,主动为患者提供优质的护理服务。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;改变工作流程与模式,实行床边工作加强基础护理,通过均衡、层级、人性化和责任包干制;简化护理文书书写。结果提高了护理服务质量,提升了护士的整体素质,患者满意度提高。结论 "优质护理服务工程"活动的实践提高了护理质量,密切了医护合作,提高了患者的满意度。     

优质护理服务对提高急诊患者满意度的作用探讨

目的探讨优质护理服务对提高急诊患者满意度的作用。方法选取我院收治的210例急诊患者,将其随机均分为两组,观察组采用优质护理服务,对照组采用常规护理措施,比较两组患者护理后患者满意度。结果观察组护理后患者满意度为94.3%,对照组为31.4%,两组比较差异明显(P<0.01)。结论优质护理服务有利于提高护理质量,有效提高患者满意度。     

基层医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价

目的探讨基层医院开展"优质护理服务示范工程"的做法及效果。方法 2013年1—12月本院开展"优质护理服务示范工程",分别于2012年12月及2013年12月随机抽样心内科150例住院患者发放问卷进行满意度调查,统计分析患者投诉次数、一般性护理缺陷及严重性护理缺陷的发生情况。计数资料采用χ~2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果 2013年我院开展"优质护理服务示范工程"后,护理投诉率、一般性护理缺陷发生率及严重性护理缺陷发生率分别为2.00%、2.67%、1.33%,均显著低于2012年的13.33%、10.67%、6.67%;2013年患者满意度为97.33%,高于2012年的86.67%,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可进一步提高医院护理质量,增进护患之间的信任,树立医院服务品牌,提高患者满意度,提升政府形象。     

优质护理对提高急诊观察室患者满意度的调查

目的:研究实施优质护理对急诊观察室患者护理工作满意度的影响方法:采用医院统一使用的患者满意度调查表对急诊观察室的护理工作进行问卷调查,比较开展优质护理前和优质护理服务后患者对护理工作的满意度.结果:开展优质护理之前患者满意度76%,开展后为96%,两者差别有统计学意义(P<0.05),开展优质护理服务后患者满意度明显提高.结论:在急诊观察室实施优质护理后,能为患者提供人性化,整体化,专业化,连续性的优质护理服务,从而提高了急诊观察室的护理质量.     

实施优质护理服务在护理管理中的实践与作用

目的：探讨实施优质护理服务活动的实践方法与效果。方法：在全院范围宣传开展“优质护理服务”的意义,先确定4个科室为“优质护理服务示范病区”,然后在全院范围内开展优质护理服务活动,采取的措施包括实施护士责任制包干;提高护理人力资源的合理利用;推行亲情护理服务;不断完善护士激励机制。结果：提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度。结论：开展优质护理服务,能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果。     

开展优质护理服务示范工程的体会

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法护士分层管理,加大人力资源配置,健全岗位职责,开展定期质量检查。结果开展优质护理服务可提高患者满意度和临床护理质量。结论优质护理服务可提高患者满意度,提高护理质量。     

优质护理服务模式对提升住院患者满意度的影响分析

目的研究住院服务中心推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法住院服务中心实行优质护理服务,通过增进护患沟通,制定温馨提示展板,改进工作模式及健康教育模式,定时随访特床患者,提高护士工作的积极性等,比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的91.54%上升至推行后的97.05%,两者差异显著(P<0.05)。结论优质护理服务模式能有效提高住院服务中心患者满意度。     

优质护理服务在临床护理工作中的应用

目的探讨优质护理服务在临床护理工作中的应用。方法开县人民医院采用先试点再推广的方式,采取了转变观念,改变护理模式等措施,同时开展了定期检查和满意度调查。结果病人满意度由实施前的91.67%上升到99.17%,无护理并发症和投诉发生。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提升护理质量,提高患者满意度。     

全面推进优质护理服务提高患者的满意度

目的探讨全面推进优质护理服务对提高患者满意度的影响。方法随机选取该院于2012年1月—2014年6月收治的518例住院患者作为观察组,推行优质护理服务;另随机选取该院于2012年1~12月收治的365例住院患者作为对照组,未开展优质护理服务。结果开展优质护理服务后的住院患者满意度为98.65%,显著高于开展优质护理服务前的71.78%,有统计学意义（P〈0.05）。结论全面推进优质护理服务,能有效提高护理人员的专业服务技能与积极性,有利于提高护理服务质量及提高患者对护理工作的满意度,减少护患纠纷的发生。     

开展“优质护理服务示范工程”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法我院4个省重点联系试点病房开展"优质护理服务示范工程",通过深化APN排班、分层级管理、转变工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵等,对护理工作满意度、护理质量进行调查分析。结果病人满意度、护士满意度、医生满意度,红灯率、不良事件发生率等差异有统计意义(p<0.05)。结论开展优质护理服务示范病房可以提升患者、医生、护士的满意度,护士对优质护理内涵的认识加深,提高护理质量。     

“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果观察

目的探讨实施"优质护理服务示范工程"的方法与效果。方法结合医院的实际制定实施方案,改革护理工作模式,加强护理安全管理,提高护理人员的思想认识,修订完善各项工作制度,提升护理团队综合素质。比较活动开展前后患者对护理工作的满意度和临床护理质量的相关指标。结果活动开展以后,基础护理、病房管理质量以及患者对护理工作的满意度均显著提高(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,有利于改善护患关系,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

优质护理服务提高骨科患者满意度的临床研究

目的：探讨开展优质护理服务在提高骨科患者满意度中的作用。方法：采用自制的患者满意度调查表于开展优质护理服务前后分别对医院骨科患者进行护理服务满意度问卷调查。结果：开展优质护理服务后患者满意度由开展前的82．29％提高到92．01％,开展后比开展前满意度提高9．72％,开展优质护理服务后介绍疾病、饮食、休息相关知识;介绍药物、治疗及检查相关知识;入院介绍环境、环境设施;入院介绍疾病注意事项;保持床单位整洁和个人卫生;病房环境整洁、安静;护士指导康复洲练七个条目方面患者满意度较开展优质护理服务前提高（P〈O．01）。结论：开展优质护理服务能提高骨科患者对专科护理的满意度,值得临床推广应用。     

优质护理服务与护士工作积极性的关系

目的探讨优质护理对护士工作积极性的影响。方法通过探讨优质护理服务模式和管理方式,进一步得出结论。结果开展优质护理示范工程活动后,床护比值趋于合理,有更多的护理时间用于患者,护士分工、排班更加合理,绩效奖金按劳取酬,护士工作积极性提高,出勤率达100%;提高了工作效率,患者满意度提升,该院心内科达到99.80%。结论优质护理服务示范工程的实施对护士的工作积极性产生有益的影响。     

优质护理示范工程在临床中的应用

目的：探讨创建优质护理示范病房的方法与成效。方法：先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实＂护士床边工作制＂、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房。结果：实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生。结论：通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意。     

优质护理服务在儿科护理工作中的应用

目的:探讨优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法:按照"创建优质护理服务示范工程"的要求,改革护理服务,夯实基础护理,树立行业新风,提高护理质量,构建和谐的护患关系,提升患者的满意度。结果:患儿家属对护理工作的满意度≥99.5%,健康教育覆盖率100%,出院回访率100%。通过实施全面、全程、优质的护理服务,患者及家属对护理的满意度明显提高。结论:通过实施优质护理服务,临床护理水平得到全面提高,护理工作得到社会认可,护理人员工作积极性得到最大发挥。     

优质护理服务对慢性病患者满意度的影响调查

目的探讨优质护理服务对慢性病患者满意度情况的影响。方法培训学习,提高认识,提升素质,转变理念,规范管理,实施临床护理责任组工作模式等;调查比较实施前、后慢性病患者对护理工作满意度。结果开展优质护理服务前后慢性病患者对护理工作满意度差异具有统计学意义(P0.05)。结论开展优质护理服务,可以提高护理服务质量,有利于提高慢性病患者对护理工作的满意度。     

改革护理模式提升护理质量在心血管内科的护理体会

目的：探讨实行优质护理对改善护理质量,提高护理满意度的意义。方法：以2011年2月-2012年1月心内科住院患者为研究对象,采取随机抽样的方法,调查患者及家属、医生及相关科室对护理服务的满意度,每次抽取80%以上的患者进行问卷,并与2010年尚未创建＂优质护理服务示范工程＂满意度进行比较。结果：开展＂优质护理服务示范工程＂,患者对护士的满意度有明显提高（P〈0.05）。结论：创建＂优质护理服务示范工程＂能有效的提高患者及其家属、医生及相关科室对护士的满意度,值得深入开展。     

优质护理服务对患者满意度的影响

目的：通过开展优质护理服务,规范服务行为,优化服务流程,完善工作制度,提高护理服务质量,提升患者满意度。方法：在我院开展优质护理服务试点病区,实施优质护理服务活动。随机抽取试点病区和未开展优质护理服务病区的患者,对健康教育、基础护理、静脉穿刺技术、医疗环境进行评价。结果：开展优质护理服务病区的患者（观察组）对健康教育、基础护理、静脉穿刺技术的满意度明显高于未开展优质护理服务病区的患者（对照组）,差异均有统计学意义（P﹤0.01或P﹤0.05）,具有可比性。结论：开展优质护理服务,可以提高患者满意度。     

优质护理服务在老年病区临床护理工作中的应用效果

目的推行优质护理服务,改革护理工作模式,提高患者满意度与护理服务质量。方法 2013年9月至今在我院老年病区全面推行"以病人为中心"的责任制整体护理工作模式,从确立护理理念、创立工作模式、创建护士管理方式等方面开展基础护理、专项护理等优质护理服务活动。结果开展优质护理服务后患者满意度、护理质量均高于优质护理服务前(P﹤0.05),陪护率明显下降(P﹤0.05)。结论优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进。     

优质护理服务在门诊的开展技巧与体会

目的通过开展优质护理服务,全面提高门诊护理服务质量和患者满意度。方法以深化优护理念、强化沟通技巧为重点,完善制度保障、规范护士行为、改进服务流程为基础,开展全面、全程优质服务。结果护理质量、安全管理零缺陷,护理服务零投诉,护士对职业的满意度提高5.8%,患者满意度提高4.1%。结论护士明确优质护理服务活动内涵,掌握沟通技巧,用"心"护患沟通,落实"以病人为中心"的服务理念是开展优护工程前提,也是提供满意服务的关键。