中小连锁店长养成记

<正>中小连锁的人才培养体系不够成熟和完善,因此在人才培养上需要花费更多的心思,采取多种方式培养优秀店长。店长身兼数职,集门店的管理者、运营者、代言者、培训者、协调者、服务者于一身,对门店的经营效益起关键作用。在有些连锁药店,优秀店长和普通店长业绩相差近20万元。相较于管理体系较完善的大型连锁药店,中小连锁药店对店长个人能力的依赖程度更重。     

让店长追“星”

通过建立星级店长体系,连锁药店可以强化对店长的激励,进而帮助企业打造一支优秀的店长队伍,提高竞争力。医药零售市场环境的日趋复杂多变,使得不少企业逐渐加大了对门店一线的放权力度,店长在门店经营、管理中承担了更加重要的责任,店长个人能力及企业的激励水平直接决定了其绩效。因此,如何调动店长学习和工作积极性是医药零售连锁企业普遍关注的问题。     

店长会“微创新”之路

店长会既是基层店长之间交流经验、分享成果的平台,也是店长们与连锁高层及总部沟通联系的平台. 连锁召开店长会的周期,从每周一次到每月一次不等,会议的内容也大同小异,无非是销售数据分析,下阶段工作计划、任务布置,公司新政策宣传,相关主题培训等.但从执行细节、内容创新、会议效果、会后执行等角度衡量,不同连锁店长会的最终收效截然不同.     

为店长谋未来——评《店长的未来》

如果将连锁公司比作一个棋局,那么店长无疑是过河的“卒子”,尽管行政级别不高,但可以当“车”使,是决定棋局胜败的重要因素。店长的未来的确面临尴尬处境：所谓“过河的卒子不回头”,但每前进一步都会步履维艰。 作为连锁企业,应当为店长构划未来,而不是让店长在职业发展的道路上“孤立无援”,抱有悲观情绪。连锁公司对店长的职业规划,应当从源头做起：首先在招聘之初,应当告知店员在药店将获得什么样的晋升机会,并建立企业管理岗位的任职模型,     

学你所做 做你所学——山东店长训练营掠影

7月26日～31日，由山东圣海集团协办的中国药店商学院山东店长训练营在烟台养马岛成功举办，来自全国各地70家连锁药店的260名店长参加了此次培训。本次培训围绕着商品、行销、人力资源等内容，由河北新兴大药房总经理郭生荣、北京金象大药房副总经理奚傲霜等实战派专家担任主讲老师，进行了深入浅出的演讲与分享，并与店长们在实操层面进行了详尽的辅导与交流。     

店长生产流水线

像流水线那样快速、标准、批量地生产店长,是很多连锁的目标。实现此目标的关键,一是选对人,二是设置全面系统、流程可控的培养路径。店长能实现标准化产出,流失的人也能很快补充,形成良性机制——像流水线那样快速、标准、批量地生产店长,迅速补充到门店中去,是不少连锁药店为之努力的目标。批量生产首先是选好人,这就要求连锁具备快速识别有发展潜力人才的能力;其次是经历全面系统、流程可控的培养     

独到还须适度

“铁打的营盘流水的兵”形成了今天国泰民安的重要基础。用到怀仁连锁上应该是“发展的门店、流动的店长”,一种全新的店长使用和考核方法,的确有其独到之处。说其独到,可以从以下几点来剖析: 其一,分摊了管理者的经营压力。如果说连锁企业的老总经营一个企业需要挑100斤的担子,那么,通过店长的流动考核办法,巧妙而有效地将这 100斤压力实现了由众多店长来分挑的结果;     

放飞金色梦想

大赛进行到第6年,中国药店十大金牌店长／金牌店员评选活动已然成为很多连锁药店的常规事务,每到4月报名时间,这些年年参加此项赛事的“铁杆”连锁企业早就准备好了参赛的店长店员名单,成大方圆、桐君阁等企业甚至把历年金牌比赛的形式借鉴到企业内,通过内部的金牌店长／店员评选来确定参赛的人选。     

图片新闻

瑞商网大瑞学。培养有素质员工 2014年8月22日,“连锁药店店员培训体系建设——瑞商网‘瑞学’培训会”在石家庄新兴药房连锁有限公司隆重举行。会上,瑞商网总经理保文与新兴药房董事长郭生荣共同为“连锁药店·店员培训合作示范基地”揭牌。此后,保文做了《如何建立药店培训体系》的主题演讲。在全天的培训中．瑞商网向参会的店长．店员展示了瑞商培训系统的操作使用,详细讲解了FAB销售技巧．组织了拿药、记药比赛……近200名来自不同门店的店长、店员全程积极参与了此次培训。     

店长:批量制造

店长,作为门店一线的第一负责人,不仅肩负着管理门店、上传下达的作用,更要对门店效益直接负责。可以说,店长必须是一个兼具管理能力和具体销售能力的集合体。随着不少连锁扩张速度的加快、以及因企业,个人等因素带来的流失等原因,店长人才的缺乏几乎成了业内的普遍现象。到处挖其他连锁墙角的事例渐渐已成往事,虽然这种手段可以解决燃眉之急,但随之带来     

可大可小的门店人事管理权

店长对门店的人事管理,是否虚有其名？这是个麻辣话题——且看北京大学教授、心理学博士张智勇PK宜昌市同德医药零售连锁有限公司通达店店长陈冬梅.     

药师在门店运营中的最大化运用

连锁企业如果不能做到店长和驻店药师的二合一,那么就必须重视驻店药师和店长的组合——店长＋驻店药师必须成对出现,驻店药师必须在运营中有发言权,这样才能发挥出最大作用。     

“金牌”现场直击

40位来自全国各地的店长及店员精英,经过层层选拔来到了决赛舞台,向金牌店长/金牌店员的荣誉称号发起冲击。隆重的开场10月25日上午进行的是金牌店长决赛的现场环节。在比赛正式开始前,中国药店常务副主编郝岚与拜耳医药保健有限公司通路市场部零售渠道经理朱运先后致辞,勉励选手们放下包袱,积极表现,展示最优秀的自己。第一排就坐的是非常辛苦的评委老师。他们是北京金象大药房医药连锁有限责任公司副总经理叶真、业内资深专     

21世纪药店缺什么——人才

中国连锁药店发展最缺的是“人才”!笔者这样说并非是主观臆断,而是有根据的研究结果。2005年《中国药店》出了一本《金牌从这里诞生》的图书,200多家连锁药店的500多名店长、店员参与,从中各筛选出30名店长和30名店员,作为10名金牌店长和金牌店员参评人选,把他们事迹汇编成书。笔者根据这本书的基础资料,分别对其中的各30名候选人进行了统计分析,以此来判断连锁药店的人才状况。30名金牌店长候选人的人力资源状况30名候选店长的学历状况(图一)在学历结构比例中,大专学历是主要的学历构成,有19人,占64%;本科生明显偏少,仅有3人,占10%;中专生…     

微语录

@李庆福华润医药:店长似乎在许多时候成为一个店的命运的最终决定者。店长既是店铺经营的骨干力量,同时也是一个店的灵魂,店长观念和心态会直接影响店员的观念和心态,店长的行为也直接影响着店员的行为,店长的处事方式也将直接影响店员的处事方式。这是每天都在连锁终端上演的复制定律。     

夫妻店长

药店是个劳动密集型企业,特别是女生比较多,药店的男生要么是药师或者防损人员、要么是高管或部门经理,当店长的不多,当然夫妻双方都在药店工作的就少之又少了。今天,我们要介绍的是一对在药店工作的夫妻,而且双双是店长,他们是一心堂云南昆明大观商业城连锁店店长陈永坤、一心堂云南昆明江岸小区连锁二店店长杨兴玲。     

我的眼里只有你

"李芳是个很严谨、很认真、很细心的女店长,而且还是个很有事业心和责任感的女店长,她获得'十大金牌店长'的称号当之无愧。"这是苏州礼安医药连锁总店有限公司陈炜总经理对自己手下这名得力干将所做出的中肯评价。一肩挑重担     

益丰:“一条龙”培养

近两三年来,联合办学、后备店长班、培训基地相继解决了新员工和已有员工晋升入口以及员工专业化不足的问题,店长紧缺现象有了不少改善,这坚定了益丰大力培训的信心。基地精英培训(专业知识)——黄埔人才班(后备店助)——后备店长实习基地(见习店长)——保送到湖南后备店长培训——陆续走上店长岗位——更高的岗位。这是益丰大药房连锁股份有限公司在其"店长培养基地"中,为学校实习生提供的发展路径,涵盖了从专业知识到职位晋升的各方面。     

药店经营有赖店长

一位跨省市经营的连锁药店老总曾坦言道 :“准备在近期内增设数十家分店 ,愁的不是资金 ,而是数十位能担当重任的门店经理。要知道 ,能干的门店经理可不是短期内可以招聘或培训出来的。”这的确是实话。没有多年的淬砺 ,一位店员不可能凭空成长为一位优秀的店长 (门店经理 )。就连锁药店而言 ,它的一个分店就是一个独立作战的堡垒 ,店长则是这个堡垒的最高指挥官。若这个堡垒的最高指挥官乃无能之辈 ,其战斗力也就可想而知了。没有优秀的店长 ,何来优秀的药店 ?何来优秀的业绩 ?1店长必须是一位将才作为药店的店长 ,理应深谙药店经营之道 ,…     

讨论区 上期话题：基层管理：道是无情却有情

昆明赵飙叶西店长的经历涉及到以下四个问题:第一,店长建立的制度无法有效推行。作为连锁,为了保证管理的统一化与标准化,原则上是不会允许店长"不断推出新制度"的,否则整个公司都会显得很乱。作为新任店长,其实首先应该把总公司要求的那些最基本的管理制度做到,这样在管理时也就不会遇到新制度是否合理与人性化的质疑。在做到公司基本要求以后,店长有什么好的建议,可以向公司提出,由总部统一修改。