医患关系模式的探讨

医患关系模式的探讨韩宝衡，戴玲（安徽省芜湖市第二人民医院２４１０００）医护人员与患者接触过程中一定要建立起医护与患者相互信任的关系，使患者觉得医护人员十分认真负责可以信赖、放心和安全，方能获得患者的合作，这是完成一个良好的医疗工作所必须具备的条件。长...     

医院检验科设立咨询服务门诊的重要性

目的 医院检验科咨询服务门诊的建立,有利于加强患者、家属及医护人员与检验科的交流与沟通,减少检验工作中医患纠纷,同时也提升了检验质量.方法 着重从职能转变、患者和家属、医护人员等方面分析检验科设立咨询服务门诊的必要性.结果 检验科建立咨询服务门诊,不仅提升了医院的社会和经济效益,同时也是检验质量的有力保证.结论 在医院检验科设立咨询服务门诊具有重要的现实意义.     

浅谈影响构建和谐医患关系的因素及对策

医院是一个服务单位,医护人员服务的对象是患者,在服务的过程中,医患之间容易发生矛盾,分析影响医患关系的主要因素,针对具体情况采取以下的对策：（1）开展医德医风教育,转变服务观念,加强“以病人为中心”的服务意识;（2）强化技术培训,提高医护人员专业素质是保证医护人员工作质量的关键;（3）在临床工作中,医护人员要注意与患者接触中的职业艺术和修养,了解患者心理,以多种方式建立良好的沟通渠道,协调医患关系;（4）健全各项规章制度,改善医院内部环境,使患者入院就诊时有一种温暖舒适的感觉。     

SARS病区医院感染控制与管理

目的 探讨和总结SARS流行期间，医院感染控制与管理的方法和经验。方法 建立规范隔离病区、制定严格消毒隔离制度和规范消毒方法、采取严格患者管理、有效切断传播途径、加强医护人员防护等综合控制医院感染措施。结果 避免了SARS在医院内的传播，有效预防了医护人员与患者间的交叉感染。结论 加强医院感染控制与管理，针对SARS传播特点，制定科学的消毒隔离制度及医护人员防护措施，对控制SARS医院感染具有重要的作用。     

依托微信平台开展医疗安全（不良）事件管理

微信公众号为开放性端口,能够与各类网页界面实现无缝连接。依托微信公众号,设计并建立医疗安全（不良）事件报告管理平台,全面收集分析来自医护人员及患者的报告信息,加强医疗安全管理,强化医护人员风险防范意识,提高患者就医获得感。利用微信平台探索医院安全管理策略,将成为医院管理的重要方向。     

医护人员手卫生依从性与老年患者感染相关性研究

目的探讨医护人员手卫生依从性与老年患者感染的相关性,为干预和减少临床感染提供依据。方法选取2013年2-12月住院治疗的200例老年患者为研究对象,同时将56名医护人员纳入研究,对所有入选医护人员进行相关知识的培训,并对医护人员的手卫生依从性进行分析,分别统计感染和未感染患者在住院治疗过程中,接受医护人员接触性治疗护理操作次数及相应的医护人员洗手次数,计算洗手率。结果 200例老年患者有18例发生接触性感染,感染率9.00%;感染患者相应的医护人员在实施接触性操作前的洗手率及洗手后手卫生达标率,均明显低于未感染患者,差异均有统计学意义(P<0.05);感染患者分离出病原菌种类、数量与手卫生不达标患者检出病原菌比较,差异无统计学意义。结论老年患者住院发生感染和医护人员手卫生依从性直接相关,应加强医护人员手卫生管理,以减少接触性感染,有效降低医院感染率。     

非接触式智能卡技术在医疗行业的应用

传统的门卫管理已经不能满足现代医院的安全需要,建立信息化的安全管理系统才能更好地防御各种安全隐患,应对突发安全事件,保障医护人员、患者及财物的安全,提高患者就医满意度与医疗机构的管理效率.     

如何建立医院绩效考评体系的探讨

绩效考评是医院人力资源管理中最重要的一部分 ,也是最棘手的工作。它是医院衡量、考评、影响工作人员工作表现的一个系统工程。在医院 ,如何建立、通过绩效考评 ,客观公正的评价医护人员的工作 ,提高他们工作的有效性和工作潜能 ,是至关重要的。1　建立适合医院需求的考评体系绩效考评体系的建立 ,要根据卫生行业的性质、人员构成、医院文化等的不同 ,建立符合医院管理特点的考评体系。需要注意以下几点。1.1　将体系设计与医院的运作特点相结合　医院的工作主要是医护人员对患者病情的诊断到治疗过程。医护人员的工作 ,技术含量高、难度大…     

在医院急诊医疗中建立良好的医患关系

急诊救护领域内如何处理好患者和医护人员之间的关系 ,是文明服务规范化的首要问题。理顺患者和医护人员之间的关系 ,使患者在诊疗过程中保持一种稳定的心态 ,使医护人员保持稳定的情绪和良好的精神面貌 ,从而提高工作效率 ,更好的为患者服务。理顺医患关系 ,在医护工作中 ,以急诊科尤为突出。因为急诊科是全天候对外开放的窗口 ,是抢救危重病人的主要场所 ,也是患者和医护人员之间最易发生矛盾 ,引起医疗纠纷和引起投诉的地方。多年临床实践工作中证明 ,医患关系的好坏 ,可直接影响医疗护理质量。在急诊科工作中 ,能否建立良好的医患关系是…     

医护人员视野下患者参与医疗安全意愿和行为的调查分析

目的了解医护人员就患者参与医疗安全过程中的参与意愿、参与行为及其它相关情况。方法自行设计“患者参与医疗安全”的调查问卷,采用方便抽样方法,对上海市某院300名医护人员进行调查。结果医护人员就患者参与患者安全持认可态度,与患者沟通的态度积极;但在参与行为中,对于提供治疗替代方案、身份核对等安全环节的重视程度不够,且患者参与度不高。结论建议鼓励患者积极参与医疗安全,提升患者的参与意识及自身的医疗安全意识,引导医护人员与患者进行信息交流和沟通。     

探索妇产科流程管理 减少妇产科医疗缺陷

目的:探索流程管理,减少妇产科医疗缺陷。方法:医疗护理流程的建立评估、临床实施、对流程的执行情况进行监督与持续改进。结果:医疗缺陷的发生率明显下降,患者满意度提高,规范了医护行为,提高了医护人员整体素质。结论:流程管理有益于医院发展,对新上岗医护人员有指引作用,医护流程需要不断完善。     

我国医护人员执业满意度现状调查研究

目的 调查与评价当前我国医护人员的执业满意度及其影响因素.方法 以明尼苏达满意度量表为基础,编制适合我国实际的医护人员执业满意度调查问卷,并对我国医护人员进行了抽样调查.结果 我国医护人员的执业满意度总体水平较低,不满意主要体现在收入水平、职业安全感、医患关系、医疗服务体系等方面；医生与护理人员间、不同科室医护人员间的执业满意度存在明显差别.结论 在医疗卫生服务体系中,医护人员、患者、医疗制度三者缺一不可,在加强对患者的关注、对医疗制度的完善的同时,还应加强对医护人员的关注程度.     

医护人员洗手依从性与感染相关性调查

目的研究医护人员洗手依从性和医院感染的相关性,为临床防治感染提供参考。方法调查2014年1月-2015年1月在岗医护人员的洗手依从性,每日由经过专业培训的两名研究人员对医师、护士进行有目的连续观察3h,记录医护人员的洗手次数,计算洗手率;同时选取同期住院治疗420例患者作为医院感染观察对象,根据感染情况分为感染组与未感染组,观察两组患者发生医院感染情况;对医护人员洗手依从性与患者医院感染发生率进行相关分析。结果医护人员在院内各项活动洗手依从性均50.00%,护理人员的洗手依从性显著好于医师;不同职称医务人员洗手合格率以主治医师、主管护师最高,实习护士最低;420例患者中发生感染22例,感染率为5.24%;其中感染组对应的医护人员洗手率为31.97%、洗手达标率为52.46%,未感染组则分别为57.32%、89.96%,两组差异有统计学意义(P0.05);医护人员洗手依从性与医院感染率呈显著线性负相关。结论医护人员洗手依从性与医院感染率呈显著线性负相关,应采取多项积极措施提高医护人员洗手依从性,从而降低患者医院感染发生率。     

我国医护人员执业满意度现状调查研究

目的:调查与评价当前我国医护人员的执业满意度及其影响因素.方法:以明尼苏达满意度量表为基础,编制适合我国实际的医护人员执业满意度调查问卷,并对我国医护人员进行了抽样调查.结果:我国医护人员的执业满意度总体水平较低,不满意主要体现在收入水平、职业安全感、医患关系、医疗服务体系等方面;医生与护理人员间、不同科室医护人员间的执业满意度存在明显差别.结论:在医疗卫生服务体系中,医护人员、患者、医疗制度三者缺一不可,在加强对患者的关注、对医疗制度的完善的同时,还应加强对医护人员的关注程度.     

18例医护人员SARS感染调查分析

目的为进一步探讨医护人员SARS感染的危险因素,更好地预防和控制医护人员在医院感染的发病率. 方法对本院2003年3月31日～4月30日,18例医护人员SARS感染因素进行调查. 结果医护人员SARS感染与个人防护、岗前培训、近距离接触SARS患者有关. 结论医护人员接触患者时必须做好个人防护、岗前培训,管理人员应加强在岗期间的督导工作.     

有碍癌痛控制的原因分析及护理干预

目的 有针对性的实施护理干预以更好地控制癌痛.方法 采用问卷对医护人员和住院癌症患者进行调查,分析有碍癌痛控制的原因.结果 医护人员和癌痛患者缺乏癌痛相关知识.结论 癌痛的有效控制有赖于医护人员、患者及家属三方的共同努力与合作.     

创伤骨科医护人员职业暴露及防护对策

目的 探讨创伤骨科医护人员发生职业暴露的危险因素与预防措施,降低职业暴露发生率.方法 对医院2010年1月-2011年12月医院感染管理科登记在案的创伤骨科医护人员职业暴露原因进行统计分析.结果 共发生职业暴露50人次,其中因患者的血液、分泌物污染皮肤或黏膜高达26.0％,针头刺伤占22.0％,安瓿割伤占20.0％.结论 创伤骨科医护人员在临床工作中易发生职业暴露,存在较大的职业安全风险,医院应重视创伤骨科医护人员的职业安全工作,建立职业暴露报告制度及处理流程,发生职业暴露后及时妥善处理;更新观念,提倡使用安全医疗、护理器具,严格做好标准预防,切实保证创伤骨科医护人员的职业安全.     

北京老年医院医护人员对老年住院患者参与预防跌倒的态度的调查

目的为了解医护人员对老年住院患者参与预防跌倒的态度,为老年人跌倒预防提供有效干预手段。方法采用自设的7个调查问题,对290名北京市老年医院医护人员进行调查。结果通过调查结果分析,发现不同年龄、工作年限、文化程度和职称的医护人员对老年住院患者参与预防跌倒的关注程度不同,差异有统计学意义(P0.05);不同年龄、工作年限和职业的医护人员认为老年住院患者参与预防跌倒管理存在的困难的原因不同,差异有统计学意义(P0.05)。结论医护人员对患者参与态度比较谨慎,认为患者参与利弊并存,并存在一定的困难和挑战。医院应强化对外宣传老年住院患者参与预防跌倒的益处,加强老年住院患者参与预防跌倒制度建设,强化对医护人员开展有关老年住院患者参与预防跌倒的培训与教育。     

浅谈“以人为本”的人性化护理在精神科的重要性

“以人为本”的人性化护理服务,能够增强医护人员与患者问的接触沟通,使患者得到关心、支持和安慰,同时也增强患者对医护人员的信任感和尊敬感,从而构建和谐病区。人性化的护理服务,使医护人员的价值无形中得到提升,甚至在关键时刻能缓解护患矛盾与医疗纠纷,推动护理事业向前发展,使医院在公众中获得良好的社会形象,增强公众对医院的信赖。     

康复护理专科质量敏感指标在重症科室护理人员管理中的应用

目的:探讨康复护理专科质量敏感指标在重症患者康复护理质量管理中的应用。方法:选取60例在2018年6月-2019年6月期间在我院任职医护人员作为研究对象,采用随机数字表法将60例医务人员分为研究组和对照组,各30例医护人员,对照组采用常规指标,研究组采用康复护理专科质量敏感指标,对比对照组与研究组医护人员管理质量指标、工作质量、管理模式认知能力。结果:研究组医护人员高危药物使用合格率、患者风险评估合格率、患者身份识别准确率均优于对照组医护人员,P0.05具有统计学意义。研究组医护人员临床技能操作水平、突发事件处理、应急预判能力、逻辑思维均优于对照组,P0.05具有统计学意义。结论:在重症患者康复护理管理中应用康复护理专科质量敏感指标,可以有效提高医护人员工作质量。