优质护理服务在门诊输液室的实践与效果

目的探讨门诊输液室开展优质护理服务的临床实践效果。方法根据输液室的特点,组织科室人员学习,更新服务理念,开展微笑服务、爱心服务等活动改变工作作风,加强护士培训,落实查对制度,明确岗位职责,实施个性化健康教育等措施。结果优质护理服务在门诊输液室实施后,患者对护理服务的满意度总体评价显著上升（Z=2．566,P=0．010）,满意率由去年同期的91％上升到97％,其中表示非常满意的患者由原来的62％上升到78％。患者对输液室护士的穿刺技术、输液滴数准确性、输液卡的填写、服务态度、健康教育等方面的满意率较实施前提高7％。23％,差异均具有统计学意义（P〈0．05）。结论在门诊输液室实施优质护理服务,能明显地增强护士的责任感,和谐医患关系,提高护理质量,提高病人满意度。     

门诊输液室的优质护理服务

目的:探讨优质服务在门诊输液室的应用。方法:注重护患沟通,全面开展优质护理服务,创建舒适温馨输液环境。结果:改善了护患关系,满意度提高了,从85%上升到98%,社会和经济效益都得到提高。结论:推行优质护理,改变护理人员的服务理念,提高服务意识,改善护患关系,可有效提高满意度,减少患者投诉。     

门诊输液室优质护理服务实施分析

目的探讨门诊输液室实施优质护理服务的意义。方法总结150例来我院输液室输液的患者具体护理措施包括心里护理、环境卫生、健康教育等,并作无记名满意度调查。结果全组150例患者满意率为94．7％。结论从点滴和细微做起,构建和谐的护患关系是取得较好的社会效益的重要环节。     

优质护理服务在门诊输液室实施的效果分析

目的:探析门诊输液室实施优质护理服务后取得的效果。方法:2012年1~5月在我门诊输液室对120例患者进行调查,调查结果做好记录。结果:通过调查,实施优质护理服务后,患者对我门诊输液室的各项护理满意率全部达到95.00%以上。结论:实施优质护理服务对输液室的运行起到了积极、重要的作用,提高了患者和家属的满意度。     

优质护理服务在急诊输液室患者中的应用

目的探讨优质护理服务在急诊输液室患者中的应用。方法选取我院2015年1~12月急诊输液患者11820例,随机分为对照组和观察组,每组各5910例。对照组患者采取常规护理服务,观察组患者采取优质护理服务。比较两组患者的输液知识知晓情况、异常事件发生率、纠纷投诉率与满意度。结果观察组的输液知识问卷平均得分明显高于对照组,具有显著性差异(P<0.01)。观察组的异常事件发生率、纠纷投诉率显著低于对照组(P<0.01)。观察组的满意度98.2%,对照组的满意度91.7%,二者比较差异显著(P<0.01)。结论优质护理服务在急诊输液室中的应用,有利于提高患者的满意度,提升护理服务质量。     

人性化护理服务在门诊输液室中的应用

门诊静脉输液是患者接受治疗的重要途径，门诊输液室是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口。在医疗市场化的今天，为了满足人们对医疗服务更高的要求，使患者顺利接受并完成治疗，构建和谐医患关系，我院门诊输液室以患者的需要为导向对门诊环境、输液流程、常规护理等各个环节进行改进，提高了患者的满意度和护理的服务质量，取得了良好的社会和经济效益，报告如下。[第一段]     

优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果

目的分析并研究优质护理服务在门诊输液护理当中的应用效果。方法将我科在2015年1月至2016年1月收治的129例门诊输液患者作为本研究的研究对象,将所有患者划分为观察组对照组,分别为65例和64例。对照组患者予以输液治疗,配合常规护理,观察组患者将优质护理服务应用在输液治疗当中,为患者提供优质的输液护理,比较两组患者的满意度情况。结果观察组患者的满意度高于对照组,两组比较,有明显差异,存在统计学意义,P<0.05。结论对于门诊输液患者,在患者的护理服务过程当中,为患者提供优质的护理服务,能够有效地提高患者的满意度,值得在临床推广使用。     

门诊输液室护理程序改进后的护理体会

门诊是医院的一个大窗口,是这个社会不可缺少的一个医疗服务部门。门诊输液室工作的特点是工作繁重、护理人员少,且病人多集中在上午,有时每日接诊人数多达上百人,所以极易发生医疗纠纷和护理差错。为预防护理差错事故的发生和减少投诉纠纷,为病人提供安全、优质、快捷的护理服     

人性化护理管理在门诊输液室的应用

目的观察人性化护理管理在门诊输液室的效果。方法 260例门诊输液室的患者随机分为两组,对照组130例,观察组130例,对照组采用一般护理管理方法,观察组采用人性化护理管理方法。结果对照组满意度为81.5%,观察组满意度为96.9%,两组比较有显著性差异（χ2=14.4489,P〈0.01）。结论人性化护理管理方法可以提高门诊输液室患者的满意度,是可行的。     

门诊输液室的护理安全管理

通过设置了简易的门诊输液单,建立输液病人登记本,落实工作制度化,操作规程化的护理管理,提高护理人员的业务素质,改善服务态度,加强护患沟通等。三年来,门诊共计输液79920余人次。无任何差错事故发生。     

优质护理服务在妇产科门诊中的应用

目的 探讨优质护理服务在妇产科门诊中的应用效果.方法 选择2012年1～6月本院妇产科门诊收治的90例患者为研究组,给予优质护理服务;2011年7～12月本院妇产科门诊收治的90例患者为对照组,给予常规护理;比较两组患者的护理满意度.结果 研究组很满意72例（80.0％）、满意15例（16.7％）,对照组很满意38例（42.2％）、满意25例（27.8％）,两组间比较,差异有统计学意义（P＜ 005）.结论 优质护理服务应用于门诊妇产科有利于服务质量的提升,促进医、护、患关系的和谐,提高患者满意度.     

优质护理服务对某二级综合医院住院患者满意度影响研究

目的 调查优质护理服务对某二级综合医院住院患者满意度的影响,为提高护理服务质量提供依据.方法 以分层随机抽样的方式,采用患者满意度调查表对2010年5月至2012年8月968名住院患者进行调查.结果 2010年至2012年患者总体满意度在90％以上,不同年度患者对总体满意度、技术服务水平和管理水平满意度得分差异具有统计学意义（P＜0.05）,且呈逐年升高趋势;2010年患者满意度前三位是入院介绍（87.82％）、服务态度（86.86％）、护士技术操作技术（87.82％）,满意度得分较低的是责任护士介绍（52.88％）、病房管理（59.94％）、病情观察（64.74％,主动巡视）,2012年患者满意度调查各项指标均在85％以上,与2010年比较差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 以病人为中心,开展“优质护理服务示范工程”活动,落实基础护理,改善就医环境,加强护患沟通,强化护理人员的优质服务理念,是医院提高患者满意度的有效途径.     

优质护理服务在综合内科病房的应用

目的探讨优质护理服务在综合内科护理工作中的应用。方法针对综合内科病房的护理工作特点进行分析,有目的、有计划、有步骤地实施规范化护理服务。结果通过实施全面全程优质的护理服务,患者对护理工作的满意度〉98%,健康教育的知晓率〉96%,医生对护理工作的满意度〉99%。结论在综合内科病房开展优质护理,提高了护理质量,保证了医疗安全,创造了良好的社会和经济效益。     

手术室护理人员对优质护理内涵的认知调查研究

目的 观察手术室护理人员对优质护理内涵认知情况.方法 选择本院手术室护理人员作为研究对象,制定调查问卷,分别对6大问题(优良服务态度、满足手术患者需求、健康教育、精湛技术及专业知识、优良职业素养、和谐医护及患者之间关系)进行调查,统计护理人员对优质护理内涵认知情况,并统计分析相关因素.结果 本研究共发放调查问卷68份,回收68份,回收率100.0％;68位护理人员,52位认可,占76.5％;16位尚未达到认可,占23.5％.进一步分析,护理人员文化程度、职称及护龄为对优质护理内涵认知相关因素.结论 优质护理对患者具有重要临床价值,部分护理人员优质护理内涵有待提高,做好更深层次人文关怀及提供人性化服务.     

优质护理在老年住院患者中的开展与应用

目的探讨优质护理在老年住院患者中的开展与应用。方法随机选取中山大学附属第一医院住院时间>1周的老年患者80例为研究对象,观察优质护理前(40例)、后(40例)患者的满意度和并发症发生率的变化。结果老年住院患者的满意度由优质护理前的87.5%(35/40)上升到97.5%(39/40),差异有统计学意义(P<0.05),无投诉和并发症发生。结论开展优质护理后,可显著提高护理质量,提高满意度。     

尤质护理服务中的语言艺术

在深入开展优质护理服务示范工程活动中,如何将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融人到对患者的护理服务中,是医护人员值得深思的问题。笔者认为,临床护理工作者直接服务于患者,是与患者接触、沟通最多的角色。只有明确语言这一细节在优质护理服务中的重要作用,并掌握优质护理服务中语言的基本要求及特殊情境下的语言要求,才能发挥语言的艺术效应,提升护士形象,和谐护患关系,提高护理质量,使优质护理真正取得实效,实现“患者满意,政府满意,社会满意”的目标。     

优质护理服务在肿瘤患者锁骨下中心静脉置管中的应用效果

目的：探讨优质护理服务在肿瘤患者锁骨下中心静脉置管中的应用效果及护理方法。方法2011年10月1日~2013年9月30日,将124例锁骨下中心静脉置管的肿瘤患者随机分为观察组和对照组,各62例。对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上实施优质护理服务,比较两组的并发症发生率、患者满意度及导管留置时间。结果观察组的并发症发生率低于对照组,患者满意度高于对照组,导管留置时间长于对照组（P<0.05）。结论对肿瘤患者锁骨下中心静脉置管实施优质护理服务,保证了置管的使用时间,减少了并发症的发生,使患者得到了有效治疗,提高了患者满意度,同时提高了护理人员的业务水平和护理质量。     

优质护理服务在食管癌根治术患者中的应用

目的：探讨优质护理服务在食管癌根治术患者中的应用效果。方法：将本院50例食管癌根治术患者随机分为观察组和对照组。观察组采用优质护理,对照者采用常规护理。观察两组患者焦虑、住院时间、住院费用及对护理质量的满意情况。结果：两组患者焦虑、住院时间和住院费用比较差异均有统计学意义,观察组患者对护理质量的满意率高于对照组（χ2=4.153,P=0.042）。结论：应用优质护理服务对食管癌根治术患者进行全程护理,可以减轻患者焦虑,缩短住院时间,降低医疗费用,提高患者满意度,值得临床应用。     

质量控制组在手术室护理质量管理中的应用

目的探讨质量控制组在手术室护理质量管理中的实施效果。方法实施以质量控制组为核心,护士长为主管,各管理小组为责任,组员人人参与质量管理的全过程。结果提高了患者的满意度,降低了手术风险,有效控制了手术室护理纠纷的发生。结论通过质量控制组的管理,能促使手术室各项管理人性化、标准化、规范化、制度化,做到有章可循,从而达到手术室护理质量持续改进的目的。     

“桥梁文化”在手术室创优质服务活动中的应用探讨

目的 探索适合手术室护理专科特色的优质护理服务实践方法与效果.方法 开展以“爱心桥、理解桥、方便桥、协作桥、彩虹桥”为服务特色的“桥梁”服务活动,把“桥梁文化”服务理念与服务标准贯彻落实于各护理环节工作中,活动前后结果满意度均值采用t检验.结果 实施前后患者及医生的满意度、护理人员职业认同度、护理质量及护理综合素质比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 开展“桥梁文化”服务既可提高患者及医生的满意度和护理质量,又可提高护理人员的综合素质和职业认同度.