规范医疗行为减少医疗纠纷

近年来,医疗纠纷发生率呈上升趋势[1],已引起社会各界的普遍关注.新的<医疗事故处理条例>的实施将医患纠纷的举证责任倒置,使医疗卫生机构处于相对不利的地位,更增加了医疗纠纷的发生比例.尽管各级卫生行政部门和医疗机构采取了一些措施,做了很大努力,仍无法有效地降低医疗纠纷的发生率.作者认为可以从以下几个方面降低医疗纠纷的发生率.     

医疗纠纷的成因及防范--附240例医疗纠纷报告

随着人民群众维权意识的普遍增强,患者对医疗服务的水平要求日益提高,医院医疗纠纷的例数日益增加,有的地方已经影响到医院的正常工作.据卫生行政部门抽样调查统计,1991年,全国100家大型医院共发生医患纠纷232起,其中提起诉讼的只有10件;1998年全国100家大型医院共发生医患纠纷1 400起,其中诉诸法律的有588件,占纠纷总数的42%.医疗纠纷已成为医学界、法律界、新闻媒体和广大人民关注的热点之一[1].如何处理好医疗纠纷是医院各级人员目前面临的一个较为突出的问题.本文通过对我院2002年到2004年3年的时间内发生的240例医疗投诉和医疗纠纷进行分类及成因分析,力求从另一个侧面找到一些相关的规律,探讨防范与处理医疗纠纷的对策.     

医疗纠纷调处的八年求索

福建省福鼎市在全市推行医疗责任保险制度,创新化解医患纠纷机制。8年多时间里,该市医疗纠纷调解中心、保险公司和医疗机构以及市卫生系统法律顾问处共调解各类医患纠纷219起,保险公司累计赔付金额326万元,保护了患者的利益,同时维护了医院的正常诊疗秩序和医务人员的合法权益。不久前召开的福建省卫生系统构建和谐医患关系论坛介绍了福鼎市探索医疗纠纷调处新路的做法与体会。     

卷首语

近年来,国内各类医疗纠纷呈明显增长趋势,医疗纠纷引发的刑事案件和公共事件不断见诸媒体,已经成为公众关注的社会问题。医疗纠纷引起的医患信任危机、保护性医疗、社会及患者医疗成本增加都严重影响到了医疗机构的健康发展。从理论上讲,医疗纠纷包含医疗事故引起的损害赔偿纠纷和医患关系、医疗政策、医疗保险、药品使用、医疗行政引起的纠纷。随着我国     

论医患纠纷的成因与防范

近年来，医患纠纷逐年呈上升趋势，医患之间缺乏信任和理解，医患纠纷增加，已经成为当前医疗服务中的一个十分突出的问题。医患纠纷的发生和发展有其自身特点，只有全面充分的深入了解和熟悉产生医疗纠纷的真正原因，才能从根本上有效地预防医疗纠纷。通过对我院近年来发生的各类医疗纠纷和投诉进行分析、总结，谈谈医疗纠纷的成因与防范体会。     

商业医疗保险客户就医纠纷的防范

一般情况下，医患双方对医疗后果原因在认识上发生分歧，所导致的医患纠纷，在其未明确定性之前，均属医疗纠纷。医疗纠纷的防范对医疗机构而言是个永恒的话题。商业医疗保险客户就医时的纠纷除一般意义的医疗纠纷外，尚包括费用结算、医疗技术的应用、服务方式、诊疗项目及药品选择所导致的医、保、患三方纠纷。随着商业医疗保险业务的发展，医疗机构作为商业医疗保险定点医院，在医     

做好信访工作 构建医患和谐

现阶段中国医疗纠纷的发生呈逐步上升趋势,反复上访、群体性医疗突发事件时有发生。频繁发生的医疗纠纷,不仅影响医疗机构正常工作秩序,同时也成为影响社会稳定的主要人民内部矛盾之一^[1]。构建和谐医患关系,快速、有效地处理医疗纠纷,已经成为卫生行政部门及医院管理者研究的重大课题。各级卫生行政机关信访办是群众关系、干群关系、医患关系的“桥梁”和“纽带”。     

探索医疗机构医疗纠纷防范机制

近年来,医疗纠纷呈逐年增加趋势,文章简析了导致医疗纠纷的原因主要表现在医院、患者、社会三个方面.提出了保障公民获得基本医疗服务,是提高民族素质和保护劳动力素质,巩固发展计划生育基本国策成果的延续,因此应把医疗卫生服务提高到基本国策的高度.从社会和医疗机构二个方面提出了防范医疗纠纷的对策.医疗机构通过建立数字化医院管理模式,实施电子病历、数字化医学影像、远程医疗、双向转诊、医保互通和资源共享,规范医院医疗行为及医疗服务的监督和管理,作为解决看病难、看病贵,履行社会责任的一个举措.制定"医患危机预防模型",建立"医疗安全管理科室";聘请律师,设立谈判专家;借助媒体的作用提高医院处理纠纷的公信力等方面防范医疗纠纷的对策.     

卫生行政部门在处理医疗纠纷中的职责与权利

随着我国人民生活水平的提高、法律意识的增强以及医疗行业高风险特性的存在,医疗纠纷的发生呈不断增加趋势,医患关系日趋紧张.以北京市海淀区人民法院受理医疗纠纷案为例足以见之,1999年该院受理医疗纠纷案件9件,2000年受理案件13件,2001年共受理22件,2002年受理55件[1].中华医院管理学会2002年对全国326所医院进行调查显示医疗纠纷发生率高达98.4%,索赔金额总计约6000万元左右[2].如此之多的医患纠纷,作为政府"管"医院的代理人--卫生行政部门在处理医疗纠纷中具体承担哪些职责?如何正确行使自己的权利?如何使医疗纠纷得以合法、公正、公平、及时的处理?是摆在卫生行政部门面前的一个重要课题.     

浅议政治思想工作在处理医疗纠纷中的重要作用

近年来医疗纠纷非诉及诉讼案例不断增多,已经成了社会普遍关注的热点,新闻媒体报道的焦点、医疗机构和医疗行政部门处理及人民法院审理的难点。因而,正确处理好医患关系、解决好医患矛盾、避免医患矛盾激化,便成了我们卫生行政部门和医疗机构工作的重点。作为卫生系统的政工人员,在处理医患关系、解决医患矛盾中深该认识到,政治思想工作是处理医患关系的有效方法,在处理好医患关系,减少或避免医患矛盾激化等方面起到了不可低估的作用。     

健康健康在降低医疗纠纷中的作用

医疗纠纷是指发生在医患之间的因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意与医方发生的争执.医疗纠纷通常是由医疗过错引起的,但除此以外,在很多情况下,医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误,仅仅是由于患者单方面的不满意,也会引起纠纷.这类纠纷多是因患者缺乏基本的医学知识,对正确的医疗处置、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的.所以,从这个意义上讲,做好医院健康教育,让患者了解相关的医学知识,是降低医疗纠纷的重要措施之一.     

一级医疗机构重大医疗纠纷现场处理难点分析

近年来，医疗纠纷的处理成为医疗机构的工作难点，而因重大医疗过失行为引发的医疗纠纷更是处理难度高，周期长。我院是一所规模相对较小的一级医疗机构，2004-2005年发生涉及赔偿的医疗纠纷4起，其中重大医疗纠纷3起，赔偿金额达16．45万元。4起纠纷中，通过上级卫生行政部门调解解决2起，司法诉讼解决2起。2006-2007年发生涉及赔偿的医疗纠纷5起，均通过医患双方协商解决。回顾3起涉及患者死亡的重大医疗纠纷现场处理过程，存在不少难点，在此作一探讨。     

论医院药房非医疗纠纷

非医疗纠纷[1]是指在医院发生的由医疗以外的原因引起的医患双方的纠纷.与医疗纠纷的区别在于医患双方争议的焦点不是诊疗引起的不良后果,而是由于其他非诊疗因素导致的纠纷.在当前医疗机构竞争激烈的严峻形势下,各医院药房采取了相应的措施,完善各项规章制度、强化责任心,由药房工作人员违反规章制度及技术操作规程所致的医疗纠纷下降,而非医疗纠纷还大量存在[2].非医疗纠纷虽然不像医疗纠纷给病人造成严重的危害,但所造成的不良影响、给医患双方带来的精神创伤也是不容忽视的.因此,本文就医院药房非医疗纠纷发生的原因及预防谈点自己的看法.     

采取应对措施 减少医疗纠纷

医疗纠纷是指发生在医患之间的因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执。目前，由于我国法规效应的滞后性以及公民道德水准的差异，医患关系处于不协调甚或紧张的现象在医院普遍存在，医患间彼此缺乏理解、沟通和信任。医患关系恶化和破裂的后果，直接导致医患纠纷的出现，进而成为医     

产科医疗纠纷发生原因及防范措施

[目的]探讨产科医疗纠纷的发生原因及防范措施. [方法]对我院2003年1月～2008年8月产科发生医疗纠纷20例进行分析. [结果]按医疗纠纷发生因素分为医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷,20例医疗纠纷中非医疗过失纠纷12例,医疗过失纠纷8例;20例医疗纠纷中有11例行剖官产术.产科医疗纠纷发生与责任心不强、法律意识薄弱、技术水平不高、医患沟通、医院感染、剖宫产指征掌握有很大关系. [结论]防范医疗纠纷应做到增强法律意识,规范病历书写,加强技术培训,密切医患关系,控制医院感染.     

苏州某医院医疗纠纷原因及对策研究

目的：通过对苏州某医院2010-2015年期间各科室234例医疗纠纷发生原因进行分析,了解医疗纠纷的基本特征与情况,探讨防范措施,通过各种措施以达到缓解紧张的医患关系,减少各类医疗纠纷的发生。方法：针对目前医院存在的医患纠纷,计算各个科室医患纠纷的发生情况,根据纠纷的原因提出相应的措施,以减少纠纷的发生。结果：2010-2015年期间医院普外科、产科、妇科、骨科、心内科为纠纷多发科室,占所有医疗纠纷的58.33%。结论：医患纠纷的原因是多方面的,只有提高医务人员的素质、医疗技术水平和服务质量;加强医院的管理,制定和落实各项规章制度;加强医患有效沟通,才能减少医患纠纷的发生。     

医患纠纷成因及解决措施研究

目的：为探索化解医患纠纷的途径和方法,改善医患关系。方法：通过对当前医患关系存在的利益冲突,政府、患者、医疗机构三方主体共同作用以及导致医患纠纷发生的影响因素进行分析。结果：研究认为应规范医生的执业行为;提升医护人员的专业技能;创新医患纠纷人民调解体制机制,实行三级联动,建立覆盖所有医疗机构的医患纠纷调解机制;结论：医疗责任保险与医疗纠纷调解机制的有效结合,形成人民调解和保险理赔互为补充、互相促进的良好局面。     

以人为本 构建和谐的医患关系

就当前医疗机构所面临的医疗风险，探讨如何建立一套防范医疗纠纷发生的有效机制；提高医疗机构的服务意识和服务品质，确保医患双方的利益，为构建和谐的医患关系和医疗环境做一些工作。     

加强医务人员思想职业道德建设在防范医疗纠纷中的作用

近年来，由于病人对医疗要求越来越高，医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。加上实行举证责任倒置，在证据上医疗单位处于弱势。而医务人员处理纠纷的水平高低，直接关系到问题和矛盾的解决。《医疗事故处理条例》明确规定，医疗机构必须对医务人员进行职业道德教育。虽然医疗纠纷发生的原因很多，但思想职业道德和医务人员的职业素养与发生医疗纠纷有相当关系。     

浅谈护士长如何防止医疗纠纷的发生

医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷。作为护士长是医院的中层领导,是护理工作的管理者及实施者, 接触病人多,更能比主任发现问题及时,护士长如何针对医疗活动中与护理相关的医疗纠纷产生的原因进行分析,制定防范措施,防止纠纷发生,起到至关重要的作用。