基层医院护士对护理不安全因素的防范措施

护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1],而护理工作是由护士来完成的。新的医学护理模式使护士的职业压力越来越大[2],护士多元化、多角色的个性特征,使一些护士身心疲惫,而来自社会对护士工作的轻视和不尊重,使护士对工作满意度降低和情绪波动,出现工作的疏忽、差错而引发护理纠纷,给患者带来不安全感。1存在的护理不安全因素1.1护患沟通问题:护士不善于和患者沟通,缺乏沟通交流技巧,说话措辞不当,语气生硬,或对病人和家属的问题解释不清而引…     

呼吸内科新护士规范化培训

随着社会进步,护理工作内容和范围也不断扩大,患者对护理服务的要求日益增高.新护士工作的难度也就更大了,一则自身感到压力太大,二则工作质量不到位,患者不满意,家属不满意,医生不满意.为了适应新形式的需要,为使新护士顺利工作,我作为护士长参与并实施了对新护士入科规范化培训.1998年入呼吸科新护士6人,均为大专毕业,现将培训效果总结如下.     

护士长对护士的沟通与支持在护理服务中的重要性

<正>探讨护士长与护士之间的沟通、交流,能够及时了解护士心理,化解矛盾和误解,使护士快速调整好心态,不带着情绪去工作,以避免差错事故发生。成功的交流在护士长与护士之间不可或缺。护士长作为护士的直接领导者,其管理得当,领导有方,深得人心,能够很好的激发护士的工作热情和积极性,对稳定护理队伍有极大促进作用。急诊是医院接治急、危、重症患者的重要窗口,面对人群和病种复杂且节奏快,24     

大批新护士岗前规范化培训的实践体会

随着国家医保政策改革和新的《护士条例》出台，医院就诊患者逐年增加，护理人力资源紧缺的问题日益突出。为了适应新形势，我院近两年每年新增护士人数达百余名。如何使大批新护士尽快适应新的环境，胜任临床护理工作，是各级护理管理者关注的问题。新护士是护理队伍的后备生力军，即将走向护理岗位，岗前培训的学习和引导，将会对其今后护理生涯产生积极的不可估量的作用。对此，我院对大批新护士岗前培训方法进行了有益探索，取得了良好的效果。     

手术室优质护理服务模式临床探索与实践

目的:探索手术室护理工作新模式,实现患者满意、家属满意、医护配合好(手术医生满意、麻醉医生满意),体现护士价值。方法:采用建立健全护理工作规章制度、加强护理培训、护士分层管理、探索排班模式、建立完善绩效考核制度、改善手术室护理服务等方法。结果:手术室护理质量、护士综合素质有明显提升,手术患者、手术医生、手术室护士满意度明显提高。结论:开展优质护理服务,能够有效提升手术室护士综合素质和能力,提高手术室护理质量,实现了手术患者满意、手术医师满意、手术室护士满意的优质护理服务目标。该模式对手术室开展优质护理工作具有指导价值。     

护士工作倦怠与激励管理

护士工作是一门较为特殊的职业,其服务对象是各种患病的人群,工作性质具有高应激性,要求护士具有良好的心理素质.过高的工作压力会对护理人员产生负面影响,使护士出现工作倦怠现象,从而影响到护理工作的质量和护士本身的生活质量.护理质量受护士心理、技能、工作的积极性和主动性的影响.激励管理主要是坚持"以人为本",采取恰当的激励方法,激发护士的工作热情,激发他们对工作的积极性、主动性,提高工作效率和工作质量,使患者、医院和社会满意.     

强化护理管理提高护患沟通

我院自开展护士与患者及家属的心理沟通工作以来,在临床护理工作中,我们体会到要使护士和患者及家属能够满意地进行心理交流,真正有效地发挥其协助作用,为做好心理沟通我们遵循以下几点:1热情服务热情接待患者,以人为本,对其尊重,用春风般的语言温暖患者及家属的心。常言道“甜     

浅谈护患沟通

目的:通过分析影响护患沟通的因素,针对存在问题,提出改善护患沟通的建议和对策,构建和谐护患关系。方法:采用便利抽样的方法,对我院护士和患者进行调查,通过统计分析,了解护患沟通现状,探讨影响护患沟通的因素。结果:本次调查中,有7.4%的护士对护患沟通不满意或者不太满意,32.8%的护士对护患沟通感觉一般;有3.7%的患者对护患沟通不满意或者不太满意,23.7%的患者对护患沟通感觉一般。患者在沟通认知维度的得分高于护士;而在护患沟通技巧运用维度,护士的自我评价高于患者评价。结论:对于护患沟通现状,患者与护士都表示不太满意,患者在沟通认知维度的得分高于护士,而在护患沟通技巧运用维度,护士的自我评价高于患者评价。     

肿瘤患者静脉输液健康教育的做法与体会

静脉输液是最常见的护理工作之一,也是治疗患者的重要手段。而肿瘤患者因其治疗的特殊性需反复接受静脉输液,血管严重破坏,影响静脉穿刺一次成功率,增加患者的痛苦。在多次的满意度调查中,发现患者对静脉输液的不满意直接影响到对护士整体工作的满意度。有报道,静脉输液是发生护患纠纷最多的环节目。为了解决这些问题,为了使患者在输液过程中感到舒适、安全,提高患者满意度,减少医疗投诉,我们加强静脉输液中的健康教育工作,经过2年的临床实践与观察,取得了满意的效果。     

设立流动护士工作站的实践与成效

目的:改进工作方式,提高服务质量。方法:以多功能护理车组建流动护士站,将其前移至病房,为患者提供及时、便捷、优质、安全的服务。结果:提高患者满意度,降低红灯率、陪护率,为护士节省体力,提高护士工作效率。结论:通过临床实践证实,流动护士站使患者得到及时、便捷、优质、安全的服务,减轻护士体力消耗,提高护理服务质量,真正做到患者满意、护士满意。     

医保管理中的护理与患者纠纷

近年来随着患者与家属维权意识的提高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高。而医保的全民化医保管理对护理工作的涉入是必然的。护士对医保政策的执行力度直接决定医院的服务质量。本文对医保管理、护理管理以及从而导致的护患纠纷关系记性了阐述,并提出了一些措施。以期发挥护理管理在医保管理中的作用。     

层级管理模式在护理工作中的应用及体会

目的观察层级管理模式在护理工作中的应用,并研究其应用价值与意义。方法选取该院开展层级管理模式后的试点科室做为研究对象,以1年为研究时间对同一科室开展新模式前后护理质量进行对比观察,开展后全科护士为观察组对象,去年同期开展前全科护士为对照组对象。结果开展层级管理模式后,基础护理服务质量、护理文书书写质量、药品器械预备质量和消毒隔离质量均有明显提升,患者、医生和护士对护理工作的满意程度也均有大幅提高,差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论层级管理模式能够对护理工作形成有效的管理,使各项护理服务质量得到明显提升,在节约医疗资源、缓解护士工作压力的同时增加医患各方面对护理工作的满意程度,值得在临床工作中广泛推广应用。     

护士工作压力相关因素分析及应对措施

护理工作的性质及特点决定着护理工作的压力明显高于一般职业,护理人员心理健康水平远远低于普通女性。在护士离职意愿的调查中发现,护士离职意愿与工作压力呈正相关,其离职的主要因素是工作压力。由于工作压力,护士对护理工作不满意,从而影响着护理事业的发展及护理质量的提高。因此,如何降低护士工作压力是摆在护理管理者面前重要的问题。1护士工作压力的相关因素1.1社会因素1.1.1护士社会地位低:由于受传统观念的影响,社会上一直存在着重医轻护的偏见,认为护士就是打针发药、生活护理,而治好病主要靠医生,护理作用不大。患者只尊重医生,…     

ICU患者家属对护士满意度的调查与分析

目的:探讨ICU患者家属对护士的满意度,以进一步提高ICU的优质护理服务质量。方法:自编调查问卷,随机抽取60名2011年在本院ICU就诊的患者家属进行问卷调查及访谈,所得数据使用SPSS软件进行录入与统计分析。结论:70.6%的患者家属表示对护士非常满意;10.53%的患者家属表示满意;8.87%的患者家属表示一般;10%的患者家属表示不满意。结果:护士应继续保持患者家属满意的作法,同时合理改进不满意的工作方式,以取得更多患者家属的满意。     

如何把健康教育落到实处

健康教育是以医院为基地,以患者及家属为对象,通过护理人员有计划、有目的的教育过程,达到使患者了解增进健康知识,改变其不健康行为,使其行为向有利于健康的方向发展。良好的健康教育不仅调动了患者在疾病治疗过程中的主观能动性,也大大提高了护理质量及患者的满意度[1]。但在很多护士的意识中,误认为健康教育就是规章制度教育,患者一进门,就对其进行一番呆板的规章制度教育,既收不到很好的效果,又让患者感到不舒服。如何才能将健康教育恰如其分的落到实处,非常关键。现将教育工作中的几点体会介绍如下。1建立良好的护患关系良好的护患关系是健康教育的前提和保证[2],只有与患者建立一种融洽、信赖的护患关系,使患者乐意接受护士传递的信息,并主动参与健康教育的全过程,才能使健康教育得以顺利贯彻。住院患者从一个健康的人到必须接受治疗的患者,角色转变往往需要一个过程。在此过程中,有表现为消极,有表现为暴躁,更有甚者表现为对护士百般挑剔,不配合等。因此,护士首先要具备良好的职业素质,要有耐心和同情心,关心、体贴、尊重患者,从言行中感化患者。对患者的病痛及时处理,对提出的问题及时解答。其次,护士要有扎实的专业理论知识和技能,对患者提出的问题,能够运...     

从专管护士的角度讨论医疗保险工作中存在的问题

随着国家医疗保险（以下简称医保）改革的深化,参保人员迅速增加,覆盖全部城镇人口的医保体系已基本形成。直接服务于参保人员的定点医疗机构（医院）,基本上都设有医保办公室等专门管理机构,配备有医保的专管护士,医保专管护士的工作有其特殊性,既是医保改革的执行者．     

消化内科病房低年资护士规范化培训研究

目的：探讨对消化内科病房低年资护士实施规范化培训的成果,以此来提高低年资护士的会理工作水平和患者满意度。方法选取该科50名刚参加工作的低年资护士作为培训对象,进行长达1年的规范化培训。并对50名低年资护士进行考察,分别是2009年7月-2011年5月期间和2011年7月-2013年7月期间培训的各25名低年资护士进行考核。对比两组护士考核结果,并在2次考核前1周调查患者满意度。结果第1次考核合格18名,不合格7名,合格率72%,抽取60例患者调查患者满意度显示总满意例数43例,满意度71.67%;第2次考核合格23名,不合格2名,合格率92%,抽取60例患者调查患者满意度显示总满意例数57例,满意度95%。对比两组患者数据,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对消化内科病房低年资的护士进行规范化培训能够显著提高护理工作质量和患者满意度,同时随着培训内容深化,各项工作逐渐完善成熟,改善程度尤为明显。     

浅谈如何做一名让患者满意的护士

在卫生部提出开展“以病人为中心，提高医疗护理服务质量”为主题的医院管理年活动中，我院护理部发出号召“做一名让患者满意的护士”。什么是患者满意呢？“所谓患者满意，就是让患者带着期望来，载着满意归，患者满意应该是护理人员一生所追求的，患者满意就是对护理人员的最高奖赏”。一句话明确了护理服务的方向和目标。护理工作是平凡的，但患者和社会对这个岗位的依赖却是很不平凡的。做一名技术过硬的护士不难，但做一名让患者满意的护士就不容易了。在多年的护理实践中笔者也深深体会到了这点，作为一名门诊一线护士就如何加强与患者沟通的技巧谈自己的几点体会。     

浅谈非语言沟通在护理工作中的运用

目的：通过探讨非语言沟通在临床护理中的应用,进一步了解非语言沟通在护理工作中的重要意义,总结临床护理中应用非语言沟通的技巧及应注意的问题,从而更好地将其融入到护理工作中,使护理工作质量不断提高。方法：通过对患者的临床护理实施非语言沟通,总结经验。结果：患者反应采取非语言沟通,使其降低了对医院的恐惧陌生感,增加了安全感亲切感和对护士的信任感,能够积极、主动配合治疗及护理,极少患者因特殊原因无法进行非语言沟通。结论：在临床护理中,与患者进行有效语言交流的同时辅以恰当的面部表情、亲切的眼神、雅致端庄的仪表等非语言沟通的技巧,可有效提高护士在患者心目中的地位、改善护患关系、提高护士的工作热情、提高护理工作的质量,使护理工作得到进一步提高。     

满意度测评在护理工作持续改进中的应用

目的了解某三甲医院临床护士工作满意度状况。方法随机抽取243名临床护士,对其进行一般情况和问MMSS问卷调查。结果临床护士工作总体满意度MMSS得分(2.79±0.67)分,明显低于工作评价满意的最低指标(均数3.03)。不满意的条目有:福利待遇(如工资、假期)、家庭和工作的平衡、专业发展机会和排班。结论我院护士工作满意度较低,护理管理者应采取有效措施,改善护理工作条件,提高护士工资收入,提高护士工作满意度,以稳定护士队伍,提高护理质量,更好地为患者服务。