患者死亡纠纷处理现状分析

患者因疾病自然转归而死亡在医疗活动中常见,但目前社会舆论和家属普遍对医疗期望值过高,使部分人认识偏颇,常以暴力方式与医院发生纠纷,要求赔偿,对医院和医务人员造成极大压力,恶性事件时有发生。就此我们分析24起涉及患者死亡医疗纠纷的成因及处理。以寻求科学、合理的处理方法,保护医患双方的合法权益,维护医院的正常工作秩序。     

医患沟通与人性化服务

随着社会经济的发展，患的维权意识及法律意识不断增强，医疗纠纷发生呈上升趋势，一些医疗纠纷扰乱了医院正常工作秩序，甚至威胁到医护人员的人身安全。在参与医疗纠纷的处理中，笔发现，许多纠纷所涉及的医疗事件本身并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患双方沟通不够或不当所造成。因此，加强医患沟通，建立良好的医患关系，是防范医患纠纷的重要环节。     

医疗责任保险和医患纠纷第三方调解融合模式研究

医疗行为的特殊性、疾病的复杂性和人类认识能力的有限性以及医学技术的局限性,必然造成医疗职业具有其他职业所没有的高风险性。医患关系紧张、医患矛盾升级,需要完善和创新调处医患矛盾的机制。对因医疗过失行为导致医疗损害的患者进行合理充分赔偿、补偿,分散医疗机构和医务人员的职业风险,是建立医疗责任保险的初衷,是完善社会保障体系的一环,也是维护医院医疗秩序的关键环节。中华医院管理学会的一项调查显示,全国有73．33％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;59．63％的医院发生过病人对治疗结果不满意,扰乱医院正常医疗秩序、威胁医务人员人身安全的事件。2011年全国发生10起砍杀医务人员的恶性事件［1］。完善医患纠纷的处理解决机制,维护和保障医患双方的合法权益是社会共同关注的热点问题。本文就完善医疗责任保险机制,充分发挥医患纠纷人民调解的优势,建立一种新型的纠纷处理、赔偿机制作一些探索。     

45例医疗纠纷情况的分析与防范对策

目的：了解医疗纠纷的基本特征与情况，探讨防范措施。方法：对2003年、2004年两年中处理的45例医疗纠纷按目的进行分类、汇总整理。结果：医院普外科、骨伤科、妇产科、急诊科为医疗纠纷高发科室，共占医疗纠纷发生总数的57．7％，医疗纠纷处理费用占到全部处理费用的87．6％；医患双方选择协商解决是主要的医疗纠纷处理方式，且医疗纠纷的发生大都与医院自身因素有关，约占68．9％。结论：防范和化解医疗纠纷，维护医患双方的合法权利，缓和医患关系，必须提高医务人员的素质、医疗技术水平和服务质量；加强医院管理，健全和落实各项医疗规章制度；加强医患沟通；增强医务人员的法律观念和维权意识等。     

某医院5年医疗投诉和纠纷的调查分析

扬州市第三人民医院2009-2013年在门诊和住院治疗中发生投诉和纠纷33例,重大医疗纠纷占42.42％,以2009年发生率最高;11例投诉中,服务质量投诉以门诊患者为主,技术水平和医患告知的投诉以住院患者为主;22例有赔款和欠费案例中,重大医疗纠纷发生率为63.64％.正确认识和对待患者投诉,恰当处理投诉,可有效地防止投诉转化为医疗纠纷;医疗质量缺陷是导致医疗纠纷的主要因素,也是产生重大医疗纠纷的原因,加强医疗质量管理,可降低医疗纠纷发生率;医患双方道德素养的提高,可减少患者不道德就医行为;第三方医疗纠纷调解机构及早介入医患双方矛盾激化后的纠纷处理,有利于缩短纠纷处理时间.     

医院放射科医疗纠纷常见原因及对策探析

基于医疗行为,在医患双方之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷,称为医疗纠纷。作为医院接触患者多的部门,放射科有着重要的地位和作用,如果不能很好地处理和病患的关系,就有可能引发医疗纠纷。该文分析了放射科发生医疗纠纷的原因,并从提升医务人员责任心、改善服务能力、增强法律意识、规范预约制度和收费、完善医疗设备管理以及提升业务能力等方面着手,完善处理医疗纠纷的防范对策。     

新时期医患关系特征和存在的问题

进入90年代以后,随着医疗卫生事业的改革不断深入,医患双方的主客体位置发生了根本性的变革.各级各类医院都将"以病人为中心"作为医疗服务的根本宗旨,医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高.但令人困惑的是,医疗纠纷的发生率却迅速攀升.据某省卫生行政部门对各级各类医疗机构的抽样统计,1993～1995年间共发生医患纠纷2100多起,平均每年700多起.1998年全省发生医疗纠纷近6000起.上升幅度明显加大.医患纠纷成了新闻媒体报道的焦点、人民群众议论的热点、医疗机构和医疗行政部门处理的难点.因而,正确处理好医患关系便成了当今社会的重点.     

加强医患沟通 和谐医患关系

近年来,患者及家属对医院及医务人员的投诉增加,医疗纠纷有上升趋势,无论是纠纷的规模、范围还是恶性程度都在不断地加大。为了预防医疗差错的产生,减少医疗纠纷,杜绝医疗事故的发生,除应增强医务人员的工作责任心和服务态度,努力提高医护人员的技术水平外,加强医患沟通与交流,增进医患感情,建立起相互信任、相互理解的医患关系是不容忽视的重要问题。     

门诊医疗中医患纠纷及防范浅析

目的提高门诊医务人员医学道德水准，加强医务工作者医疗服务质量和技术水平，减少或避免门诊部医患纠纷的发生。方法加强门诊医务人员的管理，消除医患双方间的疑惑或误解，完善制度，伸张正义，奖罚分明，在改进中求发展。结果服务质量提高后，患者投诉率下降，医患纠纷减少，患者满意度提高。结论经严格的门诊管理措施，有效地解决了医患矛盾，确保了门诊工作正常有序地进行。     

加强医务人员思想职业道德建设在防范医疗纠纷中的作用

近年来，由于病人对医疗要求越来越高，医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。加上实行举证责任倒置，在证据上医疗单位处于弱势。而医务人员处理纠纷的水平高低，直接关系到问题和矛盾的解决。《医疗事故处理条例》明确规定，医疗机构必须对医务人员进行职业道德教育。虽然医疗纠纷发生的原因很多，但思想职业道德和医务人员的职业素养与发生医疗纠纷有相当关系。     

医疗纠纷调处的八年求索

福建省福鼎市在全市推行医疗责任保险制度,创新化解医患纠纷机制。8年多时间里,该市医疗纠纷调解中心、保险公司和医疗机构以及市卫生系统法律顾问处共调解各类医患纠纷219起,保险公司累计赔付金额326万元,保护了患者的利益,同时维护了医院的正常诊疗秩序和医务人员的合法权益。不久前召开的福建省卫生系统构建和谐医患关系论坛介绍了福鼎市探索医疗纠纷调处新路的做法与体会。     

对16例医疗纠纷处理过程的回顾性分析与对策

了解医疗纠纷发生情况现状,探讨医疗纠纷产生的因素和解决对策.方法:收集剑川县2009-2013年16例医疗纠纷处理过程的资料,进行描述性统计分析研究;查找相关文献资料,分析总结.结果:目前处理医疗纠纷的途径有3种,即医患双方协商解决,行政调解解决和法律诉讼解决;2009-2013年全县62.5％的纠纷由行政调解解决.解决医疗纠纷对于医疗机构来说经济压力、工作压力和舆论压力都较大.结论:必须完善法制,建立健全第三方调解机构,重视舆论,尊重医疗行业的客观规律,维护正常医疗秩序.     

医疗纠纷的成因及防范--附240例医疗纠纷报告

随着人民群众维权意识的普遍增强,患者对医疗服务的水平要求日益提高,医院医疗纠纷的例数日益增加,有的地方已经影响到医院的正常工作.据卫生行政部门抽样调查统计,1991年,全国100家大型医院共发生医患纠纷232起,其中提起诉讼的只有10件;1998年全国100家大型医院共发生医患纠纷1 400起,其中诉诸法律的有588件,占纠纷总数的42%.医疗纠纷已成为医学界、法律界、新闻媒体和广大人民关注的热点之一[1].如何处理好医疗纠纷是医院各级人员目前面临的一个较为突出的问题.本文通过对我院2002年到2004年3年的时间内发生的240例医疗投诉和医疗纠纷进行分类及成因分析,力求从另一个侧面找到一些相关的规律,探讨防范与处理医疗纠纷的对策.     

湖南省2008-2011年医疗纠纷的变化趋势及原因分析

目的 了解湖南省医疗纠纷的基本情况,探讨其原因和防范措施. 方法 收集2008-2011年湖南省医疗纠纷监测资料,按医疗纠纷发生的时间、地区、原因及处理措施分类汇总整理. 结果 研究期间,湖南省共上报医疗纠纷15 484起,年平均纠纷发生率为9.134/10万.住院患者中医疗纠纷发生率最高（934.41/10万）,医疗纠纷产生的原因主要以患者无理取闹（占37.27％）和服务沟通不畅（占29.91％）所导致,医患双方协商为医疗纠纷的主要解决途径.结论 湖南省医疗纠纷发生呈现逐年下降的趋势;加强医疗从业人员的服务意识,不断打击非法扰乱正常医疗秩序的行为,将有助于医疗纠纷的防范.     

论医疗事故纠纷的诉讼问题

医疗事故纠纷,是医患双方都十分敏感的问题。为了切实维护医患双方的利益,确保医疗工作的正常进行和医学事业的发展,运用诉讼手段调整医疗事故纠纷已势在必行。在大量的医疗纠纷中,真正属于医疗事故的毕竟是少数。而对有些医疗纠纷是否属于医疗事故     

医患纠纷的成因与应对措施

医疗纠纷特指在医疗活动中,医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。近年来医疗纠纷明显增加,并对医院建设发展客观上起到了负面作用,造成社会、医院、医学发展、患方和医务人员的伤害,因此对医疗纠纷成因进行分析,找出应对措施,才能更好地防范医疗纠纷。     

修复性正义对我国医疗纠纷处理方式的启示

医疗纠纷发生后的患者、家属及医疗人员都可能会受到伤害,此时医患双方都需要通过修复的平台促进了解与体谅从而让伤害得以复原。修复式正义的基本目标在于平衡医患双方及社会利益,修复纠纷双方紧张的关系,努力促成多元关系社群的动态和谐。在医疗纠纷处理中运用修复式实践模式可以纠正现有处理方式在处理理念,处理效果和处理方式等多方面的局限性。修复性正义对我国医疗纠纷处理的理念及路径具有重要启示,如提供医疗事故风险救济或补偿方式,建立有利于医患沟通的对话平台推动医患共享决策模式以提升沟通品质、整体化处理医疗纠纷的思路和关怀小组积极介入协调医疗纠纷。     

论医疗纠纷发生原因与防范对策

由于各种原因所发生的医疗纠纷近几年明显增多，已成为医疗工作的一个敏感点，并且是医院管理工作的一项重要内容，处理不当，不但会损害医患双方利益，还会干扰正常的医疗工作秩序。１医疗纠纷发生的原因１．１医源性原因医源性的医疗纠纷是指引发纠纷的主要原因是医务人...     

建立医疗事件仲裁机构的设想

医疗服务同其他服务一样,是医患双方供需的互动过程。只要存在医疗服务,医患双方就难免发生医疗纠纷。有的纠纷是由于医患双方的互相沟通不够造成的,有的是由于服务态度不好造成的,有的是由于医疗缺陷造成的,但不论什么原因引起的医疗纠纷对医患双方来说都是非常头痛...     

医疗纠纷的发生原因及防范措施

本文就医疗纠纷的基本概念,发生原因及防范措施作一概述如下。 1 基本概念 1.1 医疗纠纷是指医患双方对诊治的后果及其原因产生分歧而向卫生行政部门或司法机关提请处理所引起的纠纷。广义而言,凡病人或其家属对诊疗护理工作不满,认为医务人员在诊疗护理过程中有失误,对病人出现的伤残或死亡以及诊疗延期或痛苦增多等情况,要求卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件,在未查明事实真相之前统称医疗纠纷。 1.2 医疗纠纷中的过失纠纷与临床关系密切,是由于医