实施PDCA提高门诊注射室护理工作满意度

目的提高患者对门诊注射室护理工作的满意度。方法成立科室质量控制（QC）小组，运用PDCA循环管理方法对门诊注射室护理工作满意度进行现状调查，分析存在的问题,找出原因，制订对策，再造工作流程。结果2006年患者对注射室工作满意度除“护士能否热情接待”1项外，其余10项与2005年比较，差异有显著性意义（P〈0.05，P〈0.01）。结论成立QC小组有利于实现全员管理，激发护士的积极性和创造性；联合应用PDCA循环管理有利于提高护理管理水平，改进护理工作质量，提高患者满意度。     

PDCA循环质量管理方法对提高门诊护理工作满意度的效果研究

目的:探讨实施PDCA循环质量管理前后患者对综合医院门诊护理工作满意度的变化。方法:选取2014年6月-12月(行PDCA管理模式前)于本院整形美容外科就诊的门诊及住院后门诊复诊的302例患者为对照组,2015年1月-6月(PDCA管理模式后)就诊的328例患者为实验组。对照组接受门诊常规就诊流程,实验组实施PDCA循环质量管理方法。就医结束填写门诊护理满意度调查问卷,比较两组护理满意度情况。结果:实施PDCA循环质量管理后患者对门诊护士服务态度、健康教育及护患有效沟通等方面的满意度均高于实施前(P0.05)。结论:实施PDCA循环质量管理后门诊手术及住院手术后门诊复诊的患者对门诊护理工作的满意度大幅提高。     

伤口造口门诊的标准化管理

目的探讨标准化管理在伤口/造口门诊管理中的实施效果。方法成立门诊标准化伤口/造口护理管理小组,制定伤口/造口门诊标准化工作制度和流程,定期对伤口/造口门诊的护理管理质量进行检查。比较实施前后护理质量,患者对坐诊专科护士满意度。结果实施后伤口/造口门诊的护理管理质量,患者满意度显著优于实施前(均P0.01)。结论标准化管理有利于规范门诊坐诊专科护士的工作行为,提高伤口/造口门诊诊室的管理质量和患者满意度。     

眼科亚专业护理小组管理的实践与效果

目的 探讨眼科亚专业护理小组的作用,推动专科护士的成长.方法 设立玻璃体视网膜护理小组,参加门诊随诊、联合查房、健康教育,并定期开展小组活动等以解决临床专科问题.结果 实施1年后,护理质量合格率由95.31％提高至98.44％,患者满意度较实施前显著提高(P＜0.01).结论 成立眼科亚专业护理小组,有利于护理质量和患者满意度提高,推进眼科护理向专业化方向发展.     

质量管理小组的成立与运作体会

为了提高护理服务质量 ,不断改进护理工作中存在的问题 ,使病人满意。1 999年 3月至 2 0 0 0年 1 2月我科在护理部的领导下 ,成立了质量管理小组 (即QC小组 ) ,应用 PDCA循环 [1]开展全员全程质量管理活动 ,收到了良好效果。1　实施方法与结果1 .1　确立活动宗旨QC小组宗旨是提高职工素质 ,激发职工的积极性和创造性 ;保证质量 ,降低消耗 ,提高经济效益 ;建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场[2 ] 。1 .2　成立 QC小组1 .2 .1　组织发动阶段 :1 998年 3～ 1 2月 ,护理部组织 QC基本知识和质量管理的培训 ,使护士了解开展持续质…     

品质圈活动在口服药样健康教育中的应用

目的 提高护士对神经内科口服药知识水平及对患者口服药健康教育的效果.方法 自行设计护士口服药发放健康教育效果不良原因调查表和患者对护士口服药发放教育需求现状调查表,分别向护士和患者发放;根据调查结果在口服药健康教育中采用品质圈(QC)活动,即成立(QC)叮咛小组、分析原因、设定目标、制定对策及方法等,并完成口服药样的设计应用.结果 护士在QC活动前后口服药知识考核成绩比较,差异有显著性意义(P＜0.01).患者对口服药样资料满意度为90.48%.结论 QC活动应用于口服药健康教育工作中有效、及时,能促进护理质量的提高.     

骨科责任护士工作流程单的设计与应用

目的 探讨优质护理服务过程中斯型护理管理模式,提高护理质量和患者满意度.方法 成立责任护士工作流程单(下称流程单)设计小组,制定患者由入院到出院护理过程的5类流程单,责任护士根据工作流程单进行日常护理工作.实施4个月后评价效果.结果 流程单应用后护理质控检查评分显著高于应用前(均P＜0.01);患者满意率相对提高,但差异无统计学意义(P＞0.05).结论 流程单的应用有利于提高护理质量,确保护理安全.     

督导管理对肿瘤住院患者护理服务满意度的影响

目的 探讨督导管理对肿瘤住院患者护理服务满意度的影响.方法 成立督导小组,对护理工作实施督导管理:责任护士每日下班前完成对所管患者的基础护理、用药指导及相关健康教育;督导小组采用“督”与“导”相互结合的方式,对责任护士日常工作的落实进行督导,每日查看责任护士对分管患者的护理效果,并对护士的不足之处进行指导.2个月后采用第三方满意度电话回访结果评价督导管理对住院患者护理服务满意度的影响.结果 督导管理实施后,患者对护士宣教能力、患者对护士信任程度以及患者总体满意度显著提高(均P＜0.01).结论 对护理工作采用督导方式管理,为患者提供了理想的护理服务,可提高住院患者护理服务满意度.     

累计积分考核法在病房护理质量管理中的应用

目的 探讨累计积分考核法在病房护理质量管理中的应用方法及效果.方法 将失分考核法(制定病房护理质量考核细则,包括护士履行职责、病室管理、病情观察、护理记录、消毒隔离以及交接班制度落实6项护理质量标准,按照失分考核)改为累计积分考核法(增加对穿刺技术、患者满意、"三基"考核成绩、杜绝差错、发表论文5项指标的加分考核)进行护理质量控制,比较实施前后护士护理质量失分情况及患者对护理工作的满意度.结果 累计积分考核法实施后,护理质量失分显著减少,患者对护理工作的满意度显著提高(均P＜0.01).结论 累计积分考核法能够提高护士工作积极性和患者满意度,从而提高护理质量,保障患者安全.     

PDCA 循环管理护理对乳腺良性肿瘤切除术后术区美容效果的影响

目的 分析针对乳腺良性肿瘤切除术患者实施PDCA循环管理护理对术区美容效果的影响。方 法 选取我院2022年1月-11月收治的80例乳腺良性肿瘤患者为研究对象，采用随机数字表法分为对照组 和试验组，每组40例。对照组开展常规护理，试验组开展PDCA循环管理护理，比较两组心理状 况、生活质量、护理满意度及术区美容效果。结果 试验组出院时HAMA评分、HAMD评分低于 对照组（P＜0.05）；试验组出院时生活质量各项评分高于对照组（P＜0.05）；试验组护理满意度 为100.00%，高于对照组的82.50%（P＜0.05）；试验组乳房形状、切口瘢痕、色素沉着、乳头（晕）感觉评分 均高于对照组（P＜0.05）。结论 对乳腺良性肿瘤切除术患者实施PDCA循环管理护理的效果良好，可有效改善 患者的焦虑、抑郁情绪，提高其生活质量，有利于提高术区美容效果，且患者对护理工作的满意度较高。     

胫骨干骨折的手术治疗对策

目的：明确不同固定器械在胫骨干不同骨折类型固定中的特点，以指导临床应用。方法：68例胫骨干骨折，行加压钢板螺钉、交锁髓内钉、单侧外固定架固定后，作临床疗效分析。结果：加压钢板固定组42例，感染5例，骨不连1例，平均愈合时间3．8个月；交锁髓内钉固定组13例，无感染及骨不连，平均愈合时间5．4个月；单侧外固定架组13例，骨不连1例，踝关节背伸受限3例，平均愈合时间4．5个月。结论：胫骨骨折交锁髓内钉固定并发症少，功能恢复好，适用范围广，但要注意及时进行动力加压。加压钢板及外固定架固定应选择各自的最佳适应证，以达到理想的疗效。     

膝关节后交叉韧带断裂治疗临床分析

目的 对35例膝关节后交叉韧带断裂治疗进行临床分析,重点探讨了有关交叉韧带断裂的治疗问题。方法 经明确诊断后,分析采用胫骨附着处撕脱骨折复位固定手术治疗26例、早期髌韧带中1／3移植重建3例、单纯长腿石膏固定6例。结果 本组病例全部进行随访,随访时间13个月－5年,胫骨附着处撕脱骨折复位固定及髋韧带中1／3移植重建29例为优良、单纯长腿石膏固定6例为差。结论 后交叉韧带断裂后应该及时给予手术修复;膝后外侧手术入路,操作简单,暴露充分;少于3个月的陈旧性病例仍适应手术治疗。