医院开展＂优质护理服务示范工程＂活动探讨

遵照卫生部统一安排,医院在全院开展了＂优质护理服务示范工程＂活动,提升了护理服务质量,促进医院护理工作再上新台阶,为医院持续、健康、快速发展奠定了坚实的基础.     

产科病区开展优质护理服务的实践与成效

目的：探讨产科病区开展优质护理服务示范病区的成效。方法：2011年7月—2011年10月,通过充分利用资源,改善病房环境;对护理人员进行培训,更新观念;强化支持系统,简化护理书写;通过合理排班,护士分层使用,采取责任制护理。结果：患者的满意度提高,患者对健康教育的知晓率提高,护士满意度提高。结论：产科病区通过开展优质护理服务,不仅提高患者满意度,也提高了护理质量及护士的满意度,护患关系更加和谐。     

儿科病区优质护理服务活动的体会

目的：总结我院儿科病区开展优质护理服务活动的体会。方法回顾性分析我院儿科病区开展优质护理服务活动的实践情况,总结体会。结果通过转变护理理念,强化服务意识;加强人员培训和人才培养;夯实基础护理,落实专科护理;调整思路,更新管理模式;探索以家庭为中心的护理模式;健康教育等具体措施,实施优质护理服务活动。结论开展优质护理服务活动加强了临床护理工作,提高了护理服务水平和质量,保障了护理安全,构建了和谐护患关系。     

浅谈开展优质护理服务示范病房的体会

医疗行业激烈竞争的今天,人们对医疗护理服务的需求不断提高。在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院和优质护理服务示范病房”的大环境下,笔者所在医院以笔者所在科为示范点,通过外派省学习,积极组织全院及全科护理人员学习省下发文件,在2010年8月底实施开展优质服务示范活动,认真做好基础护理,努力改善服务态度,构建和谐的医患关系,让每个细节做到实处,积极为人民群众提供优质服务。具体实施如下。     

开展优质护理服务示范工程

2011年,全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务;至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房,其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务;40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。争取到2011年底,全国至少有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。     

创建优质护理服务示范病房的做法与体会

我院作为黑龙江省＂优质护理服务示范医院＂,积极开展＂优质护理服务示范工程＂活动,通过示范病房的观念转变,制度更新,规范服务,创新管理,使得全新的护理服务深入人心,赢得了患者的信赖,护理服务质量全面改进,护患关系明显改善。我院呼吸综合肿瘤内科作为首批“优质护理服务示范病房”之一．结合科室实际情况,稳步实施优质护理服务工作并取得了一定成效。现将实施方法与体会报告如下。     

骨科病区实施人性化优质护理与患者满意度观察

目的观察分析在骨科病房内实施优质护理服务后的临床效果。方法选取我院骨科在开展优质护理后收治的80例患者组成近期内收治的130例住院患者,并将其随机分为A、B两组,其中A组65例患者实施常规的护理措施,B组65例患者实施优质护理．并通过我院自制的满意度调成表对两组患者的满意度进行调查,比较两组患者的护理效果。结果通过满意度调查表显示,实施优质护理的B组患者其各项调查内容的满意度均显著的优于实施常规护理的A组患者（P〈0．05）。结论临床在骨科病室内实施优质护理服务对于改善护患关系、提高临床治疗效果具有重要意义,值得临床推广应用。     

基层医院开展优质护理示范病房的方法及护理体会

目的探讨开展"优质护理示范病房"的方法及护理体会。方法该院以综合外科为试点开展"优质护理示范病房"的科室,采取的措施包括:组织科室护士反复学习相关文件、实施要求、方法,通过实施,不断总结经验,提出问题、整改措施;修订各班职责,实行责任护士包床,全程无缝隙护理;加强落实各项基础护理;加强护患沟通,做好心理护理辅导、宣教工作;改善病区环境;改善服务态度等等。结果开展"优质护理示范病房"效果很好,患者对医院提供的治疗和护理服务满意度大大提高,同时护理质量也得以提升。结论开展"优质护理示范病房"可以提高医院临床护理工作质量和患者对医院服务的满意度。     

产科优质护理示范病区工作实效

目的?优质护理服务在产科的工作实效.方法?以“优质护理服务示范工程”文件为核心,对孕产妇实行责任制整体护理.结果?全科护士素质全面提升,护理执行力增强,护理质量提高;赢得良好的社会效益和经济效益;省厅要求第三方满意度达到90%,该科通过护理部、院内监察室组织自愿者做第三方满意度调查结果平均达到95%,产妇及家属对护理满意度提高.结论?产科优质护理示范病区的开展,做到了以孕产妇为中心,确保各项诊疗护理措施有效地落实,满足产妇的基本生活需要,提供全方位的基础护理,保障母婴的安全舒适,让产妇及家属对护理工作满意.真正做到了让患者满意、社会满意、政府满意的效果.     

内分泌科开展“优质护理服务示范工程”工作的短期成效

内蒙古林业总医院于2010年被卫生部确定为“优质护理服务示范工程”重点联系医院,内分泌科选为第一批启动“优质护理服务”示范病房。笔者通过充实护理人员,简化护理文书,做到“把时间还给护士,把护士还给患者”。在切实做好基础护理,注重健康宣教的同时,注重细节管理,确保患者安全,并实施费用清单制。该项目实施半年来,取得了“患者满意、社会满意、政府满意”的三满意成效,值得向其他科室、其他医院推广。     

优质护理服务示范工程试点效果探讨

目的探讨“优质护理服务示范工程”试行效果。方法选取2009年11月～2010年4月（优质护理实施前）及2010年5～11月（优质护理实施后）2个时间段,于每月25日采用调查表调查住院病人对护士工作满意度,并统计质量控制小组对病区护理质量的月考核结果。所有数据采用SPSSl7．0统计软件包进行分析,同时进行X＾2、t检验。结果“优质护理服务示范工程”开展后,患者对护士工作满意度、病区护理质量均显著提高（P〈0．05）。结论“优质护理服务示范工程”的开展,可提高患者满意度,提升护理质量,最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目的。     

充分认识现代医院病区的特征 进一步加强病区管理力度

医院的病区(护理单元)是医院的重要组成部分。病区是医护人员对住院伤病员全面实施诊疗工作的场所;是对各级各类医护人员实施继续医学教育和培训临床医学专业研究生、轮转生、进修生以及实习生的重要基地;是开展临床医学研究的必不可少的场所。随着医疗保障制度改革的深入,医疗仪器设备的更新,加之随着社会经济的发展,人们     

实施“优质护理服务示范工程”的实践探讨

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂的实施及影响。方法树立＂优质护理服务示范工程＂护理服务文化理念,制定＂优质护理服务示范工程＂护理服务标准及实施方法。结果提高了病人满意度及护理工作质量、健康教育覆盖率及合格率,增进了护患感情。结论开展＂优质护理服务示范工程＂,能提高护理质量,确保护理安全,扩大医院的知名度,提升护理服务的品牌。     

基层医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价

目的探讨基层医院开展优质护理服务示范工程的做法及效果。方法 2013年1—12月本院开展优质护理服务示范工程,分别于2012年12月及2013年12月随机抽样心内科150例住院患者发放问卷进行满意度调查,统计分析患者投诉次数、一般性护理缺陷及严重性护理缺陷的发生情况。计数资料采用χ~2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果 2013年我院开展优质护理服务示范工程后,护理投诉率、一般性护理缺陷发生率及严重性护理缺陷发生率分别为2.00%、2.67%、1.33%,均显著低于2012年的13.33%、10.67%、6.67%;2013年患者满意度为97.33%,高于2012年的86.67%,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论开展优质护理服务示范工程活动可进一步提高医院护理质量,增进护患之间的信任,树立医院服务品牌,提高患者满意度,提升政府形象。     

基层医院开展优质护理服务示范工程的困难及对策

对基层医院开展优质护理服务示范工程的困难进行分析探讨,并提出针对性建议,以期使优质护理服务示范工程能在基层医院落到实处,实现患者满意、社会满意、政府满意的目标。     

基层医院优质护理服务示范工程的应用探讨

目的探讨优质护理服务示范工程在基层医院开展存在的问题和困难。方法采用自行设计的问卷对泰安地区3家县级二级甲等医院的300名基层护士,进行优质护理服务示范工程活动的认知情况调查分析。结果不同病区、不同学历的基层护士对优质护理服务示范工程活动的相关知识认知情况有统计学差异(P<0.01)。结论基层护士对优质护理服务示范工程活动的内涵认识不足,但对该活动具有积极参与态度。     

优质护理服务在老年病区临床护理工作中的应用效果

目的推行优质护理服务,改革护理工作模式,提高患者满意度与护理服务质量。方法 2013年9月至今在我院老年病区全面推行"以病人为中心"的责任制整体护理工作模式,从确立护理理念、创立工作模式、创建护士管理方式等方面开展基础护理、专项护理等优质护理服务活动。结果开展优质护理服务后患者满意度、护理质量均高于优质护理服务前(P﹤0.05),陪护率明显下降(P﹤0.05)。结论优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进。     

人文关怀在优质护理示范病区中的应用

人文关怀是实施优质护理服务后,医学模式转变所带来的一种全新服务理念。优质护理服务的开展充分凝炼了人文关怀的内涵,已成为护理管理者亟待深入研究的课题。     

以人力管理为抓手 开展“优质护理服务示范工程”

目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”过程中如何通过科学的人力资源配置,在基础护理工作量显著增加的情况下,保证基础护理到位,提高患者满意度。方法收集同期相关数据,包括出入院人数、手术人数、一级护理人数、基础护理工作量、陪住率及患者对护理工作的满意度等,对其进行分析。结果实施“优质护理服务示范工程”前后,在基础护理工作量显著增加的状况下,陪住率明显下降,患者满意度稳步提高,具有统计学意义,P值均〈0．05。结论护理人力资源科学管理是保证基础护理到位,提高患者满意度的关键。     

妇产科优质护理示范病房的创建与成效

我们进一步对临床护理工作进行规范,对护理职责强化,夯实基础护理,护理质量提高,医疗安全得到保障,为患者提供满意优质安全的护理服务,创建妇产科优质护理提供帮助。