ISO 9000在护理质量保证体系的应用探讨

为了使护理质量尽快达到规范化、标准化管理,对ISO9000标准在护理质量保证体系的应用进行研究.按标准要求建立了质量管理体系,进行体系文件的设计、人员的培训及持续质量改进.经过近2年的探索和实践,收到了较显著的临床效果,病人对护理工作的满意度为95.46%.各项护理指标均达到或超过三级甲等医院的要求,护理质量稳步上升.2000年6月通过了瑞士SGS质量认证公司的认证.实践结果表明护理系统推行ISO9000标准是改进护理质量管理、促进护理质量管理向规范化、标准化、先进化发展的有效方法之一.     

初探医院实施ISO9000认证的必要性

对医院实施ISO9000认证的必要性进行了初步探讨．从实现科学管理、以病人为中心以及医院建设可持续发展三方面加以论证，以期进一步提升医院经营管理水平。     

在ISO9000认证中医院如何选择咨询及认证公司

本文阐述了在ISO9000认证中，医院如何选择咨询公司和认证公司，对于医院进行ISO9000认证具有一定指导意义。     

ISO9000标准与护理服务

ISO(the international crganization for standardization,以下简称ISO)是由各国标准团体(ISO成员团体)组成的世界性联合体。它于1987年制定了世界上第一套管理性质的国际标准-ISO9000系列标准,之后又进行了一系列修改和补充,实践证明,9000族标准,特别是2000版,是不受行业和部门制约的通用标准,完全适合医疗护理服务行业。它的特点是建立一套科学的、完     

消毒供应室如何顺利通过ISO 9000国际认证

为使个性化、多元化、可变性的护理服务转化为系统化、程序化的科学管理 ,我院将ISO90 0 0国际管理体系引入我院护理系统 ,在执行过程中 ,我们按照 :写你应做的、做你所写的、记录做过的、检查其效果、持续地改进工作过程和效果的步骤进行工作 ,使我科顺利通过了该质量体系的认证。通过该体系的运作 ,使整体最佳协调、内部最佳运作、服务最佳提供     

ISO 9000族认证标准在护理质量管理中的应用现状及展望

近年来,国内的医疗护理服务行业正在逐步实行ISO 9000族标准和质鼍体系认证方法,已有一些学者做了许多有益的探索,提出了与国际标准接轨的思想,并已在一些医院进行了实证性研究和认证[1].现将ISO 9000族标准的应用现状及展望综述如下.     

ISO9001质量体系并ISO14001环境体系认证护理系统主要做法

ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并颁布的一套实用而有效的管理标准。2001年6月，我院开始进行ISO9000质量认证探索，于2002年8月通过ISO9001标准认证。     

ISO 9000标准与护理质量建设

要适应医药卫生体制的改革,提供病人满意的护理技术和服务,应重新审视现行医院护理质量管理的思路与方法.作者论述了按ISO9000族标准,进一步加强护理质量建设的必要性和现实意义.护理管理者可通过运用质量管理八项原则,建立有效的质量管理体系;采用过程方法,管理体系方法,基于事实的决策方法和质量管理体系方法,持续质量改进等一系列标准,保证质量控制有效性和适宜性,提高全体护理人员质量意识,提供病人满意的护理服务和技术.提出医院护理质量管理应引进ISO9000标准,按"标准”的思维方式,科学的管理方法和程序加强护理质量建设,与国际先进水平接轨.     

运用ISO9000标准加强护理质量管理

目的探讨ISO9000标准对提高护理质量管理水平的意义及应用。方法依据ISO9000标准和原则,确立护理质量管理目标,建立专人负责的质量管理机构,制定可对各项护理活动和资源进行有效控制的措施。结果实现了护理工作有责、有序、有效管理,确保医院质量管理体系的高效运行。结论对ISO9000标准的实际推行中,重点应放在内部管理上,且注重实效性、突出预防性、保持一致性。     

运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。     

实施ISO 9000标准持续改进护理质量

通过介绍护理部在实施ISO9000标准管理中，注重持续改进原则、不断提高护理质量的实践，说明了医院进行国际质量体系认证极为必要，它可使护理质量管理体系趋于完善，强化“以病人为中心”的服务理念，提高护理人员的知识结构和素质。     

ISO9000在护理质量管理中的应用

ISO9000族标准是国际化组织在总结世界发达先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准。其管理理念是“以顾客为中心”、“满足顾客的需要”,而这与我们现行的整体护理理念如出一辙。它为我们做好护理质量管理,进一步提高护理质量提供了理论依据。     

ISO9000标准在急诊科护理中的应用

ISO9000族标准是国际化组织总结和积累发达国家管理标准化的经验，制定出大家公认的管理标准，与我国实施的整体护理理念相吻合，以患者为关注焦点，实现医疗质量、效率管理为核心质量管理理念，强调过程管理与持续改进，这一指导思想对推动我院急诊科护理管理工作，提高环节质量，减少护理缺陷，满足患者需求起到了积极作用。     

ISO9000在口腔门诊护理管理中的应用

为了提高护理管理质量,我院于1998年开始对ISO9000标准在护理质量保证体系中的应用进行探讨和研究,于2000年6月正式通过瑞士SGS国际质量认证公司的认证。在执行的过程中,我们按照质量体系的要求和病人的需求,再加上国际和国内先进口腔专科门诊的先进经验,写我们所做的,做我们所写的,记录我们所做的,检查我们所做的效果,不断地持续地改进我们的护理工作,使我口腔医学中心顺利通过ISO9000标准的认证。使护理工作规范化、标准化。通过该质量体系的运作,使口腔医学中心的护理管理上了一个台阶,使整体达到最佳协调、内部最佳运作,服务最佳提供。     

ISO9000标准在护理质量管理中的应用

护理质量是护理服务的根本,根据ISO9000标准,全员参与护理质量管理,建立、健全了医院护理质量管理体系,并应用认证标准,强化质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,提高了医院的社会效益和经济效益。     

ISO 9000标准在手术室护理管理中的应用

“ISO 90 0 0”是一族标准的统称 ,是国际标准化组织 (ISO)制订出来的全世界目前唯一一套关于质量管理的国际标准 ,它集中了各国质量管理专家和众多成功企业的经验 ,蕴涵了质量管理的精华 ,ISO90 0 0标准不仅为质量管理提供了理论指导 ,还为实施质量管理提供具体的程序。我院从 2 0 0 1年开始应用ISO 90 0 1∶2 0 0 0标准质量管理体系 ,2 0 0 2年 1 2月底通过了英国皇家协会 (BSI)认证。近两年的认证工作 ,使手术室的护理与管理工作上了一个新的台阶 ,建立了规范的系统和适用的质量管理系统 ,监督、评价、自我完善和改进的机制更加清…