门诊输液室的质量管理

门诊输液室是人群集中、流动性大的场所，是门诊护理管理的重要环节。我院近年来对门诊输液室进行了一系列的合理改造，实施了规范化的护理质量控制，有效地提高了输液室的社会与经济效益，现介绍如下。     

人性化服务在门诊输液室应用

随着医疗市场化的进程，原有的医疗护理服务模式已不能满足病人的医疗服务要求。在各行各业倡导人性化服务的今天，医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。我院的门急诊输液室以满足病人的需求为目的，自2004年起紧紧围绕“以人为本”服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。延伸服务空间，拓展服务内容，提升服务内涵，提高服务质量，为病人创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境。取得了明显的社会效益，社会综合满意度持续保持在95％以上。     

门诊输液室的管理

门诊输液治疗以其快捷、方便的优点，被越来越多的患者所接受。我院位于市中心，日输液130人次左右。现将我院门诊输液室的管理体会介绍如下。1环境管理为使患者得到有效的治疗、护理，降低感染率，给患者创造一个安静、舒适的治疗环境。我院设4人输液室7个，2人输液室10个，1人输液室2个。室内设有宣传栏，并根据不同季节的疾病特点定期更换。2护理人员的分工每日设分诊护士1人，负责填写病人输液卡，根据不同病种安排输液室，宣传注意事项，统计总结每日输液总人次、常见病的流行情况、用药疗效，如近期流感的症状表现，用哪种药物疗效好…     

门诊输液室药物反应观察记录本的设计与应用

随着医学知识和法制观念的日益普及,患者的自我保护及维权意识不断增强,尤其是实行“举证责任倒置”后更增加了医疗责任风险,医务人员将承担更多的举证责任和难以举证所带来的赔偿[1]。我院门诊输液室是集小儿和成人注射为一体的综合性科室,平均日接诊患者约330人次,药物反应时     

门诊输液室管理探讨

目的 :加强儿童门诊输液室管理。方法 :装配电子呼叫系统 ,使患儿家长平静等候 ,秩序井然。规范操作 ,实行“双处方”办法 ,避免输液差错 ;对输液的全过程 ,分 3个环节 ,进行严格监控。实行绩效工资分配办法 ,多劳多得 ,合理运用经济手段调动护士积极性。结果 :护士的服务态度、服务质量和工作效率有了很大提高。结论 :科学化、规范化管理满足了患儿家长对服务的需求 ;完善的激励机制调动了护士工作积极性。     

门诊输液室的质量管理

门诊输液室是人群集中、流动性大的场所,是门诊护理管理的重要环节.我院近年来对门诊输液室进行了一系列的合理改造,实施了规范化的护理质量控制,有效地提高了输液室的社会与经济效益,现介绍如下.     

风险管理在门诊输液室中的应用

风险管理是指对患、工作人员、探视可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。我院门诊输液室护理人员少,工作量大,每年输液患达10多万例次,且工作随机性强。时有护患纠纷发生,若处理不慎,易造成社会矛盾。因此,及时发现和有效处理各类风险,是门诊输液室护理工作中不可缺少的部分。2003年1月-2005年6月我院门诊输液室制定并实施了风险管理的系列措施,取得良好的效果,现报道如下。     

门诊输液室温馨提示牌及卡片的设计与应用

门诊输液室护士的工作内容,主要负责门诊患者的皮内注射、肌内注射以及静脉治疗。由于门诊输液室病种复杂,人员流动性大,加之患者的文化层次的差别,护士对患者进行皮试前后需做大量繁复而琐碎的解释工作,增加了工作难度,降低了工作效率;某些患者连续用药因故中断,影响了治疗效果;少数患者使用药物数小时或数天后出现迟发型过敏反应等情形,以及皮试过程中的不理解和不配合,极易引起医患纠纷。由此,湖北省鄂州市中心医院门诊输液室设计并制作了门诊输液室温馨提示牌和提示卡片,分别张贴于输液室和发放给患者,起到了很好的告知效果,现介绍如下。     

输液单在门诊输液室的巧用

近年来,在门诊、社区输液的患者越来越多,输注抗生素及扩血管药物较多,一般都在2瓶以上,随着医疗制度的规范,为保证疗效,液体须现配现用,禁止多组液体同时挂在床旁。由于门诊输液患者不固定,护士存在轮休,故不能做到对每个患者输液情况做到心中有数。针对这一情况,我们在输液单的抄写上进行了改进,收到了较好的效果。     

基层门诊输液室实施输液流程环节管理的体会

分析门诊输液室存在的问题及不安全因素,加强输液流程环节管理,进行流程优化和重新设置,在完善配液室内部结构的基础上落实分工配合制、三方核对签名制、药物寄存制、反问姓名制、巡视记录签名制、值班长制等护理制度。使门诊配液室的内部结构改善,护理差错发生率降低,患者等候输液时间缩短,患者满意度提高。     

门诊输液室的风险管理

门诊输液室由于工作量大，治疗时间集中，病人流动性大，病情复杂多变，随机性大，可控性小，药品种类繁多等特点。这既给医护人员提出了较高的要求，同时也给护理行为带来了一定风险。因此，在实施各种具体护理服务中，对护理服务活动进行风险鉴定、评估，采用切实可行的管理方法、措施，对减少或降低护理风险的发生，保证病人安全，防止护患纠纷发生具有十分重要的意义。自2003年，我们对门诊输液室实施了风险管理，取得了较好的效果。     

药品说明书在门诊输液室的应用体会

近年来医药科技发展迅速,新药产生层出不穷。门诊输液室的药品种类繁多,且用药指导已成为护理工作的重要内容。我科自2005年起,收集常用药品说明书,分类整理成册,在输液时为医护人员向病人教育提供了良好的参考依据。1方法1.1收集药品说明书和患者商量取得同意后将各种药品说明书留下,如单瓶药品无详细说明书,主动到药房查询药品相关知识。收集药剂科印发的新药讯。1.2分类整理成册将收集的药品说明书按作用分类,如抗生素类,止血药类,维生素类等,整理成册。1.3学习药品说明书1.3.1护理人员学习收集药品说明书的同时,利用晨会及时组织学习此…     

基层医院门诊输液室管理探讨

目的加强输液室管理,提高护理质量。方法通过改善输液环境、优化布局、深化护理队伍内涵建设、加强安全管理等一系列管理措施,提供优质、快捷的便民服务。结果加强输液室管理后,护士提高了优质服务意识,三年来无严重差错事故,一般差错明显下降,患者满意度从80％上升到98％。结论重视输液室管理,能提高护理服务质量。 1671—9875（2008）06—0453—02     

浅谈门诊输液室的管理

随着医疗卫生体制的改革和法律知识的普及，患者对医疗质量，护理质量，医疗护理安全，医疗费用等方面提出更高的要求，护理人员稍有不慎就会造成护患之间的矛盾，门诊输液室就是矛盾突出聚集的地方。患者挂号、看病、划价、交费、检查、取药未到输液时已是精疲力尽了，巴不得马上就能挂上液体，得到治疗。如有排队现象，便把所有的怒气发在门诊输液室。为了杜绝这一现象，减少医疗护理中的医患纠纷及矛盾，体现以病人为中心，以人为本的服务意识，拟定了各种规章制度，杜绝差错事故的隐患，我院输液室采取以下管理措施。     

输液记录卡在门诊注射室的应用

国务院制定的《医疗事故处理条例》是公正处理医疗事故 ,维护医患双方合法权益 ,保障医疗安全的重要法规。目前 ,随着人们生活节奏的加快以及医疗保险 (门诊 )特定治疗项目的增加 ,许多患者选择门诊治疗 ,愿意通过静脉输液加强疗效 ,争取早日康复。因此 ,门诊注射输液卡的应用 ,为临床提供了方便 ,现将经验介绍如下。1　临床资料1 1　我院东川门诊量及注射量情况 ,见表 1。表 1　东川门诊量及注射量统计 (按 2 2d/月计算 )时间( 2 0 0 2年 )门诊量(人 /d)皮内、皮下、肌注、静注量(人次 /月 )　　 (平均人次 /d)输液 (血、化疗 )量(人次 /月…     

儿科门诊输液室的优化管理

总结儿科门诊输液室优化管理的方法.通过增强护士服务意识、加强护理行政管理及护士的业务培训,使儿科门诊输液室护士的专业理论水平和头皮静脉穿刺成功率明显提高,护理工作满意度逐年提高,儿科门诊输液室连续6年无护理差错发生.     

护理风险管理在门诊输液室中的应用效果

目的:探讨护理风险管理在门诊输液室中的应用效果。方法:选取我科护理人员22名及2006年2月～2011年2月我科门诊输液室收治的1025例患者为研究对象,对2006年2月～2008年12月收治504例患者不实施护理风险管理,2009年1月～2011年2月门诊输液室收治的521例患者实施护理风险管理。比较实施风险管理前后患者的护理投诉情况及满意度,同时对护理人员的睡眠状况及焦虑情绪改善情况进行评定。结果:实施护理风险管理后患者护理投诉情况明显降低,患者的满意度明显提高,与实施前相比有统计学意义(P<0.05)。实施护理风险管理后护理人员的睡眠质量明显提高,焦虑情况明显减轻,与实施前比较有统计学意义(P<0.05)。结论:提出有针对性的护理风险管理对策,不仅有助于降低门诊输液室护理投诉情况,提高患者满意度,而且对于改善护理人员睡眠及焦虑情绪大有裨益。     

人性化管理在门诊输液室中的应用

目的探讨人性化管理在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量。方法在门诊输液室内营造人性化环境,布置优美舒适的环境,积极开展健康宣教,创造浓郁的人文文化氛围,做好环境与物品的清洁消毒,提高护理人员整体素质,满足人性化服务的需要。结果通过实施人性化服务,病人对护理工作的满意度由92.5%提高到98%以上。门诊病人和输液病人逐渐增加,收到了良好的社会效益和经济效益。结论人性化服务的开展,极大的丰富了护理服务的内涵,满足了病人的需要,提高了医院的形象和声誉。