“新木桶理论”提高住院患者满意度的实践及效果

目的探讨新木桶理论提高住院患者满意度的实践及效果。方法将2012年9月~2013年8月在本院住院的患者800例,按入院时间先后顺序分为对照组和观察组,每组分别400例。将影响对照组住院患者体验及评价满意度排列在倒数1~2位的条目作为管理的缝隙及需改进的短板,进行根本原因分析,完善相关工作流程,并对这些流程或管理对接环节中存在的短板信息和缝隙进行修补,并观察管理成效。结果两组患者对在办理入院-住院期间-办理出院等阶段具体体验与评价和住院总体体验与评价情况比较,差异具有统计学意义(均P0.05),实施后明显优于实施前。结论应用新木桶理论找出影响护理服务工作中的管理短板及缝隙,并改进工作流程与指引,可提高住院患者满意度,从而提高护理管理质量。     

木桶理论在精神科护理管理中的应用

美国的管理学家彼得曾经提出木桶理论,即一只木桶能够装多少水正常情况下(指木桶大小一定,也不斜放)取决于3方面的因素:第一是每一块木板的长度,最短的木板决定盛水量,第二是木板与木板之间的结合是否紧密,第三是桶底的好坏。它很好地说明了在一个团队、一个整体中每个细部、每个环节的重要性。随     

新木桶理论在联合管理外来手术器械中的运用

目的联合管理外来手术器械,细化工作程序,控制医院感染。方法运用新木桶理论,整合相关科室的优势资源,实现对外来器械管理的质量改进,以达到共赢的目标。结果外来手术器械验收合格率与对照组比较有显著提高,器械漏登率、器械遗失率与对照组比较有明显下降,降低了手术患者的医疗安全隐患。结论新木桶理论在医院外来手术器械联合管理中起到了重要的指导作用,可有效提高外来器械的管理品质,间接保证医疗安全。     

运用木桶原理提高护理本科生培养质量

目的通过对木桶原理的理解和应用,使不同成绩考入学校的学生和不同特点的学生均能适应大学生活与学习,学会学习并学有所成,完成学业且顺利就职。方法了解学生入学成绩,观察个别学生学习过程中的表现,发现他们的不足,采取针对性措施给予个性化的帮助和指导。结果学生毕业率稳步提高,整体就业率始终保持100%。结论运用木桶原理对不同学生采用个性化的教学与辅导,可以使个别学生不掉队,与团队共同进步,有效提高学生的整体培养质量。     

木桶新论与护理团队建设

木桶理论即木桶定律,其核心内容是：一只沿口不齐的木桶其储水量不是由最长的木板决定,而是由最短的那块木板决定。一只木桶正常情况下（指木桶大小一定,也不斜放）的容水量取决于3个方面的因素：（1）每一块木板的长短,关键是最短的那块木板。（2）木板和木板之间的缝隙是否紧密。（3）桶底的好坏。这就是木桶理论。     

木桶定律在精神科护理管理中的应用

探讨精神科病房科学的管理方法,提高护理质量。将木桶定律的原理应用于精神科的病房管理,桶箍的作用、木板的长短、结合的紧密度都是管理中的关键环节。认为抓好关键环节的管理对提高护理质量起到事半功倍的作用。     

木桶原理在护理管理中的应用

随着社会市场经济的建立和不断完善，医疗体制的改革引起了护理管理的重大变革。护理管理更趋于规范化、标准化、科学化，呈现以“人”为本，变“人治”为“法制”的护理管理；以疾病为中心变为以人的健康为中心的护理管理；以完成任务指标为目的变为以护理效益为目标。护士长工作在临床第一线，既是医院指挥系统及护理分系统的管理对象，又是临床护理业务和病区管理工作的基本执行者，护士长的护理理念在实际工作中具有很强的导向作用。护士长在病区管理中所承担的责任，对于护理工作在医院管理中的地位举足轻重，护士长管理水平直接反映一线护士护理工作质量，也直接影响医院的综合管理水平及医疗业务水平和质量。针对这些情况，护士长在护理管理中运用木桶原理，使用管理策略，去创造和维护一种有利于调动积极性和愉快轻松的工作环境，使护士心情舒畅地为病人服务，提高病人的满意度，提高护理质量，创造出最大的经济效益和社会效益。     

新木桶理论与护理管理

管理界流行一条重要的法则叫木桶理论,即一只沿口不齐的木桶其储水量不是由最长的木板决定,而是由最短的那块木板决定。将其进行推理,一只木桶在正常情况下能够装多少水取决于三方面的因素,第一是桶底的好坏;第二是每一块木板的长短,关键是最短的那块木板;第三是木板和木板之间的缝隙是否紧密,这就是新木桶理论。其实护理管理与新木桶理论有着异曲同工之妙。如果把护理单元比作一只大木桶,每位护理人员则是组成大木桶的一块木板。应用木桶箍的人本哲学,实施科学规范管理,有利于提高护理整体实力和核心竞争力,提高护理质量,提升病人满意度。     

儿科护理实习教学应用多元智能理论的研究

目的研究多元智能理论对儿科护理实习教学的影响。方法将我校2004级来我科实习的学生80名随机分为实验组、对照组各40例。实验组应用多元智能理论的观点带教,针对学生不同智能的特点,根据学生智能结构中的优势智能设计相应的教学活动,对照组接受常规的实习教学方法。以学生考核成绩、问卷调查作为评估依据。结果实验组学生在理论考试和技术操作成绩均高于对照组学生,所有调查项目的肯定率实验组高于对照组（P〈0．05）。结论应用多元智能理论,能提高学生学习兴趣和主动性,激发学生对儿科护理实习的自信心、积极性,使学生在实习过程中,优势智能得到充分发展,同时带动其弱势智能的发展,有助于培养高素质的护理人才。     

木桶理论在护理队伍迎接三级医院评审中的应用

目的:探讨应用木桶原理对护理人员强化培训的实践与效果。方法:根据木桶原理制定全员化及个体化培训。具体内容:发挥长板,内部强者模范化;加强短板,培训内容个性化;增加木板宽度,培训内容丰富化;加固桶底,增强人文素养;箍紧桶身,配套机制到位。结果:经过两年多的实践,我院护理人员的综合素质明显提高,2010年护理人员发表论文62篇,创历史新高。三级医院评审中护理人员回答问题时,表现自信,语言流畅,护理人员各项技术操作熟练,患者对护理工作与服务态度满意度调查达100%,顺利通过三级医院评审。结论:应用木桶原理强化培训,可提高护理人员整体素质。     

人文关怀在临床护理带教中的研究

目的 研究人文关怀对临床护理带教的意义,及如何对护生实施人文关怀。方法 采用总体幸福感量表(GWB)及大学生人格问卷(UPI)对107名实习护生进行测量。结果 人文关怀前后GWB中四项(对生活的满足和兴趣、对情感和行为的控制、松弛和紧张、幸福感总分)及UPI中四项(苦恼、焦虑、矛盾、人格总分)差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论 人文关怀对于实习护生有着多方面的积极影响,有助于临床护理带教工作的开展,应在临床护理带教中推广应用。     

双因素理论在护理科研管理中的应用

如何提高护理人员护理科研水平,激发护理人员科研热情,促进护理科研发展,是关系到护理学科发展的一个重要内容,双因素理论为解决这一问题提供了新的思路。通过探讨护理科研中保健因素和激励因素的不同作用,提出：作为护理科研管理者,不仅应处理好科研中的保健因素,为护理人员创造良好的科研环境,更要注重激励因素在护理科研中的作用,最大限度地激发护理人员的科研热情和潜力。     

分级护理标准在病区公示临床应用研究

目的：促进护士严格落实各级别护理常规,提高护理质量及满意度。方法：在病区公示分级护理标准内容并评价。结果：患者、护士对分级护理标准公示实施满意情况及公示前后护理质量控制检查结果比较,P〈0.05,差异具有统计学意义。结论：在病区实施分级护理公示保证了患者的知情权和监督权,对打造高质量护理服务品牌,构建和谐医院、和谐护患关系有较大促进作用。     

临床护理路径在剖宫产产妇中的应用

目的：探讨临床护理路径在剖宫产产妇中的应用效果。方法：通过抽签的方法将200例剖宫产术产妇随机分为对照组（100例）和实验组（100例）,对照组沿用传统护理模式,按护理程序制定护理计划进行护理;实验组采用临床护理路径,从产妇入院至出院,每天进行标准化护理。结果：实验组平均住院日、平均住院费用明显低于对照组（P〈0.01）;产妇对于健康知识的掌握情况和满意度明显高于对照组（P〈0.05）。结论：临床护理路径在确保护理质量的情况下,降低了医疗成本,提高了产妇满意度。     

护理专业临床教学质量评价指标体系的应用

为保证护理专业临床实践教学质量,研究、制定一套护理临床教学质量评价指标体系。通过临床教学环节的质量评价,有效地促进医院护理临床带教规范、有序进行,调动带教老师和护生双方教与学的积极性,提高临床教学质量。     

40例护理业务查房对临床指导作用的分析

目的：分析影响护理业务查房对临床护理工作指导作用的因素。方法：护理部通过组织护士长查房竞赛，对全院40位病房护士长进行护理业务查房质控。结果：通过对40位护士长业务查房效果的分析，认为责任护士的病情汇报、护士长查体、护士长对责任护士的评价，护士长的查房指导和讨论问题是影响护理业务查房对临床护理工作指导作用的4个环节。结论：通过对影响护理业务查房的质量控制．可以提高护理业务查房对临床护理工作的指导作用。     

客观结构化临床考试在护理管理者临床实践能力中的应用

目的探讨客观结构化临床考试在护理管理者临床实践能力考核中的应用效果。方法选取206名护理管理者为研究对象,通过组建客观结构化临床考试考评团队,设置"六站式"现场考评,对各站点考试成绩、难度系数、区分度等指标进行评价。结果考核难度系数为0.169,区分度为0.431,各考站得分率在73.93%~86.32%之间,真实展现被考核者业务能力水平,基本达到考核目的。结论运用客观结构化临床考试模式考核护理管理团队,能够客观有效评价护理管理者业务素质能力,提升团队协作水平,具有可行性。     

市场营销理念在护理服务中的应用现状

文章归纳了护理市场营销的外部护理营销、内部护理营销、互动护理营销等护理营销模式,指出了市场营销理念在护理服务中的应用现状,即：完善沟通技术,促进团队整体素质的提高;落实护理品牌,提升护理服务窗口形象;贯彻个性、多样化护理服务,实现护理质量质的飞跃。     

优质护理服务在精神科的应用效果

目的:探讨优质护理服务在精神科的应用效果。方法:将"优质护理示范病房"收治的160例住院精神病患者作为研究组,在一般精神科常规治疗与护理的基础上实施优质护理服务。将普通病房同期住院的160例精神病患者作为对照组,给予一般精神科常规治疗与护理。对两组患者的护理工作满意度、安全风险事件评估、健康教育知识知晓率进行比较。结果:研究组患者对护理工作满意度、健康教育知识知晓率显著优于对照组,安全风险事件显著低于对照组(P<0.001或P<0.05)。结论:精神科优质护理服务可以提高整体护理水平及患者对护理工作满意度,减少安全风险事件的发生,提高患者健康教育知识知晓率和依从性,是一项行之有效的护理工作模式。     

正常分娩临床护理路径的应用及效果评价

目的探讨正常分娩临床护理路径在临床护理中的应用效果。方法分别对正常分娩的初产妇进行临床护理路径的对比研究。结果实验组产妇的平均住院日和平均住院费用低于对照组 (P <0 .0 5 ) ;健康知识掌握程度和产妇满意度高于对照组 (P <0 .0 1 )。结论按正常分娩临床护理路径实施诊疗、护理及自我康复 ,可以减少住院时间 ,降低住院费用 ,提高健康教育的效果和产妇的满意度 ,促进产妇康复