在医院急诊医疗中建立良好的医患关系

急诊救护领域内如何处理好患者和医护人员之间的关系 ,是文明服务规范化的首要问题。理顺患者和医护人员之间的关系 ,使患者在诊疗过程中保持一种稳定的心态 ,使医护人员保持稳定的情绪和良好的精神面貌 ,从而提高工作效率 ,更好的为患者服务。理顺医患关系 ,在医护工作中 ,以急诊科尤为突出。因为急诊科是全天候对外开放的窗口 ,是抢救危重病人的主要场所 ,也是患者和医护人员之间最易发生矛盾 ,引起医疗纠纷和引起投诉的地方。多年临床实践工作中证明 ,医患关系的好坏 ,可直接影响医疗护理质量。在急诊科工作中 ,能否建立良好的医患关系是…     

影响急诊科医患关系的因素及防范措施

1 影响医患关系的主要因素1.1 急诊医患关系。主要包括:医患与病人、医护人员与病人家属之间的关系,急诊由于部门多、环节多,发生医患摩擦机会也相应增加。如候诊、划价、交费、取药时间长,检查报告未能及时取回,找不到检查科室等均可滋生病人的负面情绪。1.2 人际信息沟通是影响急救医患关系的主要因素。急诊病人来医院看病首先接触的是护士,病人对护士的第一印象往往会影响信息沟通。当一位病人来医院急诊挂号时,护士 如先起立,面带笑容,主动打招呼,使用礼貌语言询问病情,并及时安排医生接诊,病人就会从感情上对护士、对医院产生信任感,     

加强医患沟通重视患者知情同意权

近年来,随着人们文化水平和经济状况的不断提高,对医疗服务质量的要求也越来越高,又因其医疗服务对象大多是忍受疾病折磨的病人,病人及家属的心理都处于焦虑状态,心情多较急躁,医护人员的语言或抢救过程稍有不慎就易引发医疗纠纷.因此,诚信与沟通是维系良好医患关系的纽带.医患沟通是实现"以病人为中心",减轻病人身心痛苦,创造最佳身心状态的需要,也是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要.     

急诊科患者依从性现状调查分析

急诊科患者对医护人员采取的抢救治疗及护理措施往往具有盲目性和抵触情绪,这种不配合及依从性差的现象对疾病的康复及预后有着很大的影响。本文着重探讨急诊科患者依从性表现现状,以提高患者对疾病的认识及对医护人员的相关性配合,促进医患关系及疾病的早日康复。     

影响门诊急诊医患关系的因素及防范

哈医大伤医事件震惊全国,网站转载此事有65%的网民在"读完这篇文章后,您心情如何"的投票中选择了"高兴",这让以救死扶伤为己任的白衣天使十分寒心。如何化解医患矛盾,重塑医患战友关系在急救抢救中尤为重要。门诊急诊是医院全天候抢救重症危急病人及接待病人的窗口,也是医患矛盾的高发地,研究造成门诊急诊医患关系的影响因素,并针对实际情     

严抓抢救器械管理 提高抢救成功率

急诊科是医院抢救急、危、重症病人的第一线，而抢救器材又是急诊抢救病人必不可少的硬件设备，抢救器械管理的好坏将直接影响抢救质量和成功率。如何做好抢救器械的管理是急诊科管理的一大重要组成部分。我院是一家市级医院，在每次省、市卫生部门检查或兄弟单位参观学习活动中，急诊科均受到各专家和同仁的好评。因为我们除了注重提高医护人员的整体素质外，还严抓了抢救器材的管理，做到抢救器械定点、定位放置，定专人管理，保证了抢救器材的完好率，大大提高了抢救病人的成功率。现将我们的管理经验介绍如下。     

如何搞好医患关系浅析

医患关系是指在医疗活动中医生与患者之间心理与行为的关系。它涉及医务人员和病人、医疗单位和社会之间多方面的关系,是当今社会一大热门话题。如何处理好医患间的关系,在医疗实践中有着极其重要的现实意义。良好的医患关系,保证了医疗质量的提高和精神文明建设,也使病人处于最佳心理状态接受诊治,有助于病人早日康复。不融洽的医患关系,则会影响诊治质量,给病人带来不必要的痛苦。同时也影响了医院的声誉。那么影响医患关系的因素有哪些,怎样才能处理好医患关系呢?     

影响急诊医患关系相关危险因素分析

目的探讨影响急诊医患关系的相关危险因素。方法对2007年5月—2011年5月于本院急诊科18岁以上就诊的患者,采用门诊患者满意度调查量表进行问卷调查,并对影响医患关系的危险因素进行分析。结果共324名患者的调查问卷被纳入分析,其中投诉组(实验组)患者68名,非投诉组(对照组)患者256名。通过对各影响因素进行多因素Lo-gistic回归分析显示药物选择是否合理(P=0.000;OR=4.066)、药物的价格是否合理(P=0.002;OR=2.941)、是否认真倾听患者陈述(P=0.000;OR=4.466)、治疗方案选择是否征求患者意见(P=0.014;OR=4.736)、医护人员讲话的表情是否良好(P=0.000;OR=8.715)为影响医患关系的独立危险因素。结论药物选择是否合理、药物的价格是否合理、是否认真倾听患者陈述、治疗方案选择是否征求患者意见、医护人员讲话的表情是否良好是影响医患关系的独立危险因素,在急诊科日常医疗工作中应加以重视。     

浅谈影响构建和谐医患关系的因素及对策

医院是一个服务单位,医护人员服务的对象是患者,在服务的过程中,医患之间容易发生矛盾,分析影响医患关系的主要因素,针对具体情况采取以下的对策：（1）开展医德医风教育,转变服务观念,加强“以病人为中心”的服务意识;（2）强化技术培训,提高医护人员专业素质是保证医护人员工作质量的关键;（3）在临床工作中,医护人员要注意与患者接触中的职业艺术和修养,了解患者心理,以多种方式建立良好的沟通渠道,协调医患关系;（4）健全各项规章制度,改善医院内部环境,使患者入院就诊时有一种温暖舒适的感觉。     

武汉地区三级甲等医院医患双方对医患关系认识的调查分析

目的：了解武汉地区三甲医院医患双方对医患关系现状的认知差异,分析医患关系的影响因素,促进和谐医患关系的建立。方法采取整群随机抽样方法,对武汉市2家三甲医院的760名医护人员和752名患者进行问卷调查。结果医患双方对医患关系现状和发展前景、医患关系双主体及医患关系的影响因素等方面均存在认知上的差异(P <0.01)。医护人员对医患关系现状及发展前景的认知较患者悲观,患者认为医方因素对医患关系影响最大,而医护人员认为社会和患方因素是影响医患关系的主要原因。结论加强医患双方的有效沟通和交流、互相理解和体谅、缩小医患双方的认知差异等是构建和谐医患关系的重要手段。     

急诊科非技术性医患冲突的防止

非技术性医患冲突是指由服务态度,医德医风等非医疗技术因素引起的医患间的社会心理冲突。急诊科由于其工作性质的特殊性,是这一类冲突的高发科室。处理不当便会演变成医疗纠纷,甚至可能导致法律解决。因此,回顾和分析形成冲突的原因,有助于做好防范工作。一、急诊科非技术性医患冲突的主要因素1、患者思想与现实出现矛盾。例如一危重病人送来急诊科,其家属亲友的基本目标是要求尽快得到抢救,使患者脱离险情。但若急诊医师动作稍有迟缓,甚至医护不在岗,或人手不够,正在抢救其它病员,患者家属的这种要求与客观现实出现矛盾,心理上就会产生挫折,极易产生攻击性反应。     

质量持续改进在急诊医护人员预防血源性疾病感染中的作用

急诊科是医院抢救急、危、重症病人的第一线,是各种突发事件集中就治的场所.病人就诊的时间、数量不固定,随机性大,病种广泛,特别是接诊车祸、外伤患者时,医护人员在患者未完全明确诊断前立即投入抢救,常常暴露于多种职业危险因素中,接触其具有传染性的血液、体液、分泌物,极易造成自身感染.     

搞好医患关系浅析

医患关系是指在医疗活动中医生与患者之间心理与行为的关系。它涉及医务人员和病人、医疗单位和社会之间多方面的关系,是当今社会一大热门话题。如何处理好医患间的关系,在医疗实践中有着极其重要的现实意义。良好的医患关系,保证了医疗质量的提高和精神文明建设,也使病人处于最佳心理状态接受诊治,有助于病人早日康复,不融洽的医患关系：则会影响诊治质量,给病人带来不必要的痛苦。同时也影响了医院的声誉。     

浅谈急诊科医患沟通存在的问题与对策

目的：分析急诊科医患沟通存在的问题及相应的对策。要建立良好的医患关系,必须强化急诊科医生以＂病人为中心＂的服务意识;加强急诊科医生的学习与培训,不断提高自身素质,培养全科医生。     

急诊联合诊室的创新思路和效果评价

对急诊科的诊室分布和部分诊疗流程进行调整,打破传统急诊亚专科各自独立的布局,共同组成联合诊室.经过两年多的运行,效果良好.与改造前相比,危重病员进入急诊后的运送距离缩短了,抢救环节更为简洁,医护反应更为快速.急诊流程的方向性,诊室的条理性均有很大的改善.急诊联合诊室是针对我院急诊科发展的实际状况而进行的一项改革性尝试.其设计思路既反映了现代急诊医学发展的趋势,又充分考虑了现有急诊的实际状况,操作性强,更能满足病人的需求.     

加强医患沟通融洽医患关系

在市场经济条件下医患关系出现了一些新情况,医患矛盾不断增多。经探寻医患关系紧张的根本原因,从诸多原因中分析,既有客观因素,又有医患双方的主观因素,其中最主要的是医患双方的心理因素。人的心理是支配行动的一个重要因素。因此,不从根本上解除医患双方的心理因素,医患关系很难融洽。1.影响医患关系的心理因素在改革开放、发展社会主义市场经济条件下,人们的价值观念、利益关系多元化倾向也反映到医患关系上,病人、家属对医疗服务需求也越来越高,医护人员的现代医疗服务模式也未完全到位,从而使医患关系产生了诸多矛盾。这些都是客观因…     

影响急诊医患关系的因素及对策

在医患关系并不和谐的今天，为医勇于剖析根源、寻求正确的解决途径方是上上之策。本的目的就是对病人、社会环境、医院的规章制度、医护人员自身因素等方面进行综合分析，并提出相应对策和适当的解决措施，以有效地促进良好医患关系的建立。[编按]     

重症医学科病房患者的异常心理分析及对策

重症医学科病房（intensive care unit,ICU）是以重症医学系统理论与实践为基础,专门从事重症患者救治的专业化队伍的临床基地,是来自临床各科中重症患者和手术后高危患者的集中管理单位.病人入ICU后,由于疾病构成的死亡威胁时时存在,加上环境陌生,创伤性的处置,医护人员严肃表情和紧张的操作,其它病人的死亡等因素的影响,病人会出现各种异常心理反应.因此,要达到挽救濒死病人的生命,使重症病人转危为安的目的,不仅要给予良好的治疗护理,而且还要早期发现心理上的不良反应并给予有效的心理护理.     

120在抢救过程中有关护理医患纠纷的原因分析及对策

目的提高患者的抢救成功率。方法通过各种手段使病人及家属能理解医护人员的工作,取得相互谅解,减少纠纷的发生。结果总结过去一年我院出车情况及所采取的改进程序结果,出车记录清晰,到达现场均及时,抢救成功率提高,从而减少了院前抢救过程中的医患纠纷。结论抢救药品、仪器要准备充分,加强医护人员能力培训,加强与患者及家属的沟通。     

危重病人一站式流动救护技术平台的建立

急诊科作为每个医院窗口科室,不但担负着一般急诊病人的救治,更担负着危重病人的救治工作。危重病人在急诊科救治过程中,由于突发疾病病情不稳、诊断不明确往往死亡率高,风险大,医患矛盾多。为了提高危重病人的抢救成功率,本文提出建立“危重病人一站式流动救护技术平台”,树立抢救室随病人移动的理念,实现急诊危重病人的抢救一明确诊断一进一步专科治疗这一流程的无缝衔接,缩短病人在绿色通道中的救治时间。有望提高危重病人救治水平,减少死亡,提高急诊急救水平。