ISO9000在医疗质量管理中的应用研究(一)——试论医院实施GB/T19000—ISO9000系列标准的必要性和可行性

简要介绍了GB/T19000—ISO9000系列标准的内容和要求,根据系列标准的要求,分析了当前医疗质量管理存在的差距。阐述了医院实施系列标准的必要性和可行性。医院实施系列标准是改进医疗质量管理、落实“以病人为中心”、规范医院管理行为、提高社会效益和经济效益的需要。医院分级管理和评审,全面质量管理的推行,医院整体管理素质的提高和社会主义市场经济的建立与发展,是医院实施系列标准的有利条件。     

实施医疗质量管理持续改进的体会

在全程医疗质量管理中，持续质量改进可以提高医院管理水平，提升医疗质量，是医院质量管理中十分重要的一环。因此，不断提高医疗质量，纠正存在的问题，增进医患之间的交流和沟通，防止医疗差错的发生，保证医疗质量和医疗安全，提高医院的综合竞争力，已得到越来越多的医院管理者的重视。现就我院实施持续医疗质量改进的情况，谈一些体会。     

医疗质量实时控制系统的研究和设计

医疗质量是评价医院整体水平的量重要标准,产医院管理工作的核心。提高医院质量管理手段,把医疗质量管理置于医疗过程中的环节质量控制,是当前医疗管理亟待解决的问题。笔提出了医疗质量实时控制的概念,并对建立医院医疗质量实时控制系统,实现医疗服务的环节质量实时监测和控制的意义、内容和方法步骤进行了初步研究和设计,力求通过系列工作,从医院管理的角度,研究和建立具有我国特色的医院医疗质量管理的新模式。     

加强医疗质量管理的若干措施

现代全面质量管理理论不仅强调终末质量，而且注重基础质量和环节质量。医疗制度管理是提高医疗质量的保障。落实各项医疗制度，提高医疗质量，保障医疗安全，是社会对医院的要求，也是医院自身发展的需要。在医院管理年活动中，我院采取了以下若干措旌来加强医疗质量管理，取得了良好的效果，使我院的医疗质量得到了持续的改进，病人的满意度也有了较大的提高。     

ISO9000族标准与医院管理

在市场竞争日益激烈的新形势下，如何加强医疗质量管理，持续改进和提高医疗质量，为患提供满意的医疗服务成为军队医院管理关心的问题。本介绍了ISO9000标准的基本知识，在分析医院医疗服务特点的基础上，论述了在医院实施ISO认证的必要性。指出了通过在医院引入ISO9000这种先进的管理方式，改善了医院的质量保证体系，推动了医院管理的标准化、规范化，提高了医院整体实力。     

建立可持续发展的住院医疗质量控制的设想与实践

医疗质量评价是医疗质量管理研究的核心内容，它为实施医疗质量控制、提高医疗服务与健康水平提供理论依据。以“病人为中心，质量为核心”的办院宗旨，是目前医院求生存，求发展的需要。医院质量管理活动不是满足于现已达到的某些质量指标，而应该树立质量和质量管理永无止境的信念。     

关于建立健全医疗质量控制体系的举措

医疗质量的改善和提高既是改革的目标，又是实现目标的必需手段。以完善医疗质量控制体系、开展质量考评和分级督查、建立公示和责任追究制度为核心，强化医疗质量监管，是工作中重中之重。为了坚持医院改革的正确导向，切实强化全行业管理，解决当前医院管理中突出问题，我厅根据《指导意见》的要求，围绕医疗质量控制与管理，相继制定出台了《关于实施医疗机构质量控制指标管理和临床医疗督查工作的通知》和《安徽省医疗质量控制与管理试行办法》等规范性文件和制度措施，要求医疗机构以提高人员素质、强化岗位职责为基础，以控制病例单元环节质量为重点，以终末质量信息反馈为导向，持续改进医疗服务质量，并重点解决医疗质量管理组织机构、标准规范和监管力度这三个方面的同题。     

澳大利亚新南威尔士州的医疗质量管理体系

为确保和提高全州的医疗质量，澳大利亚新南威尔士州成立了州一级的医疗保健质量管理委员会，在全州实施和推行系统的质量管理标准，建立质量管理体系。医疗质量管理体系包含三个框架性内容，即地区卫生服务委员会的设置，项目实施框架和质量汇报框架。同时，为贯彻并达到医疗质量管理的原则和目标，新南威尔士州采用澳大利亚医疗标准理事会（ACHS）所提出的一系列的临床质量指标来进行监测，并要求各医疗保健单位定期对有关数据进行汇总报告。     

ISO9000标准是医院质量体系建设的指南

医院质量建设是影响医院可持续发展的关键环节。按ISO9000系列国际标准建立医院质量管理和质量保证体系，是提高医疗服务质量的基本途径．有利于增加医疗管理深度，有利于进行医疗活动过程控制，有利于加强医疗服务的规范性，有利于提高医院经济效益和社会效益。     

综合医疗质量评价的作用与意义

医疗评价是医院病案质量管理工作中的一项经常性工作，也是医院医疗质量整体或综合评价的一部分。评价的根本目的是利用客观数据，研究情况．找出问题，分析原因，以提高医院医疗水平及病案质量，实现预期的医疗技术或质量要求。对医院来说是为了推进医疗管理数据化．强化控制，保证不断提高病案质量、工作效率、经济效益和社会效益。     

医疗质量管理系统的完善与动作

医院管理的核心是通过调查人力、物力来强化和提高医疗质量、取得满意的医疗服务效果，因而提高医疗质量是医院管理的核心。近年来，我们结合医院的管理体制，借鉴现代医院管理的成果，逐步完善了综合性医院疗质量管理体系，并研究规划了其动作的规律。     

ISO9000在医疗质量管理中的应用研究（五）——医疗质量手册

医疗质量手册是阐明医院医疗质量方针、目标、规定医疗质量体系基本结构、并对医疗质量体系作出详细阐述的文件,是医疗质量体系文件中的纲领性文件。医疗质量手册是医院建立健全和实施医疗质量体系并保持其有效运行应长期遵循的行为规范、统一标准和共同准则。医疗质量手册的内容一般应包括医疗质量方针和目标,组织结构,影响医疗质量管理、执行、评价工作的人员职责、权限和相互关系,质量体系要素及其控制内容和方法,手册评审、修改和控制的规定。医疗质量手册的结构、形式和深度,医院可以根据实际情况确定,以满足需要为准。医疗质量手册的编制既要以系列标准为依据,又要以医院目前的质量管理水平、人员素质、管理意识、实践经验为基础,不能脱离现实。医疗质量手册由院长批准发布。     

强化医疗质量管理 确保医疗安全

医疗质量是医院现代化管理的核心，医疗安全是医院管理的重要组成部分，也是医疗质量的保障和医院生存和发展的基础。笔者介绍了本单位从提高人员素质和突出环节质量两个方面人手，加强医务人员培训工作、建立质量管理组织、严格落实规章制度等做法，从而达到了强化医疗安全意识、控制医疗缺陷发生的目的。     

新时期医疗质量管理探讨

医疗质量是医院的生命线,决定着医院的兴衰和发展。医疗质量管理是医院管理的出发点和归宿。在新时期,医院走向市场,医疗竞争日趋激烈,加强医疗质量管理,使医院立足市场显得尤为重要。当前,医疗质量在内容、形式、评价、标准、管理要求上均发生了重大变化。探索新形势下的质量管理办法,是摆在医院管理者面前的一个重要课题。近年来,我院针对新时期医疗质量管理中的新问题,采取了一些对策和措施,取得了较好的效果,全面提高了安全医疗质量。现就我们的认识和做法与大家共同探讨于下。     

医院医学工程科技术管理规范专题三——医院医疗器械质量管理技术规范探讨

目的：对医疗设备质量管理技术的研究是当前医院医学工程部门重点发展的技术之一，是医院长期稳定发展的重要保证。方法：从医疗设备管理技术的基本定义、原理、内涵和外延出发，阐述了医院质量控制技术的程序和总体要求．医疗设备质量控制体系建立和实施的方法，医疗器械不良事件报告制度建立的远景和近期目标。结果：指出医疗器械质量管理的法制性、系统性和医学工程行业人员所应扮演的角色及承担的责任。结论：医疗设备质量管理技术规范的制定将有效地提高医院整体质量水平。     

加强医疗质量管理的探索

医疗质量是医院管理永恒的主题。新形势下如何加强医疗质量管理，是军队医院管理的一项重大课题。本就如何通过更新观念来提高医疗质量；通过进一步搞好人才学科建设，来确保医疗质量；如何向管理要医疗质量、要效益，使医院管理与时俱进等方面作了系列的探讨。阐明了加强质量管理必须树立质量核心观念、依法行医观念、以人为本观念、竞争观念和忧患意识。管理的着力点放在人才建设、学科建设、技术骨干队伍建设等硬件方面；发展的目标要投向内强素质、外树形象、追求质量品质和社会效益的和谐统一。     

ISO9000质量管理体系在医疗设备管理中的实践

目的为了提高医疗质量．实现医疗设备管理的规范化．科学化、系统化。方法根据ISO9000族标准质量管理体系．对照医院实际情况．设计了3套程序性文件,健全了医疗设备管理质量体系文件,使医疗设备管理中的各要素始终处于受控状态。结果通过实施ISO9000族标准．规范了医院医疗设备的管理．提高了医疗设备的管理水平。结论经过以上管理和持续改进．确保医疗设备的安全、准确和有效．提高了医疗设备的效益。     

浅谈医院医疗质量控制的实践

医疗质量管理,是医疗业务管理的基本内容和综合管理的核心。随着我国现代化建设的迅速发展,医院目标管理、分级管理的实施,在争创“三甲”医院的准备过程中,我院领导和全体员工根据我院的实际情况,在原有医疗质量管理基础上增强现代质量意识,从提高人员素质,严控医疗质量入手,进一步提高了医疗质量。1 加强医疗质量教育是提高医疗质量管理的基础     

浅谈病案质量管理

医疗质量是医疗服务的效果，是医院各环节质量的综合反映，也是医院管理的横心。而病历质量管理是医院医疗质量管理的重要内容，它集中反映了医院的医疗质量和管理水平，以及临床医师的医疗业务水平和业务素质的高低，是监督和检查全院工作进行科学管理的可靠依据。提高医疗质量必须从病案质量管理抓起。     

加强病案管理 提高病案质量

病案是住院病人病情及医师进行医疗过程的如实反映,是医学教育和科研的重要资料,具有法律效用的医疗文书,也是医院各项医疗活动的信息载体,医疗质量的综合反映,更是医院质量管理的重要内容,为达到医院分级管理标准的要求,提高病案质量,促进医疗技术水平和医院管理水平的提高。我院近年来不断强化病案管理措施,使病案质量有了很大提高。