手术室的人性化护理

随着医学模式的转变,社会的发展,人们对健康要求的提高,护理工作必须从以前的"以疾病为中心"向"以病人为中心"转变.作为手术室的护士,不应仅仅局限于单纯的配合,更要注重"以人为本"的人性化服务,使手术病人得到更多的人性化关怀和照顾,使他们身心处于最佳状态,有利于手术顺利进行[1].另外,医院倡导护理人员对病人实现人性化服务,改善服务态度,提高服务质量,已成为医院在保证医疗质量的前提下提高核心竞争力的重要手段[2].近年来,我科通过护理模式的改变,取得了显著成效.现将经验介绍如下:     

人性化服务在我院门诊管理中的应用

门诊作为医院工作的前沿阵地,是医院的窗口,也是联系社会与医院的枢纽。门诊就医环境人性化服务,关心、关怀、照顾患者是护理的核心理念与中心任务。人性化服务是一种新型的服务模式,是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨,切实为病人提供优质便捷、温馨、全方位、多样化的服务模式。我院门诊通过实施“创建绿色就医环境,全方位提供人性化服务”的护理方法,从而加深了医、护患、媒介的沟通和理解,得了良好的社会效益和经济效益。现总结报告如下。1人性化服务在门诊的实践探索门诊大厅设立流动导医人员,随时为病人提供服务和咨询,…     

"人性化护理"刍议

目的 探讨人性化护理的外延与内涵.方法 研究人性化护理的理念形成,知识技能准备的具体内容;提出医院大环境支持的可行性意见.结果 进行人性化护理可让病人树立起战胜疾病的信心,但要克服实施过程中的一些困难,需要合理利用护理人力资源,提高护士的整体素质.结论 护理人员应当确立医疗对象首先是"人",其次才是"病"的人本理念,在护理工作中自觉融入"人性化护理",使医患双方亲如一家.这样,既能增强医院的社会效益、经济效益,又能促进患者早日康复.     

人文关怀在直肠癌腹壁造瘘病人的应用

目的 对直肠癌腹壁造瘘病人进行人文关怀护理.方法 依照医院对护士进行人文关怀教育的培训,创建温馨的人文环境,为病人提供方便,制定符合造瘘病人的人性化服务流程,做好造瘘病人的出院指导.结果 病人、家属的满意度提高,造瘘病人的护理行为更为专业化.结论 开展人文关怀服务,提供符合造瘘病人的心理和生活需求,提高了病人、家属的满意度,完善了造瘘病人的专科护理流程,减少了护理纠纷.     

基层医院开展人性化护理的思考

目的 探讨人性化护理的临床应用.方法 了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施,指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策.结果 进行人性化护理可让病人树立起战胜疾病的信心.结论 护理人员只有急病人之所急,想病人之所想,才能为病人提供真正的人性化护理服务.     

人性化护理在肿瘤科的应用

目的 探讨人性化护理在肿瘤科的应用.方法 通过实施人性化护理,了解病人的心理需求及人性化护理相应措施与方法.结果 实施人性化护理可以有效地减轻病人恐惧心理、促进护患沟通、增强病人树立战胜疾病的信心,使其更好地配合治疗.结论 实现真正的人性化护理服务,在肿瘤科护理中的意义重大.     

口腔门诊舒适环境的心理疗效评估

目的 评估口腔诊室舒适环境对病人心理的影响.方法 从口腔诊室的设计和"人性化"的服务来营造口腔诊室人性化,宾馆化的环境.结果 明显缓解了病人就诊时焦虑,恐惧心理,加强了医患的沟通,提高了医疗质量.结论 舒适的口腔门诊环境提高了医疗服务质量,减少了医疗纠纷的发生,值得临床推广.     

门诊静脉输液患者药物的保管和使用

门诊因输液治疗显效快、方便、经济等优点.故被越来越多的病人选择在门诊输液.作为医院服务行业,本着以病人为中心理念,为了减轻病人自己保管药品的负担,更好地为输液病人提供优质、方便、快捷、舒适的服务.大部分病人的药品都有医院代管.由于门诊输液病人病情杂、药物品种多.药品的保管和使用就成对医院为管理的考验.我科从2009年以来实行"双签名"制度在对病人药品保管和应用中起到很好的效果.     

医院图书馆人性化服务的具体表现

读者服务工作是医院图书馆的核心工作。本文从读者服务站制度、工作流程、服务环境、服务方式及服务层次等方面阐述了医院图书馆如何在日常服务工作中体现"以人为本"的理念,实现图书馆人性化服务。     

充分利用信息化平台更好的为医保、新农合患者服务

随着信息科学技术的发展和医疗水平的提高,医院信息化水平成为现代化医院的标志之一.医院信息系统已成为现代化医院必不可少的重要基础设施与支撑环境.我院为进一步深化"以病人为中心"服务理念,充分利用搭建的信息化平台提高医疗服务质量,改进服务流程,从而为医保、新农合患者提供更好的服务.     

强化服务意识 提高医疗服务质量

优化医疗服务质量是医院各方面工作的核心内容和追求目标.在医疗行业竞争激烈的今天,医疗服务质量显得尤为重要.为此,医院必须全方位强化"以病人为中心"的服务理念,并在此理念的指导下切实提高医疗服务质量.     

口腔护理人性化服务需求及满意度评介

目的 分析口腔疾病患者护理人性化服务需求及满度的效果,了解患者时各项人性化服务感知与认可程度.方法 对150例口腔疾病患者护理人性化服务需求及满度进行调查问卷.结果 就诊患者时护理人性化服务需求单项均值最高为3.61分,最低为2.68分,满意度单项均值最高为3.35分,最低2.91分,就诊患者对5个方面的护理需求及满意度排序是心理支持、生理舒适、环境设施、信息沟通、导医引导.结论 口腔护理人性化服务能够满足病人在治病过程中的护理需求,能提高护理工作的满意度.     

应用信息技术重组门诊流程

为了满足新形势下病人的合理需求,为病人提供人性化的医疗服务方式,以新医院启用为契机,我院通过信息技术打破原始流程,对门诊流程进行了重组.门诊从挂号、治疗、取药各个环节全面实行电子化,经过半年的运行,门诊工作效率和服务质量得到了明显提高,从根本上解决原始门诊流程的弊病,使患者真正成为受益者.     

浅谈人性化护理在手术室围术期的应用

目的 通过在围术期应用人性化护理让患者减轻恐惧感到舒适和温暖.方法 近一年来465台手术患者术前,术中,术后均应用人性化护理.结果 病人在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度.结论 提高了病人的满意度,提升了医院的形象.     

医院图书馆人性化服务的实施与体现

阐明医院图书馆实施人性化服务的重要作用和意义,探讨网络环境下医院图书馆人性化服务内容、特点的新变化,分析实施人性化服务相关的制约因素及所需的内涵建设。     

人性化服务在边疆医院的实践

人性化服务是“以人为本”的服务理念在临床医疗护理活动中的体现。在激烈的市场竞争中,医院的人性化服务显示出无限的生机和活力,谁赢得了患者,谁就赢得了市场,谁就赢得了医院的发展[1]。为此,我院采取了一系列的措施,在西北边陲地区级医院进行了人性化服务的实践。1转变观念,     

数字化医院门诊流程的优化

文章分析了现阶段的门诊就诊流程的现状及存在的问题,以数字化医院的信息技术为平台.以病人就诊卡为主线,利用"E通卡小额支付系统"(简称E通卡),提出一套以为病人提供最佳医疗服务为前提的最满意的服务流程.     

“医院管理年”活动带给医院图书馆生存、发展与建设等方面的思考

医院图书馆是服务于医院临床、教学、科研等各科室的知识信息部门.表面上看,图书馆不能制造显见的经济效益,但可以带来间接的社会效益和经济效益,所以医院图书馆建设也应当顺应着时代的步伐不断发展,更好的为广大读者服务.随着我院"医院管理年"改革活动的开展,各临床科室都将"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的中心思想作为工作准则.在"医院管理年"活动的大潮下,医院图书馆的生存与发展成为了一个急需解决的问题.     

人性化护理应用于分诊护理工作中的体会

开展人性化护理,更好地满足了患者的需求,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私,提高护理人员的素质,增强医院的竞争力.转变观念,增强服务意识,规范文明用语,加强护患沟通,营造人性化服务环境.为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在生理、心理、社会等方面都处于健康而满足的状态.     

门诊排队系统的应用体会

目的充分利用医院现有HIS系统网络设备,构建门诊排队系统,使病人享受人性化的服务。方法在HIS系统基础上,添置相关设备,开发实用、易于升级和维护的排队系统软件,转变医患人员观念,使之适应这种就诊形式。结果真正实现分时、均匀排队,缩短了排队等候时间,改善了"三长一短"现象。结论应用此系统后,门诊伤病员满意度比以前有较大提高。