护理健康教育与全面质量管理

护理健康教育是医院健康教育工作的重要组成部分,要提高护理健康教育质量,必须采用全面质量管理工作体系,即按照PDCA循环规律办事.PDCA是全面质量管理应遵循的科学程序,PDCA循环是健康教育质量管理的主要理论和方法.通过PDcA循环指导护理健康教育,对健康教育的每个环节进行监督、检查和评价,使PDCA贯穿于护理健康教育的全过程.一环扣一环不停地惯性运转,促使护理健康教育工作质量不断提高.     

PDCA循环法在护理管理中的应用进展

随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们对于医疗服务的要求也在快速提高。护理工作是医院整体医疗工作的重要组成部分,护理管理质量反映医院管理质量的优劣,直接关系到患者的生命与健康,影响患者对护理工作的满意度,对医院的发展起着重要的作用。PDCA循环作为一个有效的管理方法,同样适用于护理管理。熟练掌握和灵活运用PDCA循环法,对于提高护理管理的质量和效率十分重要。目前,PDCA循环法已被护理管理者运用于护理管理的多个领域,本文主要就PDCA循环法近年来在护理管理中的应用做一综述。     

当前普通医院护理管理缺陷与应对措施的探讨

随着管理理论的发展,PDCA循环理论作为开展质量管理活动的一种科学工作程序,现已广泛应用于各个领域并卓有成效,也日益受到了护理管理者们的关注和重视。文章根据当前普通医院护理管理存在的缺陷,与时俱进地开展了PDCA循环理论在护理质量管理中运用的研究。期望能进一步提升医院护理质量,减少医患冲突,构建和谐社会。     

应用PDCA循环监控护理文书书写质量

PDCA循环是ISO9001标准质量管理体系质量管理要求.之一,其保证体系运转的基本方式是以策划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）的科学工作程序进行管理循环,简称PDCA循环.它是美国管理学家戴明提出的,所以亦称戴明循环.自2003年12月,我院引进ISO9001标准质量管理体系后,我们应用PDCA循环来监控护理文书书写质量,经过1年的实践,我院护理文书书写质量有了明显的提高,现将应用程度和体会介绍如下.     

实施全面质量管理（TQC）提高医院护理管理质量

目的通过实施全面质量管理,提高医院护理管理质量。方法通过调研,对护理工作给出质量标准及评价标准并建立质量保证体系。利用TQC及PDCA管理理念,结合实际检查、监督等方法及其结果如静脉点滴合格率,利用统计数据,给出质量控制点及其范围,建立护理质量保证体系,动态而又突出重点,针对基础及薄弱环节的质量问题,进行评价、督促及改进,从而不断提升医院护理质量水平。结果实施全面质量管理是医院护理管理工作有效的管理方法。结论全面质量管理及PDCA管理循环,是医院护理管理工作行之有效的管理手段。     

PDCA循环管理法应用于护理质量持续改进实践效果研究

目的:对PDCA(是英语单词Plan计划、Do执行、Check检查和Action处理的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序)管理方法的特点进行全面的分析研究,探讨该管理方法在护理质量不断提高应用中的意义。方法:实施PDCA管理方法,在此实施前后各随机抽取100例患者,比较并分析实施PDCA管理方法后对护理的满意度。另外实施此方法后的相关护理质量进行全面的比较,分析质量指标的改善情况。比较该方法应用前后护理人员的相应技能结果。结果:在利用PDCA管理方法后,患者的满意度高于实施前,在结果上有很大差异,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。护理水平在实施PDCA管理方法后逐年增加,相互比较差异有统计学意义(P<0.05)。该方法应用后护理人员对病房的管理水平及护理技术操作水平等均高于应用前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:PDCA管理方法在一定程度上改善了护理质量,并不断提高患者对护理工作的满意度。     

戴明循环在医院感染护理管控中的应用研究

目的 探讨戴明循环（plan-do-check-action cycle,PDCA）在医院感染护理管控中的应用效果.方法 于2012年遵循计划（plan,P）、执行（do,D）、检查（check,C）、处理（action,A）4个阶段程序进行医院感染护理管控,并将医院环境卫生学监测指标及医院感染率指标与2011年进行比较分析.结果 2012年医院环境卫生学监测指标合格率高于2011年,医院感染率低于2011年,差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 PDCA是提高医院感染护理管理质量行之有效的方法.     

病案质量管理的PDCA循环

目的探讨运用PDCA循环程序提高病案质量的有效方法。方法制定一系列工作计划和活动措施,并且按照计划措施认真执行,定期检查是否达到预期目标,最后根据结果进行总结,以指导今后的工作。结果通过PDCA循环方法对病案质量进行规范化管理后,病案质量有了显著提高。结论PDCA循环是一种科学的质量管理思路和程序,能显著提高病案质量。     

PDCA循环法在核医学科质量管理中的应用

PDCA是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action）四个质量控制阶段首尾相接周而复始的循环程序,是美国工程师戴明博士总结,用于质量管理的有效方法,也称PDCA循环,后来被直接引用到医院质量管理领域。我科2013年开始将PDCA循环法用于科室质量管理之中,并取得了明显效果。现将PDCA循环法的应用过程及体会介绍如下。     

护理管理与护理纠纷

随着社会的进步，医疗纠纷日益增多，在临床：亡作中，因护理工作引起的纠纷也在不断增加，在很大程度上影响了正常的护理工作程序。如何有效预防护理纠纷，提高护理质量和维护医院整体形象，一直是护理管理者探讨的问题。分析护理纠纷的原因，制定风险管理预案、控制和减少护理纠纷的发生是体现医院护理管理和护理质量的标准之一，作为医院护理管理者，必须把它作为重要的工作来抓。     

发挥质控作用提高护理质量

护理质量管理是医院管理的重要组成部分,护理质量管理的手段是进行质量控制[1]。医院护理质量的高低能直接、真实地反映出医院管理水平和护理工作的全貌。近年来,因等级医院的评审和患者护理需求的不断提高,我院领导高度重视护理质量管理问题,为提高我院的整体护理技术水平,体现社会主义医疗为人民服务的根本方针,体现现代护理以人为本的护理理念,根据我院的实际情况研究、制订全院各护理单元的护理质量质控考核标准、计划,并认真执行检查整改,实现了全院护理质量的持续改进。     

PDCA程序循环进行护理质量管理的体会

我院是精神病二级专科民政优抚医院 ,收治的对象主要是复退军人精神病人 ,由于精神疾病的特点 ,护理工作以安全护理及生活护理为主 ,在平常的各项护理工作中 ,只重视护理过程本身 ,而不重视护理质量 ,因此 ,使我院的护理工作缺乏规范化管理 ,护理质量低下 ,可护理质量是护理工作的核心 ,是护理管理的重点[1] 。因此 ,自 1 997年以来 ,我院采用PDCA程序循环方法对护理质量进行管理 ,使护理质量显著提高。现将具体方法介绍如下。1　计划 (P)1 .1　按目标制定完整的护理质量监控工作计划　每年年初 ,护理部根据医院领导所下达的工作任务 ,结…     

以医院管理年为契机,持续改进护理质量

2005年5月我院按照湖南省卫生厅医院管理年活动实施方案和标准要求,积极开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题“的医院管理年活动,从动员部署到接受检查评估历时近一年的时间,我们护理部按照医院总体部署,反复学习标准、实践标准,坚持自查和整改,不断加深对标准的理解,找出护理工作与评价标准之间的差距,加强护理质量控制,持续改进护理质量,使护理工作上了一个新台阶,得到了湖南省医院管理年阶段性评估小组的护理专家门充分认可和高度评价.现将具体做法及体会总结如下:……     

运用PDCA循环管理，预防化疗患者静脉炎的发生

PDCA是一套广泛用于质量管理的标准化、科学化循环体系。它反映了开展任何活动都必须遵循P(Plan)—计划、D(Do)—实施、C(Check)—检查、A(Action)—总结的一套工作程序。为了全面提高化疗病人的护理质量，降低静脉炎的发生率，我们将PDCA循环管理运用在预防化疗患者静脉炎的工作中，收到了一定的效果，现将具体做法介绍如下。     

加强护理质量管理的实践与探索

自“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动在全国开展以来，作为护理管理者如何更新观念、提高护理质量管理水平是适应医院管理挑战的当务之急。第六临床学院护理部在落实医院管理年活动的各项要求中，下大力气狠抓护理质量的管理与监控，探索护理质量管理的新模式，通过建立健全护理质量管理体系、建章立制、建立长效管理和检查机制、强化过程管理、提高自身素质等方面内容的实践，医院护理管理水平有了进一步提高。护理工作质量和服务水平上了一个新台阶。本文就我院加强护理管理的意义、方法阐述如下。[第一段]     

护理质量重在程序式和持续性的管理

护理质量管理是医院管理中的一个大环节。随着整体护理不断深入 ,护理质量管理的模式已从事后把关式和计划性控制式走向了系统化程序式的管理。我院自 1999年运用护理程序方法进行护理质量保证 ,从中收到了良好的效果。介绍如下 :1　系统化程序式管理模式的运用1.1　评估 :通过各种形式的检查 ,充分收集护理过程中的质量缺陷信息。1.1.1　预查 :护理部主任下病房随机现场检查 ,了解和收集各病区目前存在的质量问题。主要查护士素质、护士的仪表、仪容 ;查危重病人护理质量 ;查是否深入病房、有无在办公室闲聊情况 ;查护患之间的沟通技巧如何…     

PDCA 循环法在手术室护理质量管理中的应用效果观察

目的：分析 PDCA 循环法在手术室护理质量管理中的应用效果。方法：在手术室护理质量管理中,应用 PDCA 循环法,从计划、执行、检查、处理四个方面,对手术室护理人员的工作进行管理;对比 PDCA 循环法应用前后的手术室护理质量管理评分,评分项目包括护理安全、环境管理、护理质量监控、消毒隔离、护理文件管理和人文关怀,综合评价手术室配合工作满意度,并作对比分析。结果：PDCA 循环法应用前,手术室护理质量管理评分为（82.5±4.7）分;PDCA 循环法应用后,手术室护理质量管理评分为（94.7±3.8）分,经 t 检验,PDCA 循环法应用后手术室护理质量管理评分较应用前明显提高,差异具有统计学意义（P <0.05）;PDCA 循环法应用前,手术室配合工作满意度为71.88%（23/32）;PDCA 循环法应用后,手术室配合工作满意度为90.63%（29/32）,经χ2检验,PDCA 循环法应用后手术室配合工作满意度较应用前明显提高,差异具有统计学意义（P <0.05）。结论：PDCA 循环法在手术室护理质量管理中的应用效果确切,可明显提高手术室护理质量管理水平和手术室工作配合程度,值得临床推广使用。     

以医院管理年活动为契机,促进护理质量持续提高

从2005年开始按照卫生部的部署,我院开展医院管理年活动。我们以此为契机,结合医院实际,进一步完善护理管理制度,使护理管理制度化、标准化、科学化、人性化。同时以护理安全为中心,以护理质量为核心,以护理服务理念转变为重心,促进我院护理工作不断改进和完善,使护理质量不断提高并取得明显成效。     

PDCA在医院投诉管理中的应用观察

PDCA循环又称戴明环,是全面质量管理所应遵循的科学程序。它是按照Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action （处理）的顺序进行质量管理,并且循环不止往复运行的科学程序。投诉管理在医院管理中的重要性越来越凸显,如何处理好患者的投诉,把患者的不满转化为满意,对于维护医院的声誉和形象、降低处理医疗纠纷的难度和成本、提高医院自身医疗服务质量都至关重要[1]。我院历来重视投诉管理工作,将PDCA循环运用于该项工作中,取得了较好的效果。     

护理质量与护理管理的关系探讨

护理质量是医院整体医疗服务质量的组成部分,是衡量医院服务质量的重要标志之一,它对医院的服务质量、社会形象和经济效益等方面有着直接影响,是医院工作的一个重要环节。护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理的水平,