某县级医院门诊中药房常见药事纠纷原因分析与对策

目的:规范药学服务,避免县级医院门诊中药房常见药事纠纷。方法:回顾性分析某县级医院近年来发生的门诊中药房常见药事纠纷的具体原因,并出台相应的防范措施。结果:县级医院门诊中药房常见药事纠纷原因主要与药品质量、调剂人员操作规范性不到位、责任性不高、患者自身因素等有关。通过采取制度化管理、规范化操作、提高知识及沟通技巧等措施,可减少药事纠纷的发生。结论:防范药事纠纷的关键是确立以患者健康为本,确保医疗质量为核心的目标,抓好每一个环节。     

中药房药患纠纷原因分析与管理对策

目的:探讨中药房药患纠纷的原因和管理对策。方法:对中药房药患纠纷进行收集统计,包括发生的原因、采取的措施和干预的结果,分析原因,制定相应的管理对策并落实。结果:共收集中药房药患纠纷41起,其中20起为调剂差错纠纷,所有事件经及时处理后,未发生纠纷扩大。结论:中药房药患纠纷是多种因素相互作用的结果,与中药师的业务知识密切相关,而增加中药师的知识储备和提升中药技能水平、加强中药调剂质量管理是保障患者用药安全、减少药患纠纷的关键。     

门诊中药房退药原因的统计学分析

目的：通过对门诊中药房退药处方进行分析,找出退药的主要原因。方法：利用统计方法找出退药的主要原因。结果：造成退药的主要原因为不良反应、药品价格较高、患者服药配合度低,重复用药为次要因素。结论：针对分析,应在工作中健全制度、完善管理,加强对患者用药指导,提高患者用药质量,增进内部沟通,加强药剂师参与度。     

2004年我院药事纠纷的分析与反思

随着社会经济的发展,人民群众文化素质不断提高,维护自身权益的法制意识也普遍增强。近年来,基层医院工作中的药事纠纷也不断涌现。药事纠纷的产生,不仅直接影响到医院及科室的正常工作秩序而且造成不同程度的社会影响。为了引起药学工作者及各级医务人员的高度警戒,笔者对我院     

门诊中药房调剂差错原因分析及对策

目的：探讨门诊中药房出现调剂差错的原因及处理对策。方法：抽取门诊登记中21份中药房调剂差错事件的资料,整理总结调剂差错的原因,分析其处理对策。结果：降低了调剂差错的出现,改善了服务质量,保证了患者用药的合理性、有效性以及安全性。结论：防止门诊中药房调剂差错事件的发生是医院一项长期工作,必须不断完善该项工作的防范措施。     

医院门诊药房药患纠纷成因及对策

目的：探讨门诊药房药患纠纷产生的原因和对策。方法：通过实践工作经验总结医院门诊药房药患关系纠纷的成因,提出可一些解决办法。结果：药患关系要以防为主。结论：提高药剂师的药学服务水平,药房要换纠纷明显下降。     

门诊常见护理纠纷和投诉原因分析与对策

本文通过对我院同德门诊部调解的15起护理纠纷,并对其潜在原因进行总结,提出对策,以期提升临床护理质量,为减少护理纠纷提供参考。     

医院门诊药房药患纠纷现状和原因分析

目的减少和避免药患纠纷，提高药房服务质量。方法收集2007年1月～12月门诊药房药患纠纷资料，并进行统计分析。结果12个月中共发生药患纠纷126次，占总购药人的0．34％。；纠纷原因主要为服务态度问题，候药时间长，处方不合格和退药纠纷等。结论解决药患纠纷的最好方法是转变服务思想，改善服务态度，加强沟通，促使药患之间的相互理解和支持。     

门诊药房药患纠纷分析及预防措施

目的：为减少门诊药房药患纠纷,改善药患关系提供借鉴。方法：分析医院2004-2005年的差错事故登记本中所登记的纠纷事件,门诊药房的工作特点及门诊药房药患纠纷发生的原因和一系列的防范对策。结果：2004-2005年的差错事故发生64例,其中药房因素占39.0%,其次患者因素占14.1%。结论：药师应转变思想,重视自身的语言艺术培养,提高处理药患纠纷的能力。     

我院门诊中药房处方差错的常见原因分析及控制措施研究

目的:探讨我院门诊中药药房处方差错的常见原因分析及控制措施。方法:对2011年1-12月门诊中药房调剂出错的处方进行回顾性分析,首先分析处方差错的原因,并针对各种因素采取相应的干预措施1年之后,再统计2012年1-12月门诊中药房调剂出错的处方及原因,对实施干预措施前后的中成药调剂差错、中草药调剂差错、患者满意度及患者的生存质量进行比较。结果:2011年度中成药调剂差错例数为32例,明显多于2012年度(10例)(P0.01);2011年度中草药调剂差错例数为21例,明显多于2012年度(P0.01);2011年度门诊患者对中药治疗满意度为74.0%,明显小于2012年度(96.0%)(P0.05);根据生存质量评价标准,2011年度生存质量总得分为(102±5)分,明显小于2012年度(P0.01)。结论:采取积极的、正确的中药房处方差错干预对策,能够明显改善医院门诊中药房的调剂质量、患者满意度及生存质量。     

门诊药房药患纠纷原因分析及措施

<正>门诊药房是医院医疗服务的一部分,其中药事服务主体-药师在药事活动中起至关重要的作用,药师的业务水平高低,患者心理学掌握程度以及与患者的沟通能力是关系病人早日康复,药患关系的关键所在。若药师未处理好药患关系而产生纠纷,会影响患者的病情,还会影响医院声誉,经济及发展。避免发生药患纠纷,创建和谐健康的药患关系,将有利于药事服务的发展及临床研究的开展,下面就新医疗体制下,存在的药患纠纷发生原因进行分析,提出合理的解决措施。     

门诊输液室常见护患纠纷的原因分析与对策

门诊输液室人流量大,病种较杂,相关科室多,护士缺少与各科医生的及时沟通,病人大多为临时短期输液,难以建立融洽的护患关系,再加上就诊程序繁琐,病人对医院环境不熟悉等原因,较易发生医患纠纷。本文就我院这一类医患纠纷的原因进行了分     

我院门诊药房药患纠纷原因分析

目的:调查分析我院的药患纠纷原因,探讨解决药患纠纷的科学方法,减少门诊药房药患纠纷,建立药患双方的和谐关系。方法:通过分析门诊药房发生纠纷的各种诱因,探讨防范策略和处理方法。结果与结论:采取药师严格执行规章制度和操作规程,不断提高自身素质,加强药品质量管理、提高服务质量及服务意识、加强药患沟通和患者教育、优化内部流程等多项方案来防范药患纠纷。     

门诊中药房规范化管理探析

药房是医院的重要组成部分,也是药物交换的特殊部门,药房可以为众多的患者提供健康服务。医药领域在不断发展,社保水平也有了很大的提高。所以,药房工作的重要性是不言而喻的。从当前的情况来看,门诊中药房管理问题比较多,针对这些问题,医院应该科学规范中药房的工作程序和服务体系,严格管理药物采购,规范库存管理,认真实施调剂管理。     

门诊药房提供药事咨询对患者就诊的意义

门诊药房提供药事咨询可以帮助患者正确合理的用药.本文简要介绍了开展门诊药事咨询服务对患者就诊的意义,分别从用药安全、药物用法用量、药物煎煮方法、药物不良反应以及特殊情况的处理等方面进行了叙述,认为开展门诊药房用药咨询工作对保证患者用药合理、安全,高效具有重大意义.     

门诊输液常见纠纷及防范措施

目的:探讨门诊输液常见纠纷的原因,及对其相关因素进行分析,寻找对策,消除护患纠纷,增加患者满意度;方法:采取自拟满意度调查表,对来接受治疗的200例产生纠纷的不同患者进行调查;结果:200例纠纷患者中:有115例患者对得不到及时治疗不满意,70例患者对护士的态度不满足,55例患者对护士技术欠熟练不满意,85例患者对治疗环境不满意;结论:及时的得到治疗,良好的服务态度,熟练的技术以及舒适的治疗环境是门诊输液防范纠纷的关键.     

门诊输液室发生护患纠纷常见原因及对策

<正>医院门诊、急诊输液室是门诊、急诊患者治疗的主要场所,在抢救治疗和康复中扮演重要角色[1]。静脉输液是临床治疗主要给药方式之一,门诊注射室患者与病房不同,社会来源复杂,病情种类多,年龄差距大,周转快,流动性大,业务比较烦琐,相对难以管理,门诊就诊过程中给留观输液患者带来很多不便,发生护患纠纷的     

门诊发生医患纠纷的原因分析及其预防

我院是一所肩负着西北地区医疗教研任务的综合性三级甲等医院,有病床2400张,门诊平均每天就诊量约达3000人次,医院已发展成为服务宁夏全区以及辐射陕西、甘肃、内蒙古等邻近地区的品牌医院.     

医院药事部门如何防范药患纠纷的发生

药患纠纷是患者治疗过程中由于药物而引起的医疗纠纷。随着社会经济的发展,人们生活水平的提高,医疗保险制度的执行,人们的法律意识和对医疗服务质量的要求也越来越高,因而不断发生和增多的医疗纠纷如今成了投诉热点。因临床医疗过程中,90%以上离不开药品的使用,故作为医院药事     

门诊药房退药原因分析及对策

在药剂科工作近20年,近年来患者在门诊药房的退药现象经常出现。作为药房工作人员,发出的药品退还是不退的问题,经常困扰着大家。药房发药是门诊患者就医的一个关键性环节,也是最后一个环节,为保证发出药品的质量,确保患者用药的安全,处理和解决好门诊药房的退药问题至关重要。本文结合西安市两所医院门诊药房的退药现象,全面分析患者退药