整体护理及规范化管理对手术室护理质量的影响分析

目的：分析探讨在手术室应用整体护理及规范化管理对其护理质量产生的影响。方法选取2012年2月至2013年12月在我院接受手术治疗的120例患者为研究对象,随机分为观察组和对照组各60例,对照组给予常规护理,观察组给予整体护理＋规范化管理,并对患者的护理满意度进行比较分析。结果观察组患者临床护理服务的满意度为95.00％（57/60）,明显高于对照组的76.67％（46/60）;且医院手术室护士的整体护理水平、服务意识等得到显著提高,护理质量明显提升。结论对手术室患者进行整体护理服务,同时对其进行规范化管理,可有效提高手术室护理人员的护理技能及服务意识,促进护理质量的提高,提高患者满意度。     

"手术全期护理"在手术患者中的应用体会

目的 探讨手术室护士对手术患者在围手术期实施全期护理的效果,为提高手术室患者满意度提供理论和操作依据.方法 对所有手术患者在常规的术前、术中、术后护理基础上给予系统的手术全期护理,包括认知、心理行为干预措施.结果 手术室患者满意率提高,患者在手术室产生的心理压力明显减低.护理服务流程更加细化和完善.结论 手术全期护理能...     

优质护理服务在手术护理中的应用

目的 将优质护理服务应用于手术护理的全过程,缓解患者对手术的焦虑、紧张、畏惧情绪,提高患者对疾病的认识程度,提高手术配合质量,提高患者满意度。方法 针对患者在手术前常遇到的心理问题、术中可能出现的护理问题及在术后患者的求知、认知、精神状况等综合评估后给予实施全程优质整体护理服务。结果 通过实施优质护理服务,患者在手术期间的配合程度及术后的满意度有明显的提高。 结论 随着现代医学的发展,医学护理模式的转变,将优质护理服务应用于手术护理中,通过手术室护士对患者进行术前访视、术中护理及术后随访的护理,全方位地体现了优质护理服务内涵,从而提升了手术护理服务质量。     

快速康复外科理念在手术室服务流程再造中的应用

目的探讨针对快速康复外科的开展,进行手术室服务流程再造优化的应用与评价。方法选择2017年1-11月在我院手术的患者360例,根据项目实施时间分为实施前180例和实施后180例。比较实施前后器械物品准备时间,首台手术切皮推迟时间、连台手术间隔时间及患者与医务人员对流程再造前后的满意度情况。结果流程再造实施前后进行比较,各环节时间及满意度差异有统计学意义(P0.05)。结论通过流程再造优化,建立流畅的手术室服务流程链,可有效开展实施快速康复外科,从而达到减少患者安全隐患、节省医疗资源、提高整体护理水平,值得临床推广。     

同质服务理念在手术室护理人力资源配置中的应用

目的运用同质服务理念加强手术室晚夜间、双休日的护理人员配置,以提升护理内涵,优化护理质量,使所有手术患者享受同等、同质、安全的护理服务。方法对手术室90名护士实行同质服务理念下晚夜间、双休日护理人力资源配置,调查实施同质服务前后各60例患者（主要为晚夜间及节假日进行急诊手术的患者）、72名手术医生、90名手术室护理人员对手术室护理工作的满意度。结果实施同质服务后,手术医生、患者及护理人员自身对手术室护理工作满意度分别为95.23％,93.50％,93.00％,明显高于实施前的90.70％,88.16％,92.50％,差异有统计学意义（χ2值分别为28.59,19.86,15.89;P〈0.05）。结论同质服务的实施,最大限度地发挥手术室护理人员的专科优势,充分保证了患者享受同等医疗的权利,达到了医、护、患三方共同受益。     

手术患者人性化护理的效果观察

目的 探讨手术室护士对手术患者实施人性化护理的应用效果.方法 将2010年8月至2011年5月在我院择期手术的156例患者随机分为实验组和对照组各78例,对照组采取常规手术护理,实验组采用人性化手术室护理,即在手术的术前、术中、术后流程中,对手术患者提供人性化护理服务,比较两组患者满意度及护理质量评分情况.结果 实验组患者的满意度及护理质量评分均显著高于对照组(P＜0.05).结论 实施人性化护理服务,提高了服务质量,减少了护患纠纷,保证了患者舒适度,提升了患者及家属对护理工作的满意度,加强了手术效果.     

手术室整体护理在胸腔镜下肺叶切除术中的应用体会

目的:探讨手术室整体护理在胸腔镜下肺叶切除术中的应用体会。方法:回顾分析2010年10月～2011年5月12例胸腔镜手术患者的临床资料,总结手术室整体护理经验。结果:12例患者手术过程顺利,术后均康复出院。患者对手术室护理服务满意度为100%,手术医师对手术期间护理服务质量满意度为100%。结论:手术室整体护理可以提高胸腔镜下肺叶切除术围术期护理质量和患者对护理服务满意度。     

舒适性护理在手术室工作中的应用

目的探讨舒适性护理对手术室患者术中应激和满意度的影响。方法将本院行择期手术75例患者根据入院顺序分为观察组(n=38)和对照组(n=37)。观察组实施舒适性护理,对照组给予常规护理,评价患者手术前后焦虑程度、术前24 h、术后48 h的血清皮质醇(Cor)和超敏C反应蛋白(hs-CRP)、护理服务满意度。结果 2组患者的术后焦虑程度、术前24 h、术后48 h Cor和hs-CRP、护理服务满意度差异有统计学意义(P0.05)。结论舒适性护理可降低患者的围术期应激程度和术后焦虑程度,提升患者对手术室服务的满意度。     

新型手术室环境护理对腹部手术患者的影响

目的:探讨新型手术室环境护理对腹部手术患者的影响。方法:将92例腹部手术患者随机分为观察组和对照组各46例,对照组给予常规手术室环境护理,观察组在对照组基础上给予新型手术室环境护理,比较两组护理效果。结果:两组患者术后切口感染率、住院期间医院感染率、术后并发症发生率及满意度比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:新型手术室环境护理可以优化手术室环境质量,减少手术室污染,降低手术切口感染发生率,提高腹腔手术的质量和安全系数,提升整体医疗水平和服务水平。     

护理流程再造对提高择期手术患者满意度的作用

目的:探讨流程再造在手术室护理中的应用.方法:选择2009年1～9月在我院手术室进行择期手术治疗的患者100例,随机分成两组.对照组50例按照本院手术室原有护理流程进行护理操作,观察组50例按照再造护理流程进行护理操作.术后分别对两组患者进行满意度调查,并对患者的手术医师进行手术室护理工作的满意度调查.对两组调查结果进行统计分析.结果:对照组患者满意度为88%,其手术医师对手术室护理工作的满意度为92%;观察组患者满意度为94%,其手术医师对手术室护理工作的满意度为97%,差异具有统计学意义(P值均<0.05).结论:根据择期手术患者的需求,对手术护理流程进行合理的流程再造,可以为患者提供更优质的服务,提高患者对手术服务的满意度.同时可以更好地配合手术医师的工作,优化手术室与手术科室之间的协作关系.     

优化基础护理流程在创建手术室优质护理服务中的应用

[目的]探讨基础护理流程的优化在创建手术室优质护理服务中的应用。[方法]将3 100例手术病人随机分为观察组与对照组,每组1 550例,对照组接受常规手术室护理,观察组对手术室基础护理流程进行优化,比较两组护理质量、病人满意度及术后并发症发生情况。[结果]观察组护理质量明显优于对照组、满意度评分明显高于对照组、术后并发症发生率明显低于对照组,经比较差异均有统计学意义(P0.05)。[结论]基础护理流程的优化有助于提高手术室的护理质量,减少术后并发症的发生,有利于创建手术室优质护理服务。     

术后访视中实施手术室护理服务补救的运用效果分析

目的探讨术后访视中实施手术室护理服务补救的运用效果。方法以我院2013年7月~2014年6月实施常规术后访视,并出现服务失误的手术患者73例为对照组,以2014年7月~2015年11月出现服务失误但在术后访视中接受服务补救的手术患者75例为观察组。对照组予以术后常规访视,在患者反映服务失误后被动处理。观察组在常规术后访视中,将首先发现服务失误作为访视内容之一,并根据访视情况予以服务补救。在患者出院时,采用我院自制的护理满意度问卷评价量表进行评价。结果观察组服务态度、服务流程和技术水平的满意度评分显著高于对照组(P0.05)。结论利用术后访视予以患者护理服务补救,能够有效的纠正手术室护理服务失误,提升患者对护理服务的满意度,可应用于临床。     

改进流程管理提高手术室工作效率的研究

目的探讨改进流程管理在提高手术室工作效率的作用。方法评估手术室工作流程的具体情况进行分析,找出流程的"瓶颈",按轻重缓急原则进行排列、优化重组,采取标准、科学、规范的流程管理措施。结果手术室的核心流程、支持系统工作流程和质控流程的改进,使手术室的护理工作效率和质量、护理人员整体服务意识、医护患三者满意度明显提高。结论改进流程管理,增强护士对工作的责任感和主动性,使患者获得安全、优质的护理服务,从而提高护理质量,有利于手术室的管理。     

手术室全期护理在手术室优质护理中的应用效果研究

目的探讨手术室全期护理在手术室优质护理中的应用效果。方法将2016年10月~2017年6月进行手术治疗的215例手术室患者作为观察组,给予手术室全期护理。将2016年6~9月进行手术治疗的210例手术室患者作为对照组,给予常规护理。比较两组患者对手术的相关知识掌握情况及护理满意度。结果观察组对术前准备、麻醉方法、手术流程、术中体位配合等手术相关知识的掌握情况优于对照组,差异有统计学意义(P0.05);观察组在护理服务、获取信息、手术安全、心理支持方面护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论全期护理在手术室优质护理中的应用能够增加手术患者对手术的认知程度,提高护理满意度。     

优质护理服务示范工程在手术室中的应用效果观察

目的:探讨优质护理服务示范工程在手术室中的实施方法及效果。方法:将我院2012年9~12月实施优质护理服务示范工程前的648例外科手术患者和70名外科手术医生及手术室全体护士作为对照组。将2013年1~4月实施优质护理服务示范工程后的702例外科手术患者和70名外科手术医生及手术室全体护士作为实验组。比较两组患者满意度和手术医生对手术配合的满意度,观察患者术中并发症(压疮、低体温、角膜炎等)发生情况,分析手术室护士护理操作考核成绩。结果:手术室开展优质护理服务后,患者、手术医生的满意度显著提高,患者术中并发症发生率明显降低,护士护理操作考核优秀率明显提高,实施前后比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:在手术室开展优质护理服务提高了患者和手术医生的满意度,减少了患者术后并发症,提高了手术室护士考核优秀率。     

人性化护理模式在手术室护理中的应用

目的对人性化护理模式在手术室护理中的应用情况进行临床研究。方法在手术室护理中,按随机数字表法随机选取人性化护理模式和普通护理方式护理各55例患者进行对照观察。观察组实施以病人为中心的关爱行动,通过心理护理、人文关怀等一整套护理服务流程进行人性化护理服务。对照组则是按照外科学护理规范和手术护理流程进行术前、术中和术后护理,更多地注重技术规范要求和护理管理制度。疗程结束后,观察比较2组患者对护理质量的评价和患者满意度情况。结果实施人性化护理模式的护理质量和患者满意度均优于普通护理方式(P0.05)。结论人性化护理模式构建了良好的护患关系,体现了以病人为中心的服务理念,值得进一步研究推广。     

优质护理服务模式在甲状腺手术患者中的应用

目的:探讨优质护理服务模式在甲状腺手术患者中的应用方法及效果。方法:将120例甲状腺手术患者随机分为对照组和实验组各60例,对照组给予常规手术室护理,实验组给予优质护理服务模式,比较两组护理效果。结果:实验组患者对手术室护士满意度高于对照组(P0.01),术前1 h焦虑发生率低于对照组(P0.01),术后切口疼痛、头晕、头痛、眼睛不适、腰背酸痛发生率低于对照组(P0.05)。结论:对甲状腺手术患者实施优质护理服务模式可以提高患者满意度,缓解焦虑,减少术后不良反应。     

手术室人文关怀在硬膜外麻醉下PPH术中护理的应用

目的探讨手术室人文关怀应用于硬膜外麻醉下PPH(吻合器痔上粘膜环切术)手术患者术中护理的方法和效果。方法选取所在医院肛肠外科2014年8月~2014年11月120例PPH手术的患者,分为观察组和对照组,每组各60例,观察组在术中给予人文关怀护理,运用图片解释法指导患者麻醉体位和手术体位的摆放并使用音乐疗法、心理护理等进行全程陪护、交流,缓解患者紧张恐惧心理,安慰患者;对照组实施常规护理。比较两组手术患者的手术配合依从性和手术室护理服务满意度。结果两组患者在手术配合依从性和护理服务满意度比较,其差异存在统计学意义(P0.05),观察组手术患者的手术配合依从性和护理服务满意度优于对照组患者。结论对硬膜外麻醉下PPH手术患者在术中实施人文关怀护理有利于提高患者手术配合的依从性和护理服务满意度,从而缩短手术时间,提高护理质量。     

基层医院再造优化门急诊护理流程的做法与体会

目的为了全面提高门急诊护理工作质量,提升门急诊就诊患者的满意度。方法通过重建门急诊护理管理体系,优化护理人员结构,组建导医组、分诊组、弹性排班等再造优化护理流程,将优化服务贯穿于门急诊护理工作的全过程。结果再造优化实施后护理服务质量提高了,患者就诊满意度提升到98.78%,上升了6.28%。结论再造优化门急诊护理服务流程取得了满意的效果,提高了门急诊护理人员素质,保证了护理工作质量,提升了服务水平。     

口腔专科医院日间手术室引入客户关系管理服务模式的探讨

目的 探讨口腔专科医院日间手术室实施客户关系管理服务模式的效果.方法 导入"以客户为中心"的客户关系管理理念,结合日间手术护理特点,改革护理服务模式,构建人性化的护理服务体系,包括成立日间手术客户服务平台、建立详细的客户档案、改善就医环境、优化服务流程、开展网上或电话手术预约服务、开展电话随访服务等,并加强日间手术室内部客户的服务意识,实现信息化、人性化的管理,采用自行设计的患者、医生对护理工作满意调查表,比较实施前后的变化.结果 实施客户关系管理服务后,患者及医生对护理工作满意度较实施前明显提高(P<0.05).结论 引入客户关系管理服务模式,为患者提供全新的就医体验,护理服务质量不断提高,使患者及医生对护理工作满意度得到提升.