医患信任是和谐社会的基石

救灾中,有医生不顾安危化身战士拯救病人,更多的医生则坚守岗位毫不动摇. 在人民生命安全受到严重威胁的时候,广大医疗卫生工作者表现出了强烈的责任感和事业心.哪里病人最需要就到哪里去,哪里有伤病员就出现在哪里.     

重建医患信任的基石

医院药品“回扣门”又一次沸沸扬扬，反正医患关系这根神经已经崩溃了很久，那就不必再让“义愤填膺”的唾沫淹没了。这种敏感的神经，一触再触，也已经麻木，而降到冰点的医患关系，也到了冰层之下。     

沟通与信任是医患和谐的桥梁

近年来,由于受社会各种因素的影响,全国医疗机构的医患纠纷日渐增多,随着医患关系的紧张及矛盾不断加剧,给社会的稳定带来了诸多不和谐因素,这种现状不仅严重影响了医院正常工作秩序,还阻碍了医疗卫生事业的健康发展。如何改善这种紧张的医患关系,是我们亟待摸索和探讨的问题。作为医院管理者,在响应中央精神,稳妥推进医疗体制改革,不断提高医疗技术水平的同时,还要重视医务人员与病人之间沟通能力的培养,把医患沟通作为我们医疗工作中应掌握的一项基本技能,建立起医患信任与和谐的桥梁。     

各方努力 重建医患信任

灾难无情，人间有爱。2008年5月12日14时28分汶川8．0级地震发生后，全国上下齐心合力，共赴困难。医务人员在第一时间赶赴灾区一线救援，全情投入，忘我奉献，涌现出了许多可歌可泣的典型。当下，虽然医疗救助已经不是灾后工作的重点，但是卫生防疫、心理干预、伤员救治等工作依然繁重，医疗系统仍然发挥着秉要的作用。     

寻找增进医患信任的法宝

一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,这是我们党在各个历史时期永葆生机活力的法宝之一。这个法宝对于我们构建和谐医患关系也适用,去年北京市医院管理局（以下简称市医管局）组织开展的“相约守护”活动就是一个很好的例证。     

缺乏信任是医患关系大敌

医患关系是一个现实的问题，也是一个颇为敏感的话题，近些年社会上对此一直有各种议论。前不久在一个研讨会上，我听到一名学者表达了一种看法：医惠关系是人与人之间关系的一种，既有着受“看病难、看病贵”以及医患纠纷增多等现实因素影响的客观性，也有着受媒体宣传、舆论渲染、引导暗示等意识观念因素影响的主观性。为改善医患关系，我们应当从另一个方面多做工作，让患者、医方、广大民众都相信，医患关系一定能够改善，医惠关系正在改善。大家都有了改善医惠关系的信心，就能够拿出实际行动推动其改善，这样一来，医患关系就真的改善了。     

沟通——医患和谐的基石

和谐的医患关系,离不开良好的医患沟通。沟通是一门必不可少的职业技能,是构筑和谐医患关系的基石,良好的沟通少不了三要素:用心、共情、用技。     

相互理解信任 重建诚信和谐的医患关系

诚信对构建和谐医患关系起着重要作用，它是整个社会生活中得以良好运作不可缺少的道德原则。在当前的医疗实践中，医患诚信缺失的主要表现是医患双方互不信任；从当前医患关系的总体上看，是基本和谐中存在着局部的不和谐，和谐是主流。为了缓解医患矛盾，提出了重建诚信和谐医患关系的措施。     

实难给了重塑医患信任新契机

从2003年的“非典”到刚刚过去的汶川大地震，确实改变了人们对医生职业的印象。它让老百姓认识到，医生原来是真正的“白衣天使”，他们有自己的职业道德和社会责任感，在医疗服务过程中付出了很多，真正是在“用生命挽救生命”；同时，医生也认识到，老百姓也都是很可爱的人，他们并不吝惜感激与尊重。樊民胜说，当前，社会存在信任危机，不同的群体之间缺乏信赖，而灾难给了重塑社会信任机制一个契机。灾难发生后，再度审视医患关系，非常值得我们深思。     

基于数字共情视角下的在线医患交互对医患信任影响因素研究

目的：本研究选取在线医患交互的独有特征,从数字共情的角度探索在线医患信任的形成机制,为促进在线医患关系的良好发展提供实践指导。方法：挖掘好大夫在线医疗平台上的客观医患交互数据,构建影响在线医患信任建立因素的假设模型,采用统计软件SPSS24.0对假设进行验证。结果：研究结果表明医生共情、医患会话累计量、医生回复框平均字数和医患会话比率都能正向影响医患信任的建立,其中医生共情是最积极的影响因素。结论：医生提高医患沟通技巧、患者积极反馈、优化医疗APP功能设计、相关部门完善相关政策是促进在线医患信任建立的重要途径。     

风险社会视角下的医患信任研究--基于北京市三级甲等医院的实证研究

目的：了解北京市三级医院的医患信任现状及影响因素,探讨改善医患信任的措施。方法对北京市6家三级医院的593名医务人员进行问卷调查并对结果进行统计分析。结果医患信任的评分为2.81±0.93分,其中低风险认知组的医患信任程度显著高于高风险认知组。城市三级医院医患之间的信任类型以声誉型信任为主(532人),卫生政策对医疗服务和医患信任有较大影响,总体评分为4.02分。结论风险社会背景下,医患信任具有脆弱性,应从提高医疗机构诊疗水平、拓宽医患沟通渠道、完善医疗卫生政策等多种途径促进医患信任。     

信任是化解医患纠纷的良药

随着老百姓的健康诉求、权利意识日益增强，求医问药过程中的无奈与艰辛，容易导致一些患者丧失理性、将怨气发泄到医护人员身上。患者可以对医生的医术与医德提出质疑、批评，但无权采用“暴力纠偏”的方式进行人身攻击说到底，患者和医者尽管角色不同，都享有作为普通人最基本的权利。     

医患不信任问题对医方医疗行为的影响及对策分析

目的客观真实地描述医患间地信任现状及其对医方医疗行为的影响,并提出相关对策建议。方法对北京市5家三甲医院医务人员和患者共1 010人进行问卷调查,对25位医务人员进行定性访谈,通过统计分析描述并分析医患不信任问题现状及其对医方医疗行为的影响。结果医方对于医患关系的评价低于患方,存在感觉患者不信任医方的担忧;继而产生了其言行过分谨慎、规避风险、消极自保的行为,甚至偏离医学科学原则的现象。结论医患不信任情况的确存在,已经对于医方的医疗行为造成了不良影响,必须从政府、医院以及媒体3方面采取应对措施,以缓解医患间的不和谐关系,重建医患间不可或缺的信任。     

信息不对称下医患信任的重构

在医学诊疗过程中,医患双方存在着医疗信息分布和掌握的不对称,这种情况直接影响医患信任的建立和患者对医疗效果的评价。建立和增强医患信任的工具性方法主要有利用关系网或人情馈赠,而情感性方法主要是相互尊重、通过交流增加情感沟通。而重构医患信任关系可从7个方面着手:①建立健全信息公开制度;②提升管理者的信任意识;③构建全员认同的信任氛围;④接受规范和道德的约束;⑤实事求是进行信息公开;⑥主动释疑和履行告知义务;⑦完善监督制约及奖励机制。     

和谐社会构建中医患和谐的实现途径

医患和谐以医患关系的存在为前提，医患关系的多层次性决定了医患和谐概念的多层次性。不同层次的医患和谐具有不同的实现途径，应根据社会所要追求的目标决定具体的实现途径。     

试论信任、沟通与责任在构建和谐医患关系中的地位和作用

和谐的医患关系是和谐社会的重要组成部分。笔者运用理论联系实际的方法,概括了“信任”、“沟通”和“责任”在构建和谐医患关系中各自的地位和作用,并着重论述了如何在上述三个层面构建和谐医患关系的具体的解决途径。     

加强医患沟通是构建和谐医患关系的保障

医患关系是指医生与患者之间的关系,是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。和谐的医患关系能够有效减轻患者的痛苦,提高患者的依从性和配合度,从而提高医疗服务质量,减少由于沟通问题所引起的不必要的纠纷,促进社会和谐。有鉴于此,本文从我国医患关系现状、加强医患沟通的必要性与培养医患沟通技巧等方面进行分析,为加快构建和谐医患关系,提供参考。     

互联网使用对患方视域的医患信任影响研究

目的 丰富医患信任定量研究,了解新媒介环境下患者的医患信任度.方法 结合倾向得分匹配法分析处理组(使用互联网)与控制组(不使用互联网)对医生信任的差别以及个体不同特征变量的平均处理效应.结果 在尽量控制协变量和选择性误差的情况下,处理组的医患信任度显著低于控制组的医患信任度,差异有统计学意义(P<0.05).在异质性分...     

我国现阶段医患关系的社会学研究

目前我国医患关系中出现的诸多问题与社会经济文化、医学科技发展以及大众传媒正反两个方面历史的、现实的、潜在的深刻影响紧密相关.我国现阶段最理想的医患关系惟有用"信任和谐"四个字来概括最确切;建立信任和谐的医患关系需要全社会的共同努力.