网络管理系统在我院门诊药房管理中的应用

门诊药房是医院面向社会，直接为病人服务的重要窗口之一，是医院专业建设的重要组成部分，窗口服务质量的好坏，直接关系到患者的用药安全以及医院的服务质量。门诊药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，实施个体化药物治疗。同时确保医疗费用更为经济合理。因此利用微机加强医院门诊药房质量管理，提高窗口服务水平是医院管理工作不可缺少的一个方面。     

加强门诊药房质量管理的思考

门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对病人的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药品管理的好坏直接影响药品的疗效、影响医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

我院药房的微机化管理

计算机是现代化的管理工具，随着医院信息系统化管理水平的提高，微机管理也较普遍地进入了基层医院药房，对合理地管理好、使用好药品，减少积压和流失，加快周转起到积极的促进作用。我院药房于2001年引进安装了维尔康公司研制的医院药品管理软件。经过两年的使用，产生的效果是显著的，笔者就我科门诊与病区药房微机化管理的情况介绍如下：     

门诊药房的药学服务作用探讨

国家卫生部出台的《医疗机构药事管理暂行规定》中指出药学高级的服务模式一药学服务（PC）,其中包括药师指导合理用药,提供药品咨询服务等。作为医院的一个重要窗口：门诊药房,其药学服务显得相当重要。根据医院药学的发展趋势与药房工作情况,我们认为从以下几点要求出发,以充分发挥门诊药房的药学服务作用。     

利用计算机技术建立以病人为中心的门诊药房管理系统

在医学突飞猛进的今天 ,计算机技术的应用对医院药学的发展起到推动的作用。随着医院药学的进步和服务内容的拓展 ,药房服务亦将更加体现“以人为本”的服务精神。但大部分医院现有的药房计算机系统主要应用于药品和核价的管理。为此 ,我们结合目前药房计算机系统存在的问题 ,就如何利用计算机技术建立一套以病人为中心的门诊药房计算机管理系统进行了初步探讨。1　门诊药房计算机管理系统存在的问题1 1　系统功能单一　门诊药房计算机管理系统功能单一 ,以金额管理和物品管理为主 ,缺乏对药房配药工作的支持 ,没有充分发挥计算机的作用。1 …     

迎接挑战提高药学技术水平和门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的，是医院药剂科业务技术工作的重要组成部分，是执行药品管理法规，保证药品质量，维护病人用药安全有效的重要窗口。门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。所以做好门诊药房的调配工作，     

浅谈药房窗口与开展临床药学

医院开展临床药学基础在药房窗口，药房要担负起更多的责任。在此，我就平时工作中的体会，谈谈如何把好药房窗口关的管理和用药指导。     

医院开放柜台式服务的优势和措施

医院门诊药房是医院对外服务的一个窗口。随着社会的改革和发展，门诊药房传统窗口已经不再符合时代的需要，不能满足病人的需求。我院为适应社会的改革和发展，积极实施各种便民服务措施实行开放柜台式服务，与病人面对面提供合理安全的用药咨询和药品装袋服务。提供了药师与病人直接交流的条件和机会，融洽了同病人的关系，提高了服务的质量，也实现了门诊药师职能的多方面转变。     

完善门诊药房发药核对制的意义

门诊药房实行发药核对制，是保证患者用药安全、有效的措施，但因门诊药房药房工作量大、药剂人员少及调剂室客观条件差等因素的制约，在基层地县级医院中真正在做的却很少。我院门诊药房按左右窗收方调配、中间窗发药的三个窗口为一组、收方窗和发药窗分开的模式实行双核对制，效果甚好。     

浅谈如何提高门诊药房的药学服务质量

门诊药房是医院对外服务的一个窗口，门诊药房的药学服务工作往往是患者在就医过程中接受的最后一道服务程序，因此，服务质量的好坏直接影响到患者对医院整体医疗水平的评价，同时也影响了患者药物治疗的安全性和有效性，如何提高门诊药房的药学服务质量，让每一位患者都有一个满意的就诊过程，我认为应从以下几方面着手加强。     

浅谈医院门诊药房的改革

门诊药房作为医院的一个服务性的窗口，肩负着来门诊就诊病人的处方的调配及门诊各科室所需药品的供应。长期以来，由于受经济利益的驱动，或者是受公费医疗体制的影响，我国各级医院门诊药房的工作人员每天要面临大量而又繁重的调配任务，只能以完成配方发药工作为中心。药学人员的专业知识得不到及时的补充与提高，长此以往，与临床医学人员专     

浅谈门诊药房的管理工作

我校医院为一所高校的社区服务性医院，服务对象主要针对本校教职工、学生及离退休人员。随着现代医学技术的日新月异和改革开放市场经济发展，药物品种不断增加和更新，药房管理是一个重要环节。针对我校医院服务对象的特殊性，本人将门诊药房的管理工作浅谈如下。     

浅谈药师在医院门诊药房发药窗口的工作体会

我是一名药学工作者，从事县级医院门诊药房配方、发药工作多年，深感药师工作的责任越来越大，对药师的素质要求也越来越高，现将在门诊药房发药窗口工作体会如下：     

加强药房管理 预防院内感染

目前，各医院对预防院内感染都很重视，临床、供应室等重点管理科室要求很严，然而药房做为直接面对患者服务的窗口部门，却从未列入重点科室来管理，由于通过处方做传媒，来自各种就诊患者的不同传染源，使交叉感染的机会很多，药房也有不同程度的污染，存在院内感染的隐患。据报道，对药房处方调配的环节及室内环境进行监测，发现药房中空气、存药台、发药台、工作人员的手、处方、纸袋、冰箱等带菌情况严重，空气污染尤其突出。因此医院应加强药房管理，改善现有的工作环境，共同来预防院内感染。本文就医院药房中处方调配和工作环境中容易出现的薄弱环节，提出一些看法和建议。     

门诊药房退药原因及处理方法探讨

门诊药房窗口直接为患者服务，服务质量必然影响医院的声誉和药师在患者心中的形象，是体现医院整体水平的一个重要岗位，对各项工作的处理方法，在某种程度上不仅反映药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准，而且直接影响医院的医疗质量和构建和谐社会的医患关系，随着医疗体制改革的深入进行，许多药品超市相继开业，患者对药品知识了解不断提高，对药品价格比对效果，     

门诊药房发生药品差错种类、原因分析及防范措施

医院药房是医院面对病人服务的重要窗口之一．肩负着就诊患者处方调配及门诊各科室所需药品供应的工作．是药品交易患者应用的最终端环节。由于药品是用来诊断、治疗及预防疾病的特殊商品，有时小剂量即可引起较大的生理病理反应，对人体能有很大的调节作用。一旦调配时发生差错事故，轻者延误病人的治疗，重者给病人带来不应有的生理和心理创伤，甚至造成死亡。因此，预防差错事故的发生．降低医疗差错事故发生率．是门诊药房调剂管理的重要内容之一。笔者结合自己在门诊药房的工作经历，探讨如何在紧张繁忙的调剂工作中确保药学服务的质量。     

门诊药房出现差错原因分析及体会

门诊药房工作做为医院窗口服务科室，以其丰富的药理知识、热情的服务态度，为广大患者服务。笔者翻阅门诊处方上万张，发现存在以下几个问题。     

药剂科住院药房工作管理新模式

药房工作是医院的重要组成部分，住院药房负责患者住院期间治疗药品的发放以及库存管理。为了提高管理水平我们首先建立了以患者为中心，以医院经济为主体，提高药学服务专业水平，促进临床合理用药，让患者用上质高价廉的放心药。通过对几家先进医院的学习和参观，吸取经验，对药房管理进行了重大改革，建立医院药房工作新模式，制订了《住院药房人员岗位操作规程》和《麻醉药的管理岗位职责》(详见附件1，2)。各项指标均按GSP标准严格要求。     

转变服务理念 提高门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的重要窗口，门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。为了做好门诊药房的调配工作，为患者提供全程高质量的药学服务，我们转变服务理念，采取了相应     

药房质量管理与优质窗口服务

药剂科是医院重要职能部门,是直接面对患者的窗口。本文探讨了如何通过采取完善管理制度、加强药品管理、改变服务态度和观念、提高药剂人员素质、加强窗口服务功能等措施来保证药房质量管理,为患者提供高品质的窗口服务。