提高基层医院护理质量管理的办法

护理质量是医院质量的重要组成部分,是衡量医疗服务质量的重要指标,是反映整个医院质量水平的缩影,影响护理质量提高的关键因素是护理理念的转变和护士整体素质的提高;护理质量的高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理水平,尤其是护理质量的管理,科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础,是提高护理质量的重要措施。本文通过总结护理质量管理中的经验与相关文献报道,把护理工作细化、量化、标准化,护士分组管理责任到人。质控护士、护士长分级督查,实行绩效管理。探讨提高基层医院护理质量管理的方法,促进医院整体技术水平;提高市场竞争力增加医院的社会效益和经济效益,并提出基层医院护理质量管理的思路与措施。     

影响基层医院护理质量的因素及对策

随着医疗技术水平的提高 ,城市医院的护理质量不断提高 ,基本满足了城市人民的健康需求。为了了解基层医院护理质量的现状 ,特组织了 1次调查 ,现对调查结果进行报道。(一 )资料来源 :资料根据巢湖市卫生局 (现已改为居巢区卫生局 ) 1998年区乡卫生院在职人员的登记和笔者 1998～ 1999年对局属 15所区乡卫生院中影响护理质量的因素进行走访、调查所得。(二 )影响基层医院护理质量的因素 :1.护理人力不够 :1999年区乡卫生院共 4 6所 ,各类工作人员 10 71人 ,其中护理人员 2 0 4人 ,占10 0 5%。这些护理人员要承担全区发病病人的疾病护理、预…     

浅谈基层医院院前急救护理质量管理

目的提高基层医院院前急救护理质量,防止医疗纠纷及医疗事故。方法选取我院2012年度院前急救病人958例,通过随机抽查结合患者投诉举报记录,对其或家属进行满意度调查问卷,进行回顾性总结分析。结果通过加强院前急救护理管理,使院前急救护理质量明显提高,3分钟出诊率达100%,危重病人处置率达100%,患者及家属满意率达98.12%。结论通过采取针对性措施,加强院前急救护理管理可明显提高院前急救质量。有效避免了护理纠纷的发生。     

浅析影响基层医院护理质量的原因及对策

采用问卷调查方式,调查了３所层基层医院１６４名护理人员,分析了影响基层医院护理质量诸因素所产生的根源,从而为有计划地加强在职护士的继续教育,重视护理人员的管理及培养２以及合理配编提出了相应的建议。     

基层医院护理质量管理缺陷及对策

通过对基层医院护理质量管理存在问题的总结分析,提出较完善的改进措施,包括改进护理质量评价标准、检查方法,注重为病人服务,加强对各级护理管理人员的培训,将以人为本的理念体现于质量管理之中,规范护理行为,使病人真正从护理管理中受益。     

基层医院凡士林纱布高压灭菌方法的研究

目的　观察凡士林纱布厚度及在锅中位置的灭菌效果 ,对凡士林纱布的灭菌方法进行研究。方法　将嗜热脂肪杆菌芽胞 ATCC795 3布片 ,夹置于凡士林纱布的中心放于铝储物盒中 ,经手提式压力蒸汽灭菌器灭菌后做细菌定性分析 ,对比多次进行实验检测。结果　 3 2层以内的凡士林纱布由直接污染的嗜热脂肪杆菌芽胞(ATCC795 3 )全部杀灭 ,杀灭指数为 (5× 10 5～ 5× 10 6 )。结论　采用手提式压力蒸汽灭菌器灭菌方法可靠 ,但应控制凡士林纱布的厚度 ,不易过厚 ,置于锅中上层为消毒效果最佳位置     

影响基层医院护理质量原因分析及对策

目的研究并分析对基层医院护理质量产生影响的原因,同时总结相关的应对措施。方法针对某基层医院2010-2013年度目标考评中存在的护理问题进行分析。总结各种因素在影响护理质量方面的程度并进行研究。结合上述问题,制定针对性的应对措施。结果某基层医院2010-2013年度目标考评当中,反应出护理工作开展过程中存在基础护理执行力度薄弱、护理核心制度落实缺陷、护理文件书写不规范、以及基础护理操作考核水平较低等方面的问题。产生上述问题的原因在于：护理人员配置不够、护理人员参与护理工作的积极性与主动性不高、配置护理人员缺乏稳定性、护理人员缺乏健全的专业理论知识以及技术水平、以及护理人员参与学习培训的机会不多。结论为了进一步提高基层医院护理质量及水平．要求面向基层医院配备充足的护理工作人员、强化对护理人员的在职教育及培训工作、重视对护理人员的质量控制及考评工作、重视对护理人员的职业道德培训工作。     

基层医院临床护理质量控制与评价方法

不断提高护理质量是医院管理永恒的主题。北京市卫生局目前启动的新一轮医院等级评审,使护理质量控制与评价指标不断趋于标准化,但如何适应护理模式转变以及现代质量管理的要求,使护理质量的控制与评价方法更加科学、规范、有效、可操作,是护理管理者值得深入探讨的课题。现将我院在护理质量控制与评价方面的做法报告如下。     

浅谈在医院质量管理年中如何加强基层医院的护理管理

目的在“医院质量管理年”活动中，通过加强基层医院的护理管理，提高了护理的服务质量，树立了良好的医院形象。方法进行了现状分析，首先从注重护士形象、加强“三基”培训、强化质量监控、加强职业道德的教育等方面入手，从而加强了护理管理。结果通过逐年的强化管理，护士形象得到了明显的改观，服务态度和服务质量得到了提高，护理纠纷和护理差错明显减少，病人的满意度迭98．5％，推动了护理工作向前发展。结论在“医院质量管理年”活动中，通过加强基层医院护理管理，提高了护理服务质量，树立了良好的医院形象，更有效地为病人提供人性化的护理服务，体现提升了护理工作的社会价值。     

教学评价表对提高临床护理教学质量的研究

目的应用教学评价表对提高临床护理教学质量的探讨。方法采用Delphi法设计《临床教学评价表》,内容包括教学能力、知识与技能、职业素质及病房带教意识四个方面,2008年度护生99人、2009年度护生98人在实习末期对临床教学进行评价。结果根据2008年教学评价的结果,针对性的采取改进措施,2009年度对教学能力、知识与技能、职业素质及病房带教意识的评价均优于2008年度。结论教学评价表可发现临床教学中的不足,起到反馈、调节、导向和激励作用,促进临床护理教学质量的持续改进和提高。     

提高医院档案管理编研质量的思考

目前医院档案管理中存在编研专业人员素质不高、编研成果利用价值不大、编研成果缺乏低成本简捷推广手段等问题。对此作者认为 ,首先要重视提高档案编研人员素质 ,同时 ,档案编研工作要紧密围绕医院中心工作 ,突破工作局限性 ,积极探讨与相关部门开展专题编研等途径以改善和提高档案编研质量 ,还要借助数字化网络化途径进行编研成果推广 ,使编研工作带动医院档案管理的整体水平 ,从而推动医院管理现代化水平     

在医疗市场竞争中全面提升医院核心竞争力

为适应我国卫生体制机制深化改革的发展趋势 ,探索医院核心竞争力的培育研究 ,推进医院现代化建设进程和可持续发展。本刊将充分发挥它的学术优势和媒体优势 ,从 2 0 0 5年第 1期开始开辟一个有关医院核心竞争力的专栏 ,理论探讨和案例介绍相结合 ,介绍一批广东医院管理成功案例。并于 2 0 0 5年 10月出版一部约 70万字的《医院核心竞争力理论探索与案例分析》专著。祝愿大家本着实事求是的科学精神 ,关注和参与医院核心竞争力的理论与实践研究。2 0 0 4年 9月 2 0日 ,本社编辑部就如何在激烈的医疗市场竞争中提升医院核心竞争力 ,打造医院品牌优势进行了座谈。专家们从不同的角度阐述了医院核心竞争力对医院发展的影响 ,提出了许多独到的见解。座谈会由《现代医院》杂志主编高万良主持 ,现将此次座谈会发言摘编如下。     

ISO9000质量管理体系在医院护理质量管理中的实践研究

目的　建立符合国际标准的医院护理质量管理体系 ,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法　根据ISO 90 0 0质量管理体系的具体要求 ,通过采取系统培训、体系文件的建立运行、建立评估机制、持续改进等措施 ,在护理质量管理中建立并实施了ISO 90 0 0护理质量管理体系。结果　实施ISO90 0 0护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高 ,患者满意度稳步上升。结论　ISO 90 0 0护理质量管理体系 ,使护理质量管理与国际质量管理接轨 ,为护理管理注入了新的活力 ,为护理学的发展提供新的内容。     

提高医院人员招聘有效性的几个问题

国内医院目前的招聘整体水平相对落后,影响招聘的有效性,如何解决国内医院在招聘中所存在的问题,并运用科学、系统的方法来提高人员招聘的有效性,从而为医院招聘到最适合岗位需求的人员,笔者结合多年的招聘工作经验就此问题进行尝试性探讨。     

医院管理干部的职业管理素养——5S工作法

通过分析医院管理现状中存在的问题,从提高医院中层干部的职业管理素养着手,在提高医院中层干部职业管理素养的方法上进行创新,介绍新"5SS(Five double S)"工作法在广东省人民医院医务研修班中的实践,对提高医院中层干部职业管理素养的作用进行介绍,从而为医院管理人员的职业化进程提供一定的理论依据。     

我院提高医院病案质量的四个环节

病案质量的优劣是直接反映医院医疗质量和医疗水平的高低,因为它是记载每一病的疾病发生发展过程,是医师对疾病作出正确诊断,实施治疗措施,以及护理工作等的原始资料和记录,所以提高病案的管理是刻不容缓的.明年医院将实行分级管理,加强病案质量尤其重要,为使病案管理更上一层楼,为使它在医疗中发挥应有的作用,我院的做法有如下几点.     

应用护理美学提高口腔健康教育岗护士素质的效果

目的探讨口腔专科护士如何把护理美学应用在健康宣教岗的工作中及其产生的作用。方法将护士的外在形象进行美学包装与培训,对护士的内在形象进行关学指导,利用美学观点设计、装修口腔健康指导中心,改善诊室及候诊区的环境。结果健康宣教岗接受患者的咨询及进行个性化宣教约200人杉天;在各候诊区集体宣教一次,受众约800人次／天,为患者及家属解难答疑,普及口腔健康知识,减轻了一线医护人员的工作压力,减少了医患纠纷,取得了良好的社会效益和经济效益,成为我院护理工作的一大亮点。结论将护理美学应用在口腔健康教育工作中,提高健教岗护士的外在素质和内在素质,使我们的宣教内容与宣教形式能有效吸引患者,效果非常好。     

SERVQUAL评价法在产科护理服务质量评价中的应用效果

目的探讨SERVQUAL测评法的管理理念与方法在产科护理质量管理中对提高护理质量与病人满意度中的效果。方法利用SERVQUAL测评法根据五个维度的标准制定调查问卷,了解病人的感受-期望差异,对服务质量测量范围的界定,依据SERVQUAL方法找存在问题的方面,提出相应整改措施。结果除SQC值,五维度的服务质量SQ值(SQA、SQB、SQD、SQE)得分均为负值,说明我科的总体服务质量不太乐观,服务质量有待提高。通过针对性地改进及护士主动服务后,患者的护理满意度较前明显提高,差异具有显著性(p<0.05)。结论实施SERVQUAL测评法有助于护理人员更确切体会到"感受-期望"的差异,有利于提高管理效力和护理质量,提高患者对护理工作的满意度。     

我院护理人员在职培训方法及效果评价

目的探讨护理人员在职培训方法和效果。方法对本院护士进行基础培训、轮岗培训、专科和急救技术培训、院内进修、在职继续医学教育、在职学历教育。结果护理人员学历、职称、科研水平、继续教育学分达标率和专业理论及技术水平、病人满意度与开展前比较明显提高,有显著性差异(p<0·05)。结论开展护理人员在职培训,明显提高了护理人员的专业素质和整体水平。