开展“三好一满意”活动 打造医院服务品牌

2011年江苏大学附属武进医院按照卫生部要求,积极开展＂三好一满意＂活动,努力打造医院服务四大品牌,取得了明显成效。     

深化“三好一满意”活动举措 全面提升医院服务水平

第四军医大学三所附属医院积极开展了“三好一满意”活动,通过优化服务流程,提升服务水平,做到“服务好”;重视医疗质量,确保医疗安全,做到“质量好”;营造良好行医氛围,弘扬高尚医德,做到“医德好”;完善督导制度,接受社会监督,做到“群众满意”.在改善群众就医感受、提高患者和社会满意度、促进医院持续发展等方面收到了良好成效.     

“三好一满意”活动对构建和谐医院文化的促进作用

随着新医改的深入推进,医院的竞争力不仅局限于医院的硬件设施与人才队伍建设,还包括医院文化内涵和内外形象。卫生思想文化建设具有时代性、主题性、发展性和载体性的特点,"三好一满意"活动作为新时期卫生文化的重要载体,对推动卫生思想文化建设与时俱进,构建和谐医院文化将发挥更大作用。     

医院开展“三好一满意”活动的实践与探索

摘 要 “三好一满意”是医院建设永恒的主题,本文紧紧围绕服务、质量、医德核心问题,并以“三好一满意”为目标,努力办人民群众满意的医院。     

以“三好一满意”活动为平台推进公立医院发展

2010年11月,丹阳市人民医院被确立为卫生部重点联系县医院,2011年7月又被江苏省政府定为县级公立医院综合改革试点医院.为贯彻落实医改工作精神,维护医疗卫生事业的公益性,医院以“三好一满意”活动为平台,坚持把开展“三好一满意”活动与深化公立医院改革结合起来,与创建三级综合医院结合起来,与加强医院内部管理结合起来,思想上高度重视、工作上周密部署、措施上扎实有力,下大决心、花大力气,切实把活动抓实、抓好、抓出成效[1].     

求真务实开拓创新——山西医科大学第一医院深入开展“三好一满意”活动纪实

2011年卫生部在全闰医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动。山西医科大学第一医院作为山西省卫生系统中规模最大、综合实力最强的三级甲等医院,紧跟医改步伐,结合自身优势,着力从强化医院内部管理、加强医疗护理质量、弘扬良好医德风尚等多方面人手,紧紧围绕“三好一满意”活动展开一系列兴院惠民政策,始终把全心伞意为人民服务精神贯穿在医疗、护理、管理、服务的各方面工作中。     

我院推进“三好一满意”服务工作的实践与思考

“三好一满意”活动是卫生部推行优质服务的具体要求,无锡二院高度重视该项活动,率先推出中心化门诊、全日制门诊,有效缩短检查预约时限,推行高级医生出门诊措施,便捷诊疗流程,强化探视管理等举措,有力提升了医院的社会满意度。     

强化措施 务求实效深入开展“三好一满意”活动的实践与体会

2011年以来,我院坚持以“三好一满意”为目标,不断强化内部管理,优化医疗环境,提高服务质量,增强医院实力,取得了较好的社会效益和经济效益,树立了良好的社会形象.     

以诚信建设推动“三好一满意”活动开展

坚持诚信服务是医院生存和发展的重要资源.我院把医院诚信建设与“三好一满意”活动紧密结合,进一步改进了服务流程,改善就医环境,用真情温馨的服务,用春风化雨的行动,在社会建立了良好的信誉和口碑,提高了群众满意度.     

扎实开展“三好一满意”创建人民满意医院

为深入开展创先争优活动,切实加强行业作风建设,根据卫生部、自治区卫生厅《关于开展“三好一满意”活动的通知》（以下简称《通知》）要求,围绕“服务好,质量好,医德好,群众满意”,宁夏医科大学总医院坚持“以病人为中心”,坚持与医院中心工作相结合,使“三好一满意”活动取得了实效．推动了医院的跨越式发展。     

2012年“三好一满意”活动重点确定

4月18日,卫生部召开全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议。卫生部副部长马晓伟指出,“三好一满意”活动在去年取得良好成效,但仍有部分医疗机构发生了由于医务人员缺乏责任心甚至医德缺失导致的不良事件,造成严重不良社会影响。今年要进一步加大医院管理力度,继续坚持以“三好一满意”活动作为推进公立医院改革的保障和动力,重点做好以下几方面工作：     

医政医管局进一步完善“三好一满意”活动方案

中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会于2013年8月15日按照“三好一满意”活动的总体部署,开展紧密围绕党的群众路线教育实践活动。我局在巩固前两年活动成果的基础上,以维护群众利益作为根本出发点和落脚点,以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准,完善“三好一满意”活动方案,建立健全为民服务创先争优长效机制。     

以人为本固理念，传承国粹绽新颜山东省中医院“三好一满意”活动图片展

山东省中医院自2008年“两好一满意”活动启动以来,在省卫生厅的统一部署下。在全体干部职工的共同努力下．在服务患者、方便患者、医德建设、医院管理等方面开展了许多新的探索。以人为本的服务理念深入人心、医疗服务质量明显提高、制度建设逐步完善、文化建设成果丰硕,取得了优异的成绩和显著的活动效果。     

全国医疗卫生系统将开展“三好一满意”活动

近日．卫生部举行全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议,对在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好。群众满意”活动进行动员部署。卫生部副部长马晓伟介绍。2011年“三好一满意”活动的范围是全国各级各类医疗机构。重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构应结合实际组织开展活动。     

陈竺：“三好一满意”三年上一大台阶

在4月12日召开的全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署电视电话会议上,卫生部部长陈竺要求,按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路开展活动,把医疗卫生行业建设成为“质量好、服务好、医德好,群众满意”的文明行业。     

践行“三好一满意” 缩短门诊窗口等候时间

分析了门诊窗口等候时间长的原因,从定期监测窗口等候时间、合理开设窗口数量、强化岗位培训和职业道德教育、优化门诊服务流程等方面,总结了缩短门诊窗口等候时间的做法。     

六安市人民医院“三好一满意”活动成效显著

六安市人民医院自开展"三好一满意"活动,将其作为提升医疗服务水平的一个重要抓手,制定了"三好一满意"活动方案和活动推进表,逐一抓好落实使活动有序进行。采取有效措施,扎实开展"三好一满意"活动,努力做到"服务好、质量好、医德好、群众满意",取得显著成效。     

紧扣目标 推进创新 深入开展“三好一满意”活动

将深化公立医院改革与创“三好一满意”医院有机结合,通过围绕一个目标,坚持两个原则,突出三个贴近,找准“四个抓手”,推行“五大措施”,对医院创和谐、谋发展,真正让群众满意有着很大的促进作用。     

关于加强医院优质服务的思考

2011年,卫生部提出医院开展“三好一满意”活动,在全国创建优质医院。在“质量好、服务好、医德好、群众满意”的“三好一满意”中,核心就是提供让群众满意的优质服务。那么医院提供优质服务应重点关注哪些内容呢？     

淮安市第三人民医院 多措并举,将“三好一满意”活动推向深入

日前,淮安市第三人民医院正密切结合公立医院改革、医疗质量万里行、优质护理示范工程活动和创建优质医院活动等,灵活应用各种载体,把"三好一满意"活动推向深入。在推动"服务好"方面,医院进一步改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平。