论医院形象塑造

1医院形象的基本内涵 医院形象是与医院相关的社会公众对医院总的看法与评价[1].即医院形象是医院在社会公众和患者中所处地位和享有的声誉,是医院文化的综合反映和外部表现,是医院精神面貌和品格特征的体现,也是医院全体员工在长期的医疗实践中,通过自身的不断努力在社会公众中建立起来的总体印象和评价.医院形象主要由医院的硬件(如医疗仪器设备、医疗服务设施、环境绿化状况及标志性的建筑物等物质形态的外在面貌)和软件(如医疗质量、服务态度、医德医风、医疗特色、医工形象、工作效率和管理水平)等构成.塑造良好的医院形象,提高医院在社会中的声誉和知名度,更好地服务于人民是各级医院文化建设的重要目标.塑造良好的医院形象从根本上说是手段,而不是目的和目标.医院的根本目的是治病救人,发扬革命的人道主义精神,使人民群众更好地以健康的心理、健壮的身体、充沛的精力投入于改革开放和现代化建设事业.塑造良好的医院形象,是为了实现这个目标的实践.塑造良好的医院形象是医院主动适应跨世纪社会发展的需要,是医疗机构走向市场的需要,是在激烈的医疗市场中求生存求发展的需要,是实现"人人享有卫生保健"的需要.     

医院文化与医院形象塑造

<正>进入21世纪,医院所面临的最显著环境特征是:医疗市场开放程度越来越高,全球化进程不断加速,知识经济迅猛增长,市场经济越来越理性化、规范化。一轮又一轮的解放思想、改革创新、与时俱进、科技革命,正在催化着医院的经营机制、管理体制、服务模式的深刻变革。时间和实践越来越使医院深刻认识到:技术是一个平台,服务是一个过程,竞     

新时期医院形象的塑造

现代医院竞争的重点正在从单纯医院技术的竞争上升为医院形象的竞争,如果一个医院拥有众多的良医、医术精湛、医德高尚、医风正、服务周到、设备先进齐全、环境优美,同时又具有科学的管理、有独到的特色、收费合理,那么它在患者心目中就是一个形象良好的医院。     

面向21世纪的医院形象塑造

即将到来的21世纪,将是医学和生命科学发展的新纪元。为了适应新世纪发展的需要,医院形象的塑造和构建显得尤为紧迫 要。本文从医院形象的基本内涵和特征入手,在分析医院形象构成的八大要素的基础上,提出了理念塑造、行为塑造和舆论塑造的具体思路。     

浅论新世纪医院形象的塑造

随着城镇职工医疗保险体制改革的逐步深入和中国加入世界贸易组织 ,医疗市场的竞争日趋激烈。医院将以怎样的风貌和姿态迎接挑战 ,是生存和发展的关键。现就医院形象的塑造作一探讨。一、塑造医院形象的必要性和重要性(一 )医院形象的内涵 :医院形象 (ｈｏｓｐｉｔａｌｉｄｅｎｔｉ ｔｙ)是社会公众和患者对医院的整体印象和评价 ,是医院文化的综合反映和外部表现。医院形象又可分为外在形象和内在形象 ,物态形象和人文形象。良好的医院形象是指在公众和患者心目中有较高的诚信度、知名度和美誉度。(二 )塑造医院形象的必要性 :1.随着科技的…     

论塑造跨世纪军队医院形象

世纪之交,军队医院内外环境发生了深刻变化,生存与发展面临着新的机遇和挑战。笔以军队中小医院为主要背景,结合医院管理工作的实际．提出塑造跨世纪军队医院形象的4个重要方面：抓特色建设,塑造个性形象;抓行风建设,塑造服务形象;抓人才建设,塑造发展形象;抓质量建设,塑造管理形象。     

塑造医院形象 提高竞争能力

为探讨医院形象的塑造，提高医院的竞争能力，本文阐述了（1）塑造医院形象必须具有创名牌意识；（2）塑造医院形象应具有特色意识；（3）塑造医院形象应具有低耗优质意识；（4）塑造医院形象应具有美化意识；（5）塑造医院形象应具有以病人为中心意识。     

医院形象建设与管理

形象管理是企业在历经传统管理、科学管理、现代管理和质量管理4个阶段基础上发展起来的第5代管理。将医院形象的构成要素进行系统化的战略设计和管理，达到整合、提升医院整体形象的目的，对于提高现代医院管理水平有着积极的意义。     

实施全面预算管理 促进医院管理水平的提升

全面预算管理对加强资金管理、合理配置医疗卫生资源、改善物流和资金流、最终达到提高医院经营管理水平具有非常重要的意义。在预算编制过程中,由于缺乏对预算的认识,很多医院预算编制的依据、基础并没有按国家的相关规定执行,预算编制水平亟待提高,部分医院执行的效果并未达到预期管理目的。文章就医院全面预算管理实施过程中的一些认识和看法进行探讨,以推动医院全面预算管理的开展。全面预算管理促使管理者由关注医院日常收支转变到对医疗资源的控制和规划,关心影响医院经营过程和经营服务质量的方方面面,考虑医院未来可持续发展和竞争的能力。所以,通过全面预算管理,可协调和优化配置医疗资源,改善物流和资金流,最终达到提高医院经营管理水平的目的。     

提高医院管理的质量

医院管理工作也有质量。文章简要阐明了医院管理质量的内涵,提出了评价医院管理质量的重要指标,分析了影响医院管理质量的因素,并提出了相应的对策。     

医院计量管理的信息化建设

为加强医院计量管理信息化建设,本文将医院计量管理系统分为计量器具的档案管理、计量器具的使用状态管理和计量器具的费用管理三类,分别进行了阐述.     

我国公立医院的定位与产权改革问题探讨

我国公立医院的产权改革能取得多大的突破和成效,关键取决于政府对公立医院如何定位。在医疗卫生领域,除防疫、保健等属公共产品外,其他大部分产品属私人产品,可放开经营。目前政府对公立医院的定位仍不甚明了和适当,缺乏可操作性。对宜保留的公立医院的产权改革,既可采取公司化治理结构,也可尝试“公推公选”的民主运作模式。     

积极推进院务公开 促进医院改革发展

通过推进院务公开工作，加强社会公众监督和医院职工民主监督，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。     

知识管理与医院创新

分析了知识管理与医院创新的关系 ,重点介绍了知识管理在医院管理中的意义、作用 ,阐明了知识管理的核心是创新 ,只有创新 ,知识管理才有发展 ,才能提升医院核心竞争力。同时介绍了知识创新、服务创新、科技创新、管理创新以及管理思想和管理机制创新的基本内容     

我院信息系统的实施与管理

本文介绍了我院自2000年来运用实施了医院信息管理系统，6年来取得的一些成绩，结合着实际工作，谈谈实施中的一些具体做法。     

医院成本管理之我见

目前,医院之间的竞争日益激烈,医院要在市场中生存和发展,加强成本管理十分重要.本文认为应从全员成本意识、组织保障、成本核算基础工作、院科两级核算、采购管理和本量利分析等方面工作,管理医院成本.     

浅析现代医院后勤社会化发展趋势

讨论了国内外在医院后勤社会化方面取得的经验,介绍了某大型三家综合医院后勤服务现状,并指出人才对医院后勤系统发展的重要性,提出后勤服务外包化更加符合当前发展趋势等观点,建议成立医院后勤服务中心并加强审查和管理。