门诊静点治疗室运用“5S”护理模式的方法和效应

科学的发展极大的带动了医学领域的创新，护理管理也在不断更新，更新服务理念，改变传统的服务观念，增加人性化的服务理念来提高门诊静点治疗室工作的服务质量，提高病人满意度。针对综合性科室的特点，运用“人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌（以下简称”、“5S”）的护理模式，创造宜各种类型病人的人文化环境。运用“5S”护理模式有效地促进了护理工作的健康发展，提高了医院的治疗水平和护理质量，增加了医院的可信度，树立了医院的整体形象。     

“5S”护理模式在老干部病区中的应用

为给老干部患者提供身心两方面的优质护理服务，我区将“以患者为中心”作为整个护理工作中心，在细微之处体现人性化护理，积极开展温馨、舒适、便捷、高效、安全的“5S”护理模式（人性化服务语言、人性化服务行为、人性化服务流程、人性化服务环境、人性化服务品牌），效果满意。现报告如下。     

"5S"护理模式在糖尿病病人中的应用

目的为糖尿病病人提供身心两方面的优质服务.方法以包含人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Envirorment)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S")的护理模式,对糖尿病病人实施个性化护理服务.结果护理工作实现"五到位",病人和家属满意,医院取得双赢.结论 "5S"护理模式有效地促进了护理工作的健康发展.     

实施"5S"人性化服务创科室护理品牌

在市场经济条件下 ,医院也面临着竞争。拥有优美的环境、优质的服务、精湛的技术 ,才能拥有信誉和病人[1 ,2 ] 。自 2 0 0 3年 7月以来 ,我科以“温馨无痛病房”为科室护理品牌 ,提出“5S”人性化护理服务 ,即人性化的服务品牌 (servingbrand)、服务语言 (servinglanguage)、服务环境 (servingenvironment)、服务行为(servingbehavior)、服务流程 (servingprogram) (简称 5S) ,将原有护理工作中的薄弱点和隐患环节进行流程重建 ,为病人提供温馨、便捷、高效、安全的高品质“5S”护理服务 ,取得良好的效果 ,现报告如下。1　“5S”人性化服…     

应用“5S”护理服务提高急诊护理质量

“5S”护理模式即:人性化的服务行为(Humanized Ser-ving Behavior)、人性化的服务流程(Humanized Serving Pro-gram)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Envirorment)和人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand),是一种以患者的需求为导向,以人性化的护理理念为保证的护理模式。为给急诊患者提供优质护理服务,提高患者满意度,我院急诊科积极开展“5S”护理模式,取得满意效果。现报告如下。1方法1.1强化礼仪服务,规范服务语言规范护士文明用语,制定“职业化着装、职业化姿态、职…     

妇产科护理的人本化探讨

随着护理学的不断发展，患者对护理服务需求的不断提高，护理中的人本化服务发展趋势越来越明显。为深入贯彻护理部关于人性化“星级”服务的要求，推行“以人为本，人性化”的服务理念。在有条件的医院妇产科全面实施“5S”护理模式，创建护理服务品牌，现制定如下实施方案。     

实施“5S”人性化服务 创科室护理品牌

在市场经济条件下，医院也面临着竞争。拥有优美的环境、优质的服务、精湛的技术，才能拥有信誉和病人。自2003年7月以来，我科以“温馨无痛病房”为科室护理品牌，提出“5S”人性化护理服务，即人性化的服务品牌(serving brand)、服务语言(serving language)、服务环境(serving environment)、服务行为(serving behavior)、服务流程(serving program)(简称5S)，     

开展"5S"服务模式提高护理工作质量

施行人性化“5S”护理服务模式，不仅提高了工作质量、加强了与患者沟通的能力和技巧，而且增强了护士的服务意识，规范了服务行为，提高了护理人员的综合素质。     

实施"5S"护理服务提高急诊工作质量

在市场经济条件下，医院也面临着竞争。拥有优美的环境，优质的服务，精湛的技术，才能拥有信誉和病人^[1]。近1年来，我院急诊科实施护理流程再造，提出“5S”护理服务，即人性化的服务语言、服务行为、服务流程、服务环境、服务品牌。将原有的工作流程中的薄弱点和隐患环节进行流程重建，为病人提供温馨、便捷、高效、安全的高品质护理服务，提高了护理水平、护理质量和病人满意度。     

高血压病患者全程护理服务模式的实施

摘要：目的 探讨高血压病患者全程护理服务模式的实施效果。方法 将１９８例患者按住院日分为对照组（９８例）和观察组（１００例）。对照组采用传统护理模式，观察组采用全程护理服务模式，即入院时，实行首接负责制，病房护士到门诊接患者；住院期间，护理服务的每个环节彰显人性化理念，如工作流程人性化、创造温馨病房、加强患者健康教育、尊重生命等；出院时，帮助患者适应角色转换，回归家庭与社会；出院后，加强跟踪随访。结果 观察组同等级别高血压病患者血压控制效果显著优于对照组（均Ｐ＜０.０１）；患者遵医行为提高（均Ｐ＜０.０１）。结论 对高血压病患者实施全程护理服务模式，可有效控制患者血压，提高患者遵医行为。关键词：高血压病；　全程护理服务模式；　人性化护理中图分类号：Ｒ４７３．５　　文献标识码：Ｂ　　文章编号：１００１-４１５２（２００７）０５-００２３-０３     

人性化护理在眼科的实施与体会

人性化服务是近几年出现的新的服务理念和服务模式，我国有很多医院进行了积极地探索与实践。我院眼科根据自身特点，推出了切实可行的人性化护理措施，改变了护理服务理念，改善了护患关系，使病人在就医的全过程中感到方便、舒适和满意。它提高了我科的护理质量，使护理工作良性发展，真正体现了“以病人为中心，一切为了病人，为了病人一切”的护理目标。     

人性化护理在临床护理中的重要性

“人性化”服务的主要特征是：在基本医疗服务中高度关注病人，尽量满足病人因疾病带来的情感、心理、生理功能缺失等方面的个性化需求，特别强调“以病人为中心”，而非“见病不见人”．本文通过人性化护理的应用，充分体现了人性化护理在临床中的作用及其重要性．     

加强人性化护理，提高医疗服务理念

人性化护理是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式，有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命。加强人性化护理，提高医疗服务理念，是以病人为中心，以病人为根本的新型医院服务文化，是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本。我院在进一步深化人性化护理，打造特色护理服务品牌，提高医疗服务理念做了大量工作，并取得了一些经验，现介绍如下：     

人性化服务在社区护理工作中的应用

随着市场经济的深入和现代医学的发展，为了适应新形势的要求，人性化服务应运而生。人性化护理是一种创造性、个性化、整体性的且行之有效的护理模式，坚持以人为本。人性化护理作为一种新的医学模式，为病人提供最温馨的“人性化服务”，即充满人情味的就医环境和服务举措，让病人、家属感受人文关怀。以病人为中心，一切为了病人，真正做到急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，不仅日益受到病人的欢迎，     

医院人性化护理服务的实施和应用

人性化护理服务是医院工作的重要内容之一，做好人性化护理服务可以全面提高医院的竞争能力。所谓人性化护理即在提供护理技术服务中，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入到护理工作的全过程，让病人真正体会到医院重医德，真诚为病人除病解忧。病人的信任和尊重是给医院的最高荣誉。医患互利、以礼服人、以情感人，在社会上展开新的医患双赢大行动，     

人性化服务在预防接种工作中的应用

预防计划免疫是国家的一项基本国策，每位来预防接种的孩子都是健康儿童，是现代家庭模式中的“小太阳”，国家和社会对预防接种工作越来越重视。笔者在预防接种工作中实行人性化服务，所谓人性化服务是指护理实践中以患者的需求为根本出发点，追求“以人为本”的服务理念，提高服务质量，实现医疗服务从病人到人的转变。人性化服务顺应了这一变化。我们的核心理念是“一切为了孩子”，现将几年来的护理体会总结如下。     

重视以人为本减少护患纠纷

随着人们对医疗服务要求的不断提高,各医院不断改进服务方式,积极倡导“以人为本”“以病人为中心”的人性化服务,把人性化服务理念融入到日常工作中,实行人性化的护理服务语言、护理服务流程、护理服务行为、护理服务环境、护理服务品牌,强化“以病人为中心”“以质量为核心”     

“5S”护理服务对专科建设的作用

护理的核心理念与中心任务是以人为本,提供人性化护理服务。护理理论专家Watson等认为,护理目标是帮助病人达到身体、心理及心灵更高程度的协调,而目标的实现需要人与人之间相互的关怀[1]。我科为妇科病房,2005年结合“医院管理年”的主题,我们将“5S”护理模式紧密与专科建设相结合,从人性化的服务语言、行为、环境、流程、品牌五方面加强了护患沟通,注重了人性化的服务举措,提高了护理质量和专科护理的水平,取得了明显的成效,现报告如下。1重视素质教育,树立“以人为本”的服务理念1.1调整心态,转变服务观念转变服务观念,首先转变过去的…     

创人性化服务品牌的构造与实施

目的医院服务文化建设越来越引起人们的重视和关注，为构造人性化服务品牌，把“以人为本”的服务意识贯穿于护理工作的全过程，达到高品位服务目标。方法通过转变观念和有效的行动、完善医护一体化管理，营造环境优美、舒适的病房，建立以人为本的人性化服务流程。结果护理工作基本达到了病人满意、家属满意、医生满意及领导满意的总体目标，并取得了显著的效果。结论体现人文关怀、人性化服务，达到高品位服务目标的护理工作模式，是医院努力追求的目标。     

人性化护理在产科病房的应用

随着护理学科的发展与人们物质水平的不断提高，人们对本以及与之密切相关的医疗服务特别是护理服务水平的需求越来越高，同时，伴随中外护理理念的不断交融，“人性照护”的护理模式被引入国内临床护理实践中。人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中．要求护理人员更注重“以人为本”的整体护理，现将2005年以来我科实施人性化护理报告如下。