护理危机管理在肝硬化失代偿期患者护理中的应用

目的 探讨护理危机管理在肝硬化失代偿期患者中的应用效果.方法 选择我院2011年1月—2012年12月收治的肝硬化失代偿期患者187例设为对照组,2013年1月—2014年12月收治的肝硬化失代偿期患者348例设为观察组,对照组实施常规护理,观察组在总结护理风险的基础上实施护理危机管理.比较2组患者不良事件发生率、医疗纠纷及患者投诉率、患者满意度.结果 观察组患者不良事件发生率、医疗纠纷及患者投诉发生率明显低于对照组,患者满意度明显高于对照组(P<0.05).结论 护理危机管理有利于提高肝硬化失代偿期患者治疗过程中的护理质量,减少不良事件及医疗纠纷投诉发生,提高患者满意度.     

可追溯管理在护理质量控制中的应用及效果评价

目的：探讨可追溯管理方法在护理质量控制中的应用及效果。方法将该院2010年6月-2012年7月在护理质量控制中实施可追溯管理方法作为观察组,选取2009年5月-2010年5月该科实施常规管理作为对照组,比较两组的护理质量、护士主动上报杜绝不良事件率和服务满意度评价情况。结果观察组的特一级护理、基础护理、病区管理和急救物品管理的护理质量评价均优于对照组,结果有统计学意义（P＜0.05）,对照组护士主动上报杜绝不良事件率为0.009%,观察组护士主动上报杜绝不良事件率为0.030%,结果有统计学意义（P＜0.05）,观察组满意度为96.0%,对照组满意度为90.0%,结果有统计学意义（P＜0.05）。结论可追溯管理可提高了护理质量,促进护理质量的持续改进。     

提高基础护理质量的方法探讨

目的探讨提高基层医院基础护理质量的方法。方法将2009年12月～2011年12月入我院住院治疗的160例患者随机分为两组,80例按照传统的护理管理办法实施基础护理,为对照组。其余80例患者依据优质护理服务工程,给予新的基础护理质量控制办法,为观察组。将两组患者医院感染率、不良事件、护理投诉、护理工作满意度以及基础护理质量进行对比分析。结果观察组患者满意度、基础护理质量要明显高于对照组,医院感染率、不良事件数以及护理投诉观察组要明显低于对照组(P<0.05)。结论有效的基础护理质量控制办法,能够显著提高基层医院的基础护理质量。     

身份腕带在精神科巡视制度中的应用与管理

目的探讨使用不同颜色的腕带标识在精神科巡视制度中的应用效果。方法 2010年度全院患者833例使用不同颜色的腕带标识,与2009年度未使用腕带标识的患者872例,护理不良事件与护理满意度比较。结果 2010年护理不良事件较2009年明显下降,护理满意度提高了2.8%。结论身份腕带的使用,能有效执行巡视制度,提高护士准确辨别病情的能力,保证患者安全,减少不良事件的发生。     

探讨护理风险意识教育在护理人员安全管理中的作用

目的:分析护理人员安全管理中护理风险意识教育的作用及效果.方法:选取本院2014~2015年收治的患者共138例,其中2014年1月至12月68例,设为对照组(护理风险意识教育实施前);2015年1月至12月70例,设为观察组(护理风险意识教育实施后);比较两组护理不良事件、投诉事件及患者满意度.结果:观察组不良事件发生率、投诉率的4.3%和2.9%明显低于对照组的14.7%和13.2%(P<0.05);观察组患者满意度的95.7%,明显高于对照组的82.4%(P<0.05).结论:护理人员安全管理中加强护理风险意识教育,对减少护理不良事件和投诉事件、提升患者满意度等具有明显作用,应值得进一步推广和实施.     

全面质量管理理念在骨科护理质量管理中的应用效果分析

目的：探讨全面质量管理理念应用于骨科护理质量管理中的效果,为临床应用提供参考依据。方法：我科自2015年6月始,将全面质量管理理念应用于骨科护理质量管理中,建立质量管理小组,强化护理内容,提升护理质量。自制调查问卷,随机发放给200例患者,比较全面质量管理模式实施前后患者护理满意度情况,并记录实施前后护理不良事件发生情况。结果：实施全面质量管理理念管理模式后,我科在跌倒、坠床、投诉、卫生质量及下肢深静脉血栓等护理不良事件发生情况均有显著改善;其中,实施前,跌倒发生率为6％,投诉发生率为4．5％,均显著高于实施后的1．5％及0,差异具有统计学意义（X2＝4．433、7．275,P＜0．05）。实施前,200例骨科患者中,满意者70例、良好者76例,其护理满意度为73％;实施全面质量管理理念后,满意122例、良好61例,护理满意度为91．5％;组间比较,差异具有统计学意义（P＜0．01）。结论：全面质量管理理念应用于骨科护理质量管理工作中,可有效减少护理不良事件发生,改善临床护理质量,拉近护患关系,提高患者护理满意度,有利于预后质量提高及良好医院形象建立,值得临床推广应用。     

人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果

目的：探讨人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果。方法：我院中医科自2012年1月开始实施人性化护理管理,选取2011年1月-2012年12月的在中医科接受治疗的150例患者定为实施前组,将方案实施后,即2012年1月-2012年12月期间在中医科进行治疗的163例患者定为实施后组,通过实施人性化管理。对比在实施前后基础护理质量得分以及患者对护理服务的满意度进行效果评价。结果：实施后组基础护理质量得分和患者满意度均明显高于实施前组,P<0.05,实验结果有统计学差异。结论：在中医临床护理工作中实施人性化护理管理,可明星优化护理质量,降低不良事件发生例数,提高患者满意度。建议在临床上推广应用。     

基础护理质量管理中开展品管圈活动的实践与体会

为了提高精神科病房基础护理质量,我院护理部在精神科开展了围绕＂如何提高基础护理质量,保障护理安全＂为主题的品管圈活动.成立品管圈活动小组,各圈在有关专家的指导下,应用品管手法对临床基础护理工作中存在的主要问题进行分析评价、提出对策、持续改进.通过品管圈活动,增强了以患者为中心的服务理念,发挥了护理人员的积极性和创造性,改进了基础护理工作缺陷和问题,提高了基础护理管理效率和质量,确保护理安全.实施后全院精神科基础护理合格率、患者对护理工作满意度综合平均分[92.6%、（97.60±0.38）]均较实施前[73.7%、（92.03±0.74）]显著提高,2011年护理不良事件发生率（0.36%）较2010年（0.80%）显著下降,差异均有统计学意义（P均＜0.01）.     

加强护理安全管理对护理质量的影响

目的:探讨加强护理安全管理对护理质量的影响.方法:将2009年1012例住院患者设为对照组,2010年1076例住院患者设为观察组,除常规管理外,观察组重点加强护理安全管理等措施.结果:观察组99.16%的患者对住院期间的护理服务感到满意,其满意度明显高于对照组的95.75%;护理不良事件发生率明显降低.结论:加强护理安全管理可明显提高护理服务质量.     

新形势下“滴滴护士”在精神科护理管理中的应用实践

目的 探讨新形势下“滴滴护士”应用于精神科护理管理中的效果。方法 选取2020 年1～4 月浙江省萧山医院精神卫生中心精神科三病区精神科80 例患者进行研究,按照随机数字表法分为对照组与观察组,每组各40 例。对照组采用常规护理管理;观察组在对照组基础上实施新形势下“滴滴护士”护理管理模式。评价两组护理质量和患者服药依从性,记录护理管理期间不良事件发生情况,调查两组患者满意度。结果 观察组各班护理工作质量、护理文书书写、基础护理、急救和物品管理、“三基”考核评分明显高于对照组（P＜0.05）。观察组患者护理后服药依从性评分为（86.74±6.23）分,明显高于对照组的（58.69±3.18）分,且两组护理后服药依从性明显高于护理前（P＜0.05）。观察组不良事件总发生率为5.0%,明显低于对照组的20.0%（P＜0.05）。观察组对护理服务的总满意度高于对照组（P＜0.05）。结论 新形势下“滴滴护士”应用于精神科护理管理中可提高护理管理质量和患者服药依从性,减少不良事件的发生,获得患者对护理服务的肯定。     

护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果评价

目的为了不断提高护理质量,探讨护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果。方法抽取在该院妇产科、儿科两个科室2011年9月—2012年3月住院期间的患者和在妇产科、儿科工作的63名护士作为研究对象,根据该院的具体情况,制定护理安全量化评分标准的评价表,评价患者安全,比较实施护理安全量化管理模式前后护理质量和护士考核的变化情况。结果实施护理安全量化管理模式前后护士考核优秀率、护士健康知识普及率、病房管理、护理操作、护理文件书写合格率、不良事件发生率、患者满意度,经比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施护理安全量化管理模式对于提高护士水平、有效及早发现患者安全隐患,保障患者安全、提高护理质量有重要的临床意义。     

护理层级管理在门急诊护理的应用及效果评价

目的：分析探讨护理层级管理在门急诊护理中的应用,评价其应用效果。方法：对我院门急诊部门全部护士按照实施护士长-责任护士-辅助护士-助理护士进行层级管理,为患者提供有效的护理服务。在门急诊实施护理层级管理前后对护理质量及满意度等指标进行比较分析。结果：护理层级管理实施前后其护理措施落实良好率、基础护理落实良好率、护理差错率、患者满意度及医生满意度等经卡方检验,P〈0.01或P〈0.05,差异均具有统计学意义。结论：护理层级管理优化了门急诊护理管理的效果,能充分利用现有的护理人力资源,激发了各级护理人员的潜能及工作的积极性,改善了护理服务质量,提高了医生和患者的满意度,值得在门急诊护理管理中应用推广。     

巡视记录在住院精神病患者安全管理的应用效果研究

目的探讨巡视记录在住院精神病患者安全管理的应用效果。方法将2011年4月-2012年3月新的巡视记录,与2010年4月-2011年3月旧的巡视记录作对照,比较两种不同记录住院患者意外事件的发生率,患者对护理服务的满意度。结果新巡视记录有效增强了护士安全意识和责任心,住院患者意外事件的发生率从9.8%下降到4.1%,患者对护理服务的满意度从81%上升到90%,差异有统计学意义。结论实施新巡视记录能有效减少患者意外事件的发生,保障患者的安全,减少护理不良事件的发生,提高患者的满意度,提高护理质量。     

隐患查找制度并PDCA管理法在护理风险管理中的应用

医学技术日新月异,护理风险也逐日增多,因此加强护理风险管理至关重要。文章通过护理隐患查找制度的建立和实施,并将查找的隐患运用PDCA循环法,在降低护理不良事件的发生、减少患者投诉,保障患者的生命安全,提高护理人员对风险的识别和应对能力,提高护理质量和患者满意度等具有重要作用,是一种值得推广和使用的护理安全管理方法。     

精神科病房双护士值班模式对护理安全质量影响的研究

目的：探讨实行双护士值班模式对提高护理安全质量的意义,提出管理对策,完善值班制度。方法：对实行双护士值班模式前、后的护理投诉、纠纷、不良事件、满意度、职业伤害次数、严重程度、发生时间及男、女病区实施双护士模式后前6个月与后6个月护理人员受伤害例数进行比较。结果：实行双护士值班制度后护理投诉、纠纷减少,护理不良事件发生率降低,护理满意度提高,护理人员受伤害严重程度下降;护理人员受伤害次数增加,年轻护士、夜间伤害发生率增多。结论：双护士值班模式在精神科病房的开展,在提高护理质量上比单护士模式有明显的优势,但在护理人员的人身安全和心理健康方面存在缺陷;管理者必须重视存在问题的改进,使制度不断完善,保证护理质量和医疗安全,有利于值班模式在全院的展开。     

门诊护理过程中风险管理应用效果分析

目的评价门诊护理过程中风险管理措施实施效果。方法2009年10月北京军区总医院第一门诊部开始在门诊护理过程中实施风险管理,总结和评估门诊护理中可能存在的危险因素,通过建立组织、定期召开会议、培训医护人员、完善奖惩制度、建立各项规章制度和规范操作流程、优化医院就医环境等几个方面风险管理具体措施．帮助护理人员更好的避免和解决风险。选取门诊风险管理实施后2011年10～12月在北京军区总医院门诊就诊病例400例,并与实施前2009年7-9月随机调查400例病例进行比较,对实施前后风险事件发生情况、患者投诉情况,以及患者及家属对护理过程满意度进行调查。结果风险管理实施后,门诊风险事件发生率降低为1．5％．患者的门诊投诉率也减少为2．3％,远低于实施前,差异均具有统计学意义（P〈0．05）;患者及家属对护理过程满意度高达97-3％,远高于实施前的80．8％,差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论门诊护理过程中实施风险管理,可以有效降低风险事件的发生率,减少患者对门诊服务的投诉,提高患者及家属对门诊护理过程的满意度．有助于构建和谐的护患关系。     

危机管理在护理管理中的应用研究分析

目的探讨危机管理在护理管理中的应用效果。方法选取2011年1月~2011年10月此期间住院患者240例作为实验阶段的调查对象。比较两阶段患者的不良事件发生率,患者的焦虑状态和对我院护理工作的满意度。结果实验组患者经过我院的危机式护理管理,患者的不良事件发生率降低,其焦虑状态减轻,对我院护理工作更加满意,与对照组比较,差异明显,P〈0.05,差异有统计学意义。结论护理管理中采用危机管理能够明显提高护理质量,使患者更加满意。     

风险管理在产科护理药品管理中的作用

目的讨论和评估风险管理在产科护理药品管理中的作用。方法采用回顾性分析法对2010年1月～2013年12月引入风险管理前后产科护理药品管理中出现的用药不良事件和用药隐患事件及其原因进行比较分析。结果产科护理通过引入风险管理后,用药不良事件从实施风险管理前的4.67%下降至1.33%;用药隐患由17.33%下降至3.00%。结论应强化护理人员安全用药管理意识和风险意识,强化安全预防与管理干预,强化患者的用药安全教育。     

精细化护理管理在泌尿外科患者护理中的应用

目的:临床分析精细化护理管理在泌尿外科患者护理中的应用效果。方法:随机选取120例泌尿外科患者,分两组,对照组患者实施常规护理,观察组患者实施精细化护理管理,对比分析其临床护理效果。结果:经过护理,观察组患者的临床护理并发症发生率为11.68%,对照组患者则为51.67%,差异明显,两者之间相互比较具有统计学意义(P<0.05)。结论:泌尿外科患者实施精细化护理管理,有助于降低临床并发症的发生率,值得推广。     

质控小组对科室护理管理质量的影响分析

目的探讨质控小组对科室护理管理质量的影响。方法统计本院2010年1～12月间上报的医疗护理事故情况和患者满意度情况,对护理管理情况进行探讨、总结经验,在2011年1月成立质控小组,并对科室护理管理质量进行重点监督,对2011年1～12月间的医疗护理事故情况和患者满意度情况进行统计对比。结果本院2010年1～12月间上报医疗护理事故48例,本院2011年1～12月间上报医疗护理事故14例;本院2010年1～12月间患者护理满意度平均(71.21±8.43)分,本院2011年1～12月间患者护理满意度平均(90.12±10.21)分。两阶段医疗护理事故上报情况和护理满意度情况比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论成立质控小组可以在实践工作中不断发现护理管理工作上存在的问题以及安全隐患,并通过有效的预防措施及时纠正,避免重大护理事故的发生,保证了本院护理管理工作的质量。