浅谈医院业务流程再造

业务流程再造理论是20世纪90年代兴起的一场管理变革运动,是新经济时代对传统分工理论的突破.本文简述了医院业务流程再造的历史背景,以及应用中的核心内容和指导思想;介绍了美国和台湾医院推行BPR的成功经验和不足,阐述了医院实施BPR的具体步骤以及注意事项,以期对当前医院推行BPR的尝试和探索有所借鉴.     

医院检验业务流程的优化与再造

目前,我国各医院的运营模式是在计划经济体制下建立起来的,很多方面不能适应市场的需求,需要进行必要的流程再造和优化,实现医院治疗过程的改善和业绩的提高。“流程再造”包含着这样两个基本思想:一是必须识别哪些环节是流程的关键,并使之尽量简洁有效;二是必须扬弃枝节。对于医院的核心流程来说,它包含门诊、住院、检验检查、护理等多方面的内容,实施这些内容的流程优化重组,工程可谓十分浩大。13期、14期的两组文章是华中科技大学同济医学院陈敏教授等一干课题组的研究成果,全文刊登以飨读者。     

医疗业务流程知识管理探讨

以临床用药流程为例,探讨如何对医疗业务流程知识进行管理,提出医疗业务流程知识管理具体策略,以期提高医院知识管理和流程管理的水平,增强医院的竞争力。     

医院病区护理业务流程的优化与再造

目前,我国各医院的运营模式是在计划经济体制下建立起来的,很多方面不能适应市场的需求,需要进行必要的流程再造和优化,实现医院治疗过程的改善和业绩的提高。“流程再造”包含着这样两个基本思想:一是必须识别哪些环节是流程的关键,并使之尽量简洁有效;二是必须扬弃枝节。对于医院的核心流程来说,它包含门诊、住院、检验检查、护理等多方面的内容,实施这些内容的流程优化重组,工程可谓十分浩大。13期、14期的两组文章是华中科技大学同济医学院陈敏教授等一干课题组的研究成果,全文刊登以飨读者。     

依托信息技术再造医院业务流程

业务流程再造是医院发展的需要.传统的业务流程病人不便,效率、效益低下.通过信息技术,医院的医疗信息、经济信息、药品物流信息流程得到彻底改造,使病人满意度,医生工作效率和医院管理水平得到明显提高.     

业务流程再造在医院中的应用探讨

从业务流程再造的历史背景和定义出发,探讨医院实施业务流程再造的根本目的是为了实现医院长期和稳定的发展.医院在业务流程再造的过程中应该重视信息技术的应用,实现两者的高度融合,从而实现医院工作流程最优和服务效率最高.     

如何进行医院核心流程再造（下）——医院检查业务流程的优化与再造

医院检查工作在临床诊断和治疗过程中起着极为重要的作用。随着现代医疗高新技术的发展，临床医疗服务对检查工作的依赖性呈现出越来越强的趋势。检查工作的质量和效率既影响着医疗服务的质量，同时也影响着医院整个医疗服务流程的循环时间。[编者按]     

医院信息系统建设与业务流程重组

医院信息系统(HIS)建设和目的不仅仅是引入一套现代化的管理软件,实现医院的日常经营管理活动自动化的简单问题,而是将医院传统业务流程模式进行根本性变革的一个重要决策.作为医院管理者,应首先梳理自己的业务,并通过对其系统的优化和业务流程重组(BPR),使其更加合理化、科学化.医院如果没有经过适当的BPR即贸然导入HIS,或通过定制系统软件以迁就传统模式,势必造成旧的管理流程无法适应系统的功能及要求,而进行医院管理模式的更新,也离不开HIS这一新兴技术的支撑.只有将两者有机地结合,才能真正实现医院科学化、规范化的管理,从而大幅度地提高医院的效益.     

医院业务流程再造模式之探讨

业务流程再造理论是20世纪90年代兴起的一场管理变革运动,是新经济时代对传统分工理论的突破。本文简述了医院业务流程再造的历史背景,以及应用中的核心内容和指导思想;介绍了美国和台湾医院推行BPR的成功经验,阐述了医院实施BPR的具体步骤以及注意事项,以期对当前医院推行BPR的尝试和探索有所借鉴。     

安徽省精神残疾与康复医疗的设想

<正> 精神疾病是一种常见病、多发病,我省现有精神残疾人近10万,精神残疾的康复医疗问题愈来愈引起社会的关注。本文就我省精神残疾现状及康复医疗作初步探讨。调查资料 1987年4月在我省进行了残疾人抽样调查。这次调查采取概率比例、分层、等距、整群的抽样方法,随机抽取16个县(市、直辖区),130个村民(居民)委员会,共调查了13603户,60156人,其中男30636人,女29520人,调查结果的数据已经汇总汇编成册。 (一)精神残疾定性率及地区分布调查出各类精神残疾113人,男50人,女     

日本医学图书馆信息服务工作对我们的启示

简要概述了日本医学图书馆信息服务工作的特点,并结合我国信息服务工作的不足提出了改进医学图书馆信息服务工作的建议,以期对我们今后的服务工作有所启示.     

大型综合性医院学科信息需求及学科信息服务策略

采用问卷调查法对四川大学华西医院医务、科研人员的学科信息需求及信息行为进行了调查,通过卡方检验分析了答题者基本特征对学科信息需求及信息行为的影响,提出了医院可采取嵌入式学科信息服务模式,根据不同的学科信息需求提供个性化信息服务,提高服务质量与效率。     

我国医学情报研究机构网站建设与服务研究

目的：分析我国医学情报研究机构网站建设及服务情况,进行分析研究,为改进我国医学情报研究机构的网站建设与服务。网站建设和促进信息服务向数字化、网络化与智能化转型提供参考。方法：逐一调查国家、省、市三级医学情报研究机构。结果：我国医学情报研究机构网站建设呈现多元化特点,既有传统的服务内容,又有新兴的服务内容;网站服务形式较单一,以单向信息发布为主;医学情报研究机构的中文资源建设开展充分,但整合度不高,有机构自建或引进了特色数据资源平台或数据库。结论：医学情报研究机构应重视用户需求,提高服务意识;积极拓展服务广度与深度,开展以决策支持服务为主的情报工作,整合共享医学信息资源,提高信息保障水平和信息检索利用效率。     

现代化医院中信息科的定位与职能

信息科是现代化医院中医院管理系统的支持部门，是临床医疗工作和科研工作的数据库、知识库和信息库。为医院的医疗和科研工作提供完善的医学信息服务是信息科的中心任务和主要职能。信息科必须不断加强自身业务建设，才能满足医院现代化发展的需求。     

医院图书馆信息服务的实践与探讨

图书馆作为医院的主要情报信息窗口,其开展医学信息服务具有重要意义.文章结合医学图书馆工作实际,探讨如何做好医学信息服务工作,指出加强馆藏资源和网络建设是开展信息服务的基础,还要以需求为导向,积极开展全方位、多层次的医学信息服务工作.     

卫生信息化时代疾控中心医学图书馆信息资源建设与服务

围绕疾病预防控制中心医学图书馆的特点与服务目标,介绍了现阶段疾控中心医学图书馆信息资源建设与服务,包括信息资源建设、网络信息资源开发、嵌入疾病与健康信息监测等,分析了卫生信息化背景下疾控中心医学图书馆提升资源建设与服务的策略,提出了应建设全省数字化医学卫生科技文献资源共建共享服务平台、面向大数据创新医学信息资源建设、建设基于移动设备的医学信息资源服务平台、强化队伍建设和优化人员配置等建议,以更好地满足科研人员的需求。     

医疗网站信息服务质量评价标准

介绍了国内外医疗网站信息服务的评价方法和标准,阐述了目前互联网医疗网站信息服务的评价研究现状及发展趋势。     

增强信息服务意识，提高信息管理水平

分析了医院图书馆信息服务的现状和存在的问题,提出医院图书馆应增强信息服务意识,通过建设数据库、开发网上信息资源、建立信息资源导航系统、开展用户培训等措施为用户提供全方位医学文献信息服务.     

信息技术基础架构库服务管理系统在专科医院的应用

概述了信息技术基础架构库(ITIL)的基本情况,从运维管理、事件管理、任务管理、问题管理等方面介绍了ITIL服务管理流程及其在北京妇产医院的应用,并对应用效果进行了评述,对存在的问题提出了建议。     

实施人性化服务,提高医学信息中心的服务质量

论文从建立完备的用户服务制度，建立信息中心和用户的互动管理机制，尊重用户的知情权，信守服务承诺，服务内容要多样化等九大方面详细地论述了信息中心如何实施人性化服务。